Количественное исследование рынка: что это такое и 10 лучших практик

Данные — один из самых ценных активов в эпоху цифровых технологий. Доступ к последней информации и ее точный анализ могут помочь компании оставаться на шаг впереди. Поэтому для компании абсолютно необходимо проводить маркетинговые исследования.

Конечно, интуиция — это вещь, но когда вы вкладываете много денег в проект, стоит заранее получить информированное представление о вопросе. С командой, назначенной для исследования рынка, вы будете знать, какую рентабельность инвестиций может принести стратегия и стоит ли она того.

Это исследование рынка может быть различного рода, в зависимости от целей. Если вы хотите добраться до корня проблемы, вам следует провести количественное исследование рынка. Но если вы хотите понять причины проблемы, вам лучше провести качественное исследование рынка.

Количественное исследование рынка

Как следует из названия, количественные исследования имеют дело с данными, которые могут быть представлены с помощью чисел. Здесь различные данные собираются в хорошо организованном виде из разных источников, таких как опросы, опросы и т. д., а затем анализируются.

Этот процесс включает математические, статистические и вычислительные методы получения данных. Количественное исследование дает очень жесткий результат и помогает компаниям объективно взглянуть на свои активы и пассивы, а также на свои цели и практические планы их достижения.

Количественные исследования рынка обычно проводятся для изучения масштабов бизнеса и получения точных прогнозов по этому вопросу. Они помогают выявлять различные проблемы в структуре и определять причины, стоящие за ними.

Качественное исследование рынка

Результаты качественного исследования рынка могут варьироваться в зависимости от одного маркетолога к другому. Эта разница возникает из-за разных уровней квалификации или даже потому, что один маркетолог оценивает качество иначе, чем другой.

Качественное исследование рынка имеет дело с поведенческими или наблюдательными данными. В результате они оцениваются субъективно.

Качественное исследование рынка может помочь компании получить общее представление о проблеме или просто понять, чего хотят ее пользователи, и действовать в соответствии с этой актуализацией.

Как лучше? Качественное или количественное исследование рынка?

По своей природе качественное исследование рынка носит скорее ознакомительный характер и, как правило, проводится на выборке небольшого размера. Здесь проводится подробный анализ неструктурированных данных, а результаты затем представляются в темах.

С другой стороны, количественные исследования рынка более точны. Он проводится на большей выборке. Структурированные данные агрегируются и усредняются, чтобы получить результат, который позже представлен в цифрах. Диаграммы и графики также часто используются в этом процессе.

Оба метода имеют свои достоинства. В то время как количественные исследования помогают нам эффективно определить проблему, качественные исследования помогают нам понять проблему. В конце концов, оба необходимы для бесперебойной работы компании.

Однако сегодня мы обсудим углубленное количественное исследование рынка и некоторые из лучших практик для этого.

Важность исследования рынка

Независимо от того, ищете ли вы способ повысить производительность команды или лучше понять своих клиентов, вам необходимо провести исследование рынка, чтобы получить результаты. Если вы сможете хорошо провести исследование, у вас будет больше шансов эффективно продать продукт или услугу на рынке. Кроме того, вы будете точно знать, в чем вам нужно работать с вашей командой, чтобы повысить эффективность компании.

Кроме того, если вы хорошо применяете методы, вы можете учиться из самых неожиданных источников — ваших конкурентов. Да, хорошо проведенное исследование рынка покажет вам стратегии ваших конкурентов, тактики, которые помогли им добиться успеха, как обойти их, используя их собственные стратегии и извлекая уроки из их ошибок. Вы можете извлечь из них уроки и реализовать их.

Хорошо проведенное маркетинговое исследование может помочь вам несколькими способами. Некоторые из них приведены ниже.

• Разработаны бизнес-стратегии
• Увеличение прибыли
• Улучшена производительность команды
• Изучение конкурентов
• Снижение потерь
• Лучшее управление клиентами

Как количественные исследования используются в маркетинговых исследованиях?

Как мы упоминали ранее, количественные исследования в основном используются для получения конкретных фактов, влияющих на принятие решений. Они выполняются для измерения своего рынка или того, насколько клиенты хотят или нуждаются в конкретном продукте или услуге.

