Конкуренция и позиционирование продуктов WordPress в 2021 году и далее

В 2013 году на рынке доминировали только два плагина кэширования: W3 Total Cache и WP Super Cache. Оба продукта выглядели неудержимо благодаря миллионам установок и чрезвычайно высокому уровню узнаваемости бренда. Казалось, что проблема «сделай свой сайт WordPress быстрее» может быть навсегда решена с помощью сочетания этих плагинов и довольно новой категории «управляемого хостинга WordPress».

Однако с тех пор мы видим, как WP Rocket занимает лидирующие позиции в области кэширования. Управляемый хостинг WordPress не решил полностью проблему скорости, и хотя W3 Total Cache и WP Super Cache по-прежнему популярны сегодня, они уже не доминируют в ландшафте, как раньше.

Друг Ellipsis, Иэн Поулсон, рассказал эту историю в хорошей ветке Твиттера в конце прошлого года, и это заставило меня задуматься о конкуренции и позиционировании WordPress в 2021 году и далее.

Вот высокий уровень: конкуренция за продукты WordPress станет значительно более интенсивной, и нам нужно начать смотреть на категории продуктов с гораздо большей сложностью.

Если продукты WordPress будут развиваться дальше, нам нужно решить более серьезные проблемы и начать смотреть за пределы «WordPress».

WordPress обеспечивает постоянно расширяющийся % Интернета, и я думаю, относительно бесспорно утверждать, что инвестиции в продукты WordPress в целом ниже, чем можно было бы ожидать для экосистемы размером с WordPress.

Shopify, например, обеспечивает 3,2% Интернета по сравнению с 38,6% WordPress. Только Shopify потратил полмиллиарда долларов на исследования и разработки в прошлом году. Это затмевает даже 300 миллионов долларов, вложенных в Automattic в 2019 году. Исследования и разработки не позволяют проводить прямое сравнение с инвестициями в Automattic, но моя точка зрения остается неизменной: деньги, потраченные на другие CMS, превосходят то, что тратится на WordPress.

Мы увидим это изменение, но в настоящее время мы находимся в переходном периоде, когда возможность очевидна для некоторых, и гонка началась, но финансирование еще не началось, а те, кто уже находится в процессе, имеют несправедливое преимущество.

Нам нужно более четкое понимание сегментов клиентов

Давайте теперь рассмотрим последствия этого и возможные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить выживание и процветание вашего продукта.

В настоящее время наше понимание сегментов клиентов, термин, используемый для обозначения различных групп клиентов, в экономике WordPress в целом довольно слабый: средний продуктовый бизнес понимает, что их клиенты разделены на «разработчиков, исполнителей или агентства, создающие сайты для клиенты» и «конечные пользователи, которые сами делают сайты», но мы не видим большого нюанса дальше этого.

В прошлом году многие предприятия WordPress продемонстрировали быстрый рост, поскольку «цифровая трансформация» ускорилась в ответ на пандемию. Это будет только продолжаться, но нам нужно гораздо лучше понимать сегменты клиентов, чтобы владельцы бизнеса могли позиционировать свои продукты таким образом, чтобы предоставлять то, что действительно нужно людям. Как пишет Эйприл Данфорд в книге «Очевидно круто »:

Наши рынки сложны, пересекаются и быстро меняются. Наши клиенты работают в контексте, который часто сильно отличается от нашего стартапа или технологического пузыря. Легко пропустить смену, которая затрагивает медсестер, домработниц, страховых агентов, работников ресторанов или производителей, пока мы пьем эспрессо и смотрим на свои MacBook в наших открытых кирпичных офисах с открытой планировкой.

Вы можете заменить офис открытой планировки своим домашним офисом, но вы поняли идею. Бизнес WordPress, ориентированный на цифровые технологии, имеет совершенно иную точку отсчета по сравнению с компаниями, впервые создающими веб-сайт. Нам нужно гораздо лучшее понимание потребительских сегментов, чтобы иметь возможность начать здесь.

Это нужно сделать на уровне вашей собственной бизнес-ниши, и последние пару месяцев мы работали над некоторыми исследованиями, которыми скоро поделимся. но

Позиционирование в нише плагинов WordPress будет важнее, чем когда-либо.

