25 важных вопросов, которые нужно задать перед передачей вашего цифрового маркетинга агентству
Опубликовано: 2023-04-21Важно задавать правильные вопросы для оценки агентства цифрового маркетинга, прежде чем отдать свои маркетинговые потребности на аутсорсинг. Приведенные ниже вопросы помогут обеспечить идеальное соответствие и успешное долгосрочное партнерство.
Вы изучили затраты и преимущества передачи ваших потребностей в цифровом маркетинге на аутсорсинг агентству по сравнению с созданием собственной маркетинговой команды и решили, что аутсорсинг является более рентабельным вариантом.
Теперь вам просто нужно найти подходящего партнера.
В этой статье мы перечислим основные вопросы, которые вы должны задать перед аутсорсингом, чтобы найти подходящее агентство для ваших нужд, и объясним, почему эти вопросы жизненно важны для успеха вашего бизнеса.
Мы сгруппировали эти вопросы в следующие категории:
- Вопросы, которые следует задать агентству цифрового маркетинга перед аутсорсингом
- История и опыт агентства
- Услуги и подход к цифровому маркетингу
- Инструменты, технологии и безопасность данных
- Показатели производительности и отчетность
- Сотрудничество и координация
- Цены и сроки
- Дополнительные вопросы для оценки успеха агентства
- Успешное собеседование с цифровыми агентствами — дополнительные советы
Вопросы, которые следует задать агентству цифрового маркетинга перед аутсорсингом
Навигация по огромному ландшафту цифрового маркетинга может быть ошеломляющей. Чтобы обеспечить видимость и рост вашего бизнеса в Интернете, важно найти идеальное агентство цифрового маркетинга, которое может не только предоставить индивидуальные маркетинговые решения, но и помочь вам достичь желаемых целей с помощью инновационных стратегий, основанных на данных.
Задавать правильные вопросы имеет решающее значение для определения наилучшего соответствия вашим конкретным маркетинговым потребностям. Чтобы сэкономить вам бесчисленные часы исследований и траты времени, мы составили список ниже. Он включает в себя все вопросы, которые нужно задать агентству цифрового маркетинга, прежде чем отдать свои маркетинговые инициативы на аутсорсинг.
Примечание. Если вы представляете цифровое агентство, используйте приведенные ниже вопросы, чтобы лучше понять свой бизнес и повысить конкурентоспособность своих услуг (подробности о том, как разместить свое агентство в нашем каталоге, см. здесь).
История и опыт агентства
Приведенные ниже вопросы направлены на понимание общего опыта и знаний агентства в области цифрового маркетинга. Задайте эти вопросы, чтобы определить, имеет ли агентство подтвержденный послужной список успеха в вашей отрасли или в аналогичных компаниях, чтобы убедиться, что они обладают знаниями и навыками, необходимыми для достижения результатов в вашем бизнесе.
1. Каков ваш опыт в цифровом маркетинге? Как давно вы в индустрии?
Понимание опыта и продолжительности работы агентства в отрасли поможет вам оценить его опыт и стабильность. Этот вопрос поможет вам оценить опыт агентства и его отраслевые знания. Агентство цифрового маркетинга с проверенным опытом работы, скорее всего, будет иметь опыт для эффективного удовлетворения ваших маркетинговых потребностей.
2. Что отличает ваше агентство цифрового маркетинга от конкурентов?
Важно определить уникальное торговое предложение агентства, отличительные факторы или инновационные подходы, которые выделяют его. Понимание отличительных предложений агентства может помочь вашему бизнесу принять более обоснованное решение и убедиться, что вы выбираете правильного партнера, который поможет вам в достижении ваших целей.
3. Можете ли вы привести примеры кампаний или проектов цифрового маркетинга, над которыми вы работали в прошлом, и их результаты?
Просмотр портфолио агентства и тематических исследований может помочь вам оценить их прошлую работу и результаты, оценить их послужной список успеха и оценить их креативность, стратегию, способность и эффективность для достижения результатов.
