Полное руководство по увеличению заказов для увеличения продаж в электронной коммерции [с примерами]

Совершенствуя данные о заказах, вы сможете масштабировать среднюю стоимость заказа в вашем магазине. Но что такое ордерный бамп? И как они работают?

В этом руководстве я объясню об увеличении количества заказов на примерах, а также продемонстрирую, как вы можете реализовать увеличение количества заказов в своем магазине электронной коммерции.

Давайте начнем!

Что такое ордерный удар и как его использовать?

Удар по заказу — это предложение, отображаемое непосредственно перед тем, как кто-то совершит оплату на кассе.

Увеличенные заказы — это, как правило, более дешевые продукты, которые дополняют существующий продукт и помогают увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине.

Как наращивание заказов используется в реальной жизни?

Если вы когда-либо посещали McDonald's или Starbucks или часто делали покупки в Интернете, вы видели, как в действии возникают проблемы с заказами.

Возможно, вы не знали его названия, но вы видите их все время.

Когда вы заходите в Starbucks и заказываете кофе, бариста спрашивает, хотите ли вы добавить взбитые сливки или дополнительную порцию эспрессо, прежде чем провести картой.

Точно так же в McDonald's, когда вы заказываете гамбургер, вам предлагают картофель фри. И если вы добавите картофель фри, они спросят, не хотите ли вы перейти на еду.

Эти магазины дополняют ваш заказ дополнительными продуктами, чтобы увеличить расходы.

И это то, что удар заказа.

Пришло время глубже погрузиться в концепцию, понять, как работают скачки заказов в магазинах электронной коммерции, психологию, стоящую за этим, и как их реализовать.

Заказ Bumps vs Upsells — основные отличия

Слова «заказать удары» и «допродажи» часто встречаются. Но есть ли разница в этих понятиях или они одинаковы?

Давайте рассмотрим разницу между увеличением количества заказов и дополнительными продажами.

Удары по заказу. Термин «увеличение заказа» означает скачок в стоимости заказа. Таким образом, любое предложение, которое магазин отображает для увеличения стоимости текущего заказа прямо перед завершением покупки, называется увеличением заказа.

Дополнительные продажи. Хотя цель состоит в том, чтобы увеличить сумму денег, которую покупатель тратит в вашем магазине, реализация дополнительных продаж отличается. Любой продукт, который отображается покупателю после завершения платежа, называется допродажей.

Психология, стоящая за скачками порядка

Вы усердно работаете, чтобы сделать свой магазин электронной коммерции успешным. Разработка веб-сайта, запуск рекламы и маркетинговых кампаний, выполнение заказов и все, что между ними.

Поэтому, когда пользователь попадает на ваш сайт через любой из ваших маркетинговых каналов, вы можете предположить, что он заинтересован в ваших продуктах.

Вот почему удары по заказам работают:

Когда кто-то добавляет товар в корзину, он уже принял ваш магазин как надежный и привязан к вашим ценам.

Правильный набор данных расскажет вам, какие продукты ваши существующие клиенты приобрели в комбинации.

Когда вы спрашиваете, не хочет ли клиент купить «дополнительный» продукт к своему существующему товару, он с гораздо большей вероятностью примет это предложение.

Это повышает ценность их жизни, поскольку они уже покупают основной продукт. Клиент может даже не знать, что у вас есть дополнение, и поблагодарит вас за то, что вы сообщили ему, что оно доступно.

Наконец, если вы можете предложить надстройку по сниженной цене, вы сделаете увеличение количества заказов еще более привлекательным.

Это происходит потому, что ваш клиент уже решил потратить определенную сумму денег.

Если они увидят продукт, который добавляет ценность текущему продукту, который доступен как «Комбо» по сниженной цене, вы вынуждаете их добавить второй продукт в свой заказ.

Заказные удары работают, потому что:

• Клиент решил что-то купить
• Ваш магазин заслужил доверие
• Вы нашли правильный продукт с прошлыми данными
• Клиенты видят лучший продукт, который повысит ценность их текущей покупки.
• И дополнение доступно со скидкой при покупке вместе

Но может ли добавление ударов по порядку действительно изменить ситуацию?

Как добавление ударов по заказу может увеличить доход вашего магазина

Согласно многочисленным исследованиям, процент брошенных корзин в магазинах электронной коммерции составляет более 50%. Больше людей отказываются от покупки на полпути, чем завершают ее.

Чтобы развивать свой бренд в такой конкурентной среде, важно максимизировать среднюю стоимость заказа.

