15 быстрых побед для повышения коэффициента конверсии вашего сайта

Хороший веб-сайт — это тот, который отвечает потребностям посетителей, а также эффективно служит бизнесу, который он представляет, превращая новых посетителей в постоянных клиентов.

В результате оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это то, к чему нужно относиться серьезно, но это также процесс, который может показаться сложным для реализации, не говоря уже о освоении.

К счастью, есть довольно много способов повысить CRO, не терзая волосы и не ожидая долгого ожидания, чтобы ощутить преимущества. Вот лишь несколько тактик, которые можно попробовать, если коэффициент конверсии вашего сайта не на высоте.

Используйте силу видеоконтента

В основе всех настроек коэффициента конверсии лежит идея о том, что вам нужно привлечь и удержать внимание вашего клиента как можно скорее. Один из способов сделать это — использовать возможности видеоконтента на своем веб-сайте.

Видео — это привлекательный формат, который позволяет быстро и легко донести ключевые моменты, объяснить сложные темы простыми словами или продемонстрировать продукты в действии. Кроме того, видео можно использовать как часть более крупной маркетинговой стратегии с кампаниями в социальных сетях или маркетинговыми инициативами по электронной почте. Таким образом, эффективно используя видео на своем сайте, вы можете значительно увеличить вовлеченность пользователей и повысить конверсию.

Используйте всплывающие окна с намерением выйти

Используя всплывающие окна с намерением выйти на вашем сайте, цель состоит в том, чтобы удержать пользователей, которые собираются покинуть страницу. Эти всплывающие окна отображаются, когда пользователь собирается уйти с вашего сайта, и предлагают скидки или другие поощрения, которые потенциально могут побудить их вернуться к совершению покупок, подписке на ваш список рассылки или выполнению любого другого действия, к которому вы стремитесь.

Конечно, всегда есть опасение, что всплывающие окна могут быть навязчивыми, но в этом случае они являются законным последним вариантом, поскольку они появляются только тогда, когда посетитель уже продемонстрировал свое намерение перейти в другое место.

Сделайте свои целевые страницы выделяющимися

Произвести хорошее первое впечатление означает все в контексте CRO. Один из способов сделать это — создать эффективную целевую страницу, которая будет выделяться среди конкурентов. При таком подходе те поспешные суждения, которые потенциальные клиенты делают, когда заходят на ваш сайт, будут в вашу пользу.

При создании целевых страниц не забудьте включить привлекательные визуальные эффекты и краткий текст, который точно передает, какие продукты или услуги вы предлагаете, а также какие-либо уникальные преимущества. Не бойтесь смотреть на конкурирующие сайты для вдохновения, а также видеть недостатки тех или иных техник.

Также важно убедиться, что страница хорошо структурирована, чтобы клиенты могли легко перемещаться по ней и находить именно то, что ищут. Здесь нужно соблюдать баланс, так как вы не хотите перегружать страницу информацией и интерактивными элементами, но вы также хотите, чтобы она не была слишком скудной и минималистичной с точки зрения того, что она предлагает.

Вы даже можете подумать о создании совершенно отдельного домена, чтобы дать целевым страницам для таких вещей, как запуск продукта, дополнительный шанс привлечь внимание потенциальных клиентов. Вы можете найти доменное имя с помощью инструмента NameHero и изучить этот путь для своей следующей крупной кампании.

Увеличьте социальное доказательство с помощью отзывов и обзоров

Клиенты часто ищут социальное доказательство, прежде чем совершать покупки как в Интернете, так и вне его. Таким образом, использование возможностей отзывов и отзывов клиентов на вашем веб-сайте позволяет повысить доверие к вашим продуктам или услугам, что должно увеличить продажи.

Эти типы сообщений также являются отличным способом продемонстрировать, насколько существующие клиенты довольны своим опытом. Не забудьте включить соответствующую информацию, такую ​​как имена клиентов и фотографии, а также сведения о продукте, чтобы потенциальным покупателям было легче понять, что о нем думают другие.

Используйте четкие и лаконичные кнопки призыва к действию

Конверсии не будут двигаться в правильном направлении, если вы не будете направлять клиентов к действиям с помощью элементов на странице.

Именно здесь в игру вступает использование четких и лаконичных кнопок призыва к действию (CTA) на вашем веб-сайте, поскольку это может значительно повысить вовлеченность пользователей.