4. Есть ли у вас опыт работы с предприятиями в нашей отрасли или аналогичных отраслях? Как вы адаптируете свои стратегии цифрового маркетинга к различным отраслям?
Компании, имеющие опыт работы в вашей отрасли, будут лучше подготовлены к решению уникальных задач, тенденций и поведения аудитории в вашей отрасли, а также к разработке целевых и эффективных маркетинговых стратегий и кампаний, отвечающих этим уникальным потребностям.
Задав этот вопрос, вы сможете узнать, обладает ли агентство соответствующим опытом и знаниями о секторе и рынках, на которых работает ваш бизнес.
Услуги и подход к цифровому маркетингу
Приведенные ниже вопросы предназначены для того, чтобы получить представление о конкретных услугах цифрового маркетинга агентства и их стратегическом подходе к достижению успеха. Это включает в себя их процесс разработки и реализации стратегий цифрового маркетинга, а также их знания и опыт в специализированных областях, таких как контент-маркетинг, SEO и маркетинг в социальных сетях.
5. Какие услуги цифрового маркетинга вы предлагаете? (например, SEO, PPC, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг по электронной почте и т. д.)
У разных агентств могут быть разные области знаний, такие как SEO, PPC или социальные сети. Знание основных услуг агентства поможет вам определить, обладают ли они возможностями для удовлетворения ваших потребностей в цифровом маркетинге и соответствия вашим бизнес-целям.
6. Как вы подходите к разработке стратегии цифрового маркетинга для бизнеса? Можете ли вы дать обзор вашего процесса?
Четко определенная стратегия необходима для успешных кампаний цифрового маркетинга. Этот вопрос поможет вам оценить процесс стратегического мышления и планирования агентства, а также понять, как они создают индивидуальные маркетинговые стратегии и какие шаги включаются в этот процесс.
7. Каков ваш подход к созданию контента и контент-маркетингу? Как вы гарантируете, что контент соответствует нашему бренду и сообщениям?
Контент является важным аспектом цифрового маркетинга. Понимание подхода агентства к созданию контента, его качеству, актуальности и соответствию вашему бренду помогает обеспечить эффективность ваших усилий по контент-маркетингу.
8. Как вы справляетесь с маркетингом в социальных сетях? Можете ли вы привести примеры кампаний в социальных сетях, которыми вы руководили?
Социальные сети — важный канал цифрового маркетинга. Этот вопрос поможет вам оценить опыт и подход агентства к маркетингу в социальных сетях, его возможности и способность создавать и управлять успешными кампаниями в социальных сетях, которые будут способствовать вовлечению и росту на различных платформах.
9. Как вы подходите к поисковой оптимизации (SEO)? Можете ли вы привести примеры стратегий SEO, которые вы реализовали для других клиентов?
SEO имеет решающее значение для видимости в Интернете. Запрос о подходе агентства к SEO, их прошлых стратегиях и доказанных успехах может помочь вам оценить их опыт в оптимизации веб-сайтов для поисковых систем, а также оценить их способность улучшить видимость вашего сайта в поисковых системах и привлечь органический трафик на ваш сайт.
10. Как вы работаете с платными рекламными кампаниями, такими как оплата за клик (PPC) или Google Ads? Можете ли вы привести примеры успешных платных рекламных кампаний, которыми вы руководили?
Платная реклама может быть эффективным способом повышения видимости в Интернете. Этот вопрос поможет вам оценить опыт агентства и его способность эффективно управлять платными рекламными кампаниями, а также его способность приносить желаемые результаты — положительную рентабельность рекламных расходов.
11. Как вы проводите маркетинговые кампании по электронной почте? Можете ли вы привести примеры успешных маркетинговых кампаний по электронной почте, которые вы проводили?
