Как использовать сегментацию по событиям для push-кампаний

Ищете быстрый и простой способ использовать сегментацию по событиям для push-кампаний?

Мероприятия — лучшее место, чтобы отпраздновать это событие вместе со своими клиентами и предложить им выгодные предложения. Но как это сделать? Большинство служб push-уведомлений даже не позволяют создавать такие мощные сегменты. Вам нужен разработчик для создания сегментов для ваших push-кампаний?

К счастью, есть простой способ сегментировать push-подписчиков по событиям. В этой статье мы поможем вам сделать это менее чем за 15 минут.

Вы готовы? Давайте погрузимся.

Понимание сегментации по случаю

Прежде чем мы углубимся в тонкости настройки сегментации по событиям для push-кампаний, давайте рассмотрим основные принципы сегментации по событиям.

Сегментация по случаю предназначена не только для push-кампаний. Вы можете использовать эту идею во всех своих маркетинговых кампаниях. И это будет работать одинаково хорошо независимо от маркетингового канала.

Тем не менее, мы сосредоточимся на создании мощных push-кампаний, как только получим общее понимание того, что такое сегментация на основе событий и как она работает. Давайте посмотрим поближе.

Что такое сегментация по случаю?

Сегментация на основе событий — это умная маркетинговая стратегия, которая направлена ​​на организацию и таргетинг вашей аудитории на основе конкретных событий или особых моментов в их жизни.

Это все равно, что признать, что люди действуют и любят разные вещи, когда, например, это праздник, большое торжество или личное достижение.

Понимая и используя сегментацию по событиям, компании могут корректировать свои маркетинговые кампании и сообщения так, чтобы они соответствовали тому, что интересует людей в это особое время.

Такой персонализированный подход часто приводит к большей вовлеченности, улучшению связей и более высоким шансам превратить заинтересованных людей в лояльных клиентов, что делает ваши маркетинговые усилия еще эффективнее.

Почему важна сегментация по случаю?

Сегментация по случаю имеет большое значение в маркетинге. Это похоже на секретный соус, который делает ваши маркетинговые кампании суперэффективными.

Вот суть: ваши клиенты не будут все время вести себя одинаково. Их интересы, потребности и покупательские привычки могут меняться в зависимости от того, что происходит в их жизни.

Подумайте об этом: во время праздников люди спешат покупать подарки. Специальные мероприятия, такие как Суперкубок или музыкальный фестиваль, вызывают у фанатов определенные ожидания. А когда кто-то достигает такого важного события, как день рождения или выпускной, его приоритеты меняются.

Вот тут-то и вступает в игру сегментация на основе событий. Это поможет вам использовать те моменты, когда люди наиболее восприимчивы к вашему сообщению. Адаптируя свой маркетинг к этим событиям, вы не просто отправляете в пустоту общие вещи. Вы говорите напрямую о том, что волнует людей в данный момент.

А когда ваше сообщение находит отклик, вы получаете более высокий уровень вовлеченности, больше конверсий и счастливых клиентов. Это беспроигрышный вариант!

Роль данных о событиях в маркетинге

Представьте, что вы планируете вечеринку-сюрприз по случаю дня рождения для своего друга. Что вам нужно знать? Очевидно, у них день рождения! Это ключевая часть «данных о событиях».

В маркетинге та же идея, но вместо вечеринок по случаю дня рождения мы планируем кампании. Данные о событиях — это наш секретный ингредиент. Это помогает нам понять, когда люди с большей вероятностью совершат покупку, вовлекутся или предпримут какое-либо действие.

Это похоже на хрустальный шар, который подсказывает нам, когда наша аудитория наиболее восприимчива к нашему сообщению. Мы можем использовать эти данные для правильного выбора времени для наших маркетинговых кампаний. Например, если вы продаете цветы, знать, когда приближается чья-то годовщина, — золото. Вы можете отправить им напоминание и предложение, и они с большей вероятностью купят у вас.

Короче говоря, данные о событиях — это ключ к отправке правильного сообщения в нужное время. Это все равно, что знать, когда нужно открыть пробку от шампанского, чтобы запустить потрясающую маркетинговую кампанию!

Преимущества сегментации по случаю

Теперь, когда мы понимаем, что такое сегментация по событиям, давайте еще глубже изучим преимущества сегментации по событиям. Конечно, вскоре мы также покажем вам, как сегментация на основе событий работает в более практическом смысле.

Но сейчас давайте кратко рассмотрим преимущества.

Повышенная релевантность и вовлеченность

Когда вы сегментируете свои push-кампании по событиям, вы затрагиваете чувства самого события.

