11 лучших стратегий и тактик взаимодействия с онлайн-сообществом, которые можно использовать в 2022 году

Сообщества существуют, но простого обмена материалами часто недостаточно, чтобы их распознать, дать им дом и вовлечь их. Вовлеченное онлайн-сообщество способствует более тесному взаимодействию с клиентами и удержанию участников, что напрямую влияет на лояльность и пожизненную ценность.

Стратегии взаимодействия с онлайн-сообществом

Широко распространено мнение, что участие сообщества требует первоначальных инвестиций в создание контента и деятельность, возглавляемую менеджерами сообщества. Вовлечение сообщества заключается в разработке единого набора практик для воспитания членов и инвестирования в их рост.

Вот несколько стратегий того, как вы можете начать участвовать в жизни вашего сообщества.

1. Расскажите об участниках вашего сообщества

Это еще одно фантастическое упражнение для регулярного выполнения — идеально, если раз в месяц. Проливая свет на одного участника, вы побудите других захотеть быть признанными и побудите их представить что-то, чем вы можете поделиться. Чем больше ваши участники чувствуют себя услышанными, выслушанными и уважаемыми, тем больше вероятность того, что они останутся на вашей платформе. В результате развитие и вовлечение сообщества являются хорошими инструментами удержания.

2. Поделитесь историями успеха ваших клиентов

Потребители, доверяйте мнению и опыту других клиентов. Клиентов следует поощрять к публикации отзывов и историй успеха об их опыте использования ваших товаров. Превратите эти триумфы в момент обмена. Ваши клиенты представлены в социальных сетях, а будущие потребители получают представление о том, как реальные люди используют ваш продукт.

3. Организуйте AMA

AMA (Ask Me Anything) похож на открытый чат между человеком или организацией и членами сообщества вашего сабреддита. Любое сообщество может организовать AMA с кем-то, кто возбуждает их любопытство. AMA могут быть образовательными, забавными или их комбинацией. Наконец, если все сделано правильно, они должны обеспечить хороший вовлекающий опыт для сообщества и участников, отвечающих на вопросы. Хотя организация AMA — это прекрасный способ пригласить больше людей посетить ваше сообщество и показать им, что вы заботитесь о них и сообществе.

4. Сосредоточьтесь на модерации сообщества

Вы должны предпринять шаги, чтобы ваше сообщество было безопасным местом, где члены уважали точки зрения друг друга. Установление некоторых основных норм сообщества — лучший способ гарантировать, что члены общаются друг с другом вежливо и конструктивно. Они могут быть включены в ваше приветственное письмо новым участникам, чтобы помочь им понять, что представляет собой ваше сообщество и как они должны взаимодействовать друг с другом.

Читайте также: Как создать сообщество онлайн-обучения

5. Поделитесь соответствующим контентом

Совместное использование не является новой концепцией; люди всегда обменивались материалом в той или иной форме. Сочетание социального и контента является мощным. Ваши последователи тянутся к вам по какой-то причине. Они хотят знать, что вы думаете о своей области знаний, и они хотят учиться у вас, чтобы улучшить свою жизнь или таланты. Когда вы тщательно отбираете информацию для публикации со своими подписчиками, вы повышаете ценность их жизни, предлагая им доступ к различным точкам зрения.

6. Расширьте свою сеть

Нетворкинг считается ключом к успешной карьере. У вас могут быть таланты и знания, но без нужных контактов будет сложно что-либо сделать. Обсуждение вашей работы с новыми знакомыми дает свежую точку зрения и повышает мотивацию и креативность. Когда вы создаете сеть для своего сообщества, единомышленники могут делиться идеями и активно развивать свой интеллект, чтобы способствовать карьерному росту и раскрыть свой творческий талант.

Также читает: Тема BuddyX v2.9.12

7. Приветствуйте новых участников

Приветствие новых членов — одна из самых простых тактик участия в сообществе, но она весьма успешна.

Когда вы встречаете и приветствуете новых членов, они чувствуют себя желанными и ценными членами сообщества, и они гораздо более склонны взаимодействовать и активно участвовать в вашей сети. Вы также можете использовать приветственное сообщение, чтобы описать цель сообщества и дать предложения для их первого сообщения или чата.

8. Знайте свою аудиторию

Первым шагом в разработке плана участия сообщества является исследование аудитории, и это также первый шаг в создании успешного курирования контента. Чтобы предоставить хороший материал, вы должны сначала понять, к кому вы обращаетесь. Создание персонажей аудитории — это один из способов узнать, что ищет ваша аудитория. Люди следуют за вами, потому что хотят знать ваше мнение, но вы не можете его предоставить, если не знаете, с кем разговариваете. Итак, приложите некоторые усилия, чтобы узнать больше о своих поклонниках и попытаться предложить им то, что они хотят.

9. Геймифицировать

Геймификация — это фантастический метод повышения вовлеченности сообщества. Включение игрового аспекта в ваше сообщество будет способствовать конструктивной конкуренции, и это заставит ваших клиентов возвращаться снова и снова. При правильном применении к вашему онлайн-сообществу геймификация может стимулировать ваших участников к участию, повышать вовлеченность и приводить к более активному сообществу в целом. Помните, что геймификация работает, но не просто путем вставки в программу нескольких изображений или дурацких заголовков. Геймификация должна быть интегрирована в вашу общую стратегию взаимодействия с сообществом, чтобы добиться успеха.

10. Проведите конкурс или розыгрыш

Организация онлайн-конкурса — отличный способ привлечь трафик на ваш веб-сайт, увеличить количество подписчиков и привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Конкурс — это только один из компонентов более крупной маркетинговой кампании, но это достаточно простой метод реализации. По большому счету, конкурсы довольно дешевы в проведении.

Вы должны сначала установить цель, прежде чем запускать онлайн-конкурс. Определение основной цели, методологии, правил и призов для онлайн-розыгрышей может помочь вам определить успех вашего конкурса и измерить результаты.

11. Поощряйте членов вашей команды тратить время и усилия

Людям нравится делиться своими знаниями, и поощрение ваших участников тратить свое время и усилия на жизнь сообщества — это не мероприятие, проводимое раз в год, как весенняя уборка. Приглашение ваших пользователей посвятить свое время и усилия сообществу повысит вероятность их возвращения. Вы можете призвать своих пользователей закончить свои профили.

Вывод

Независимо от того, размещаете ли вы свое сообщество в социальных сетях или создаете онлайн-сообщество, вы должны поддерживать сообщество вместе. Вы должны сделать это, вовлекая членов сообщества в различные мероприятия, материалы и многое другое.

Вы можете поэкспериментировать с каждым из этих видов деятельности, чтобы определить, какие из них вызывают наибольший интерес в вашем сообществе. Повторите ваши любимые после того, как вы их нашли. Это поможет вам выработать привычку участия в ваших членах.

Интересное чтение:

Расширение участия с помощью геймификации

Лучшие расширения BuddyPress

Как планировать, создавать и поддерживать интернет-сообщество: бесплатные ресурсы