Понимание подхода агентства к маркетингу по электронной почте, включая его стратегию, сегментацию и автоматизацию, может помочь вам оценить их способность создавать и проводить эффективные кампании по электронной почте, которые стимулируют взаимодействие и конверсии.
12. Каков ваш подход к дизайну и разработке веб-сайтов? Вы предлагаете услуги по дизайну и разработке веб-сайтов или работаете с внешними партнерами?
Ваш веб-сайт является важным активом цифрового маркетинга. Знание подхода агентства к дизайну и разработке веб-сайтов поможет вам оценить их опыт в создании веб-сайтов, удобных для пользователя, визуально привлекательных и соответствующих вашему бренду.
Инструменты, технологии и безопасность данных
Приведенные ниже вопросы имеют решающее значение для понимания технических возможностей агентства и его приверженности обеспечению безопасности данных. Ответив на эти вопросы, вы узнаете, какие инструменты и технологии цифрового маркетинга они используют, какие дополнительные расходы связаны с этими инструментами, а также какие подходы они применяют к обеспечению защиты вашего бизнеса и данных клиентов.
Это важно, потому что вам нужно будет доверять агентству и предоставить им доступ ко всему, что им нужно для эффективного управления вашим маркетингом — данные для входа на ваш сайт, учетные записи Google Analytics и социальных сетей и т. д.
13. Какие инструменты и технологии вы используете для цифрового маркетинга? Есть ли дополнительные расходы, связанные с этими инструментами?
Знание инструментов и технологий, используемых агентством, поможет вам понять их возможности и эффективность в управлении и проведении эффективных кампаний цифрового маркетинга, а также позволит вам оценить любые дополнительные расходы, связанные с этими инструментами.
14. Как вы обеспечиваете конфиденциальность и безопасность данных? Как вы обеспечиваете защиту данных о нашем бизнесе и клиентах?
Защита данных вашего бизнеса и клиентов имеет первостепенное значение. Конфиденциальность и безопасность данных являются критическими проблемами, и вопросы о методах обеспечения конфиденциальности и безопасности данных агентства гарантируют, что они следуют отраслевым стандартам и примут соответствующие меры для защиты вашей конфиденциальной информации.
Показатели производительности и отчетность
Для оценки успеха кампаний цифрового маркетинга требуется эффективное отслеживание и отчетность по показателям эффективности. Приведенные ниже вопросы касаются процесса измерения успеха кампании агентством, ключевых показателей эффективности, которые они отслеживают, и их подхода к отчетности и доведению этих показателей до своих клиентов.
15. Как вы оцениваете успех кампаний цифрового маркетинга? Какие показатели вы отслеживаете и как по ним составляете отчеты?
Четкие отчеты и анализ имеют решающее значение для оптимизации кампаний и достижения желаемых результатов. Понимание подхода агентства к измерению успеха кампании и показателей, которые они отслеживают, позволяет вам оценить их эффективность и ответственность, установить реалистичные ожидания и оценить их эффективность и успех кампании с течением времени.
Этот вопрос также поможет вам понять, соответствуют ли показатели эффективности агентства вашим бизнес-целям.
16. Как вы справляетесь с отчетностью и общением с клиентами? Как часто мы будем получать отчеты и что в них будет включено?
Четкая и регулярная коммуникация необходима для успешного партнерства. Этот вопрос помогает установить ожидания в отношении частоты и содержания отчетов. Важно обеспечить открытое общение и доверие между вашим бизнесом и агентством.
Вам нужна четкая и последовательная информация о ходе ваших кампаний, чтобы своевременно вносить коррективы и следить за тем, чтобы сообщения и стратегия кампании соответствовали вашим целям.
Сотрудничество и координация
Партнерство с агентством цифрового маркетинга часто предполагает активное сотрудничество и общение с вашей внутренней командой. Приведенные ниже вопросы касаются того, как агентство планирует привлечь вашу внутреннюю команду, а также их методы координации с различными заинтересованными сторонами для обеспечения бесперебойной работы и синергии.