Например, когда вы отправляете кому-нибудь предложение на день рождения, весьма вероятно, что у него очень хорошее настроение и он будет рад видеть вас в своем почтовом ящике. Вместо того, чтобы выглядеть как общее сообщение, которое вы отправляете всем, ваши push-кампании начинают казаться более персонализированными.

Конечно, дни рождения — не единственное событие, где вы можете использовать сегменты для лучшей персонализации. Вы могли бы сделать то же самое для распродаж в Черную пятницу. Чуть позже мы узнаем больше о различных типах событий, которые вы можете использовать.

Вы даже можете создавать серьезные кампании, подобные этой:

А поскольку это кажется личным, ваши кампании получают гораздо больше просмотров и открываемости.

Более высокие коэффициенты конверсии

Вы можете настроить широкий спектр конверсий для push-кампаний, включая:

• Трафик сайта
• Прямые продажи, связанные с последним кликом
• Подписчики вашего канала Twitch
• Запись на вебинар
• Подписчики вашего YouTube-канала
• Загрузки электронных книг

И более. Благодаря сегментации событий вы точно знаете, когда побудить подписчиков совершить действие.

И вы практически гарантированно получите более высокий коэффициент конверсии, чем при использовании обычной кампании.

Повышенная лояльность клиентов

Push-уведомления могут помочь компаниям оставаться в центре внимания своей аудитории и улучшить взаимодействие с клиентами. Предоставляя ценный контент с помощью push-уведомлений, компании могут завоевать доверие и репутацию бренда среди своей аудитории.

Это приводит к повышению лояльности клиентов и увеличению количества повторных заказов.

Улучшенная рентабельность инвестиций в кампанию

Зная конкретные события и моменты, которые важны для вашей аудитории, вы можете создавать узконаправленные и релевантные кампании. И угадайте, что происходит, когда ваши сообщения идеально совпадают с тем, что люди думают или чувствуют в данный момент? Они с гораздо большей вероятностью примут меры.

Допустим, вы продаете туристическое снаряжение. Если вы знаете, что приближается сезон летних каникул, вы можете использовать данные о событиях для рассылки push-уведомлений с выгодными предложениями на палатки, спальные мешки и туристическое снаряжение непосредственно перед тем, как люди начнут планировать свои поездки. Такой целенаправленный подход означает, что вы не тратите маркетинговые деньги на людей, которые в данный момент не заинтересованы в вас.

Когда ваши push-кампании попадают в яблочко, вы получаете больше кликов, больше конверсий и, в конечном итоге, большую отдачу от своих маркетинговых вложений. Вот как данные о событиях повышают рентабельность инвестиций в push-кампаниях!

Типы сегментации по поводам для push-кампаний

Сегментация на основе событий для push-кампаний имеет несколько разновидностей, и каждая из них представляет собой отдельный кусок маркетингового пирога.

Эти типы сегментации на основе событий помогут вам связаться со своей аудиторией на личном уровне, показывая, что вы понимаете, что для них важно. И когда ваши push-кампании в таких случаях попадают в правильную ноту, вы с большей вероятностью увидите резкий рост вовлеченности и конверсий!

Рассмотрим подробнее каждый тип сегмента.

Праздничные сезоны

Это классика. Такие праздники, как Рождество, День Благодарения или День святого Валентина, создают неповторимый ажиотаж.

Люди находятся в режиме покупок и праздников. Например, интернет-магазин одежды может рассылать push-уведомления с праздничными коллекциями модной одежды или специальными скидками.

Особенные события

Это важные моменты, которые волнуют людей, например, Суперкубок, ночь вручения Оскара или музыкальный фестиваль. Бренды могут использовать данные о событиях для своевременной рассылки рекламных акций или контента, связанного с этими событиями. Например, спортивный бар может отправлять push-уведомления о специальных предложениях игрового дня во время Суперкубка.

Иногда речь может идти даже о чем-то таком простом, как распорядок дня вашего клиента.

Waze отлично справляется с этой задачей и сумел реально улучшить качество жизни своих клиентов.

Личные вехи

У каждого есть личные вехи: от дней рождения до юбилеев и даже таких достижений, как выпускной. Компании могут воспользоваться этими моментами, предлагая персонализированные скидки или сообщения. Ресторан может отправить купон на день рождения на бесплатный десерт, чтобы клиент почувствовал себя особенным.

Forty Eight East делает это очень хорошо.

Реализация сегментации по случаю

Прежде чем мы перейдем к сегментации push-уведомлений по событиям, вам необходимо собрать push-подписчиков. Если вы еще не собираете push-подписчиков, вам нужно перестать упускать эту возможность прямо сейчас. Мы рекомендуем вам использовать PushEngage, чтобы начать собирать push-подписчиков прямо сейчас.

