Press This: когда агентства должны нанимать другие агентства

Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress от WMR. В каждом выпуске участвуют гости со всего сообщества и обсуждаются самые большие проблемы, стоящие перед разработчиками WordPress. Ниже приводится транскрипция оригинальной записи.

Работает на RedCircle

Doc Pop : вы слушаете Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Каждую неделю мы освещаем участников сообщества WordPress. Я ваш хозяин, Док Поп. Я поддерживаю сообщество WordPress через свою роль в WP Engine и мой вклад в TorqueMag.Io, где я делаю подкасты, рисую мультфильмы и обучающие видео. Проверь это.

Вы можете подписаться на Press This в Red Circle, iTunes, Spotify или загружать выпуски прямо на wmr.fm.

Сегодняшний гость — Бобби Кинг, главный операционный директор агентства White Label. Агентство White Label — это агентство WordPress, которое специализируется на партнерстве с другими цифровыми агентствами, и мы поговорим о том, когда и почему агентствам следует рассмотреть возможность партнерства в проектах WordPress. Бобби, как дела сегодня?

Бобби Кинг: Очень хорошо. Спасибо, что пригласили меня.

Док Поп: Да, спасибо, что присоединились к нам. Давайте начнем здесь. Если бы вы могли просто рассказать мне свою историю происхождения. Как вы попали в WordPress?

Бобби Кинг: Конечно. Думаю, около 10 лет назад, может быть, чуть больше сейчас, гм, я подрабатывал фрилансером между своей дневной работой и некоторыми ночными занятиями, проводил небольшие кампании PPC, обновлял SEO и так далее, для некоторых, некоторых местных клиентов в область. И некоторые из этих клиентов использовали WordPress.

Так вот, как я впервые столкнулся с этим. И это определенно была корректировка текстовых редакторов и инструментов, таких как Dream Weaver, которые я использовал до этого. Но я просто помню, что это было довольно впечатляюще, как можно было просто посмотреть кучу тем, выбрать одну, загрузить ее на сайт и легко настроить изображения и тому подобное.

Так что да, я принял его довольно быстро, как только обнаружил.

Док Поп: Да. Я думаю, что это все еще впечатляет. Иногда это своего рода волшебство, когда я меняю тему на своем сайте, и мне вспоминают что-то вроде: «О, вот на что похож этот опыт».

Расскажите об агентстве White Label? Что делает вас уникальными в этом пространстве?

Бобби Кинг: Агентство White Label — это, по сути, агентство WordPress, которое напрямую поддерживает другие агентства. Таким образом, вместо того, чтобы предлагать наши услуги конечным клиентам, таким как рестораны, стоматологи и т. д., мы работаем напрямую с агентствами, чтобы поддерживать их в дизайне WordPress, разработке и текущих потребностях WordPress.

Док Поп: Мне это кажется интересным. Прежде чем мы начали запись, я как бы упомянул, что по моему опыту общения с агентствами, когда их нанимает клиент, они хотят получить весь пирог, верно? Идея агентств, работающих с другими агентствами, кажется мне революционной.

По какой причине агентство, у которого есть клиент, которому нужен сайт WordPress, может также захотеть сотрудничать с другим агентством, таким как White Label Agency?

Бобби Кинг: Да. Так что причин определенно несколько. Я бы сказал, что две основные проблемы, с которыми мы сталкиваемся чаще всего, это отсутствие опыта или знаний в агентстве или просто проблема с ресурсами. Агентство White Label появилось из-за нехватки ресурсов.

Это было местное агентство, обслуживающее конечных клиентов. Было много запросов на сайты на WordPress, и у одного из партнеров на тот момент была связь с некоторыми разработчиками в Украине, и они решили попробовать. Это прошло очень хорошо. Поэтому они решили предложить такую ​​услугу подключения другим агентствам, которые также нуждались в ресурсах из-за спроса на веб-сайты.

Док Поп: Поправьте меня, если я ошибаюсь, это звучит так, как будто это пространство идеально подходит для небольшого агентства, которое только начинает свою деятельность, у которого может быть специальность, например, дизайн — это специальность, или календари и мероприятия — их специальность. и они работают с клиентом, который, может быть, действительно хорош в этих вещах, но, возможно, клиенту также нужна интеграция с WooCommerce или что-то еще.

