Offerman Woodshop и WooCommerce: сообщество, ремесло, качество

Вы можете знать Ника Оффермана по его актерским ролям в таких шоу, как «Парки и зоны отдыха», по его комедийному мастерству или по многочисленным полуавтобиографическим книгам. Но он также является основателем Offerman Woodshop, харизматичного коллектива столяров и производителей, которые увлечены экологичностью, местными материалами и качественной продукцией.

У нас была возможность встретиться с Aveling/Ray, специализированной веб-студией, расположенной в США и Австралии, чтобы поговорить о том, как они создали интернет-магазин Offerman Woodshop, каково было работать с коллективом и почему они выбрали WordPress. и WooCommerce.

В. Расскажите нам немного об Эвелинге/Рэе.

Мы Рональд Эвелинг и Бобби Рэй. Мы давным-давно были друзьями — задолго до того, как начали вместе создавать веб-сайты — и помогаем клиентам по всему миру достичь того, чего они хотят, зная, что важно, а что нет в веб-проекте. Мы строим для художников, актеров и социальных предприятий и любим делать проекты электронной коммерции ярче.

В центре нашего сотрудничества обычно находится пользовательский код и контент. Мы стремимся поддерживать устойчивость и доступность на каждом этапе, и мы стремимся предоставить нашим клиентам лучшие инструменты для их работы.

Вопрос: Как вы начали работать с деревообрабатывающей мастерской? Каково было работать с Ником и командой?

Мы связались с магазином в 2013 году. Партнер Рональда был членом коллектива Offerman Woodshop (OWS), и по пятницам мы тусовались за напитками. Они уговорили нас добавить несколько новых функций на сайт. В конце концов, мы сменили платформу на WooCommerce, а затем внесли два серьезных редизайна.

Всегда весело работать с Ником и его командой. Они пресловутая большая счастливая семья. То, как они любят свое дело, заразительно — полная самоотдача.

В: Расскажите нам немного о бренде OWS и о том, что он воплощает в себе.

OWS — это небольшой коллектив столяров из столярной мастерской Ника Оффермана в Восточном Лос-Анджелесе. Они изготавливают изделия из дерева небольшими партиями и мебель на заказ и твердо придерживаются мнения о том, что представляет собой хорошо выполненная работа. Все они говорят о «Сделано в США», справедливой заработной плате, равных возможностях и местных материалах. Мы видим в них прекрасный бастион качества и мастерства против потока одноразовых альтернатив и благодарны за то, что работаем с ними.

В. Как компания Offerman Woodshop зародилась и превратилась в коллектив, которым она является сегодня?

Он начинался как личный магазин Ника. Он строил декорации и делал свою собственную мебель, играя на стороне. После того, как актерское мастерство стало популярным, он все еще ходил в магазин, чтобы время от времени поработать над сторонним проектом.

Он встретил местного плотника по имени Р. Х. Ли. Они вместе работали над несколькими проектами, а затем пришли к идее магазина как коллективного предприятия, отстаивающего их идеалы тонкого ремесла и честной работы. Их первым продуктом была расческа для усов! С этого момента дела пошли в гору, и со временем к группе присоединилось больше участников.

В: Почему экологичность и местные материалы так важны?

Ник однажды сказал: «…с тех пор как индустриализм захватил наше общество, мы идем очень быстро — все вместе держась за руки — в неправильном направлении, и мы отчасти осознаем это. Мы знаем, что это неустойчиво».

OWS во многом является ответом на эту дилемму. Вести устойчивый бизнес, закупать местные источники, когда это возможно, и делать вещи, которые будут служить долго, — все это центральное место в их духе. Им нравится делать красивые вещи из материалов, которые в противном случае превратились бы в отходы, и верят, что то, что они продают, должно быть достаточно прочным, чтобы передать его вашим правнукам.

В: Когда вы переделывали сайт, что было вашим главным приоритетом? Какие изменения вы внесли для увеличения конверсии?

Мы хотели сделать сайт более понятным, информативным и веселым!

Мы вырезали несколько промежуточных страниц, которые служили повторениями подменю — они только задерживали доступ к осмысленному контенту. Мы также реструктурировали основную навигацию, добавив группы ссылок и метки, которые стали более понятными.

