Представляем CartPulse: попрощайтесь с потерянными продажами в ваших магазинах WooCommerce

Все, от известных до недавно открытых магазинов электронной коммерции, изо всех сил пытаются справиться с последствиями отказа от корзины покупок в Интернете. По данным Baymard Institute, 69,57% пользователей отказались от своих корзин.

Отказ от корзины покупок — это когда потенциальный покупатель начинает процесс оформления онлайн-заказа, но прекращает процесс до завершения покупки.

Представьте себе витрины. Покупатели приходят в ваш магазин, осматриваются, а затем уходят, ничего не купив. В случае интернет-магазинов они добавляют товары в корзину, но не завершают процесс. Это брошенная тележка.

Отказ от корзины неизбежен для магазинов электронной коммерции. Независимо от того, насколько четко вы указали стоимость доставки и насколько оптимизирован процесс оформления заказа, некоторые пользователи все равно предпочтут не совершать покупки.

Эти потери могут существенно повлиять на ваш доход. Например, вы зарабатываете 15 000 долларов в месяц. Если вы сможете превратить только 25% брошенной корзины в продажи, то ваш доход составит 45 000 долларов в месяц .

Чтобы помочь вам в этом отношении, сегодня мы перечислим причины брошенных корзин, обсудим последствия брошенных корзин и рассмотрим решения для решения этой проблемы с помощью замечательного плагина под названием CartPulse . Итак, оставайтесь рядом.

Что такое CartPulse и как он помогает вернуть потерянные продажи?

Недавно WeDevs запустила новое решение для WooCommerce под названием CartPulse. Это расширение для восстановления брошенной корзины помогает предпринимателям вернуть потерянные продажи из-за брошенной корзины.

CartPulse предлагает обширное решение, позволяющее вам привлекать потенциальных клиентов через:

• Всплывающие окна с намерением выйти
• Неактивные триггеры
• Настраиваемые автоматические кампании по электронной почте и многое другое

CartPulse позволяет отслеживать и контролировать все действия с корзиной с сохраненными товарами, а также уведомления администратора о каждой брошенной и восстановленной корзине. Он также предлагает подробные сведения о коэффициентах восстановления, доходах и многом другом на панели инструментов с подробными отчетами.

Используя CartPulse, вы можете вернуть потерянные продажи и убедиться, что ваша тяжелая работа не заканчивается напрасно, когда клиенты не завершают свои покупки. CartPulse предлагает настраиваемые автоматические кампании по электронной почте и уникальные сгенерированные купоны в нужное время, чтобы привлечь потерянных лидов.

Теперь давайте рассмотрим некоторые основные факты:

Почему люди бросают свои тележки для покупок

Вот тревожный факт: « магазины электронной коммерции ежегодно теряют 18 миллиардов долларов дохода от продаж из-за брошенной корзины ». Эта статистика является тревожным сигналом для владельцев торговых площадок, чтобы найти проблемы и быстро их исправить.

Хотя каждый магазин электронной коммерции уникален, есть несколько общих причин, по которым клиенты отказываются от корзины.

• Технические проблемы : если сайт работает медленно, а формы плохо оптимизированы, это заставит клиентов отказаться от своих корзин.

• Отсутствие вариантов оплаты : люди со всего мира попытаются совершить покупку в магазине. Если они не найдут никаких местных или надежных способов оплаты, есть большая вероятность, что они покинут свою корзину.

• Сложный процесс оформления заказа . У онлайн-покупателей короткий период внимания, и они откажутся от своих корзин, если столкнутся со сложностью. Если у вас сложный процесс оформления заказа, вы наверняка потеряете клиентов.

• Недостаток доверия : пользователи всегда не решаются предоставлять информацию о своей кредитной карте в Интернете. Если они не доверяют вашему бренду или у вашего бренда недостаточно репутации, возможно, клиенты бросят свои тележки.

• Сравнение цен : иногда клиенты просто заходят на ваш сайт, чтобы просмотреть товары и посмотреть, что вы предлагаете. Это также одна из причин брошенных тележек.

• Высокая стоимость доставки : часто пользователи не знают о стоимости доставки, пока не увидят страницу оформления заказа. Когда они видят высокую стоимость доставки, это побуждает их отказаться от своих тележек.

• Принудительное создание учетной записи : без функции гостевой проверки пользователи вынуждены создавать учетную запись, чтобы завершить процесс проверки. Это также является причиной увеличения количества брошенных тележек.