PushEngage — плагин для push-уведомлений №1 в мире. Если вы сравните его с другими лучшими службами push-уведомлений, вы увидите, что он явно выходит на первое место.

Push-уведомления помогут вам увеличить трафик и вовлеченность вашего сайта на автопилоте. А если у вас интернет-магазин, PushEngage также поможет вам увеличить ваши продажи, помогая создавать автоматические push-уведомления для электронной коммерции.

Вы можете начать бесплатно, но если вы серьезно настроены развивать свой бизнес, вам следует купить платный план. Кроме того, прежде чем покупать какую-либо услугу push-уведомлений, вам следует ознакомиться с этим руководством по стоимости push-уведомлений.

Вот краткий обзор того, что вы получаете с PushEngage:

• Автоматизированные кампании с высокой конверсией
• Несколько вариантов таргетинга и планирования кампании
• Отслеживание целей и расширенная аналитика
• Интеллектуальное A/B-тестирование
• Выделенный менеджер по успеху

Вы увидите, что PushEngage — лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. А если у вас ограниченный бюджет, вы всегда можете проявить немного творчества с помощью push-уведомлений.

И многое другое!

Сбор данных о событиях для ретаргетинга

Одна из лучших особенностей push-уведомлений заключается в том, что вы в любом случае автоматически собираете демографические данные. Таким образом, вы можете использовать это для создания кампаний, ориентированных на местные события и случаи.

Вы также можете создавать динамические сегменты для перенацеливания подписчиков на основе их поведения.

И если вы хотите быстро увеличить количество подписчиков push-уведомлений, вам следует использовать другие маркетинговые каналы, чтобы предлагать людям подписаться на ваши push-кампании. Один из очень крутых способов добиться этого — использовать на своем сайте виджет подписки на блог, который собирает push-подписчиков:

Вы даже можете создавать всплывающие окна для сбора push-подписчиков на своем сайте, например:

Или вы даже можете создать целевые страницы с помощью кнопки подписки, которая собирает push-подписчиков.

Создание целевого контента с использованием сегментации по событиям

Простой способ повысить конверсию — настроить push-кампании с ретаргетингом.

Если вы не отправляете уведомление всем подписчикам, вам необходимо создать группу аудитории . Например, если вы хотите настроить таргетинг на подписчиков, которые не нажали на трансляцию, для всех, вам необходимо создать новую группу аудитории.

На панели управления WordPress перейдите в раздел «Аудитория» — «Группы аудитории» и нажмите «Создать новую группу аудитории» :

Если вы хотите настроить таргетинг на подписчиков, которые нажали на ваше последнее уведомление, вы можете создать другую группу аудитории.

Отфильтруйте своих подписчиков по дате последнего клика после даты отправки предыдущего уведомления И до даты, когда вы хотите отправить следующее уведомление:

Вы можете добавить критерии AND в свой фильтр, нажав Добавить правила фильтра . Подобный фильтр отлично подходит для отправки push-уведомлений о перекрестных продажах. Результатом использования этих групп аудитории является более детальный таргетинг. Таким образом, каждый раз вы можете отправлять разные предложения, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Выбор времени для ваших push-кампаний для идеального случая

Далее вам нужно научиться планировать push-кампании. Каждый раз, когда вы создаете новое push-уведомление на PushEngage, вы получаете возможность запланировать его по дате и времени:

Вы даже можете запланировать повторяющиеся push-уведомления для повторяющихся событий, таких как еженедельные распродажи:

Если вы хотите выбрать, как долго будет действовать график повторения, щелкните календарь рядом с надписью «Расписание между» , чтобы установить даты. И это все, что нужно!

Методы персонализации push-уведомлений

Сегменты — действительно отличный способ отправлять таргетированные push-кампании. И это должно быть важной частью вашей маркетинговой стратегии push-уведомлений. Одна из самых крутых особенностей push-уведомлений — это то, что вы можете создавать динамические сегменты для более высокого уровня вовлеченности.

Вы можете легко начать работу с географической сегментацией:

На панели управления PushEngage вы можете увидеть страны, в которых находятся ваши подписчики, в разделе «Демографический обзор» .

Вы можете использовать этот список стран для создания географических сегментов. Географическая сегментация позволяет:

• Отправляйте push-кампании в часовые пояса ваших подписчиков для лучшего взаимодействия.
• Запускайте местные предложения, которые актуальны только для этого сегмента клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии.
• Создавайте кампании на местных языках, чтобы повысить рейтинг кликов.

