Оптимизация процесса оплаты для успешного праздничного сезона

По мере приближения праздничного сезона, как вы оптимизируете процесс оформления заказа, чтобы увеличить продажи? В конце концов, вы можете легко потерять клиентов в нескольких точках, даже если они добавили товар в свою корзину. Чтобы лучше понять это, давайте взглянем на этапы процесса оформления заказа и на то, где вы можете потерять клиентов.

Вы можете потерять почти половину своих клиентов либо из-за запутанного процесса оформления заказа, либо из-за длительного оформления заказа, либо из-за проблем с безопасностью платежей! Представьте, как ваши продажи могут улучшиться, просто устранив эти три болевые точки на кассе. В этом посте мы раскроем 5 ключевых способов, с помощью которых вы можете повысить продажи в праздничные дни, улучшив процесс оформления заказа :

1. Укрепление доверия к вашему онлайн-бизнесу.
2. Устранение препятствий для оформления заказа для упрощения оформления заказа.
3. Инвестиции в мобильную связь.
4. Расширение вашего рынка за счет международных клиентов .
5. Предоставление клиентам большего выбора оплаты .

Давайте начнем.

Завоюйте доверие к своему магазину

Хотя отказ от корзины может произойти по разным причинам, многие покупатели отказываются от своей корзины из-за соображений безопасности платежей. Как можно вернуть часть упущенной возможности?

Первый шаг — убедиться, что ваш веб-сайт профессиональный и выглядит как авторитетный бизнес. Вот несколько быстрых вещей, которые вы можете сделать :

• Отображать логотипы, которым доверяют клиенты. Связывание вашего бренда с надежной компанией, такой как PayPal, — отличное начало.
• Убедитесь, что ваш магазин работает быстро и эффективно. Когда ваш сайт работает медленно, содержит неработающие ссылки, плохо отображается на мобильных устройствах или просто выглядит непрофессионально, вы создаете повод для сомнений.
• Предоставьте социальное доказательство. Отображайте цитаты довольных клиентов, которые подчеркивают, насколько им нравятся ваши продукты, доставка, обслуживание клиентов или политика возврата. И если вы выигрываете награды или упоминаетесь в статье, добавьте и это.
• Сделайте так, чтобы с вами было легко связаться. Трудности с обслуживанием клиентов в режиме реального времени могут привести к тому, что покупатели откажутся от процесса оформления заказа.
• Предложите четкую политику возврата. Предоставление клиентам простых инструкций, если им необходимо вернуть товар, может укрепить законность вашего магазина.

Устраните препятствия, чтобы упростить процесс оформления заказа

Хотя каждый бизнес хочет собрать как можно больше данных о своих клиентах, вы должны взвесить альтернативную стоимость упущенной продажи. Распространенной ошибкой является требование, чтобы клиенты создавали учетную запись, чтобы совершить покупку. Вы можете легко и быстро решить эту проблему, предложив опцию гостевой проверки, например PayPal Checkout.

Еще одним преимуществом упрощения процесса оформления заказа является то, что с каждой успешной продажей вы укрепляете лояльность среди своих довольных клиентов, что может привести к большему количеству повторных покупок.

Оцените свой мобильный опыт

Для магазинов WooCommerce наличие мобильного сайта — это не просто приятно, а необходимость. К счастью, оптимизация оформления заказа вашего магазина WooCommerce для мобильных устройств очень проста с помощью плагина PayPal Checkout. При принятии решения о том, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств:

• Проверьте, насколько хорошо ваш магазин работает на различных мобильных устройствах. Обязательно пройдите весь процесс покупки — добавление товаров в корзину, просмотр вашей корзины, отправка информации об оплате и доставке и проверка.
• Убедитесь, что ваша копия легко читается при размере шрифта для мобильных устройств по умолчанию . Не ожидайте, что ваши клиенты будут увеличивать масштаб, чтобы прочитать ваш текст, на что часто жалуются сайты, не оптимизированные для мобильных устройств.
• Убедитесь, что поля для ввода информации имеют правильный размер . Чем труднее вы усложняете клиентам просмотр, понимание и ввод информации, тем выше вероятность того, что они разочаруются и бросят свою корзину. Подумайте о том, чтобы предлагать варианты оплаты, такие как PayPal, которые позволяют владельцам учетных записей расплачиваться несколькими быстрыми нажатиями.