Конечно, подойдет не любой CTA. Убедитесь, что ваши CTA легко найти, а также они просты по своему составу, чтобы пользователи точно знали, что им нужно делать для достижения желаемого результата.

Убедитесь, что эти кнопки выделяются на фоне другого контента, используя контрастные цвета или даже добавляя анимационные эффекты. Любая часть страницы, которая привлечет внимание таким образом, будет иметь гораздо более высокую вероятность того, что посетители заработают это крайне важное взаимодействие. На самом деле, это ключ к общему качеству пользовательского опыта сайта.

Упростите свои формы для оптимального взаимодействия с пользователем

Говоря о UX, вы должны учитывать тот факт, что длинные или сложные формы на вашем веб-сайте могут отталкивать клиентов. Чтобы повысить конверсию и предоставить пользователям наилучшие возможности, разумно упростить эти формы, убрав жир без ущерба для их функциональности.

Включайте только актуальные и необходимые вопросы и не запрашивайте слишком много личных данных, потому что это может вообще увести потенциальных покупателей с вашего сайта.

Кроме того, поля формы должны быть четко помечены, чтобы пользователи точно знали, какую информацию им нужно ввести. Чем проще понять, что включает в себя форма, и чем меньше действий требуется от посетителя, тем выше шанс, что вы убедите его заполнить форму.

Ускорьте время загрузки страницы, чтобы уменьшить количество отказов

Веб-сайт, который медленно отвечает, потеряет уважение как новичков, так и постоянных клиентов. Поэтому, если коэффициенты конверсии в настоящее время не соответствуют вашим ожиданиям, но вы считаете, что справились с такими вещами, как дизайн целевой страницы, изучите скорость загрузки страницы и начните устранение неполадок.

Чтобы обеспечить оптимальную производительность вашего веб-сайта, регулярно проводите техническое обслуживание вашего сайта, а также оптимизируйте все используемые изображения или видео. Чем меньше данных необходимо загрузить при доступе к странице, тем быстрее она появится на устройствах клиентов.

Кроме того, убедитесь, что хостинг-провайдер, которого вы используете, является надежным. Это поможет значительно сократить время простоя, а также гарантирует, что инфраструктура, лежащая в основе вашего веб-сайта, использует новейшее оборудование и сетевые возможности для повышения производительности.

Оптимизируйте процессы оформления заказа с помощью автоматизации

Это не только такие вещи, как заполнение форм и время загрузки страницы, которые необходимо оптимизировать, чтобы не навредить репутации вашего веб-сайта. Процесс оформления заказа должен быть удобным для клиентов, не требуя слишком большого ручного контроля со стороны вашей команды.

Один из способов сделать это — использовать автоматизированные решения, такие как платежные шлюзы или системы выполнения заказов. Это поможет оптимизировать процессы и сделать весь опыт более эффективным для покупателей.

Автоматизация также может использоваться для более быстрой обработки запросов клиентов. Это гарантирует, что любые проблемы будут решаться быстро и эффективно, и опять же означает, что вам не придется выделять человеческий персонал для решения повседневных часто задаваемых вопросов, которые стоят между посетителями и конверсией.

Создайте срочность с помощью специальных предложений или сделок

Если в составленных вами целевых страницах есть элемент чувствительности ко времени, то потенциальные клиенты с меньшей вероятностью будут откладывать нажатие на курок при покупке до более позднего времени.

Именно здесь имеет смысл предлагать специальные предложения и скидки на отдельные продукты или услуги, поскольку потенциальные покупатели захотят принять меры до истечения срока действия этих предложений.

Помимо увеличения конверсии, эта стратегия также может помочь повысить лояльность клиентов. Например, предоставляя пользователям эксклюзивный доступ к определенным элементам, когда они воспользуются предложением, они с большей вероятностью вернутся в будущем.

Обновляйте визуальные эффекты и регулярно копируйте

Сохранение актуальности контента необходимо для того, чтобы поддерживать заинтересованность клиентов. И наоборот, если вы будете использовать одни и те же старые целевые страницы месяц за месяцем и год за годом, у посетителей будет меньше причин возвращаться и снова конвертировать.

Итак, чтобы ваш сайт оставался интересным для пользователей, вам необходимо регулярно обновлять визуальные элементы и копировать. Это может означать изменение дизайна определенных страниц или обновление описаний продуктов новой информацией.

Любые вносимые изменения должны быть согласованы по всем каналам, чтобы не было путаницы между тем, что клиенты видят на сайте, и другими платформами, такими как социальные сети или маркетинговые кампании по электронной почте.