Количественные исследования реализуются посредством опросов, опросов, анкет, викторин и т. д. Часто задают прямые вопросы типа «Вы слышали о нашем продукте «Х»?» Или «Вы нашли функцию «Z» полезной?». Подобные вопросы дают компаниям представление о том, чего хотят их клиенты и насколько они готовы.

Однако есть одна загвоздка. Исследование должно проводиться на большом пуле клиентов или потенциальных пользователей. В противном случае любой результат, полученный от ограниченного числа добровольцев, может быть дезинформирован. Имея большой пул респондентов, можно обеспечить качество собираемой информации.

Более того, для анализа и представления этой информации необходима отличная команда экспертов-аналитиков. Многим компаниям часто не хватает аналитиков, и поэтому они проводят все исследования самостоятельно. Хотя на первый взгляд это кажется убедительным, в долгосрочной перспективе это наносит ущерб компании. Поскольку аналитики знают, что спрашивать и у кого спрашивать, они могут эффективно разработать исследовательскую анкету и получить на ее основе конкретные результаты.

Типы данных в количественных исследованиях рынка

Количественное исследование рынка — очень структурированный способ сбора данных. Итак, здесь аналитик координирует набор вопросов, которые служат цели получения точных ответов. Эти данные можно разделить на две большие группы.

• Дискретный
• Непрерывный

Дискретные данные состоят из конечных чисел. Поэтому, если вы спросите «сколько», вы получите дискретные данные после исследования. Примеры дискретных данных включают в себя количество веб-сайтов, которые может размещать средний пользователь, или количество рабочих дней в среднем у человека, работающего в сфере ИТ.

Непрерывные данные включают дроби и десятичные числа. Поэтому, если вы спрашиваете «сколько», вы можете получать непрерывные данные после прекращения исследования. Примеры непрерывных данных включают, сколько времени средний пользователь проводит в Интернете или как далеко его рабочее место находится от дома.

Сбор данных в количественных исследованиях рынка

Существует несколько способов сбора данных для исследования рынка. Некоторые из наиболее стандартных методов упомянуты ниже.

• Личные интервью
• Телефонные интервью
• Опрос по электронной почте
• Онлайн/веб-опрос

Очные интервью проводятся с интервьюером, задающим респондентам ряд вопросов. Эти респонденты могут быть добровольцами, которых направляют на вход в учреждение и участие в исследовании. Или часто добродушные интервьюеры ходят в общественные места и задают вопросы случайным людям. Оба эти метода заслуживают доверия и проводятся соответственно.

Телефонные интервью более точны. У вас должны быть номера телефонов респондентов, а значит ведется на отличившихся респондентов. Это может быть сделано среди членов компании или пользователей продукта.

Опять же, респонденты часто рассылают анкету по электронной почте. Это очень осуществимо для геодезиста, но имеет более низкие показатели завершенности. Вот почему эти опросы нуждаются в других вещах, чтобы заставить их работать. Анкета должна сопровождаться вступительным сопроводительным письмом, объясняющим аудитории, почему они проводят опрос. Кроме того, респонденты нуждаются в стимулах, чтобы продолжить работу с анкетой.

Преобладающая форма исследования рынка проводится через онлайн-формы. Компания может встроить форму опроса на определенную страницу своего веб-сайта и перенаправить на нее своих пользователей после завершения процесса. Например, у вас есть обувная компания. Вы можете перенаправлять пользователей на специальную форму опроса каждый раз, когда они совершают покупку. Это поможет вам узнать, на каком уровне находятся ваши пользователи и что вы можете улучшить.

У нас есть подробная статья о том, как создать опрос удовлетворенности клиентов. Вы можете дать ему прочитать.

Лучшие практики количественного исследования рынка

Когда дело доходит до количественных исследований рынка, есть несколько золотых правил, которым следует следовать. Следуя этим правилам, исследователь может провести эффективное исследование рынка, которое принесет хорошие результаты для компании. Некоторые из них обсуждаются ниже.

Четко определите цели своего исследования

Когда вы разрабатываете анкету, очень легко увлечься. Есть так много вопросов, которые вы можете задать своим клиентам, но вы должны иметь в виду, что не все из них необходимы. Более того, вы не можете омрачать свое суждение и создавать форму по своей воле. Вы должны понять свою цель и разработать форму так, чтобы она понравилась людям.

