Обеспечьте поддержку в режиме онлайн-чата — все, что вам нужно знать!

Вы проверяете свой сайт в Google Analytics и понимаете, что что-то не так. Глядя на данные перед собой, вы замечаете, что люди заходят на ваш сайт и нажимают на ссылки. Клиенты заинтересованы в ваших продуктах, но они не завершают ваш призыв к действию. Клиенты не проходят весь процесс продажи. Что может быть не так? Вам может понадобиться дополнительная поддержка. В нашем обзоре онлайн-чата Provide Support мы рассмотрим, как эта услуга может увеличить вашу прибыль.

Что такое чат поддержки?

Прежде всего, что такое обеспечить поддержку? Это сервис, который обеспечивает живую поддержку вашего сайта электронной коммерции. В зависимости от продукта или услуги, которые вы предлагаете, это очень важно. Например, что, если вы предлагаете бизнес веб-дизайна?

Агентство веб-дизайна будет пользоваться спросом у клиентов, но оно также требует хорошей коммуникации с заказчиком. Вы можете разместить свои разные уровни, предлагая базовый сайт за 1000 долларов США, а затем средний уровень за 5000 долларов США. Самый высокий уровень предлагает все прибамбасы и стоит 10 000 долларов. Что произойдет, если вы работаете с потенциальным клиентом, управляющим крупной компанией корпоративного уровня? Они хотят иметь с вами дело, но не уверены, что вы справитесь с их работой. Если у вас нет чата, вы можете пропустить эту продажу.

Это может даже выходить за рамки индивидуальных рекламных предложений. Возвращаясь к примеру с фирмой, занимающейся веб-дизайном, подумайте о том, насколько сложным может быть веб-дизайн. Во-первых, вы должны спросить их, какой дизайн они хотят. Возможно, они работают с определенными цветами или изображениями, которые должны появиться. Далее вам нужно обсудить формы и другие интерактивные функции. Какие скрипты будут работать на сайте? Наконец, если есть проблемы с дизайном, как они могут связаться с вами быстро? Теперь вы начинаете понимать, насколько удобна функция живого чата.

Для любой очень сложной услуги вам нужны живые чаты. Люди, которые входят в магазин, чувствуют себя непринужденно, когда им кажется, что они могут задавать вопросы. Создайте такую ​​среду с помощью Provide Support.

Клиенты с громкими именами

Не уверены, стоит ли попробовать эту услугу? Что, если мы скажем вам, что Provide Support предоставляет программное обеспечение для онлайн-чата некоторым из крупнейших компаний страны? К ним относятся Koss, Siemens и Unilever. Это означает, что некоторые из крупнейших компаний в мире доверяют обслуживание клиентов этому продукту. Что вы потеряете, если попробуете эту услугу? Вы получите следующие преимущества:

• Общайтесь на многих доменах без дополнительных затрат
• Безопасная связь
• Агенты могут использовать неограниченное количество окон чата
• Хорошо работает с Wix, WordPress и другими платформами электронной коммерции.
• 30-дневная гарантия

Когда вы ищете надежную службу чата, вы хотите, чтобы все эти функции присутствовали. Сервис работает очень быстро, а это значит, что клиенты не потеряют интерес, если сообщение появится слишком долго. Вся связь между агентом и клиентом также будет защищена. Клиенты должны чувствовать себя в безопасности от любого, кто пытается вынюхивать трафик в сети. У ваших агентов также может быть неограниченное количество окон одновременно. Это делает их более эффективными и дает им возможность обслуживать множество разных клиентов одновременно.

Вы беспокоитесь, что это не будет хорошо сочетаться с Shopify или другой CMS, которую вы любите использовать? Это было разработано для работы со всеми платформами электронной коммерции. Если вы используете Magento, Joomla или WordPress, все они будут хорошо работать с этой функцией чата. Основная идея — быстро помочь покупателям, пока они находятся в вашем интернет-магазине. Это стимулирует конверсию и гарантирует рост вашей прибыли. Информированные клиенты, которые чувствуют, что разговаривают с реальным человеком, с большей вероятностью купят у вас.

Попробуйте сегодня

Мы рассмотрели лишь некоторые функции, которые должны мотивировать вас начать пользоваться сервисом. Есть ли способ протестировать этот сервис бесплатно? Наш обзор ProvideSupport.com был бы неполным без раздела о том, как опробовать систему.