Позиционирование продуктов WordPress — это определение того, насколько ваш продукт лучше всего в чем-то, что волнует конкретный рынок. В 2021 году продукты WordPress столкнутся с большей конкуренцией, чем когда-либо, и позиционирование должно стать более изощренным, чтобы отразить это.

В прошлом работали упрощенные форматы, такие как «плагин WordPress [функциональность]»: «плагин слайдера WordPress», «плагин контактной формы WordPress» и т. д. Теперь мы достигли точки, когда этого позиционирования уже недостаточно. Позиционирование в нише плагинов WordPress будет важнее, чем когда-либо.

Первоначальный способ сделать это — это то, что мы видели до сих пор: в определенных категориях, таких как «конструктор страниц», продукты различаются ценой, премиальными функциями или заявлениями о «отличной поддержке». В некоторых случаях это приводит к тому, что рыночные силы толкают продукты в разных направлениях, но в большинстве случаев мы просто наблюдаем возникающую из-за этого ценовую конкуренцию.

Нам нужны лучшие дифференциаторы: когда все говорят о «отличной поддержке», что это значит? В конце концов, ни один бизнес не верит, что они обеспечивают плохую поддержку клиентов. Ценовая конкуренция — это игра, в которой в конечном счете проигрывают все.

Вместо этого нам нужно более сложное позиционирование в существующих нишах плагинов. Это имеет несколько последствий, которые мы рассмотрим далее.

Примечание: это часто проблема, которую мы решаем с помощью нашего маркетингового аудита и стратегии . Для получения дополнительной информации об аудитах, посмотрите здесь.

Универсальным нишевым плагинам придется гораздо тяжелее

Универсальные плагины, которые делают все в рамках данной категории, исторически были лучшим вариантом, но, за исключением возможностей для одного или двух продуктов-монополистов в каждой области (подробнее об этом позже), мы увидим многое. меньше универсальных плагинов.

Ниша формы, вероятно, является лучшим примером этого. Это высококонкурентное пространство: пользователи могут выбирать из Gravity Forms, Ninja Forms, WP Forms, Caldera Forms, Formidable Forms, Forminator, WS Form, Happy Forms, Jetpack или внешнего решения SaaS, такого как Typeform.

Это большой выбор, и мы также видели консолидацию: Сайеда Балхи часто спрашивают, почему его компания является инвестором Formidable Forms, когда они делают WP Forms. Точно так же Ninja Forms приобрела Caldera Forms в прошлом году.

Ответ заключается в том, что все эти плагины обслуживают разные рынки : у вас есть простые в использовании потребительские плагины, расширенные формы и плагины с тяжелой интеграцией, а также удобные для разработчиков расширяемые плагины. WP Forms и Formidable Forms не конкурируют за одних и тех же пользователей, поэтому гораздо более очевидно инвестировать в оба, чем может показаться на первый взгляд. Это пример более сложного позиционирования и сегментации, которые мы обсуждали ранее.

В будущем появится возможность решить нишевые проблемы и сосуществовать с разными сегментами рынка. Вы можете предложить лучший плагин формы для предприятий с CRM или лучший плагин формы для начинающих. Мы видим, что некоторые из этих сегментов уже появляются — вот почему Сайед владеет несколькими плагинами для форм — но мы увидим это во многих других нишах: электронная коммерция, SEO, членство, конструктор страниц, безопасность, резервное копирование, скорость сайта и т. д. Здесь может быть несколько конкурирующих решений в одной и той же нише, и это может быть хорошо! По мере роста рынка появляется больше возможностей сосредоточиться на решении конкретных проблем.

Но… есть широкие возможности для монопольных «платформенных» продуктов

Обратной стороной здесь является то, что в каждой нише есть место для одного или двух продуктов-монополистов. Есть место для одного или двух плагинов SEO, которые удовлетворят все потребности. Долгое время это был Yoast, но Rank Math и All in One SEO прилагают усилия, чтобы «разрушить» пространство как альтернативный вариант.

