Как настроить повторяющуюся встречу с Амелией

Клиент, который возвращается, лучше разового клиента . Эти клиенты формируют большую часть надежного дохода . В большинстве случаев эти клиенты тратят больше денег, чем разовые клиенты. Таким образом, стоит приложить усилия для отслеживания этих постоянных клиентов.

Вы можете многое сделать, чтобы порадовать своих любимых клиентов . Если вы отслеживаете их, вы можете предложить им предпочтительные процедуры, время и сотрудников. Вы можете предложить им запланировать повторяющиеся встречи, чтобы они могли пользоваться лучшим сервисом.

У Амелии есть специальная функция, которая позволяет планировать повторяющиеся встречи несколькими щелчками мыши. Вы можете запланировать несколько повторяющихся встреч после включения этой функции для клиента.

Преимущества постоянных клиентов и повторяющихся встреч

Идея проста. Повторяющиеся события имеют определенную повторяемость. Это может быть один раз в день, один раз в неделю, один раз в месяц или с другим интервалом. Иногда необходимо корректировать эти повторяющиеся встречи.

Если вы будете работать только на привлечение новых клиентов, скорее всего, ваш бизнес не протянет очень долго. Новые клиенты более склонны отменять встречу или вообще не появляться. Или, находясь в поиске предлагаемых вами услуг, они могут найти аналогичный бизнес, в который можно пойти. Кроме того, новых клиентов очень трудно продавать.

Но легче превратить разовых клиентов в постоянных клиентов . Один из способов — предложить им повторяющиеся заказы. Ниже приведен список некоторых преимуществ повторяющихся событий.

Обычные удобнее

Поиск новых клиентов непрост и требует много времени и усилий. Если у вас есть солидная клиентская база, меньше времени и усилий можно потратить на привлечение новых клиентов. Вы можете построить личные отношения с постоянными клиентами, что сделает общение с ними проще и приятнее.

Меньше конфликтов при планировании, больше ценности

Почти неизбежно, что ошибки планирования попадают в календарь. Люди бронируют, перебронируют и отменяют. Вероятность этого намного меньше, если у вас больше повторяющихся встреч.

Эти повторяющиеся события позволяют вам уделять больше внимания продуктам и услугам с более высокой ценностью .

Меньше неявок

Конечно, вы не можете полностью избежать неявок. Но вероятность становится намного меньше, когда вы создаете повторяющиеся встречи. Это прививает определенное чувство ответственности клиентам. Они понимают, что вы сделали специальное окно для встреч в своем календаре, поэтому теперь им нужно выполнить свою часть сделки.

Более эффективные маркетинговые кампании

Наиболее важным преимуществом регулярных встреч является то, что они обеспечивают более стабильный доход и позволяют планировать заранее. Вы можете стимулировать рост своего бизнеса, вложив средства в маркетинговую кампанию . Вы можете, например, потратить деньги на новый рекламный контент; это деньги, которые обязательно окупятся.

Как создать повторяющуюся встречу с плагином бронирования Amelia WordPress

Амелия имеет специальные функции для создания повторяющихся встреч. Эта серия встреч дает клиентам хорошую мотивацию вернуться. Им не нужно помнить о звонках, чтобы назначить новые встречи; они могут записаться на все встречи за один раз. Система Amelia отправит им напоминание о предстоящих встречах.

Клиенты могут записываться на повторные встречи, выбирая время и дату первой встречи и повторяя их в течение выбранного ими периода. Система будет генерировать напоминания для клиентов и сотрудников о предстоящих встречах. Амелия позволяет планировать далеко вперед очень легко.

Создание повторяющейся службы

Чтобы включить повторяющиеся встречи для определенной услуги, вам необходимо настроить параметры в модуле «Услуга»:

• Перейдите на вкладку Сервис
• Нажмите Добавить услугу
• Отредактируйте существующий сервис так, как вы хотите
• Перейдите на вкладку « Сведения об услуге»
• Включите поле « Повторяющаяся встреча », выбрав один из четырех вариантов:
  • Все . Клиенты могут повторять встречу каждый день, неделю или месяц.
  • Ежедневно .
    При таком выборе клиенты могут повторять бронирование по дням. Они могут повторять каждый день, каждые два дня, каждые три дня и так далее. Они могут выбрать дату окончания или выбрать желаемое количество встреч.
    