17. Как вы справляетесь с общением и координацией с нашей внутренней маркетинговой командой или другими заинтересованными сторонами? Насколько вы будете привлекать внутреннюю команду? Кто будет работать на нашем аккаунте?
Эффективное общение, отчетность и координация с внутренними командами и заинтересованными сторонами являются ключом к успешным отношениям между агентством и клиентом и обеспечивают бесперебойное сотрудничество между вашим бизнесом и агентством.
Если у вас есть внутренняя маркетинговая команда или другие заинтересованные стороны, координация с ними необходима для успешных кампаний цифрового маркетинга.
Спросив агентство об их подходе к координации и сотрудничеству с вашей внутренней командой или другими заинтересованными сторонами, вы сможете понять, как они будут работать с вашей командой, и обеспечить бесперебойную связь и координацию на протяжении всей кампании.
Знание основного контактного лица (лиц) и структуры команды поможет наладить здоровые рабочие отношения и упростить общение. Понимание динамики команды, которая будет заниматься вашим цифровым маркетингом, частоты отчетов агентства, формата и того, как будут поддерживаться каналы связи, поможет вам получать регулярные обновления и информацию о ваших кампаниях.
Цены и сроки
Понимание затрат, связанных с услугами цифрового маркетинга, необходимо для составления бюджета и принятия решений. Приведенные ниже вопросы касаются структуры ценообразования агентства, любых дополнительных сборов и их ожиданий в отношении сроков и результатов. Эта информация поможет вам более эффективно планировать свои маркетинговые усилия и определить, подходит ли агентство для достижения ваших финансовых целей.
18. Какова ваша структура ценообразования? Как вы взимаете плату за свои услуги, и есть ли какие-либо дополнительные расходы или сборы?
Важно иметь четкое представление о затратах, связанных с передачей агентству ваших усилий по цифровому маркетингу на аутсорсинг. Понимание структуры ценообразования агентства, условий оплаты и любых дополнительных расходов, связанных с их услугами, поможет вам оценить, соответствуют ли их услуги вашему бюджету и обеспечивают ли они ценность для инвестиций.
Важно иметь четкое представление о ценах и бюджете, чтобы впоследствии избежать любых неожиданных затрат, скрытых платежей или недоразумений.
19. Каковы ваши ожидания относительно сроков и результатов наших кампаний цифрового маркетинга?
Установление реалистичных ожиданий и понимание предполагаемых сроков и результатов агентства обеспечивают прозрачность и оптимизацию постановки целей для обеих сторон.
Дополнительные вопросы для оценки успеха агентства
Ответив на приведенные ниже вопросы, вы получите дополнительную информацию об общем успехе агентства и его способности адаптироваться к постоянно меняющейся среде цифрового маркетинга. Темы, затронутые в этом разделе, включают в себя: быть в курсе отраслевых тенденций, предоставление ссылок и тематических исследований, стратегии внутреннего маркетинга, сроки ожидаемых результатов и способность агентства учиться и восстанавливаться после неудач.
20. Как вы остаетесь в курсе последних тенденций и изменений в технологиях и ландшафте цифрового маркетинга?
Ландшафт цифрового маркетинга постоянно меняется. Для агентства важно быть в курсе последних тенденций, изменений алгоритмов и лучших практик, а также иметь возможность соответствующим образом адаптировать свои стратегии.
Вы хотите знать, насколько гибкими и адаптируемыми являются их стратегии к изменениям в отраслевых тенденциях и технологиях, чтобы убедиться, что они могут адаптироваться к изменениям на рынке, предоставлять своевременные, эффективные и современные маркетинговые усилия и поддерживать свою актуальность и конкурентоспособность.
21. Можете ли вы предоставить рекомендации предыдущих клиентов или тематические исследования успешных кампаний цифрового маркетинга, которые вы провели?