Выберите подходящий размер выборки

Скажем, вы местный флорист, который ищет пути расширения. Тогда все, что вам нужно сделать, это спросить своих постоянных клиентов, какие улучшения они ищут. Не для всех опросов требуются тысячи людей. Следовательно, сначала сядьте и решите, какой размер выборки вам подходит. А затем приступайте к разработке опроса.

Быть конкретной

Когда вы определились с размером выборки, приступайте к разработке вопросника. Запишите ответы, которые вам нужны от этих людей. Теперь естественно сформулируйте вопросы. Избегайте путаницы и будьте очень конкретными. Если вы используете онлайн-формы, убедитесь, что ваш плагин для создания форм WordPress предоставляет соответствующие поля ввода, такие как плагин Fluent Forms. Если люди не понимают, о чем вы просите, вы не получите ответов, которые ищете. Простой!

Дайте легкий старт

Когда вы проводите исследование рынка, вы хотите, чтобы люди сотрудничали с вами. Один из простых способов гарантировать это — дать им плавный старт. Держите простые вопросы в начале. Таким образом, респонденты будут уверены в себе и пройдут опрос. Держите сложные вопросы в конце.

Ограничить разрывы страниц

Проверьте, сколько разрывов страниц вы включаете в свою анкету. Если их будет слишком много, вашим респондентам будет скучно. Поэтому обязательно добавляйте разрывы страниц только там, где это необходимо. И если вы можете уместить все свои вопросы на одной странице, то спасибо вам!

Включить случайность

Вы можете уменьшить предвзятость, рандомизировав варианты. Люди больше сосредотачиваются на вариантах, которые представлены вначале. Поэтому, если вы проводите исследование рынка, чтобы понять ценность своего продукта, вам лучше разместить свой бренд где-то посередине или ближе к концу. Если вы разместите свой бренд наверху, вы не можете быть уверены, действительно ли он нравится людям или позиционирование повлияло на них.

Знай свои границы

Да, данные — наш друг. Чем больше у нас информации о наших клиентах, тем лучше продукты или услуги, которые мы можем им предоставить. Но ты не можешь продолжать спрашивать о конфиденциальной информации. Даже если в вашей анкете есть один вопрос не на своем месте, существует риск того, что респонденты пропустят опрос. Итак, узнайте свои пределы, прежде чем задавать вопросы.

Оставайтесь адекватными

Вы можете использовать сленг в своих опросах, и это поможет вам связаться с некоторыми респондентами. Но для значительной части аудитории вы останетесь непонятным. Это снижает качество собираемых данных. Практический способ обеспечить сбор релевантных данных — пропустить сленг, аббревиатуры, отраслевые термины и т. д. Используйте подходящие слова, понятные каждому.

Держите что-нибудь для всех

Допустим, вы управляете студией йоги и хотите узнать, когда люди обычно занимаются йогой. Итак, вы задаете вопрос в своей анкете и включаете такие варианты, как «утром», «ночью» и «вечером». Ваш опрос не оставляет никаких перспектив для человека, который вообще не занимается йогой. Здесь вы можете добавить вариант, например «ни один из вышеперечисленных», чтобы они чувствовали себя включенными. Поступайте так со всеми своими вопросами, чтобы каждый чувствовал, что у него есть выбор.

Дайте пробный запуск

Это может быть не под силу всем. Но если у вас есть достаточно времени и ресурсов, чтобы заранее провести тестовый запуск опроса, сделайте это. Как маркетолог, вы можете позволить своим техническим приятелям или дизайнерам сделать первый шаг. Таким образом, вы можете узнать, есть ли недостаток, прежде чем представить его публике. Это убережет вас от траты ресурсов, если брешь действительно есть.

Чем могут помочь Fluent Forms

Как вы можете себе представить, исследование рынка — это довольно сложная задача, о которой нужно помнить. Но вы можете упростить эти задачи, используя простые и удобные инструменты, такие как Fluent Forms. Fluent Forms — это плагин для создания форм WordPress с богатым функционалом.

