Усильте свое дело: работающие стратегии электронного маркетинга для некоммерческих организаций

Привет, коллеги-чемпионы некоммерческих организаций! Вы когда-нибудь чувствовали, что ваши тщательно составленные электронные письма теряются в цифровой бездне? Ты не один.

Некоммерческий электронный маркетинг меняет правила игры для нас, но только если вы все делаете правильно. И под «правильным» я имею в виду отказ от безличных взрывов и принятие искреннего подхода, который действительно объединяет ваших сторонников.

Мы говорим об электронных письмах, которые рассказывают истории, вызывают эмоции и вдохновляют на действия.

Расплата? Колоссальный средний показатель открытий для некоммерческих писем составляет 40,04% по сравнению с 29,89% для коммерческих писем. Вот сила страсти! (Источник: Mailchimp)

Но, эй, даже при самых лучших намерениях создание убедительных электронных писем может оказаться непростой задачей. Вот почему я здесь, чтобы рассказать вам обо всех тонкостях некоммерческого электронного маркетинга, предоставив практические советы, примеры из реальной жизни и даже немного технологического волшебства от Icegram Express, которое сделает вашу жизнь проще.

Будьте готовы превратить ваши электронные письма из легко забываемых просьб в мощные инструменты для перемен. Давайте заставим эти сердца трепетать и поступать пожертвования!

Искренний подход: пишите так, будто вам действительно не все равно (потому что вам небезразлично)

Давайте будем честными: никому не нравится получать шаблонные электронные письма с криками «Пожертвуйте сейчас!» Ваши сторонники — люди, а не банкоматы. Они хотят чувствовать себя частью чего-то значимого, а не просто еще одним именем в списке рассылки.

Итак, откажитесь от роботизированной корпоративной речи и позвольте своей страсти проявиться! Делитесь историями, которые затрагивают их самые искренние чувства, покажите им реальное влияние их поддержки и пишите так, будто вы разговариваете с другом, а не с потенциальным донором.

Пример : вместо того, чтобы говорить: «Нам нужно ваше пожертвование, чтобы продолжить нашу важную работу», попробуйте что-то вроде: «Ваша поддержка помогает нам обеспечивать чистой водой нуждающиеся семьи. Представьте себе радость на лице ребенка, когда он впервые получает доступ к чистой воде!»

Поверь мне это работает. Колоссальные 75% жертвователей говорят, что они с большей вероятностью сделают пожертвование снова, если почувствуют личную связь с вашей организацией. В этом сила искреннего электронного письма!

Часть 1. Что можно и чего нельзя делать при некоммерческом электронном маркетинге

Хорошо, теперь, когда вы готовы отказаться от скучных электронных писем, давайте поговорим о том, как создавать сообщения, которые будут иметь значение. Вот ваша шпаргалка для успеха некоммерческого электронного маркетинга:

ДЕЛАТЬ:

• Сосредоточьтесь на построении отношений . Относитесь к своим сторонникам как к замечательным людям. Познакомьтесь с ними, поделитесь их историями и дайте им почувствовать себя частью вашей команды.
• Рассказывайте истории, которые вызывают отклик : Люди любят хорошие истории. Покажите им, как их поддержка меняет жизнь и оказывает реальное влияние на мир.
• Используйте личный и искренний тон : откажитесь от жаргона и пишите так, как будто вы разговариваете с другом за чашкой кофе. Будьте искренними, будьте полны энтузиазма и позвольте своей страсти к своему делу проявиться.
• Сегментируйте свой список : не все сторонники одинаковы. Отправляйте целевые сообщения различным группам в зависимости от их интересов, истории пожертвований и уровня участия.
• Тестируйте и оптимизируйте : не бойтесь экспериментировать! Попробуйте разные темы, контент и призывы к действию, чтобы увидеть, что привлекает вашу аудиторию.

НЕ:

• Бомбардируйте своих подписчиков : никто не хочет, чтобы их почтовый ящик был переполнен электронными письмами. Найдите частоту, которая подходит вашей аудитории (и придерживайтесь ее).
• Будьте роботом : общие, обезличенные электронные письма — это билет в один конец к кнопке отказа от подписки. Персонализируйте свои сообщения и сделайте их особенными.
• Игнорируйте данные . Обратите внимание на аналитику своей электронной почты. Это похоже на хрустальный шар, который говорит вам, что нравится (и не нравится) вашим сторонникам.
• Будьте осторожны : электронный маркетинг — это возможность проявить творческий подход! Не бойтесь пробовать что-то новое и немного раздвигать границы.

Следуя этим рекомендациям, вы будете на верном пути к созданию кампаний по электронной почте, которые не только приведут к увеличению пожертвований, но и создадут лояльное сообщество сторонников, увлеченных вашим делом.

Часть 2. Нарезка вашего списка адресов электронной почты

Представьте себе: вы устраиваете общий ужин. Подали бы вы своему другу-вегану то же блюдо, что и своему плотоядному дяде? Возможно нет.