Когда все сделано правильно, каждый клиент стоит для вас больше, а это означает, что вам нужно меньше транзакций для получения значительных доходов.

Давайте рассмотрим пример того, как увеличение количества заказов может увеличить доход.

Предположим, что один магазин технических товаров получает 1000 покупателей каждый месяц. Если большинству клиентов нужно купить только один товар, средняя стоимость заказа (СЗО) магазина равна стоимости товара — 1500 долларов.

Теперь владелец магазина решает, что он хочет добавить страховое предложение. Это добавляет 50 долларов к стоимости продукта.

Пользователи, которые выбирают это предложение, мгновенно добавляют 50 долларов к стоимости корзины.

Поскольку стоимость страховки сильно снижена, многие клиенты выбирают комбинацию «продукт + страховка».

Если 50% пользователей выберут комбинацию, AOV магазина теперь составит 1525 долларов США без дополнительных усилий.

Мы уверены, что вы поняли идею…

Теперь о том, как создать идеальное предложение по увеличению заказа и комбинацию, которая привлечет максимальное количество пользователей.

Как создать идеальное предложение по увеличению заказа

Идеальная воронка продаж с большим количеством заказов. Период.

Но процесс поиска подходящего предложения для увеличения заказа — это то, о чем этот раздел.

Итак, давайте перейдем к трем важным соображениям, которые следует учитывать, прежде чем выбрать комбинированный продукт.

Доплата к существующему продукту в корзине

Взяв пример с McDonald's сверху, они предлагают картофель фри, чтобы увеличить ваш заказ.

Но почему картофель? Почему не что-то другое?

Картофель фри дополнит ваш существующий заказ еды. Они улучшают ваши впечатления от еды в McDonald's, улучшают вкус и надолго оставляют чувство сытости.

Если перевести это на пример с магазином технических товаров, который мы обсуждали выше, то страховка напрямую дополняет покупку технологического продукта.

Люди хотят защитить свою электронику, и страховка, покрывающая ущерб, помогает в этом.

Найдите продукт, который не только повышает ценность существующих покупок вашего клиента, но и что-то, что не составляет труда.

Более низкая цена, чтобы округлить общую сумму

Когда покупатель находится на кассе, он решил совершить покупку на определенную сумму.

У вас должен быть заказ, который не превышает эту сумму.

Лучший вариант — найти дополнительный продукт, который дополнит общую сумму.

Продукт, который округляет общую сумму, легко купить, потому что человеческий разум находит утешение в круглых цифрах.

Наконец, убедитесь, что ваш продукт не слишком дешев. Очень дешевые товары не имеют такой же воспринимаемой ценности, как более дорогие товары.

Добавьте скидки на покупку вместе с продуктом

Вы получаете дополнительный недорогой продукт, который дополняет общую стоимость счета. Что еще вы можете сделать, чтобы сделать это еще более привлекательным?

Предложите скидку.

Если вы хотите получить более высокую воспринимаемую ценность вашего заказа, сократите его высокую цену и покажите, как будто он доступен с очень большой скидкой.

Будьте искренними в отношении цены, которую вы снизили. Это может быть просто продукт, который у вас уже есть в вашем магазине, и вы предлагаете скидку на покупку в сочетании.

Клиенты могут видеть сквозь плохие предложения.

Реальные примеры скачков порядка

Хватит теории. Давайте посмотрим на некоторые реальные примеры увеличения количества заказов и на то, как они помогают улучшить итоговую прибыль всех ваших любимых магазинов.

Макдоналдс

Мы уже достаточно поговорили о McDonald's в этой статье. Это один из самых прибыльных магазинов гамбургеров в мире.

Они делают это, импровизируя в своих целях.

Представьте, что вы идете покупать бургер. Кассир быстро спрашивает, хотите ли вы картошку фри или кока-колу вместе с заказом. И клиенты обычно говорят «да» на это. Это увеличивает стоимость заказа на одного клиента.

По мере того, как все больше людей привыкают заказывать продукты питания вместе с едой или в паре, стоимость заказа продолжает расти.

Старбакс

Были недавно в Starbucks на кофе? В тот момент, когда вы размещаете заказ на кофе, вам предлагается повышение класса обслуживания. Это может быть дополнительная порция эспрессо или взбитые сливки к кофе.

Starbucks уже имеет очень хорошую прибыль.

Соедините это с небольшими дополнениями, которые стоят от 0,25 до 1 доллара за что-то столь же дешевое, как взбитые сливки, и вы поймете, почему Starbucks процветает намного лучше, чем другие кофейни.