Это то партнерство, которому вы хотите помочь? Или, может быть, есть другое идеальное агентство, с которым вам нравится работать?

Бобби Кинг: Да, я думаю, вы попали в точку. Мы определенно обслуживаем больше небольших и средних агентств, как вы сказали, отличным примером может быть WooCommerce. У вас есть клиент, для которого вы можете предоставить дизайн. У вас может быть даже штатный разработчик, который может создать сайт, но он просто не в курсе настройки и настройки WooCommerce. Так что это был бы хороший пример обращения либо к агентству, например к нам, либо к другому агентству, имеющему опыт работы с WooCommerce, и чтобы эта часть была сделана другим агентством. Вам не нужно отказывать конечному клиенту только потому, что вам не хватает этой части опыта.

Док Поп: Когда вас всех нанимают, часто ли это делается для предварительного проектирования или для долгосрочного обслуживания, кто-то еще делает дизайн в начале, а затем вы как бы помогаете с поддержкой в ​​​​долгосрочной перспективе?

Бобби Кинг: Изначально мы были просто агентством по разработке WordPress, поэтому нам требовалось, чтобы другие агентства приходили к нам с уже готовыми файлами дизайна. А затем мы предоставляем ценовое предложение, получаем дизайн-проект и фактически строим его, а затем возвращаем его им.

Но со временем мы расширили команду, и теперь мы предоставляем более полный вид услуг по разработке, скажем, где мы можем обеспечить дизайн, разработку, а также текущее обслуживание и поддержку этого сайта, как только он выйдет из строя. идти в прямом эфире.

Док Поп: Да. Итак, опять же, это звучит так, как будто это возвращается к тому примеру, который я придумал в начале, как своего рода художник-дизайнер, который хочет сделать дизайн сайта, но не обязательно хочет унаследовать поддержку site в долгосрочной перспективе, похоже, это хорошо подходит для того, чтобы они захотели сотрудничать с другим агентством, которое специализируется на такого рода оптимизации и длительном обслуживании.

Бобби Кинг: Определенно.

Doc Pop: Как люди, которые специализируются на партнерстве с другими агентствами, какие уникальные навыки вам всем пришлось освоить по сравнению с навыками, которые, возможно, есть у кого-то, которые в основном связаны с работой, например, с агентством? что работает с крупной компанией или крупным брендом?

Чему вы научились, работая с другими агентствами по сравнению с крупными брендами.

Бобби Кинг: Кое-что из того, чему нам пришлось научиться, работая с другими агентствами, — это прямое общение. Под этим я подразумеваю, что когда вы работаете с агентством, обычно разные заинтересованные стороны или разные люди делают разные вещи в компании.

И когда они приносят нам работу, и мы даем ей сказать, разработчик, мы хотим, чтобы она была как бы стандартизирована для того, что будет сталкиваться. Так что я бы сказал, иметь возможность проводить эти первые встречи. Объяснение агентствам, как лучше всего работать с другими агентствами, было одним из навыков, которым мы должны были научиться с течением времени.

Док Поп: Итак, да, общение, я думаю. Есть ли какой-то особенный способ, которым агентства общаются друг с другом? Являются ли они немного более прямолинейными, менее мягкими, и они просто немного более откровенны в своем общении?

Бобби Кинг: Да, это определенно правда. И есть даже диапазон между агентствами. У вас будет несколько агентств, с которыми, опять же, мы говорим, возможно, заинтересованным лицом является их штатный веб-разработчик. Так что они могут прийти, и в основном мы обычно начинаем с менеджера по продажам, или, может быть, я присоединяюсь к звонку, и они говорят: «Я могу поговорить напрямую с вашим разработчиком, и мы можем просто обговорить это».

Они будут говорить о технологиях и, и они будут трахаться. А в другой раз, может быть, агентство, которое, как вы упомянули ранее, специализируется на дизайне, или, может быть, это PR-фирма или брендинг, и таким образом мы, вероятно, привлекаем кого-то, кто больше менеджер проекта или я, который действительно говорил бы по-доброму. того, что произойдет, и меньше касаться технической стороны.