Или вы можете попробовать демографическую сегментацию:

Вы можете использовать эти данные для создания демографических сегментов на основе браузера и устройства, которые используют ваши подписчики. Всякий раз, когда вы отправляете push-рассылку или кампанию, просто прокрутите вниз до пункта «Отправить индивидуальной аудитории» и добавьте правила таргетинга.

Как и в случае с географической сегментацией, вам не нужно создавать новый сегмент для целевой демографической аудитории. Это все сегменты по умолчанию. Вы даже можете создавать поведенческие сегменты. Перейдите в раздел «Аудитория » Сегменты» и нажмите «Создать новый сегмент» :

И создайте правило, которое автоматически сегментирует ваших подписчиков на основе просматриваемых ими URL-адресов:

В этом примере мы создали сегмент под названием «Пример сегмента», который автоматически сегментирует подписчиков, когда они посещают URL-адреса на вашем сайте, содержащие слово «примеры». Здесь вы можете использовать любое ключевое слово, которое вам нравится.

И это еще не все. Вы можете автоматически создать несколько сегментов для отправки таргетированных push-кампаний. Прочтите нашу статью о том, как автоматически сегментировать подписчиков.

Создание привлекательной копии push-уведомления

Для любой push-кампании вы должны помнить:

Персонализированные рекомендации + текст, основанный на сюжете = высокий уровень вовлеченности .

У нас есть полный список примеров копирования push-уведомлений, которые вы можете использовать. Идите и проверьте это. А если вам нужна помощь в создании push-кампаний, вам следует воспользоваться нашими шаблонами.

Перейдите в «Кампании » Push Broadcasts и нажмите кнопку «Выбрать из шаблонов »:

А шаблон push-уведомлений вы можете выбрать из нашей библиотеки проверенных кампаний:

А если вам нужно больше вдохновения, вам следует ознакомиться с этим списком примеров push-уведомлений. Также убедитесь, что запись копии не выходит за пределы количества символов в push-уведомлениях.

Соблюдение требований и конфиденциальность

Согласно GDPR, вы должны получить явное согласие перед сбором или обработкой любой личной информации резидента или гражданина ЕС.

Теперь push-уведомления во многом похожи на электронные письма, но еще более ограничены. Вы можете ТОЛЬКО рассылать push-уведомления своим подписчикам. В отличие от электронных писем, вы не можете случайно отправить одно push-уведомление тому, кто не подписан.

GDPR встречается с программным обеспечением для push-уведомлений в том, что вы собираете подписчиков. Итак, в каком-то смысле вы собираете данные о потребителях.

Конечно, это не то же самое, что подписка на рассылку по электронной почте. При согласии на рассылку по электронной почте вам необходимо записать адрес электронной почты, но вы можете получить МНОГО дополнительных данных. Взгляните на это от HubSpot:

Но с помощью push-уведомлений вы фиксируете комбинацию устройства и IP-адреса для создания ключа, уникального для устройства клиента. Вот что происходит, когда люди выбирают ваши push-уведомления, нажимая «Разрешить»:

Кроме того, PushEngage может хранить геолокацию ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании push-уведомлений. Сюда входят страна, штат и город на момент подписки.

Но, как вы, наверное, понимаете, это полностью основано на согласии. Когда кто-то выбирает push-уведомления, он дает вам согласие на отправку ему маркетинговых уведомлений. Таким образом, push-уведомления уже по определению соответствуют GDPR, поскольку они работают по принципу «сначала согласие».

Результаты измерения и уточнения (100 слов)

A/B-тестирование push-уведомлений — это метод оптимизации конверсий в кампаниях с push-уведомлениями. Вы можете оптимизировать различные части своих push-уведомлений в зависимости от того, какие результаты вы хотите улучшить.

Пришло время ответить на более важный вопрос с помощью A/B-тестирования push-уведомлений. Что можно сплит-тестировать в push-уведомлении?

Наиболее распространенными показателями производительности push-уведомлений являются:

• Частота кликов. Частота кликов по push-уведомлению — это то, как часто ваши подписчики видели ваше push-уведомление и затем нажимали на него.
• Коэффициент просмотров. Коэффициент просмотров push-уведомлений — это то, как часто подписчик получал ваше push-уведомление и видел его до истечения срока его действия.
• Целевые конверсии. Вы можете установить цели для своей кампании и настроить отслеживание целей для своих кампаний. Целевые конверсии – это показатель того, сколько раз вы достигли своей цели.