Для страниц продуктов мы создали повторно используемые информационные компоненты для таких вещей, как таблицы размеров, советы по измерению, уход за продуктом и информация о источниках. Они дают покупателям ощущение последовательности на всех страницах и оживляют опыт с помощью забавной графики и полезной информации в одном месте.

Высококачественные продукты и мебель, изготовленная на заказ, также требовали осторожности. Предыдущий сайт мало что сделал для поддержки этой стороны бизнеса. Поэтому мы дополнили его информацией о процессе, философии, породах древесины и источниках древесины. Новые макеты страниц и тон текста для элитных товаров придают престижность сайту, наполненному непочтительностью и доморощенным юмором.

В: Кто является аудиторией магазина? Как знание этой аудитории повлияло на дизайн и функциональность?

OWS имеет несколько разных аудиторий. Мы видим других мастеров по дереву, покупателей, охотящихся за крутыми подарками, и людей, ищущих единственную в своем роде деревянную мебель. Разместить их всех на одном сайте — это своего рода хитрость.

В последнем редизайне мы договорились, что для «заказной» аудитории нужна отдельная часть сайта с отдельным потоком продаж, не имеющим ничего общего с корзинами и кассами. Поэтому мы предоставили им собственный тип контента и ряд таксономий для его поддержки. Теперь читатели могут просматривать проекты OWS, узнавая о различных породах древесины, плитах, восстановленных пиломатериалах и многом другом.

При разделении работ на заказ мы заметили заметное улучшение позиций в поиске по ключевым словам, связанным с мебелью на заказ.

В: Насколько важно было передать уникальный характер и остроумие Ника в дизайне и содержании магазина? Как вы чувствуете, что достигли этого?

И Ник, и OWS имеют репутацию очаровательных и привлекательных копий продуктов. Это ярко проявляется на страницах продуктов, где описания полны резких и веселых ссылок, анекдотов и аллитераций.

Мы внесли ряд изменений, которые позволили передать этот потрясающий голос и тон всему сайту. Одно из самых успешных изменений коснулось товарных сеток. Мы добавили место для слоганов под названиями продуктов и с удовольствием написали многие из них.

Нам дали полную свободу действий, чтобы привнести юмор в основную ссылку корзины, призывы к действию и различные местоположения микрокопий.

В: Насколько ценным был копирайтинг для этого конкретного проекта? Как выглядел этот процесс?

Отличный текст был жизненно важен. К счастью, большая часть нашей работы была связана с улучшением того, что уже было прочной основой. Они создали согласованный голос и тон, и многие члены команды внесли выдающийся текст. Помимо того, что Ник является актером и столяром, он еще и признанный писатель, поэтому он очень заботится о словах. Он привнес множество своих характерных для Ника слоганов, и последнее слово осталось за текстом продукта.

В: Магазин предлагает широкий ассортимент товаров в различных ценовых диапазонах, в том числе товары на заказ. Как вы справились со всем этим слаженно?

К счастью, в нашем распоряжении была парочка удобных связующих: дерево и серьезная жизненная философия Ника. Мы чувствуем, что все держится вместе благодаря их приверженности качеству и вневременной красоте в сочетании с общей «жилой» атмосферой — очень удобной и полностью совместимой с высококачественными изделиями из дерева. Мы считаем, что достигли баланса, который не оттолкнет несгибаемого поклонника Рона Суонсона, ищущего расческу для усов, или декоратора интерьера, ищущего идеальный журнальный столик из плит для своего клиента.

В: Доставка тяжелых продуктов часто может быть сложной и дорогостоящей. Как вы гарантируете, что товары будут доставлены в целости и сохранности?

OWS поддерживает Почтовую службу США. Они всегда используют номера для отслеживания и включают множество упаковок из переработанных источников, где только могут. Этот подход охватывает все мелкие и несколько средних предметов.

Тяжелые продукты и нестандартные вещи требуют больше осторожности. Поскольку размер и вес часто различаются, нужно сделать все необходимое, чтобы безопасно доставить его туда. Бригада изготовила обеденный стол в плоской упаковке, чтобы доставить один из своих крупных продуктов в руки покупателей по предсказуемой цене.