Просто поднимите достаточно, чтобы они знали, что они получат за результат.

Док Поп: И я делаю здесь много предположений, которые я продолжаю повторять, первым агентством могут быть дизайнеры или кто-то еще, но просто для ясности, та часть ваших услуг, которую вы также предлагаете, предположительно похожа на веб-дизайн. тоже что-то, что вы все можете сделать?

Бобби Кинг: Да, у нас есть команда дизайнеров. Мы так не начинали, но со временем партнеры спрашивают, можете ли вы, ребята, также заняться дизайном? У нас есть много новых сайтов, которым нужен индивидуальный дизайн. Поэтому мы создали команду для этого.

Док Поп: Хорошо. Ага. Так что не просто выполнять черновую работу, заставлять сайт работать, но и делать что-то вроде внешнего интерфейса, красивые вещи. Это довольно интересно. Я думаю, что мы сделаем небольшой перерыв на Press This, а когда вернемся, мы продолжим разговор с Бобби Кингом, главным операционным директором агентства White Label, о том, когда и почему агентства должны сотрудничать с другими агентствами.

Так что следите за обновлениями.

Doc Pop: Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Я ваш ведущий, Док Поп, и я болтаю с Бобби Кингом, главным операционным директором агентства White Label, о том, когда и почему агентства могут сотрудничать вместе, а не пытаться сделать весь проект самостоятельно. Бобби, мы говорили о некоторых проектах, над которыми вы работали, и я как бы предположил.

Можете ли вы на самом деле привести хороший пример того, что вы сделали, и почему это был хороший пример совместной работы двух агентств.

Бобби Кинг: Да, я определенно могу это сделать. Итак, один проект, который у нас был в прошлом, к нам обратилось агентство, которое специализировалось на PR для авторов книг. Таким образом, они находили авторов, которые выпускали новые книги, а затем отвечали за настройку контента, связанного с событиями, связанными с выпуском книг, которые будут происходить для них, а также за создание учетных записей в социальных сетях и так далее.

Но у них не было опыта работы с WordPress, и они хотели настроить эти целевые страницы и веб-сайты, чтобы каждый автор мог иметь свой веб-сайт. Итак, они пришли к нам с этим и поговорили с менеджером проекта, компании, у которой действительно не было большого опыта разработки WordPress, поэтому мы могли предложить им навыки разработки, которых им не хватало, чтобы быстро поднять сайты и превратить их вокруг очень быстро. И в то время они также размещались на хостинге, у них просто были все их сайты вместе на очень дешевом хостинге, и они столкнулись со всевозможными проблемами с вирусами и вредоносными программами и так далее.

Таким образом, мы также смогли предложить им своего рода направление для перехода на более надежную серверную среду. В итоге мы фактически перенесли их на WP Engine, что отлично сработало. Таким образом, все их сайты работают быстрее, они работают лучше, и мы также очень быстро создаем их сайты.

Док Поп: Я вижу синергию между этими компаниями. Это на самом деле заставляет меня задуматься, как часто вы сотрудничаете с другими агентствами WordPress? Это обычное явление или обычно это цифровые агентства, которые могут немного больше заниматься маркетингом и подобными вещами и меньше ориентироваться на веб-сайты.

Бобби Кинг: Да, на самом деле, чаще всего мы сотрудничаем с агентствами WordPress. Обычно агентства обращаются к нам, когда сталкиваются с проблемой ресурсов. Так что у них есть приток проектов, и внезапно им не хватает разработчиков или разработчиков, когда они увольняются по какой-либо причине, они переходят на другую работу, и они как бы остаются в пустоте.

Или они могут быть на полпути к проекту, когда их разработчик уходит, и они должны его закончить. И обычно именно тогда они обращаются к нам и обычно сначала пробуют нас на проектной основе. Посмотрите, как это происходит. И затем, как только это сработает, как правило, те типы агентств, которые имеют повышенный спрос, в конечном итоге наймут одного из наших разработчиков на постоянной основе. А у некоторых партнеров у нас есть команды до четырех или пяти разработчиков.

Док Поп: Мы уже говорили об агентствах подходящего размера, чтобы сотрудничать друг с другом. И вы упомянули малые и средние агентства, которые могли бы быть, и в частности, хотели бы нанять или сотрудничать с другим агентством. Но я думаю, что такая специализация встречается очень часто.