В Fluent Forms есть множество функций, которые упростят вам исследование рынка.

Шкала Лайкерта

Шкалы Лайкерта преобладают практически во всех видах обследований. Итак, когда дело доходит до маркетинговых исследований, это ничем не отличается. Шкала Лайкерта, иногда также известная как рейтинговая шкала, использует шкалу из пяти баллов, по которой респонденты определяют уровень своего согласия или несогласия.

Вы можете легко развернуть шкалы Лайкерта в своей веб-форме, используя поле ввода оценок в Fluent Forms.

Поле ползунка диапазона

Еще один полезный способ оценки реакции общественности — использование ползунков. Здесь исследователи задают вопрос, а респонденты дают свой ответ, сдвигая ползунок.

Существует простое поле ползунка диапазона, которое вы можете легко использовать для исследования рынка.

Чистая оценка промоутера

Когда дело доходит до исследования рынка, люди часто хотят знать, готовы ли пользователи поделиться брендом со своей семьей и сверстниками. Вот тут-то и появляется Net Promoter Score. Обычно существует шкала из 10 баллов, и пользователей спрашивают, насколько вероятно, что они будут распространять имя бренда.

Fluent Forms имеет эффективное поле ввода чистых баллов промоутера. Вы можете настроить его так, чтобы задать любой вопрос по 10-балльной шкале.

Форма обратной связи для опроса

Если вы знакомы с плагином для создания форм, вы знаете, что плагин WordPress содержит более 75 готовых шаблонов форм. Если вы не хотите создавать полезные формы с нуля, они очень пригодятся.

Одним из таких готовых шаблонов форм является форма обратной связи для опроса. Он создан для сбора отзывов об опросах. Кроме того, вы можете настроить его и создать опрос удовлетворенности клиентов, которым вы сможете гордиться.

Поля ввода

Как мы упоминали ранее, вам понадобится много профессиональных полей ввода для эффективной формы исследования рынка. Поля должны быть простыми и требовать кратких ответов.

Fluent Forms содержит более 30 полей ввода. Поля ввода, такие как радиополе, флажок, множественный выбор и т. д., могут помочь вам получить краткие ответы.

Шаг формы

Форма исследования рынка должна быть очень простой. Если это пугает, это отпугнет респондентов. Следовательно, исследование рынка становится более сложным. Чтобы решить эту проблему, форму можно разбить на полезные сегменты.
В Fluent Forms есть поле ввода шага формы, которое разбивает форму и упрощает ее понимание. Вы можете использовать это, чтобы обеспечить лучший ответ.

Последние мысли

Важно знать о рынке, прежде чем погрузиться в предприятие. Хорошо спланированное исследование рынка позволит вам заглянуть в свой рынок, ваших конкурентов и, самое главное, как ваши клиенты воспринимают ваш продукт.

Кроме того, вы должны помнить, для чего вы проводите исследование. Выяснить ошибки в вашей стратегии работы, выяснить, как реагируют ваши клиенты, или узнать, как повысить производительность вашей команды? Во всех случаях вы должны узнать о людях, о том, что они чувствуют. Это могут быть ваши клиенты или ваша команда. Следовательно, вопросы для опроса должны быть тщательно подобраны, чтобы каждый мог свободно высказать свое мнение, а вы получили полезные данные.

Собранные данные затем анализируются. Чаще всего обгоняют статистические подходы. Они помогают понять тенденции в данных. Вы можете повторять свои опросы через определенный интервал, чтобы быть в курсе текущих тенденций. Мы отметили несколько моментов, о которых следует помнить при проведении количественных исследований рынка.

• Структурированный дизайн
• Возьмите большую выборку
• Убедитесь, что выборка имеет отношение к вашему исследованию.
• Создайте простую анкету
• Иллюстрируйте результаты в формах и диаграммах
• Принимайте взвешенные решения на основе результатов.

Мы надеемся, что эта статья была вам очень полезна. Расскажите нам в комментариях ниже. Подпишитесь на нас в Twitter и Youtube, чтобы быть в курсе новостей и обновлений, касающихся наших плагинов WordPress. Кроме того, присоединяйтесь к нашему сообществу Fluent Forms на Facebook, чтобы участвовать в подобных обсуждениях.