Это распространенные причины, по которым люди отказываются от тележек. Поэтому, если вы теряете свои доходы, проверьте свой веб-сайт на наличие вышеуказанных проблем. Теперь мы поговорим об эффектах отказа от корзины онлайн-покупателя.

Последствия отказа от корзины покупок в Интернете: проблемы, которых вы не видите

Поскольку причин брошенных тележек довольно много, их последствия также серьезны. Каковы разрушительные последствия отказа от корзины покупок? Этот вопрос обычно всплывает в голове у владельцев магазинов, как только они сталкиваются с этим происшествием.

Поначалу люди не понимают серьезности этой проблемы, так как думают, что она влияет только на доход. Но это неправильно.

Брошенная корзина влияет на другие области, такие как производительность вашего сайта, важные статистические показатели и маркетинговые усилия.

С нашим списком вы сможете увидеть, что повреждений больше, чем кажется на первый взгляд. Вот последствия отказа от корзины покупок.

1. Снижение коэффициента конверсии при потере дохода
2. Потеря пожизненной ценности клиента
3. Отрицательный пользовательский опыт
4. Развитие вопросов доверия
5. Медленная скорость сайта
6. Более высокая стоимость ретаргетинга
7. Потеря денег на рекламе

Давайте посмотрим на них подробно, не так ли?

1. Снижение коэффициента конверсии при потере дохода

Когда вы, как владелец торговой площадки, видите рост количества брошенных корзин, вы обязательно подумаете, что ваши маркетинговые усилия не работают. Вы решите, что ваши методы ценообразования и маркетинга неверны, что заставит вас вкладывать больше денег.

Кроме того, вы теряете своих клиентов в последней и наиболее важной части вашей маркетинговой воронки. Таким образом, ни один из ваших расходов не окупится. Это приводит к потере дохода.

2. Потеря ценности клиента

То, что клиент тратит на ваш магазин, и сколько вы заработаете от этого клиента, — это то, как рассчитывается пожизненная ценность клиента. Этот показатель очень важен для магазинов электронной коммерции, поскольку он помогает понять маркетинговые кампании. Кроме того, это помогает сосредоточиться на ценных клиентах и ​​значительно упрощает поиск баланса между краткосрочными и долгосрочными бизнес-целями.

Таким образом, когда клиенты бросают свои тележки, вы теряете тысячи долларов в долгосрочной перспективе. И вы теряете пожизненную ценность вашего клиента.

3. Отрицательный пользовательский опыт

Сарафанное радио — очень важный аспект бизнеса электронной коммерции. Хорошие отзывы в социальных сетях и упоминание магазина другому другу/родственнику/коллеге – все это часть хорошего отзыва.

Когда клиенты довольны, они передают это чувство и другим. Но это также тот случай, когда они расстроены или разочарованы. Сложный процесс оформления заказа и запутанный дизайн целевой страницы могут привести к негативному пользовательскому опыту и увеличению количества брошенных корзин. Это также окажет негативное влияние на имидж вашего бренда.

4. Развитие вопросов доверия

Когда у клиентов возникает негативный опыт покупки у вас, и они отказываются от корзины, это вызывает недоверие. Это один из больших эффектов отказа от корзины покупок. Потому что доверие — один из основных аспектов создания лояльных клиентов.

Кроме того, это помогает клиентам вернуться на ваш сайт и помогает снизить уровень удержания. Однако отсутствие доверия приведет к тому, что вы потеряете эти источники дохода, и вам нужно начинать конвертацию с первой точки.

5. Медленная скорость сайта

Более низкая скорость веб-сайта может привести к снижению коэффициента конверсии на 4,4%. Но могут ли брошенные корзины замедлить работу вашего сайта? Ну может в крайнем случае.

Высокий уровень трафика, добавляющий тысячи товаров в корзину, может увеличить пропускную способность сервера и замедлить работу всего сайта. Это означает, что фактические клиенты остаются с разочаровывающим, медленно загружающимся сайтом. В конце концов, они уйдут к вашим конкурентам.

Читайте : Как ускорить работу магазина WooCommerce, чтобы увеличить рентабельность инвестиций

6. Более высокая стоимость ретаргетинга

Ретаргетинг — это стратегия, при которой маркетологи ориентируются на пользователей, которые проявили интерес к продукту или приложению, но не завершили покупку.

Кампании ретаргетинга, направленные на восстановление упущенных продаж, могут стоить от 0,66 до 1,23 доллара за клик, что часто дешевле, чем другие объявления с платой за клик и платой за клик.