То же самое касается вашего списка адресов электронной почты. Вы бы не стали отправлять призыв о сборе средств тому, кто просто добровольно пожертвовал своим временем, верно? Вот тут-то и возникает сегментация.

Это похоже на то, что за обедом у вас разные столы, на каждом из которых есть блюдо, адаптированное к вкусам гостей.

Почему сегментация важна: потому что один размер не подходит всем

Сегментация — это секрет отправки электронных писем, которые открываются и нажимаются на них. Вы можете отправлять сообщения, которые найдут отклик у каждого подписчика, разделив свой список на более мелкие и целевые группы.

Пример : Представьте, что вы приют для животных. Вы можете разделить свой список на:

• Любители собак
• Любители кошек
• Волонтёры
• Впервые доноры

Затем вы можете отправлять целевые электронные письма каждой группе, например, электронное письмо о мероприятии «Caturday Special» для любителей кошек.

Теперь сегментация приводит к более высоким показателям открытий, большему количеству кликов и, в конечном итоге, к большему количеству пожертвований и вовлеченности.

Не верите мне? Посмотрите эту статистику:

• Сегментированные кампании по электронной почте имеют среднюю открываемость 14,31% по сравнению с 10,64% для несегментированных кампаний.
• Сегментированные электронные письма приносят в 18 раз больше дохода, чем широковещательные электронные письма. (Хабспот)

Это серьезные цифры! И угадай что? Такие инструменты, как Icegram Express, упрощают создание сегментов и управление ими прямо на вашем сайте WordPress.

Итак, как вы сегментируете свой список?

Типы сегментов: Разделяй и властвуй

Есть множество способов нарезать ваш список адресов электронной почты. Вот несколько идей для начала:

• Демографические данные : возраст, пол, местоположение и т. д. ( Например , Американская ассоциация пенсионеров (AARP) рассылает электронные письма, посвященные планированию выхода на пенсию, медицинскому страхованию и туристическим предложениям, своей старшей аудитории, а некоммерческая организация, ориентированная на молодежь, такая как DoSomething. org использует более непринужденный тон и освещает в электронных письмах своей молодой аудитории возможности волонтерства, связанные с вопросами социальной справедливости.)
• Интересы : Чем увлечены ваши сторонники? ( Пример : ASPCA (Американское общество по предотвращению жестокого обращения с животными) сегментирует свой список на основе конкретных интересов животных (собаки, кошки, лошади и т. д.). Затем они рассылают целевые электронные письма о мероприятиях по усыновлению, советы по уходу за конкретной породой. , трогательные истории спасения и кампании по сбору средств, адаптированные к этим интересам.)
• История пожертвований : Сколько они пожертвовали в прошлом? Когда было их последнее пожертвование? ( Пример : Музей искусств Метрополитен предлагает специальный уровень членства для своих основных спонсоров, предоставляя им доступ к эксклюзивным мероприятиям, закулисным экскурсиям и персонализированным беседам под руководством кураторов. Они также общаются с этими донорами посредством персонализированных обновлений по электронной почте и приглашения.)
• Статус волонтера : Являются ли они активными волонтерами? Проявляли ли они интерес к волонтерству? ( Пример : Общество защиты животных США регулярно отправляет электронные письма своим активным волонтерам, благодарит их за преданность делу и подчеркивает положительное влияние их работы. Они также могут включать новости о предстоящих волонтерских возможностях и учебных занятиях.)

И угадай что? Icegram Express позволяет легко создавать сегменты и управлять ими прямо на вашем сайте WordPress. Нет необходимости в сложной CRM или сложных таблицах.

Часть 3: Секретный соус повествования

Теперь, когда вы разобрались со своими сегментами, пришло время писать электронные письма, которые заставят ваших сторонников упасть в обморок.

Важность рассказывания историй: это не только перед сном

Люди созданы для историй. Мы помним их, мы общаемся с ними, и они вдохновляют нас на действия.

Итак, вплетайте в свои электронные письма истории — истории о людях, которым вы помогаете, о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, и победах, которых вы достигаете.

Помните, что ваши электронные письма содержат не только просьбы о деньгах; они о построении отношений и стимулировании перемен.

Пример : вместо простого перечисления фактов и цифр расскажите историю о конкретном человеке, которому помогла ваша организация.

Что делать:

• Используйте убедительные темы : думайте об этом как о зацепке вашей истории.
• Быстро переходите к делу : ваши электронные письма должны быть краткими и целенаправленными.
• Включите убедительный призыв к действию . Скажите своим читателям, чего именно вы от них хотите (например, «Пожертвуйте сейчас»).

Чего не делать:

• Не будьте скучными ! Используйте юмор, эмоции и личные анекдоты, чтобы заинтересовать читателей.
• Не переоценивайте : сосредоточьтесь на построении отношений и доверии, а не просто на выпрашивании денег.
• Не забывайте о визуальных эффектах : изображения и видео могут сделать ваши электронные письма более привлекательными.