Расширьте свой рынок, включив в него международных клиентов

Не ограничивайте свою клиентскую базу только теми, кто находится в вашей стране . Начиная с этого праздничного сезона, рассмотрите также потенциал продаж на международных рынках.

С учетной записью PayPal Business вы можете начать принимать иностранную валюту за считанные минуты.

Глядя на аналитические данные вашего магазина, вы сможете определить, откуда приходят ваши посетители. Даже если вы не ориентируетесь на международную аудиторию, они могут найти вас! Просто убедитесь, что вы знакомы с законами о конфиденциальности, регулирующими пользователей в ЕС и Великобритании. Помните, что Общий регламент по защите данных, известный как GDPR, применяется в зависимости от местонахождения пользователя, а не бизнеса.

Международные клиенты часто скептически относятся к покупкам у зарубежных компаний , поэтому трафик может не конвертироваться. Это может быть одной из явных возможностей конвертировать больше трафика в платящих клиентов.

Две приведенные выше рекомендации — укрепление доверия и устранение препятствий при оформлении заказа — особенно актуальны для продаж на международном уровне.

Убедитесь, что вы выделили следующее, если вы уже продаете за границей или только начинаете сейчас:

• Известный мировой бренд и логотип . Укрепляйте доверие с помощью ассоциаций и делайте логотипы партнеров заметными на своем сайте. В частности, при оформлении заказа, где предложение способа оплаты, такого как PayPal, может помочь повысить конверсию.
• Безопасность платежей . Клиенты могут чувствовать себя более комфортно при совершении покупок в небольших компаниях за границей, когда они знают, что оформление заказа безопасно, особенно если они могут оформить заказ, используя свой цифровой кошелек, и им не нужно предоставлять свою личную информацию непосредственно продавцу.
• Ценообразование в нескольких валютах . Клиенты ценят то, что цена указана в их местной валюте.
• Несколько вариантов оплаты . Обеспечьте возможность оплаты предпочтительным способом вашего клиента. PayPal Checkout позволяет вашей компании принимать PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, а также основные дебетовые и кредитные карты.
• Защита клиентов . Позвольте потребителям за границей делать покупки с уверенностью, зная, что их покупки защищены оперативной поддержкой и политикой возврата средств.

Предоставьте клиентам больше гибкости при оплате

Предлагаете ли вы варианты и гибкость, необходимые вашим клиентам для покупки праздничных подарков?

Одна идея: предложить функцию оплаты, которая позволяет клиентам вносить предоплату за продукты, а затем выплачивать остаток в рассрочку . Это может помочь улучшить конверсию, увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов, что может привести к повторным покупкам.

Или вы можете предложить кредит PayPal. Вы получаете оплату авансом, в то время как ваши клиенты имеют возможность покупать сейчас и платить позже со специальным финансированием в течение шести месяцев при покупках на сумму 99 долларов США или более. *** Расширение WooCommerce Deposits — еще один вариант, который стоит рассмотреть.

Впереди отличный праздничный сезон для вашего бизнеса

Когда вы посмотрите на процесс оформления заказа и обдумаете области для улучшения, мы считаем, что эти решения могут легко помочь привлечь больше покупателей и сделать ваш отпуск огромным успехом.

Праздники приближаются быстро — мы желаем вам успехов и надеемся, что вы найдете эти советы полезными.

Есть вопросы по этому посту? Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать.

—————

Сегодняшнее сообщение пришло к нам от Сабрины Папини, менеджера по партнерскому маркетингу в PayPal. Она здесь, чтобы рассказать вам, о чем вы должны думать, когда дело доходит до платежей, оформления заказа и праздников.

* Возможность принимать Venmo в качестве способа оплаты в настоящее время доступна при оплате через мобильный интернет только в США и только для соответствующих предприятий.** Кредит PayPal подлежит одобрению потребительского кредита.*** Применимо к квалификационным покупкам на сумму 99 долларов США и более при условии полной оплаты в течение 6 месяцев. Клиенты расплачиваются через PayPal и используют кредит PayPal.

Содержание этой статьи предоставлено только в ознакомительных целях. Прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вы всегда должны получать независимую коммерческую, налоговую, финансовую и юридическую консультацию.