Однако, когда все больше клиентов бросают свои корзины, перенацеливать их и возвращать на сайт становится дороже. Владельцы обычно тратят тысячи долларов, чтобы привлечь клиентов в первый раз, но должны добавить еще несколько долларов, чтобы вернуть их снова. Это означает более высокую стоимость ретаргетинга.

7. Потеря денег на рекламе

Большинство владельцев электронной коммерции тратят много денег на ваши рекламные кампании по определенным причинам. Но что, если клиенты, пришедшие по этой рекламе, уйдут, не совершив покупки? Это означает, что все деньги, потраченные на рекламу, потрачены впустую.

Это один из основных эффектов отказа от корзины онлайн-покупателя.

Страшно, не так ли? Это последствия, с которыми вы можете столкнуться из-за увеличения количества брошенных тележек. Но не волнуйтесь, мы подготовили список того, как вы можете уменьшить количество брошенных корзин.

Проверенные методы вернуть потерянных клиентов: советы по восстановлению брошенной корзины

Хотя существует множество причин и следствий отказа от корзины онлайн-покупателей, при правильной стратегии вы наверняка сможете снизить показатели.

Когда вы выясняете, как избежать брошенных корзин, вам нужно сосредоточиться на причинах, по которым покупатели уходят, и какова ваша роль, чтобы изменить это. Вы можете сделать это, просматривая аналитические данные и определяя точки отказа, проводя исследования и опросы пользователей или сравнивая процесс оформления заказа с конкурирующими сайтами.

Но вам нужно следовать лучшим практикам, чтобы противостоять этой проблеме. Вот что вам нужно сделать,

i) Предоставьте исчерпывающее описание продукта

Очень важно, чтобы вы предоставили идеальное описание своих продуктов, которое действительно улавливает суть вашего продукта.

ii) Сделайте процесс оформления заказа легким

Как вы уже догадались, клиенты нетерпеливы, а ваша главная цель — конверсия. Поэтому сделайте воронку оформления заказа максимально простой.

iii) Предложение гостевой оплаты

Не заставляйте своих клиентов создавать учетную запись для совершения покупки. Лучше добавьте функцию гостевого оформления заказа, чтобы, если клиенту что-то понравилось, он мог немедленно это купить.

iv) Будьте предельно ясны в отношении всех расходов, особенно доставки

Не ждите до оформления заказа, чтобы сообщить клиентам о доставке. Высокие цены являются одной из основных причин отказа от корзины. Укажите стоимость доставки четко и на первой странице.

v) Предоставьте своим клиентам несколько вариантов оплаты

Добавьте как можно больше способов оплаты. Наряду с известными и распространенными способами оплаты, такими как PayPal, Stripe и Wirecard, попробуйте также добавить локальные способы оплаты.

vi) Предложите гарантию возврата денег

Не заставляйте вашего клиента колебаться. Когда вы предоставляете им гарантию возврата денег, вы поддерживаете их в процессе покупки. Эта стратегия также может помочь, если вы хотите увеличить онлайн-продажи своего магазина.

vii) Избегайте принуждения клиентов к подписке

Наряду с тем, что они не заставляют их создавать учетную запись, не заставляйте их также подписываться. Вы можете оставить это как вариант, но не говорите им, что они должны подписаться, чтобы завершить процесс оформления заказа.

viii) Убедитесь, что процесс доставки плавный и отслеживаемый

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что ваши клиенты имеют доступ к графику доставки и могут отслеживать каждый шаг статуса доставки. Не заставляйте их сидеть и гадать, где находится товар.

ix) Создайте стратегию рассылки брошенной корзины

Это очень важно. Собирайте электронные письма клиентов, которые бросили свои корзины, и отправляйте им электронные письма. Предложите им скидки или другие вознаграждения, которые побудят их вернуться и завершить покупку. Мы покажем вам, как это сделать в бонусной части.

Следуя этим проверенным приемам, вы сможете значительно сократить количество брошенных корзин.

Как использовать плагин WordPress Cart Pulse для сбора и отправки писем о брошенной корзине

Вот вам статистика,

Средняя скорость открытия электронных писем о брошенной корзине составляет 41,18%, рейтинг кликов — 9,50%, а, согласно MooSend, коэффициент конверсии — 10,7%.