Действительно большие проекты часто включают вилочные погрузчики, храповые ремни, упаковочные одеяла и ящики. Иногда члены экипажа доставят и установят лично.

В: Почему вы выбрали WooCommerce и WordPress?

Первоначально интернет-магазин размещался на Big Cartel. Это было хорошо в течение первого года или около того, но по мере того, как продажи росли, OWS быстро переросла это. Им нужно было что-то, что позволило бы им быть более креативными в отношении своего бренда, гибкими в конфигурации продуктов и эффективными в их операциях по выполнению заказов.

Мы рекомендовали WordPress и WooCommerce, потому что знали, что они могут работать на всех фронтах и ​​будут масштабироваться вместе с ними.

WordPress и Woo предоставляют почти неограниченные возможности настройки. Они позволили нам оставаться верными видению магазина и упростили несколько сложных задач на стороне администратора. Расширения WooCommerce позволили доставлять товары любых форм и размеров. Интеграция WP и Woo со сторонними сервисами была простой из-за спроса, который вызывает их популярность.

Еще одна замечательная функция — REST API. Мы использовали его для одновременной реструктуризации запутанного набора таксономий продуктов. Мы также используем его для загрузки сведений о книгах на личном сайте Ника, поэтому нам не нужно хранить одни и те же данные в двух местах.

В: Какие плагины или расширения для сайта вы бы назвали наиболее важными?

Нам нравится думать, что самые ценные функции их сайта — это индивидуальные решения, которые мы разработали! Но помимо этого:

• Advanced Custom Fields Pro необходим для создания настраиваемых полей и связей.
• Расширенные уведомления WooCommerce позволяют поддерживать бизнес-модель коллективных продаж продуктов.
• WooCommerce USPS Shipping имеет неоценимое значение, так как предоставляет калькулятор доставки и тарифы в режиме реального времени, необходимые для выполнения 90% всех заказов.
• Shortpixel делает оптимизацию изображений тем, о чем создателям контента не нужно думать.

В: Есть ли какие-либо другие инструменты, которые были обязательными?

Использование Shipstation с WooCommerce сэкономило массу времени. Интеграция данных о клиентах в Shipstation была процессом установки и забвения, а настройка правил автоматизации Shipstation была простой. Мы не можем себе представить возвращение к старым путям.

В: Магазин сотрудничает с некоммерческими организациями, такими как Will Works. Почему это важная часть бренда?

Поддержание местных связей важно для магазина. Помимо Will Works, у них также есть тесные отношения с соседним Allied Woodshop, который обучает людей работе с деревом, и Angel City Lumber, которые спасают упавшие деревья Лос-Анджелеса и превращают их в материалы для деревообработки.

Венделл Берри оказал большое влияние на Ника. Важность местной экономики является ключевым элементом мысли Берри, равно как и устойчивость, соответствующие технологии, связь с местом и взаимосвязанность жизни.

В: Какой вам больше всего понравился момент работы с командой над созданием сайта?

Нам очень понравился процесс открытия и первые несколько итераций самого последнего редизайна. Было забавно находить творческие способы наполнить голос своего бренда на протяжении всего пути пользователя. Видеовстречи с командой OWS — это всегда кайф: мы прорабатываем идеи брендов и продуктов, а на заднем плане звучит шум людей, которые режут и режут дерево.

Запуск последнего редизайна был прекрасным чувством. Мы увидели, что решили множество сложных проблем, оставаясь верными видению клиента.

В: Чем еще вы хотели бы поделиться с сообществом WordPress/WooCommerce?

Расширения WooCommerce великолепны. Качество всегда на высшем уровне, поэтому мы уверены, что они не вызовут конфликтов после того, как мы подключим их к сайту клиента. 30-дневная функция Woo «Попробуй перед покупкой» имеет здесь решающее значение. Приятно иметь возможность экспериментировать с различными подходами, прежде чем брать на себя какие-либо обязательства.

Мы впечатлены Automattic и стремлением сообщества WordPress к совершенствованию и инновациям. Нам всегда нравится получать информационный бюллетень WooCommerce. Обычно там есть что-то, что мы хотим передать менеджеру магазина, с намерением продолжать улучшаться.