Эта конкуренция, хотя и доставляет неудобства производителям продукции, заставит всех совершенствоваться, что, несомненно, приведет к созданию более качественных продуктов, большему количеству инноваций и, возможно, к снижению цен для потребителей.

Эти данные за 2019 год со 150 000 веб-сайтов малого бизнеса показывают, что 50,2% используют Yoast по сравнению с 8,7% для All-in-One SEO. Примечание. 23,9% этих сайтов используют WooCommerce.

«Категорийная монополия» — это огромные возможности для продуктов, бизнес которых может позиционировать их как доминирующие в нише «платформы». У этих платформ есть огромная возможность доминировать в своем пространстве и создавать монополии, которые будут очень хорошо им служить в течение следующего десятилетия и далее.

Аддоны и расширения могут быть выигрышным решением (для некоторых)

Идея «платформы» особенно важна: платформенные продукты смогут справиться с возросшей сегментированной конкуренцией, поскольку они либо предлагают расширяемость внутри компании, либо через стороннюю торговую площадку. Если вы сможете расширить свой плагин с помощью дополнений, вы сможете конкурировать с конкурентами, предлагающими действительно специфические функции, предлагая при этом комплексное решение. Вы можете предложить это самостоятельно или позволить сторонним разработчикам создавать решения для вас.

WooCommerce является ведущим примером в качестве плагина платформы, а WooCommerce Marketplace обладает невероятным потенциалом для создания всех функциональных возможностей, которые могут понадобиться магазинам электронной коммерции. Магазин приложений Shopify проводит сравнения. На момент запуска в 2013 году в Shopify App Store было 100 приложений, и для утверждения требовалось, чтобы один из их сотрудников позвонил по телефону. В настоящее время существует 4600 приложений, и 80% магазинов Shopify используют в среднем 6 приложений. Торговая площадка WooCommerce может быть столь же эффективной.

Мы не знаем, сколько плагинов использует средний сайт WordPress, но глава Web Almanac CMS, которую я написал в прошлом году, показала 50-й процентиль, 22 ресурса плагинов, загружаемых на страницу. Это, вероятно, соответствует 5-10 плагинам на среднем сайте. Там, где на сайтах используется плагин платформы — например, WooCommerce — мы, вероятно, увидим, что эти цифры резко меняются, поскольку сайты устанавливают набор связанных плагинов.

Таким образом, там, где платформы могут направлять или контролировать создание и распространение соответствующих плагинов, появляется огромная возможность укрепить платформу и извлечь гораздо больше пользы из экосистемы. Мы не видим этого для WordPress в целом (в основном потому, что репозиторий плагинов бесплатный), но для плагинов платформы такая возможность все же есть.

На ум также приходит рынок систем управления обучением (LMS): есть несколько мощных продуктов, и хотя я считаю маловероятным, что какой-либо из них «проиграет», вполне вероятно, что один из них явно продвинется вперед в ближайшие пять лет. или около того лет. Плагин, который может позиционировать себя как платформа, где внутренние дополнения удовлетворяют нишевые потребности пользователей/сообщества, вполне может быть плагином, который преуспевает в этом пространстве.

Тем не менее, путь не так прост, как «дайте людям строить поверх вашего продукта, и все будет отлично». Easy Digital Downloads является промежуточным примером: они предлагают 94 официальных расширения, причем некоторые из них изначально продаются на их сайте сторонними разработчиками по модели рынка. Как объяснил генеральный директор Пиппин в своем блоге в 2016 году:

«Мы поняли (и узнали на горьком опыте), что не хотим управлять рынком. Мы хотим создавать и продавать наши плагины, а не плагины других разработчиков».

В 2017 году компания потратила 145 тысяч долларов на приобретение 37 сторонних расширений, чтобы использовать их внутри компании. Рынок по-прежнему силен — о чем свидетельствует количество расширений, которые они сейчас предлагают, — но в этом случае третьи стороны продавали их на официальном рынке не сработало. Здесь есть сложности и нюансы. Однако в целом платформенные продукты открывают огромные возможности.