  • Еженедельно . При таком выборе клиенты могут повторять бронирование по неделям. Они могут повторять каждую неделю, каждые две недели, каждые три недели и так далее. Также есть возможность записываться на прием чаще, чем раз в неделю. Они могут выбрать дату окончания или выбрать желаемое количество встреч.
    
  • Ежемесячно . Этот вариант аналогичен приведенным выше, но схема повторения — по месяцам. Клиенты могут указать дату или день недели, которые они предпочитают.
• С установленными деталями повторения вы увидите две новые опции:
  • Обработка недоступных повторяющихся дат . Здесь вы можете установить действие, которое должна предпринять платформа, если определенное время и дата недоступны:
    • Рекомендовать ближайшую дату после
    • Рекомендовать ближайшую дату до
    • Рекомендовать ближайшую дату до или после
  • Обработка регулярных платежей по встречам .
    • Клиенты платят за первую встречу. Программное обеспечение покажет расчет стоимости для всех встреч, но будет взимать плату только за следующую.
    • Клиенты оплачивают все встречи сразу. Клиент должен будет оплатить все запланированные встречи.

Как настроить повторяющийся список в уведомлениях

Вы можете получать список повторяющихся встреч в своих уведомлениях. Для этого скопируйте заполнитель %recurring_appointments_details% в файл Notifications. После того, как вы скопировали это, выполните следующие шаги:

• Перейти к настройкам
• Перейдите в настройки встреч . По умолчанию вы найдете заполнитель %appointment_date_time%. Этот заполнитель будет отображать только время и дату всех встреч.
• Вставьте заполнитель %recurring_appointments_details% со страницы уведомлений. Теперь вы увидите всю информацию о повторяющихся встречах в своих уведомлениях.

Как записаться на повторяющуюся встречу

После того, как вы настроите все параметры, описанные выше, клиенты смогут записываться на повторяющиеся встречи.

Возможность бронирования повторяющихся встреч появится после того, как клиент выберет временной интервал для своей первой встречи в окне встреч. Ему нужно будет выбрать поле « Повторить эту встречу », а затем «Продолжить».

Когда поле «Повторить эту встречу» включено, клиенты должны следовать инструкциям, приведенным выше в подзаголовке «Создание повторяющейся услуги», пункт пять. Эти шаги необходимы для завершения настройки повторения будущих встреч.

После того, как клиент выбрал, как повторяется встреча, он увидит список повторяющихся событий. На этом этапе клиент все еще может редактировать этот список повторяющихся встреч. Он может редактировать временные интервалы или удалять их по желанию.

Приложение бронирования предложит новый, если определенный временной интервал недоступен. Он покажет отклонение, и клиент может принять его или нет.

Как использовать купоны с повторяющимися встречами

Клиенты могут использовать купоны для оплаты своих встреч, полностью или частично. Вы должны убедиться, что используете правильные параметры в настройках купонов.

Вы можете установить большой лимит купонов и без ограничений для каждого клиента . Затем клиенты могут использовать свои купоны для оплаты услуг, которые они хотят приобрести. Они могут платить за все или только за предстоящее.

Вы также можете установить ограничение на использование купонов . Когда клиент достигает установленного лимита, Амелия покажет сообщение о том, что лимит купона достигнут. Также будет показано, для скольких встреч клиент использовал купон.

Заключение о том, как настроить повторяющуюся встречу в Amelia

Бизнес-эксперты знают ценность постоянных клиентов. Трата времени на удержание клиентов — это инвестиция, которая окупится.

Держите их довольными, счастливыми и мотивированными, чтобы они возвращались и вкладывали больше денег в ваш бизнес. Предоставьте им выдающееся обслуживание клиентов. Сосредоточьтесь на том, как вы можете создать исключительный клиентский опыт. Хороший опыт заставит людей вернуться.

Amelia — один из лучших инструментов, который поможет вам, как владельцу бизнеса, предоставлять своим клиентам превосходный сервис. Одной из функций, которая поможет вам в этом, является возможность повторяющихся встреч. Ваши клиенты могут пользоваться своей любимой услугой, когда захотят.

Если вам понравилась эта статья о назначении повторяющихся встреч с Амелией, прочтите и эти:

• Новые полезные функции в последних выпусках Amelia
• Что нового в Amelia: последние функции, добавленные в ваш любимый специалист по бронированию
• Обновление Amelia 5.0 — совершенно новая версия формы бронирования