5 шагов для создания стратегии реферального маркетинга, которая улучшит ваши продажи

Реферальный маркетинг — одна из самых недооцененных маркетинговых тактик. Утомив мозги маркетингом по электронной почте, маркетингом в социальных сетях и платным маркетингом, очень немногие задумываются о создании эффективной стратегии реферального маркетинга.

Независимо от того, сколько электронных писем вы отправляете или сколько тратите на платные рекламные акции, люди поверят на слово тому, кому они доверяют. Если вы только начинаете, то лучший способ запустить свой бренд — добавить реферальный маркетинг в свою маркетинговую стратегию.

Надеюсь, мы сможем пролить свет на реферальный маркетинг, а также рассказать вам, как создать эффективную стратегию реферального маркетинга.

Начнем с основ,

Что такое реферальный маркетинг и почему вы должны его учитывать?

Реферальный маркетинг — это процесс использования сарафанного радио и рекомендаций для создания клиентской базы и повышения продаж, ценности бренда и т. д.

Существует много форм реферального маркетинга, таких как отзывы, видеоролики влиятельных лиц и т. д. Но основная цель этой маркетинговой тактики — рассказать о вашем бренде. Другими словами, реферальный маркетинг — это превращение вашей клиентской базы в сторонников вашего бренда.

Реферальный маркетинг работает, потому что:

• Хорошие отзывы могут увеличить продажи в 5 раз больше, чем любая платная реклама.
• Недавний опрос показывает, что более 50% жителей США выбрали бы молву, если бы могли найти только один источник информации.
• Клиенты, привлеченные из уст в уста, тратят в 2 раза больше и получают в 2 раза больше рекомендаций
• Привлеченные лиды конвертируются на 30 % лучше и имеют на 16 % большую пожизненную ценность, чем лиды, полученные по другим каналам.
• Реферальный маркетинг экономически эффективен, надежен и заслуживает доверия.

Итак, вы видите причины, по которым реферальный маркетинг оказался эффективным.

Как создать реферальную маркетинговую стратегию? 5 шагов, чтобы следовать

Прежде чем создавать стратегию реферального маркетинга, вам нужно знать , как работает реферальный маркетинг.

Обычно существующие клиенты, когда они влюбляются в ваши продукты, находят вашу программу «Пригласи друга» на вашем веб-сайте. Используемая вами реферальная система будет генерировать реферальную ссылку для ваших существующих клиентов. Они отправят ссылку своим друзьям, и друзья будут использовать эту ссылку для покупки ваших продуктов.

Когда друг совершает покупку, клиенты получают реферальные вознаграждения. Это может быть что угодно, купон на 10 долларов на бесплатное продление.

Таким образом, клиенты с обоих концов остаются довольны. Так реферальные программы формируют лояльных клиентов. Кроме того, это приводит к повторным покупкам.

Теперь давайте посмотрим, как создать стратегию реферального маркетинга.

1. Определите ваши реферальные стимулы для клиентов
2. Выберите программное обеспечение для реферального маркетинга
3. Обеспечьте фантастическое впечатление от продукта
4. Расскажите о своих ценностях
5. Рекламируйте программу.

Давайте посмотрим на них подробно.

Шаг 1: Определите ваши реферальные поощрения для клиентов

Прежде всего, вам нужно решить, что вы собираетесь предложить своим постоянным клиентам. Вы можете начать с установки бюджета на привлечение клиентов и предложения соответствующих поощрений.

Многие компании предлагают стимулы как для новых, так и для существующих клиентов. Знаменитый платежный шлюз PayPal начал с предложения 20 долларов за создание учетной записи и еще 20 долларов за привлечение друзей. Это помогло PayPal добиться ежедневного роста на 7-10% и создать базу пользователей в 100 миллионов человек.

С другой стороны, если вы ограничены в бюджете, вы можете предложить поощрение покупателю, который рекомендует вашу продукцию. Это может помочь снизить затраты.

Шаг 2. Выберите программное обеспечение для реферального маркетинга

Очень важно отслеживать ваших клиентов, которые приходят по рекомендации и выдают вознаграждение. Вот почему вам нужно использовать программное обеспечение, чтобы отслеживать все это и упростить свою работу.

Если вы используете WooCommerce для запуска своего магазина электронной коммерции, вы можете использовать эти плагины,

• Реферальная система для WooCommerce
• Пригласите друга для WooCommerce
• ReferralCandy для WooCommerce
• Пригласить рефералов
• Удовлетворение
• Многоуровневый реферальный партнерский плагин для WooCommerce.

Вы найдете эти плагины в репозитории WordPress. Загрузите их оттуда и используйте для создания стратегии реферального маркетинга.

Шаг 3. Обеспечьте отличное взаимодействие с продуктом

Отличный клиентский опыт — это сочетание отличного брендинга, первоклассной поддержки, простой распаковки и, наконец, замечательного продукта. Это то, что оказывает длительное влияние на клиентов и дает им мотивацию восхищаться вашим бизнесом.