Чтобы увеличить рейтинг просмотров, вы хотите использовать большое изображение в своих push-уведомлениях. Использование изображений в ваших уведомлениях мгновенно делает их более привлекательными.

Добавьте рассылку push-уведомлений

Перейдите на панель управления PushEngage, перейдите в раздел «Кампания » Push-рассылки» и нажмите кнопку «Создать новую push-рассылку» :

На вкладке «Содержимое» добавьте содержимое push-уведомления:

Добавьте A/B-тест push-уведомлений

Нажмите ссылку «Добавить A/B-тест» , чтобы мгновенно создать A/B-тест для вашего push-уведомления:

И тогда вы можете просто создать две версии push-уведомления:

И вы можете изменить все, что захотите, в своей версии B. Если вы прокрутите вниз, вы даже можете разделить тестирование кнопок действий push-уведомлений. Завершив настройку контента в двух версиях, нажмите кнопку «Сохранить и выбрать сегменты» .

Выбрать индивидуальную аудиторию можно здесь:

Или вы можете отправить его всем подписчикам push-уведомлений. Когда вы закончите, нажмите кнопку «Отправить/запланировать» .

Настройте интеллектуальный A/B-тест

При интеллектуальном A/B-тестировании вы проводите тестирование части всей вашей аудитории. Мы рекомендуем провести интеллектуальное A/B-тестирование для 30 % вашей аудитории. Таким образом, вы рассылаете версию А 15% аудитории, а версию Б — еще 15%. Какое бы push-уведомление ни работало лучше, оно автоматически отправляется остальной части вашей аудитории.

Таким образом, в интеллектуальном A/B-тестировании вы можете отправить выигрышное push-уведомление 85% вашей аудитории вместо того, чтобы отправлять его 50%. Это мгновенно повысит общую эффективность вашей кампании, и его очень просто настроить.

Здесь вы можете включить интеллектуальное A/B-тестирование:

Включите интеллектуальный A/B-тест и установите размер выборки для теста.

И просто запланируйте или отправьте push-уведомление. Все готово!

Методы непрерывной оптимизации

Каждая кампания push-уведомлений или отдельная трансляция имеет свои собственные аналитические данные. Что вы хотите посмотреть:

• Рейтинг кликов (CTR): CTR — это процент людей, которые увидели ваше push-уведомление и затем нажали на него.
• Количество целей. Количество целей — это количество людей, которые выполнили желаемое вами действие после нажатия на ваше уведомление.
• Доход: мы настоятельно рекомендуем установить цель по доходу для ваших push-кампаний, особенно если вы управляете магазином электронной коммерции.

Есть и другие показатели, на которые вы можете обратить внимание:

Опция push-уведомлений также имеет очень специфическую аналитику.

На чем вы хотите сосредоточиться, так это на скорости подписки. Остальные цифры могут отвлекать, если вы полноценный стартап. Давайте разберем это более простыми словами.

С помощью отслеживания целей вы можете отслеживать рентабельность инвестиций ваших кампаний. Например, если мы установили цель по доходу от покупок, совершенных на вашем сайте, отслеживание цели с помощью push-уведомлений может отслеживать:

• Количество конверсий
• И стоимость доллара

За каждую продажу, совершенную в рамках кампании push-уведомлений!

На основе этого отчета вы можете рассчитать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний.

Совет для профессионалов: вы можете фильтровать и сортировать push-уведомления, чтобы найти выигрышные кампании. Это простой способ понять, что работает для вашей аудитории.

Что делать после использования сегментации по событиям

Вот и все, ребята!

Если эта статья оказалась для вас полезной, обязательно оставьте комментарий ниже.

Начало работы с целевыми push-уведомлениями может показаться пугающим. Но если вы следите за отслеживанием целей и аналитикой, у вас все будет в порядке. Что еще более важно, вы получите гораздо больше прибыли с помощью кампаний push-уведомлений. Вот несколько интересных ресурсов, с которых можно начать:

• Как использовать ретаргетинговые push-уведомления, чтобы увеличить свой доход в 2 раза
• Как отсортировать push-уведомления и найти выигрышные кампании
• Как очистить списки подписчиков push-уведомлений (просто)
• Как автоматически отправлять push-уведомления RSS
• Как использовать push-уведомления для продвижения новостного сайта
• Как использовать push-уведомления о перекрестных продажах, чтобы увеличить продажи в 2 раза
• Как использовать push-уведомления об отказе от просмотра (4 шага)

Если вы новичок в использовании push-уведомлений, попробуйте PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 на рынке. И ваши кампании будут в надежных руках.

Итак, если вы еще этого не сделали, начните работать с PushEngage сегодня!