Начните искать за пределами категории «Плагин WordPress»

В следующем десятилетии и далее мы увидим много-много очень успешных компаний, производящих продукты WordPress. Проще говоря, пирог «Плагины для WordPress» будет достаточно большим, чтобы многие компании могли взять себе по здоровому кусочку.

Тем не менее, самая большая возможность для всех, кто может начать искать за пределами категории «продукт WordPress» и начать решать проблемы для клиентов, которые не имеют предварительного условия «Я ищу плагин WordPress для выполнения X». ».

Мы уже начинаем видеть это.

Платформа Altis Digital Experience от Human Made — это удобный для предприятий «уровень», построенный поверх WordPress. Копия для Altis — это все, что она может сделать для своей целевой аудитории, а часть WordPress второстепенна.

Elementor, который в прошлом году привлек 15 миллионов долларов от ведущей венчурной компании, запустил Elementor Cloud в течение нескольких месяцев после финансирования. Elementor Cloud позиционируется аналогично Altis: у него есть «Основные функции для вашего профессионального веб-сайта», а WordPress является дополнительным преимуществом.

Точно так же Jetpack CRM — еще один хороший пример. Jetpack CRM — это полностью функциональная CRM, которая конкурирует с автономными CRM SaaS. См. также MailPoet, полнофункциональную платформу для электронного маркетинга внутри WordPress. Automattic приобрела MailPoet, чтобы сосредоточиться на WooCommerce, и поэтому мы видим, что независимые компании должны выйти за рамки WordPress.

MailPoet изначально был «Mailchimp, но на WordPress», что привело к большим ожиданиям и требованиям со стороны клиентов, которые ожидали паритета функций с Mailchimp. Оправдать эти ожидания — серьезная задача, и я думаю, будет справедливо сказать, что с переходом на WooCommerce сейчас они могут никогда этого не достичь. Вместо этого с приобретением у MailPoet появилась возможность создать лучшую в своем классе платформу электронной коммерции, которая отлично работает с WooCommerce и работает лучше, чем любое стороннее решение, отличное от WordPress, включая Mailchimp.

Интересным вызовом будет роль WordPress здесь. Очевидно, что некоторые продукты, такие как Altis, хотят управлять работой WordPress и скрывать «слой WordPress». Другие, такие как Jetpack CRM или MailPoet, используют WordPress в качестве «операционной системы».

Последний вариант более привлекателен для экосистемы WordPress в целом, так как вы сможете запускать несколько продуктов на своей «ОС» WordPress (подробнее об этом читайте в этой беседе с Мэттом Малленвегом, где упоминается идея WordPress как «операционная система» или этот пост Джонатана Уолда, основанный на интервью Мэтта). Это также значительно проще в обслуживании. Однако продвигать свой продукт на рынок сложнее, когда первые десять шагов настройки включают в себя объяснение того, что такое хостинг WordPress, как его настроить и так далее.

Степень, в которой доля рынка WordPress продолжает расти, будет иметь ключевое значение здесь: если есть очень высокая вероятность того, что у вас все равно есть сайт WordPress, тогда модель открытой операционной системы может быть более привлекательной; если это не так (или это просто не так для ваших целевых клиентов), мы увидим больше WordPress, отодвинутого на задний план.

Конкуренция будет накаляться, а победители будут вознаграждены

2021 год станет большим годом для плагинов WordPress. Мы все еще находимся на этапе, когда очень маленькие команды могут оказать большое влияние, а это означает, что есть много возможностей для изменений. За несколькими заметными исключениями, самые большие плагины еще не имеют неоспоримого лидерства. Однако по мере того, как WordPress становится больше, самые большие плагины будут получать непропорциональную выгоду от этого роста.

Таким образом, настало время применить это на практике и обеспечить максимальную выгоду для клиентов. Это может включать в себя переход к «платформенной» настройке или сокращение ниши, чтобы обеспечить наилучший опыт для конкретного варианта использования. На данный момент оба варианта хороши и жизнеспособны.

Если вам нужна маркетинговая помощь, чтобы понять, что делать дальше, наша работа по маркетинговому аудиту и стратегии станет отличной отправной точкой. Вы можете ознакомиться с аудитом здесь или забронировать время для чата прямо в моем календаре здесь.