Нужно немного вдохновения? Icegram Express поставляется с множеством предварительно разработанных шаблонов электронной почты, которые вы можете настроить в соответствии с вашим брендом и сообщением. Это как иметь личного дизайнера электронной почты на быстром наборе!

Часть 4: Станьте детективом данных

Хорошо, вы написали трогательные электронные письма, чтобы даже Гринч сделал пожертвование на ваше дело. Но как узнать, работают ли они?

Пришло время надеть шляпу детектива и погрузиться в мир аналитики электронной почты. Не волнуйтесь, это не так страшно, как кажется.

Очень интересно видеть, как работают ваши электронные письма, и узнавать, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.

Ключевые показатели email-маркетинга: ваше секретное кольцо-декодер

Вот краткое изложение наиболее важных показателей для отслеживания:

• Процент открытий : процент людей, открывших ваше письмо.
• Рейтинг кликов (CTR) : процент людей, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме.
• Коэффициент конверсии : процент людей, которые совершили желаемое действие (например, пожертвовали деньги или зарегистрировались в качестве волонтеров) после нажатия на ссылку в вашем электронном письме.
• Коэффициент отказа от подписки : процент людей, которые отписались от вашей рассылки после получения электронного письма.

Эти показатели подобны подсказкам, которые помогут вам понять, как работают ваши электронные письма.

• Люди открывают ваши электронные письма?
• Они нажимают на ваши ссылки?
• Совершают ли они действия, которые вы от них хотите?

Отслеживая эти показатели, вы можете начать выявлять закономерности и тенденции, которые помогут вам оптимизировать вашу стратегию электронной почты.

Аналитика Icegram Express: ваш помощник в работе с данными

Если мысль о просмотре электронных таблиц данных вызывает у вас желание кричать, не бойтесь! Icegram Express оснащен встроенной аналитикой, которая позволяет легко отслеживать эффективность вашей электронной почты.

Это похоже на аналитика персональных данных, который подсчитывает за вас цифры, чтобы вы могли сосредоточиться на принятии обоснованных решений относительно вашей стратегии электронной почты.

Использование данных для улучшения: повышение уровня вашей электронной почты

Как только вы получите данные, пришло время применить их на практике. Используйте свои знания, чтобы экспериментировать с различными темами, форматами контента и призывами к действию.

Попробуйте отправлять электронные письма в разное время суток или дни недели, чтобы узнать, когда ваша аудитория наиболее заинтересована.
Помните, электронный маркетинг — это непрерывный процесс обучения и совершенствования.

Чем больше вы тестируете и анализируете, тем лучше вы поймете свою аудиторию и то, что ею движет. И чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем эффективнее будут ваши электронные письма.

Распространяйте любовь (и слово) по электронной почте

Некоммерческий электронный маркетинг – это не только сбор средств; речь идет о построении отношений, развитии сообщества и вдохновении на действия. Применив искренний подход и следуя лучшим практикам, которые мы изложили, вы сможете создавать электронные письма, которые действительно найдут отклик у ваших сторонников.

С помощью Icegram Express вы можете автоматизировать свои усилия по маркетингу по электронной почте, экономя время и ресурсы и одновременно увеличивая эффективность.

И так, чего же ты ждешь? Начните создавать электронные письма, которые принесут пользу, и наблюдайте, как растет влияние вашей некоммерческой организации!

Готовы упростить свой маркетинг по электронной почте для некоммерческой организации?

Попробуйте Icegram Express бесплатно сегодня и узнайте, как легко создавать красивые, привлекательные кампании по электронной почте, которые приносят результаты.

Попробуйте Icegram Express бесплатно

Часто задаваемые вопросы

• Вопрос: Я новичок в электронном маркетинге для своей некоммерческой организации. С чего мне начать?
  A: Не волнуйтесь, мы все были там! Начните с размышления о том, чего вы хотите достичь с помощью своих электронных писем (сбор средств, повышение осведомленности и т. д.) и кого вы хотите охватить. Затем такие инструменты, как Icegram Express, помогут вам легко создавать потрясающие электронные письма и отслеживать их эффективность.
• Вопрос: Я много слышу о «метриках электронной почты». На что наиболее важно обратить внимание?
  Ответ: Самыми важными из них являются уровень открытий (сколько людей открыли ваше письмо), рейтинг кликов (сколько людей нажали на ссылку) и коэффициент конверсии (сколько людей совершили такое действие, как пожертвование). Эти цифры говорят вам, что работает, а что нет.
• Вопрос: Как я могу со временем улучшить свои электронные письма?
  A: Все дело в экспериментах! Попробуйте разные темы, время отправки или типы контента. Посмотрите, что вызывает лучший отклик, и продолжайте делать это чаще. В Icegram Express есть аналитика, которая поможет вам понять, что нажимает (каламбур!).