Сегментируйте аудиторию на основе поведенческих данных

Персонализация вашего веб-сайта для каждого посетителя — еще одна эффективная тактика, когда речь идет о повышении коэффициента конверсии.

Чтобы сделать это эффективно, вы можете сегментировать аудиторию на основе ее прошлого поведения. Это позволит вам адаптировать контент специально для разных типов пользователей и предоставить им увлекательный опыт, который, скорее всего, приведет их вниз по воронке продаж.

Использование поведенческих данных, таких как история покупок или посещений страниц, также позволяет вам создавать целевые кампании, что является еще одним преимуществом с точки зрения конверсий. В первую очередь нужно убедиться, что нужные люди найдут ваш сайт, а не распространять ваше сообщение слишком далеко и в результате привлекать неправильную аудиторию.

Предоставьте пользователям несколько вариантов оплаты

В дополнение к гладкому автоматизированному процессу оформления заказа вы должны знать, что на конверсию может отрицательно повлиять отсутствие выбора, когда дело доходит до оплаты.

Предлагая покупателям более одного варианта завершения своих транзакций, предприятия могут предоставить клиентам большую гибкость. В свою очередь, предоставление покупателям различных вариантов выбора также помогает повысить общую удовлетворенность клиентов, что является хорошим предзнаменованием для долгосрочной лояльности людей, которых вам удается конвертировать.

От поддержки традиционных платежных карт до вариантов использования надежных платформ онлайн-платежей, убедитесь, что вы можете принять множество методов, даже если это означает, что ваши расходы немного увеличатся.

Внедрите A/B-тестирование, чтобы найти путь вперед

Проверенный способ определить наиболее подходящие решения для CRO — использовать A/B-тестирование. Эта стратегия позволяет компаниям сравнить две версии своих целевых страниц или всего сайта и посмотреть, какая из них лучше работает с клиентами.

Проводя регулярные тесты, маркетологи могут быстро определить области, которые нуждаются в улучшении, или изменения, которые потенциально могут оказать положительное влияние на показатели конверсии.

Эти типы экспериментов также являются отличным способом придумать новые идеи или стратегии. Так что не стесняйтесь пробовать что-то новое, но будьте достаточно смелыми, чтобы принять инновации и посмотреть, работают ли они так, как ожидалось, или их нужно настроить, прежде чем они будут готовы к большому успеху.

Улучшить поиск на месте

Другим аспектом, лежащим в основе оптимального взаимодействия с пользователем, является функция поиска, которую ваш сайт предоставляет посетителям.

Он должен иметь возможность быстро и легко определять релевантные страницы и контент, чтобы потенциальные клиенты могли найти то, что они ищут, в одно мгновение.

После того, как вы внедрили современную функцию поиска, убедитесь, что панель поиска находится на видном месте на страницах, например, в категориях продуктов или в любой другой области, где клиенты могут искать информацию. Делая это, вы сможете уменьшить трение и уменьшить количество шагов, необходимых для конверсии клиента.

Отдайте предпочтение мобильным пользователям

И последнее, но не менее важное: нельзя отрицать, что большинство людей, которые зайдут на ваш сайт сегодня, будут делать это с помощью мобильного устройства, а не полагаться на ноутбук или настольный компьютер с большим экраном и мышью и клавиатурой в их распоряжении.

Это требует оптимизации для мобильных устройств не только с точки зрения таких вещей, как скорость загрузки страницы, но и с точки зрения общего дизайна веб-сайта.

Отзывчивый веб-дизайн на данный момент является давней дисциплиной, и это хорошая новость, потому что вам не придется изобретать велосипед, чтобы успокоить мобильных пользователей. Тем не менее, есть еще сложности, которые необходимо преодолеть, такие как учет вероятности размещения пользователей, которые разбросаны по самым разным телефонам и операционным системам. Тестирование производительности на как можно большем количестве различных аппаратных и программных конфигураций является частью CRO в эпоху мобильных устройств.

Ключевые выводы

Основная идея здесь заключается в том, что для повышения коэффициента конверсии вы должны в первую очередь думать о пользовательском опыте. В то время как технические уловки SEO могут помочь алгоритмам поиска, как только клиент из плоти и крови находится на вашем сайте, он должен получать от этого удовольствие. Внесение этих изменений и оптимизаций — это только начало, но вам также необходимо продолжать отслеживать и улучшать свой сайт с течением времени, чтобы поддерживать его темпы.