Я предполагаю, что некоторые агентства, когда они начинают работать с вами, могут немного ослабить свои оковы, чтобы они могли вместо того, чтобы быть хорошими во всем, они могли действительно сосредоточиться на своей специальности, а затем пусть вы все сосредоточитесь на своей специальности. Это правильно?

Бобби Кинг: Да, верно. Так что да, у нас есть несколько агентств, которые действительно специализируются, например, на лидогенерации для определенной ниши. Например, агентства, которые обслуживают только базу юристов, или другие, которые обслуживают только стоматологов. Поэтому они приходят к нам и очень хорошо знают, чего хотят. Им просто нужно полагаться на наш технический опыт, чтобы предоставить его, в то время как они сосредоточены на получении нового бизнеса и предоставлении услуг, в которых они имеют опыт.

Док Поп: Я чувствую, что эти вопросы, возможно, уходят корнями в депрессию. Этого не должно быть, но если мы честно смотрим на ситуацию прямо сейчас, то это март 2023 года. В крупных компаниях было много увольнений, и иногда эти увольнения, как правило, действительно сосредоточены на маркетинге. первый затронул.

У меня есть ощущение, что это на самом деле было выгодно для агентств, потому что я не думаю, что эти компании все еще не строят сайты. Эти компании, похоже, все еще идут полным ходом вперед. Они просто увольняют сотрудников. И поэтому мне просто любопытно, видели ли вы в мире агентств, было ли много новых заказов от более крупных компаний из-за этих увольнений?

Бобби Кинг: Забавно, что вы упомянули этот год, потому что я бы сказал, что это последние несколько лет. Кажется, есть, по крайней мере, ключевая база агентств, которые мы обслуживаем, от меньшего до среднего размера. Сначала пришла волна нехватки разработчиков после Covid, казалось, что было все труднее и труднее найти разработчиков, которые хотели бы работать в офисе, работать на них дома. И спрос только что достиг пика, потому что с Covid все должны были быть в сети, верно?

Таким образом, работа росла, а ресурсы сокращались, и это, похоже, продолжалось и в этом году. Мы действительно не видели большого падения, или, по крайней мере, оно не следует тому, что делает рынок. Так что, да, я бы сказал, что мы определенно не наблюдаем упадка агентств. Во всяком случае, как вы сказали, есть больший спрос на услуги и обращение к другим агентствам за поддержкой.

Док Поп: И, как бы связывая это, если спрос на агентства по созданию сайтов увеличивается, это еще один пример того, почему агентства должны сотрудничать друг с другом. Многие агентства могут захотеть получить весь этот кусок пирога, но с точки зрения логистики, если есть своего рода сокращение внутреннего маркетинга и веб-дизайна, и поэтому на агентства оказывается давление.

Ага. Как будто они не хотят говорить нет. Таким образом, возможность браться за эти работы, а затем, я думаю, сотрудничать с людьми, чтобы убедиться, что вы знаете, что все работают вместе, это кажется хорошим подведением итогов того, почему агентства должны сотрудничать с друг друга.

Бобби Кинг: Да, я так думаю. И я думаю, что круговая диаграмма WordPress очень велика. Из нее выходит множество других вещей, помимо основной службы разработки. Поэтому, если вы можете просто быть более привлекательным для своих клиентов и новых клиентов, предлагая что-то еще, что вам не обязательно нужно тратить много времени или много ресурсов, чтобы изучить это или нанять внутри компании, но вы можете пойти в другое агентство, чтобы получить это.

Я просто думаю, что это беспроигрышный вариант для всех.

Док Поп: Абсолютно. И на этой ноте мы собираемся сделать еще один небольшой перерыв, а когда вернемся, мы поговорим с Бобби Кингом из агентства White Label о том, почему агентства хотят сотрудничать друг с другом. Так что следите за новостями Press This.

Doc Pop: Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Я ваш ведущий, Док Поп, и я болтаю с Бобби Кингом из агентства White Label о том, когда и почему агентства WordPress и цифровые агентства могут захотеть сотрудничать вместе. И мы много говорили о пироге в этом эпизоде, от которого я очень проголодался.