Если люди знают, что у них есть хороший опыт покупок у вас, они будут делать это снова и снова.

Fewer Finer , магазин, в котором продаются тщательно подобранные винтажные и новые ювелирные украшения, предлагает множество точек соприкосновения на каждом этапе взаимодействия с клиентом. От отслеживания текстовой строки для ответов на вопросы до предложений настройки для любой детали и темно-зеленых коробок с рукописными заметками, в которых поступают детали, бизнес заботится о людях, независимо от того, на каком этапе пути клиента они находятся.

Шаг 4: Сообщите о ценностях вашего бренда

Это поможет, если вы прямо сообщите о ценностях вашего бренда. Таким образом, вы можете строить отношения со своими клиентами с теми ценностями, которые совпадают.

Например, бренд по уходу за кожей Saie сообщает о своих ценностях и стандартах на своем веб-сайте. В нем перечислены его экологически чистые сертификаты, отличные ингредиенты, которые он включает в свою продукцию, и почему, а также ингредиенты, которые он никогда не будет использовать.

Шаг 5: продвигайте реферальную программу

Вы почти там. Последний шаг — продвижение вашей реферальной программы. Вы можете использовать электронный маркетинг и социальные сети, чтобы распространять информацию о своей реферальной программе. Кроме того, напишите статью, которая описывает весь процесс работы вашей реферальной программы.

Наконец, создайте целевую страницу, на которой будет указана вся информация о вашей недавно созданной реферальной маркетинговой кампании.

Вот как легко создать реферальную маркетинговую стратегию.

Лучшие способы реализовать идеальную реферальную маркетинговую стратегию

Вы создали свою стратегию реферального маркетинга. Пришло время распространить информацию и сообщить вашим клиентам об этой программе. Вы можете использовать эти 5 шагов для выполнения вашей программы реферального маркетинга.

1. Отправляйте целевые электронные письма

Электронная почта является предпочтительным маркетинговым каналом для более чем 59% потребителей по сравнению с любыми другими каналами. Так что это лучший способ сообщить вашим подписчикам о реферальной программе. Вам нужно отправлять целевые электронные письма и вдохновлять клиентов на продвижение вашего бизнеса.

Ваши прошлые и нынешние клиенты уже знакомы с вашей продукцией, поэтому их будет легче убедить. Тем не менее, не просто прыгайте, отправляя электронные письма. Во-первых, изучите путь вашего покупателя, например, совершенные покупки, отказ от корзины, положительные отзывы и т. д.

Затем настройте эти электронные письма на основе этих событий. Существует довольно много программного обеспечения для электронного маркетинга, которое поможет вам отправлять эти целевые электронные письма в нужное время.

2. Используйте реферальные ссылки

Лучший способ побудить пользователей рекомендовать ваши продукты — использовать персонализированные реферальные ссылки. Каждая ссылка уникальна для пользователя, и он может пересылать эти ссылки своим друзьям. Как мы уже говорили ранее в разделе стратегии реферального маркетинга, вы можете выбрать поощрения в зависимости от вашего бюджета.

А реферальные ссылки очень легко отследить. Таким образом, у вас не возникнет проблем с узнаванием человека, давшего рекомендацию.

3. Используйте социальные сети

После использования электронного маркетинга пришло время использовать маркетинг в социальных сетях. Это неотъемлемая часть любой маркетинговой тактики. Это лучший способ повысить узнаваемость бренда, обеспечить поддержку клиентов и распространить информацию о вашей кампании.

Чтобы использовать социальные сети, вам нужно сосредоточиться на привлечении подписчиков и поощрении их говорить о вашем бренде. Затем продвигайте свою реферальную программу с помощью высококачественного контента. А поскольку платформы социальных сетей — это очень визуальные платформы, вам необходимо использовать высококачественные изображения, видео и сильные призывы к действию.

4. Поощряйте пользовательский контент

Когда другие люди увидят вашу продукцию в руках своих друзей, это повысит их доверие, и они, несомненно, перейдут к покупке вашей продукции. Самое замечательное в пользовательском контенте то, что он не должен быть идеальным.

Чем аутентичнее будет выглядеть контент, тем больше он будет привлекать людей.

5. Продвигайте свою реферальную программу на своем веб-сайте

И последнее, но не менее важное: добавьте свою реферальную программу на свой сайт. В идеале вы должны рекламировать свою реферальную программу на:

• домашняя страница
• целевые страницы
• всплывающие окна на страницах продаж/клиентов
• страницы оформления заказа
• страницы благодарности.

Эти страницы оказались более эффективными для отображения реферальных программ.

Вот как вы можете выполнить свою реферальную программу и получить наилучший результат.

Примеры отличного реферального маркетинга

Иногда лучшая идея приходит через вдохновение. Вот почему мы подготовили несколько примеров или вариантов использования, чтобы вы могли получить наилучшую мотивацию.