Таким образом, отправка электронных писем о брошенной корзине — это разумный способ вернуть потерянных клиентов. Вы можете автоматически собирать и отправлять электронные письма с помощью CartPulse, плагина для брошенных корзин, который помогает владельцам магазинов WooCommerce управлять своими брошенными корзинами. Давайте посмотрим, как это поможет уменьшить количество брошенных тележек.

Что такое CartPulse и что он делает

CartPulse — перспективный автоматический плагин для брошенных корзин для магазинов WooCommerce. Этот плагин создан специально для владельцев магазинов, которые ищут простое и автоматизированное решение для решения проблем с брошенными корзинами.

Он отслеживает брошенные корзины из бэкэнда, которые вы можете добавить в свой список брошенных корзин. Если посетитель сайта добавляет что-то в свою корзину, но не покупает это в течение 10, 20, 30, 40 и т. д. минут, то CartPulse будет считать это брошенной корзиной. Он также запустит кампанию по восстановлению по электронной почте, чтобы восстановить потерянные продажи.

Примечательные особенности CartPulse

Этот плагин имеет функции, которые помогут пользователям легко собирать пользователей, бросивших свои корзины, и автоматически отправлять им электронные письма. Его особенности включают,

• Панель инструментов с подробными отчетами, включая графики, диаграммы, воронку корзины
• Организованный список с именами клиентов брошенной корзины
• Привлекательные шаблоны писем и готовые последовательности писем
• Возможность создать свою собственную последовательность писем
• Данные отчета "Обзор корзины" с фильтром дат
• Детали корзины — URL-адреса восстановления, конверсии, удаление корзин, история, информация о клиенте
• Всплывающее окно с намерением выйти для сбора электронных писем
• Отслеживайте все тележки с сохраненными товарами
• Возможность отслеживать выезды гостей и многое другое.

Теперь давайте посмотрим, как использовать этот плагин для брошенных тележек. Но сначала убедитесь, что у вас есть работающий сайт WooCommerce.

Как собирать и отправлять электронные письма о брошенной корзине

Теперь мы собираемся показать вам, как отправлять и собирать электронные письма о брошенной корзине с помощью CartPulse.

Шаг 01: Соберите электронные письма о брошенной корзине

Сначала вам нужно настроить параметры, чтобы собирать электронные письма от клиентов, которые бросили свои корзины. Для этого перейдите в WP-Admin -> CartPulse -> Настройки.

В разделе «Общие» вам необходимо включить отслеживание корзины и включить гостевую корзину .

Затем в разделе «Электронная почта» включите всплывающее окно «Гостевая электронная почта» . Кроме того, установите ограничение по времени, по истечении которого для гостей-клиентов будет открываться автоматическое всплывающее окно электронной почты.

Сохраните изменения после того, как закончите.

Это всплывающее окно, которое увидят ваши клиенты, когда они покинут сайт.

Список клиентов, бросивших свои корзины, вы найдете в разделе WP-Admin -> CartPulse -> Carts .

Шаг 02. Отправка электронных писем о брошенной корзине

После того, как вы собрали электронные письма, пришло время отправить электронные письма. Вы обнаружите, что уже есть три готовых шаблона письма в WP-Admin -> CartPulse -> Emails .

Вы можете настроить электронные письма по своему усмотрению. Кроме того, измените название шаблона и добавьте имя клиента в строку темы. Самое главное, вы можете редактировать шаблон с помощью блоков.

После того, как вы настроили шаблон электронной почты, пришло время выбрать частоту срабатывания. Это означает, что вам нужно установить время, когда почта будет отправлена ​​​​после брошенной корзины. Нажмите кнопку Сохранить после того, как вы закончите.

Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с документацией CartPulse.

Таким образом вы можете настроить CartPulse для автоматического сбора и отправки брошенных тележек.

Часто задаваемые вопросы о последствиях отказа от корзины покупок в Интернете

Узнайте о последствиях отказа от корзины покупок в Интернете и примите необходимые меры предосторожности

Узнав причины отказа от корзины и его последствия, надеюсь, теперь вы будете внимательнее относиться к этому вопросу. Мы также обсудили методы восстановления, которые вы можете использовать для снижения количества брошенных корзин.

И в качестве дополнительного бонуса мы упомянули CartPulse, революционный плагин для управления и сокращения брошенных корзин.

В этой статье много информации. Так что не перегружайтесь и старайтесь делать это шаг за шагом. И если вы нашли статью полезной, поделитесь ею в своих социальных сетях. Или, если вы хотите что-то добавить, сообщите нам об этом в разделе комментариев.