Но я как бы говорил о том, чтобы сохранить кусок этого пирога, и я подумал, что агентства могут не захотеть сотрудничать с другим агентством, потому что они не хотят терять этот доход. Но мне любопытно, есть ли способ, которым небольшое цифровое агентство, объединившись, могло бы получить больший доход в долгосрочной перспективе, сотрудничая с кем-то вроде The White Label Agency, которое может помочь с обслуживанием WordPress. сайт.

Бобби Кинг: Да, я думаю, что это отличный вопрос, и я думаю, что это определенно возникло, когда мы начали предлагать техническое обслуживание, и я слышал от других агентств, которые предлагают техническое обслуживание WordPress. Это часто рассматривается как не такая уж замечательная вещь, которую вы должны сделать для своих клиентов после того, как вы спроектировали и запустили веб-сайт, и все отлично, и он жив, и вы добры, вы хотите закончить на этом этапе, переходя к следующему проекту. .

Но, к сожалению, есть, о, мы должны, мы должны изменить это. Мы должны сделать это с этим сайтом или с этим. Какая-то ошибка появилась спустя 90 дней. И многие агентства, с которыми мы разговаривали, рассматривают это как занозу в заднице, но на самом деле это своего рода возможность в качестве дополнительного источника дохода.

Если агентство заставит клиента зарегистрироваться на сайте WordPress с дизайном, разработкой, запуском и всем остальным. Они могут получить их на основе постоянной подписки. Так что там есть такая возможность. Это может быть что угодно: они могут сами предложить хостинг, а затем, возможно, предложить два часа в месяц, чтобы заходить и обновлять контент, и так далее.

Позаботьтесь о плагинах, обновите ядро, обновите тему и так далее. Убедитесь, что все выглядит хорошо. Вместо того, чтобы агентство делало это, они могут просто продать его, а затем передать другому агентству, например, агентству White Label, которое мы теперь предлагаем. Или есть много других агентств, которые делают то же самое.

Они могут сделать наценку за то, что, по их мнению, подходит для их клиента, а затем взять разницу между этим и тем, что взимает сервисная компания.

Док Поп: И будет ли их клиент знать, что они сейчас имеют дело с двумя агентствами, или это будет казаться бесшовным. Как тот же опыт, который у них был раньше, но неожиданно появилось намного больше вариантов поддержки.

Бобби Кинг: Да, я думаю, это могло бы показаться очень плавным. Мы отмечены ярлыком и не просто так называем себя Агентством White Label. По сути, это бренд агентства, их отношение к клиентам. и на самом деле им никогда даже не нужно знать, что кто-то еще находится на веб-сайте и что-то делает.

И это можно сделать, просто заставив обслуживающую компанию использовать более общие электронные письма и так далее, чтобы зайти и сделать эти обновления. Или агентство может предоставить собственный адрес электронной почты со своим собственным доменом. Есть также некоторые другие инструменты white label, так что обслуживающему персоналу не нужно находиться непосредственно в агентстве.

Док Поп: Что ж, Бобби, я очень ценю ваше время. Я сейчас пойду съем пирог.

Бобби Кинг: Звучит здорово.

Док Поп: Мы говорили о пироге весь этот эпизод. Но я хочу поблагодарить Бобби за то, что присоединился к нам. Если кто-то слушает и хочет узнать больше, вы можете посетить сайт thewhitelabelagency.com. У них также есть группа Facebook, в которой они активны, facebook.com/theWhiteLabelAgency.

Doc Pop: Спасибо, что слушаете Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Еще раз, меня зовут Док, и вы можете следить за моими приключениями с журналом Torque в Твиттере @thetorquemag или вы можете зайти на Torquemag.io, где мы публикуем учебные пособия, видео и интервью, подобные этому, каждый день. Так что заходите на Tortormag.io или следите за нами в Твиттере. Вы можете подписаться на Press This в Red Circle, iTunes, Spotify или загружать его непосредственно на wmr.fm каждую неделю. Я ваш ведущий Doctor Popular. Я поддерживаю сообщество WordPress благодаря своей роли в WP Engine. И я люблю освещать членов сообщества каждую неделю в Press This.