Тематические исследования и отзывы клиентов дают представление о доверии к агентству, его способности добиваться результатов и удовлетворенности клиентов. Спросите о примерах успешных кампаний и о том, можете ли вы связаться с существующими клиентами, чтобы получить обратную связь, проверить утверждения агентства и получить информацию от их предыдущих клиентов об их опыте, общении и достигнутых результатах.
22. Какие стратегии вы используете для своего бренда и что у вас получилось?
Этот вопрос важен, потому что он помогает оценить собственные усилия агентства в области цифрового маркетинга и определить стратегии, которые оказались успешными в продвижении их бренда. Узнав о подходах, которые они используют для себя, вы сможете лучше понять их опыт и потенциальную эффективность в реализации этих стратегий для вашего бизнеса.
Этот вопрос также демонстрирует способность агентства адаптироваться и вводить новшества в пространство цифрового маркетинга, демонстрируя их готовность идти в ногу со временем и постоянно тестировать и совершенствовать методы. Кроме того, это показывает, что они практикуют то, что проповедуют, и могут быть надежным партнером для вашего бизнеса.
23. Каков процесс адаптации новых клиентов?
Понимание процесса адаптации агентства имеет решающее значение для обеспечения плавного и эффективного перехода к рабочим отношениям. Этот вопрос помогает раскрыть организационные навыки агентства, коммуникационные стратегии и их стремление обеспечить беспрепятственную интеграцию для новых клиентов.
Ответ на этот вопрос даст представление об их процессе сбора необходимой информации, установлении ожиданий и целей, назначении ключевого персонала и установлении каналов связи. Кроме того, это позволяет вам оценить приверженность агентства к пониманию вашего бизнеса, целей и целевой аудитории, что жизненно важно для создания и реализации индивидуальных и эффективных стратегий цифрового маркетинга.
Четкий и четко определенный процесс адаптации также демонстрирует профессионализм и опыт агентства, гарантируя, что они хорошо разбираются в управлении проектами и работе с разными командами. Эта информация помогает укрепить доверие и уверенность в том, что агентство может эффективно удовлетворить ваши уникальные потребности в цифровом маркетинге и наладить продуктивное партнерство.
24. Когда я могу ожидать первых результатов?
Установление реалистичных ожиданий в отношении сроков получения результатов имеет решающее значение как для клиента, так и для агентства. Этот вопрос позволяет вам оценить прозрачность агентства и эффективность его стратегий в достижении результатов, поддающихся количественной оценке. Это важно при формировании подходящего партнерства, поскольку предотвращает возможные недоразумения или разочарования на более поздних этапах проекта.
Ответ агентства поможет вам понять типичные сроки, связанные с различными стратегиями цифрового маркетинга, и время, необходимое для достижения желаемых результатов. Это также дает представление о способности агентства выполнять свои обещания и их общую эффективность.
25. Каковы некоторые из ваших недавних неудач и как вы их исправили?
Этот вопрос касается не только обучения на их ошибках, но и оценки адаптивности, прозрачности и способности агентства решать проблемы. Готовность поделиться своими ошибками и признать их демонстрирует активное отношение к обучению и стремление к постоянному совершенствованию, которые являются важными чертами успешного агентства цифрового маркетинга.
Расспросив об их усилиях по исправлению ситуации, вы сможете понять устойчивость агентства при столкновении с проблемами и его способность восстанавливаться и учиться на своих ошибках. Это понимание может вселить уверенность в их услуги и обеспечить лучшее понимание их подхода к преодолению неудач и непредвиденных препятствий.
Успешное собеседование с цифровыми агентствами — дополнительные советы
Важно тщательно проверять и проводить собеседования с агентствами цифрового маркетинга, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим бизнес-целям, обладают необходимыми знаниями и опытом и могут принести результаты.
