15 лучших практик преобразования форм (подтверждено исследованиями)

Хотите узнать о передовых методах преобразования форм? Как специалисты по цифровому маркетингу, мы каждый день часами работаем над стратегиями формирования потенциальных клиентов, которые привлекают и конвертируют пользователей.

Мы часто забываем о важности оптимизации и настройки наших контактных форм для максимальной конверсии. Итак, в этой статье мы рассмотрим несколько отличных советов, основанных на исследованиях, и передовых методов преобразования форм, которые вы можете использовать для повышения коэффициента заполнения контактной веб-формы.

Рекомендации по преобразованию контактной формы

Разница между формой контакта с высокой конверсией и формой с низкой конверсией часто очень мала. Успех кроется в деталях, и такая простая вещь, как выбор красного вместо зеленого, может увеличить скорость конкретной формы.

Если вы хотите эффективно использовать свои контактные формы для максимальной конверсии, вам нужно сосредоточиться на правильных методах. Вот несколько советов, основанных на исследованиях, с которых можно начать:

1. Используйте правильный макет

Правильная планировка - это все. Согласно одному исследованию отслеживания взгляда, проведенному при поддержке Google, вот что вам нужно знать:

• Размер ваших полей ввода должен соответствовать ожидаемой длине ответов. Другими словами, у большинства людей в имени 8 или меньше букв. Не делайте поле ввода имени длиной 20 символов.
• Метки полей должны быть размещены над соответствующими полями ввода для быстрого ознакомления.
• Форма никогда не должна быть разбита на несколько столбцов, и идеально подходит один вопрос в строке.

Все эти детали имеют значение. Они помогают создать у аудитории чувство комфорта и избежать ненужной путаницы.

2. Правильно расположите форму.

Это довольно просто, но убедитесь, что форма преобразования находится на видном месте. Формы конверсии всегда должны располагаться в верхней части страницы и четко выделяться среди других элементов на странице. Размещение формы конверсии внизу целевой страницы означает, что большинство посетителей никогда ее не увидят.

3. Ограничьте количество полей.

Последнее, что вы хотите сделать, - это ошеломить пользователя. Если вы можете помочь, никогда не включайте в форму более 3 полей. Согласно этой инфографике Quicksprout, ограничение количества полей до 3 может гарантировать минимальный коэффициент конверсии в 25%.

Другое исследование, проведенное Hubspot, подтверждает эту концепцию, показывая, что уменьшение количества полей с 4 до 3 приводит к улучшению заполнения форм на 50%.

4. Используйте правильный цвет для призыва к действию.

Цвет вашей кнопки CTA имеет значение, особенно когда речь идет о передовых методах преобразования формы. Главное - выбрать цвет, который соответствует вашему текущему дизайну и макету, но также выскакивает и кричит: «Щелкни меня». Согласно ряду тематических исследований, красный - самый эффективный цвет.

Однако не стоит недооценивать оранжевый и зеленый. В определенных ситуациях эти цвета могут работать лучше. Обязательно отслеживайте кнопки CTA как настраиваемые события в WordPress, чтобы вы могли видеть, какие цвета лучше всего подходят для ваших кампаний.

Мы писали больше о том, насколько эффективны формы выглядят в нашем посте о лучших практиках разработки форм для опросов.

5. Избавьтесь от капчи

Хотя капчи хорошо справляются с фильтрацией спама, они никому не нравятся. Одно исследование показывает, что они на самом деле негативно влияют на коэффициент конверсии - теряют около 3% от общего числа конверсий.

Это не значит, что вам следует забыть о безопасности WordPress. Очевидно, что это очень важный компонент построения доверия. Однако, если вы хотите избежать спама, лучшим решением будет использование технологии защиты от спама, которую предлагает WPForms для защиты от спама.

Чтобы узнать больше о том, как WPForms помогает предотвратить нежелательную отправку форм, ознакомьтесь с этим руководством по созданию контактных форм WordPress без спама.

6. Не понимайте цифр

Если есть что-то, что пользователи ненавидят раздавать, так это их номера телефонов. Исследования показывают, что просьба указать номер телефона приводит к отказу от общения практически в любой ситуации.

Мало того, что номер телефона является дополнительным полем, пользователи опасаются разглашать эту информацию. Они уже имеют достаточно отвлекающих факторов и не хотят, чтобы им звонил продавец.

Для разных типов форм нужны разные поля. Но если вам абсолютно необходимо спросить номер телефона, предоставьте пользователю выбор. Согласно этому исследованию, изменение поля номера телефона с обязательного на необязательное снижает количество отказов с 39% до всего 4%. Также подумайте о добавлении кнопки Click-to-Call с высокой конверсией, если вы хотите, чтобы клиенты обращались к вам.

Кстати, о телефонных номерах. Если вы обращаетесь к клиентам, рекомендуется использовать служебный телефон с поддержкой VoIP.

7. Покажите социальное доказательство

Еще один в нашем списке лучших практик преобразования форм - это использование социальных доказательств.

Откровенно говоря, люди не изо всех сил стараются заполнить регистрационную форму. Регистрация происходит спонтанно и происходит из-за влиятельных факторов.

Один из лучших способов оказать положительное влияние на людей, чтобы они рассказали вам их информацию, - это включить элементы социального доказательства.

Примеры включают:

• «Более 20 000 других пользователей уже скачали нашу электронную книгу!»
• «Эксперт отрасли Джон Доу называет нашу ежедневную электронную почту« самой интересной частью »своего утра».
• «97% новых пользователей сообщают о высоком удовлетворении нашей программой».
• «Джейн из Бостона только что подписалась на нашу электронную рассылку!»