Нет жестких контрактов или сложных документов, которые нужно подписать, если вы заинтересованы в работе с программным обеспечением. Зарегистрируйтесь сегодня, и у вас есть 30-дневная гарантия. После первого платежа, если вы решите пойти с другой компанией, легко вернуть свои деньги. Просто свяжитесь с их отделом продаж, и они вернут все деньги. У них нет скрытых комиссий, и вам не нужно платить, чтобы расторгнуть договор. Они хотят, чтобы вы попробовали эту услугу и посмотрели, работает ли она для вашей компании. Если вы не видите роста продаж и конверсий, возможно, функция живого чата не подходит для вашего конкретного бренда или ниши.

Как насчет полностью бесплатной пробной версии? Это также предлагается через веб-сайт. Перейдя на их веб-сайт, вы можете ввести имя своей учетной записи и адрес электронной почты. Это все, что вам нужно, чтобы начать работу с десятидневной пробной версией. Вы увидите, как легко установить программное обеспечение, и посмотрите, как оно будет интегрироваться с вашим текущим магазином. Здорово, что они предлагают так много разных способов работы с сервисом.

Несколько платформ

Наш обзор онлайн-чата Provide Support не был бы завершен, если бы мы не рассмотрели, с какими платформами он будет работать. Мы были удивлены, увидев предлагаемый уровень совместимости. Посмотрите на список доступных платформ:

• iOS
• линукс
• macOS
• Окна
• Андроид

Они охватили все основные платформы, которые вы можете использовать в настоящее время. Конечно, малоизвестные дистрибутивы Linux не будут полностью совместимы, но, поскольку Linux является открытым исходным кодом с таким количеством различных вариантов, этого и следовало ожидать.

Если клиенты пользуются мобильными устройствами, у вас есть доступ как к Android, так и к iOS. Мобильные устройства стремительно развиваются, и компании, идущие в ногу с этой тенденцией, отмечают значительный рост мобильных продаж. Сделайте покупки в своем интернет-магазине еще проще с помощью отзывчивого окна чата. Вы будете поражены тем, сколько функций они могут уместить на таком маленьком экране!

Преимущество агентства

Если вы управляете агентством и работаете с множеством разных сайтов, поддержка чата — это хорошая функция. Когда компания приходит к вам за своим веб-сайтом, она хочет, чтобы все было в одном месте. Убедитесь, что вы можете делать все, что угодно, от написания контента до обслуживания и графики. Добавление поддержки в чат также улучшает ваш бренд. Клиенты будут чувствовать, что они могут доверять вам во всех аспектах своего бизнеса. Им не нужно будет искать дополнительное программное обеспечение для обслуживания чатов агентов.

API не используется, поэтому вам не нужно беспокоиться об его настройке. Если на странице включен JavaScript, все функции будут работать правильно. Программа Provide Support не предоставляет агентов, поэтому имейте это в виду при работе с ними. Если вы ведете очень технический бизнес, где клиенты будут задавать несколько вопросов, вам нужно иметь под рукой персонал, чтобы ответить на эти вопросы. Думайте о Provide Support как о проводнике или канале, который позволяет вашим агентам работать с онлайн-клиентами.

Нет необходимости в сложном кодировании, если вы хотите начать. Настройка быстрая и простая. Большинство компаний были запущены всего за пару минут. Используйте бесплатную пробную версию вместе с неограниченным количеством мест в течение полных десяти дней. Затем вы можете предоставить пример использования людям, занимающим более высокое положение в компании, и показать, почему это будет хорошей инвестицией.

Предоставление поддержки в режиме онлайн-чата. Заключение.

В заключение, это отличный сервис для работы. Вы можете начать работу на самом низком уровне с одним рабочим местом всего за 15 долларов в месяц. При переходе на следующий уровень 30 долларов США в месяц равняются трем рабочим местам, которые можно использовать, а уровень Enterprise – 60 долларов США за десять рабочих мест. Как видите, работает эффект масштаба. Чем выше вы поднимаетесь по уровням, тем больше денег вы сэкономите. За десять мест цена всего 60 долларов — это отличная сделка.

Если вы пройдете их бесплатную пробную версию, на программное обеспечение не будет наложено никаких ограничений. Все, что вы можете делать с полной версией, будет работать и с их пробной копией. Вам не нужна кредитная карта для подачи заявки. Это сделано, поэтому вам не нужно будет беспокоиться о расходах позже. Все будет настроено для вас всего за две минуты. Используйте его в течение полных десяти дней и настраивайте все в интерфейсе, пока он не будет соответствовать вашему рабочему процессу. Помните, что вы можете попробовать его с настольными и мобильными операционными системами, поэтому попробуйте обе, чтобы увидеть, как они работают.

Не забывайте почаще возвращаться к Superb Themes. У нас всегда самые свежие отзывы о новых услугах и программном обеспечении. Заходите регулярно, чтобы первыми узнавать о новых кодах скидок и предложениях по плагинам WordPress.