PayPal

PayPal — один из самых популярных платежных шлюзов в мире. И это одна из первых компаний, внедривших стратегию реферального маркетинга. И они все еще продолжают программу реферального маркетинга. Их программа помогла им достичь поразительного годового роста более чем на 1650%, достичь миллиона пользователей всего за два года и вырасти до колоссальных 100 миллионов пользователей всего за шесть лет.

Они предлагают стимулы для обоих клиентов. Каждый покупатель получит 10 долларов. Мы можем узнать из их стратегии реферального маркетинга, что иногда вы не можете превзойти простое, равное реферальное вознаграждение. Кроме того, вы должны сделать свою реферальную программу простой для понимания.

Тесла

Tesla, одна из популярных компаний по производству электромобилей, с годами меняла свою реферальную программу.

Ранее они предлагали клиентам 1000 долларов за привлечение друга, но с тех пор изменили свою стратегию, чтобы дать владельцам Tesla, которые пригласят нескольких человек, право на еще более выгодные призы.

Например, эксклюзивная батарея Powerwall 2. Более того, первый, кто порекомендует 20 человек из своего региона — Северной Америки, Европы или Азиатско-Тихоокеанского региона — получит бесплатную модель S или модель X.

Их реферальная маркетинговая программа отражает то, что вам нужно тестировать и тестировать, прежде чем вы найдете идеальную реферальную программу.

Утренний напиток

Информационный бюллетень Morning Brew предлагает всплывающие конкурсы рефералов, в которых рефералы зарабатывают билеты на розыгрыш. Победители получают ноутбук MacBook.

Благодаря своей программе реферального маркетинга Morning Brew увеличила свою читательскую базу со 100 000 до 1,5 миллионов подписчиков всего за 18 месяцев. Около 30% из их более чем 2,5 миллионов подписчиков приходятся на рефералов. Эта реферальная программа доказывает, что даже компании, предлагающие бесплатный контент, могут наращивать свою базу подписчиков с помощью рефералов.

Из их реферальной стратегии мы можем узнать, что хабары отлично работают в качестве реферального вознаграждения. А многоуровневая структура, в которой клиенты могут получать более ценные вознаграждения по мере того, как они приводят больше рефералов, может способствовать повторному обмену информацией.

Кому следует использовать реферальный маркетинг?

Прочитав об эффективности реферального маркетинга, вы, возможно, захотите запрыгнуть в вагон. Перед этим ваш бизнес должен выполнить некоторые требования, чтобы ваша программа реферального маркетинга работала. Вот компании, которые должны использовать реферальный маркетинг:

1. Имеет отличный продукт или услуги

Это очень понятно. Если у вас нет продукта, который не решает проблему или не удовлетворяет потребности людей, о вас не будут говорить хорошие отзывы. Потому что продукты, которые уникальны и решают проблему многих людей, обычно вызывают ажиотаж.

Кроме того, если у вас нет первоклассной системы поддержки, вы также не получите хорошую рекомендацию.

Таким образом, независимо от того, насколько честен ваш план, вашему реферальному маркетингу будет трудно масштабироваться в долгосрочной перспективе, когда люди поймут, что ваш продукт или ваш клиентский опыт не оправдывают их ожиданий.

2. Имеет сильное социальное присутствие

Лучшее место для получения рекомендаций — социальные сети. Потому что все больше и больше людей обращаются к социальным платформам, чтобы следить за своими брендами, задавать вопросы и взаимодействовать с ними.

Вы должны знать, где находятся ваши клиенты, и поддерживать с ними связь. А социальные платформы — отличный способ поделиться быстрыми публикациями, закулисными историями и пользовательским контентом.

3. Имеет лояльную клиентскую базу

База лояльных клиентов — основа любой стратегии реферального маркетинга. Поскольку они уже используют и любят ваши продукты, они первыми и, скорее всего, порекомендуют ваши продукты другим.

Вы также можете добавить вознаграждение в реферальную программу, чтобы оценить их поддержку.

4. Имеет отличную систему поддержки

Мы говорили это раньше и говорим это снова, отличная система поддержки может дать вам отличную рекомендацию. Например, если вы посетите раздел отзывов на WordPress.org, то увидите отличные отзывы о поддержке.

Благодаря первоклассной поддержке они рекомендуют продукт другим, и он доказал свою эффективность.

Часто задаваемые вопросы

Создайте идеальную маркетинговую стратегию рефералов

Поздравляем! Теперь вы знаете, как создать стратегию реферального маркетинга, и вы на пути к ее созданию.

Но прежде чем вы уйдете, вот некоторые вещи, которые вы должны помнить,

• Убедитесь, что сообщение вашего бренда легко понять
• Создайте сообщество вокруг своего бренда.
• Ваши клиенты — ваши лучшие продавцы
• Сделайте рекомендации легкими.

Если вы сможете взломать код реферального маркетинга, то наверняка добьетесь отличных результатов. Потому что, когда люди начинают говорить о вашем бренде, создается цепочка продаж, и эта цепочка помогает вам увеличить доход и укрепить репутацию вашего бренда.

И если у вас возникнут какие-либо проблемы, сообщите нам об этом в разделе комментариев.