Вы можете легко настроить подобное всплывающее окно с помощью приложения для социальных сетей TrustPulse. (У них даже есть бесплатный план! Узнайте, что входит в наш обзор TrustPulse.)

Как видите, социальное доказательство отличается большой гибкостью. Важно, чтобы вы включили хотя бы один элемент в форму конверсии или вокруг нее. Это творит чудеса для вашего коэффициента конверсии.

Обязательно дайте посту 11 способов использовать социальное доказательство, чтобы увеличить количество просмотров.

8. Объясните, что будет дальше.

Люди не хотят оставаться в неведении. Они хотят точно знать, что произойдет после того, как они нажмут кнопку отправки. Улучшив копию кнопки с призывом к действию или добавив еще одно поле, в котором говорится, чего ожидать, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии.

Согласно исследованиям, слово «подавать» недостаточно описательно. Такие слова, как «перейти» и «нажмите здесь», показывают, что коэффициент конверсии увеличивается примерно на 25-30%.

Другое исследование показывает, что если вы используете кнопку с призывом к действию от первого лица, это повысит конверсию на целых 25% по сравнению с использованием точки зрения от второго лица.

9. Не будьте разборчивы

Вы не должны придирчиво относиться к личной информации, которую вы хотите получить от людей, заполняющих ваши формы. Иногда это может быть просто адрес электронной почты.

Нет ничего более разочаровывающего для пользователя, чем заполнить форму, а затем ему сказали, что в дате его рождения должны быть косые черты, а не тире. Просто позвольте людям заполнить форму!

Сообщения об ошибках убивают коэффициент конверсии. Людей, готовых дважды заполнять анкету, просто не хватает.

10. Попробуйте дополнительные поля

Еще одна идея в нашем списке лучших практик по коэффициенту конверсии форм - это добавление полей (но с особым трюком).

Вы можете делать формы чистыми и краткими, но предлагать необязательные поля, если вам нужна дополнительная информация. Это не магия, это умная условная логика.

Он не только дает вам более подробную информацию, но и помогает повысить коэффициент конверсии вашей формы регистрации, улучшая взаимодействие с пользователем! Люди не любят длинные формы.

Условная логика помогает сохранить ясность и краткость формы и запрашивает дополнительную информацию только в случае необходимости.

11. Дайте повод верить

В конце концов, пользователям нужна причина, чтобы верить. Почему они должны давать вам свою информацию? Все начинается с ценностного предложения.

Определение правильного вознаграждения является ключевым моментом при оптимизации формы.

Действительно ли пользователь заботится о том, чтобы попасть в другой список рассылки? Нет. На самом деле они хотят знать, какую ценность дает им ваша электронная почта.

Лучшая практика интеллектуального преобразования формы - четко передать эту ценность. Как только вы это сделаете, вы получите лучшие результаты.

12. Разбей его

Разделите свои длинные формы на несколько страниц, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Хотите задать еще несколько вопросов, но не хотите отпугивать людей и повышать коэффициент конверсии? Попробуйте еще один из наших передовых методов преобразования форм - использование хлебных крошек с формами, состоящими из нескольких частей.

Разбейте формы на части, сообщив людям, насколько они далеки от заполнения формы. Это помогает им оставаться вовлеченными и заполнять свою информацию.

13. Сделайте его отзывчивым

Размышляя о передовых методах преобразования форм, не забывайте о мобильных устройствах! Удобные для мобильных устройств, отзывчивые формы могут резко увеличить коэффициент конверсии.

Очень важно, чтобы ваши формы были удобными для мобильных устройств, потому что многие люди используют свои телефоны в качестве основного способа просмотра веб-страниц.

Убедитесь, что вы используете конструктор форм, который реагирует на мобильные устройства, например WPForms, чтобы ваши формы выглядели и отлично работали на любом устройстве. И не забудьте оптимизировать свои формы WordPress для мобильного лидогенерации.

14. Будьте человечнее

Вы когда-нибудь замечали, что разговаривать с человеком намного интереснее, чем с роботом? Используйте формы разговорного стиля, чтобы превратить ваши обычные формы во что-то, что больше похоже на личную беседу.

Популярность форм на естественном языке стремительно растет, потому что они отлично подходят для коэффициента конверсии. Они тоже выглядят фантастически.

15. Проанализируйте свои результаты

Вы никогда не сможете повысить конверсию формы, если не сможете понять, что работает, а что нет.

К счастью, с помощью надстройки User Journey вы можете точно увидеть, что движет вашими посетителями.

Эта функция позволяет вам видеть страницы и сообщения, которые ваши посетители просматривали до того, как отправили вашу форму. Вы также можете узнать, когда они выполняли поиск и что искали, URL-адрес, по которому они перешли на ваш сайт, и многое другое.

Благодаря этим сведениям вы сможете определить, какие страницы наиболее эффективны при отправке форм, а затем оптимизировать весь сайт для повышения конверсии.

Вы также можете легко отслеживать преобразования форм с помощью MonsterInsights.

Заключительные мысли о передовых методах заполнения форм

Мы надеемся, что эта статья помогла вам изучить несколько передовых методов преобразования форм, чтобы вы могли улучшить коэффициент конверсии контактной формы. Ознакомьтесь с этими примерами форм целевой страницы, чтобы увидеть некоторые из этих методов в действии.

Хотите еще немного статистики и фактов, на которые можно ссылаться, когда речь идет об онлайн-формах? Ознакомьтесь с этой 101 невероятной статистикой и фактами об онлайн-формах.

Как маркетолог, у вас нет времени тратить на изощренные формы конверсии и сложные настройки дизайна. Вы знаете, чего хотите, и вам нужен инструмент, который поможет создавать мощные конвертирующие формы. Начните использовать WPForms сегодня и улучшите преобразование контактной формы.

И если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше обновлений из нашего блога.