В дополнение к вопросам, перечисленным выше, приведенные ниже советы помогут вам принять обоснованное решение о выборе подходящего агентства цифрового маркетинга для вашего бизнеса:
Контракт и условия
Внимательно изучите контракт агентства и условия обслуживания и проясните любые сомнения, прежде чем совершать их обслуживание. Это поможет вам понять юридические и договорные аспекты взаимодействия и убедиться, что вы согласны с их условиями.
Опыт и квалификация команды
Узнайте о квалификации, сертификатах и опыте членов команды агентства. Это поможет вам оценить их навыки, знания и опыт в цифровом маркетинге. Квалифицированная и опытная команда с большей вероятностью обеспечит эффективные результаты ваших кампаний.
Каналы связи и время отклика
Четкие каналы связи и своевременный ответ имеют решающее значение для успешного сотрудничества с агентством цифрового маркетинга. Узнайте о предпочтительных каналах связи агентства и их типичном времени отклика. Это поможет вам установить ожидания и обеспечить бесперебойную коммуникацию на протяжении всего взаимодействия.
Гибкость и адаптивность
Цифровой маркетинг динамичен, и стратегии могут нуждаться в корректировке в зависимости от результатов и меняющихся рыночных условий. Как упоминалось ранее, важно спросить агентство об их гибкости и способности приспосабливаться к изменениям. Это поможет вам оценить их способность корректировать стратегию и тактику по мере необходимости для оптимизации результатов.
Уровень удержания клиентов
Узнайте о коэффициенте удержания клиентов агентства. Это поможет вам оценить их способность удерживать постоянных клиентов. Высокий уровень удержания клиентов является положительным показателем удовлетворенности клиентов и успешных результатов.
Спросите предложение или план
Запросите предложение или план от агентства. Это позволяет вам детально оценить их подход, креативность и стратегию. Хорошо подготовленное предложение или план дает представление об их понимании вашего бизнеса, рынка и целей и помогает вам оценить их соответствие вашим потребностям в цифровом маркетинге.
Дополнительный совет: выберите местный
Хотя мы живем в условиях глобальной экономики, которая позволяет нам вести дела с кем угодно и в любой точке мира, имейте в виду, что международные законы могут быть сложными. Если ваши отношения с агентством по какой-либо причине испортятся, вы можете оказаться в сложной ситуации, столкнувшись со сложными, сложными и дорогостоящими вариантами решения.
По этой причине мы рекомендуем нанять агентство в вашей стране или в том же регионе, в котором ваш бизнес работает на законных основаниях.
Раскройте весь потенциал своих стратегий цифрового маркетинга с помощью каталога агентств-партнеров WPMU DEV.
Если вы планируете передать свои потребности в цифровом маркетинге внешнему агентству, важно найти подходящего партнера, который соответствует ценностям, ожиданиям и целям вашего бизнеса.
Задавать основные вопросы, перечисленные выше, при найме агентства цифрового маркетинга крайне важно для оценки их опыта, опыта, подхода и совместимости с вашими бизнес-целями. Это поможет вам принять обоснованное решение и выбрать агентство, которое может эффективно удовлетворить ваши потребности и цели в области цифрового маркетинга, добиться успешных результатов для вашего бизнеса и предоставить вам поддержку и поддержку, необходимые для реализации успешной маркетинговой стратегии.
Каталог агентств-партнеров WPMU DEV — это бесценный ресурс, который мы разработали, чтобы помочь вам найти надежные агентства, обладающие знаниями и опытом, которые помогут вашему бизнесу максимизировать видимость и рост в Интернете, а также обеспечить достижение и превышение ваших маркетинговых целей.
Если вы готовы передать свои потребности в цифровом маркетинге на аутсорсинг, ознакомьтесь с приведенными выше вопросами и выполните поиск в нашем каталоге агентств цифрового маркетинга. Вы обязательно найдете подходящего партнера, который полностью удовлетворит ваши потребности.
И если вы предоставляете услуги веб-разработки или цифрового маркетинга, рассмотрите возможность внесения в наш каталог. Подробности здесь: Стать партнером.