Хоум Депо

Офлайн-магазины понимают, как размещение определенных товаров в определенных местах в магазине оптимизирует среднюю стоимость их заказов.

Home Depot ничем не отличается.

Вы видите, что проходы организованы особым образом, чтобы клиенты тратили на просмотр максимальное количество времени.

Наряду с этим вы также видите более мелкие недорогие товары, размещенные прямо на кассах. Это некоторые «импульсные» продукты, которые вам могут не понадобиться, но, безусловно, «хотелось бы иметь», поскольку они предлагаются здесь.

Эта стратегия наращивания заказов используется большинством супермаркетов и крупных розничных продавцов.

Амазонка

Самый прибыльный магазин электронной коммерции в мире — не что иное, как Amazon. И он очень хорошо понимает психологию потребителей. Это одна из основных причин, почему он добился такого успеха.

Механизм рекомендаций Amazon достаточно умен, чтобы понимать ваше прошлое поведение и рекомендовать нужные продукты в нужное время. Хотя он далеко не идеален, он достаточно совершенен, чтобы построить самую ценную компанию на планете.

В отличие от других магазинов с фиксированным увеличением количества заказов, Amazon предлагает персонализацию на основе искусственного интеллекта, чтобы продемонстрировать лучшие продукты для увеличения количества заказов, которые вы, скорее всего, купите.

Волмарт

Walmart и Home Depot очень похожи в том, как они работают. Именно поэтому мы видим, что они оба процветают с очень высоким доходом.

Магазины Walmart спроектированы таким образом, чтобы их заказы поступали прямо на кассах. Это небольшие импульсивные продукты, такие как шоколад, мороженое, жевательная резинка и т. д., которые легко взять с собой.

Яблоко

Прямо перед оформлением заказа Apple предлагает обновление Applecare+. Это простое обновление поможет вам защитить дорогие продукты Apple от повреждений, застраховав их.

Поскольку подписка Applecare предлагается по очень низкой цене по сравнению с тем, что вы заплатите, если деталь будет повреждена, это простое предложение для всех, кто заботится о своих технологиях.

По нашим наблюдениям, страхование хорошо сочетается с технологиями.

Как добавить уведомления о заказах на свой сайт с помощью CartFlows

Чтобы выполнить следующие шаги, вам понадобится WordPress с установленными WooCommerce и CartFlows.

На панели инструментов WordPress отредактируйте поток из Cartflows > Flows.

Войдите в настройки страницы оформления заказа, нажав « Редактировать ».

Прокрутите вниз в разделе «Макет оформления заказа» и нажмите « Удар по заказу» .

Включите увеличение количества заказов, установив флажок, и отобразятся параметры конфигурации увеличения количества заказов.

Скин Bump Order — вы можете выбрать скин Bump Order между Style 1 и Style 2.

Выберите продукт — введите 3 или более символов, чтобы отобразить продукт для вашего заказа.

Bump Order Position — здесь вы хотели бы разместить свой заказ на странице оформления заказа. Это может быть «До оформления заказа», «После получения сведений о клиенте», «После заказа» или «После оплаты».

Изображение продукта . Вы можете выбрать изображение продукта, чтобы привлечь клиентов.

Метка флажка — настройте метку флажка или оставьте ее как есть.

Highlight Text — это заголовок вашего заказа. Это может быть срочное сообщение, побуждающее ваших клиентов к действию.

Описание продукта — здесь вы можете добавить информацию о вашем продукте для увеличения заказа.

Тип скидки — вы можете предложить увеличение заказа по первоначальной цене или со скидкой в ​​процентах, по конкретной цене или по купону. Введите значение скидки или купона, и оно будет автоматически рассчитано на странице оформления заказа.

Стиль упорядочения Bump — вы можете настроить внешний вид ордера Bump, изменив параметры, доступные в стиле упорядочения Bump.

Вывод

Увеличение количества заказов — отличная стратегия для увеличения средней выручки вашего магазина независимо от типа продаваемых товаров.

В этой статье есть все, что вам нужно знать о скачках заказов. Что это такое, как они работают, как они реализованы в успешных магазинах и как внедрить их в свой собственный магазин.

Нет никаких сомнений в том, что они работают, и мы рекомендуем, чтобы каждый магазин включал их, чтобы помочь улучшить итоговую прибыль.

Учитывая, насколько легко их реализовать с помощью CartFlows, нет причин не делать этого!

Используете ли вы удары по заказу? Находите их полезными? Насколько они улучшили вашу прибыль? Поделитесь своими мыслями ниже!