Как запустить юзабилити-тест на вашем сайте WordPress

Юзабилити-тестирование — это понимание того, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, какие решения они принимают и, самое главное, почему они принимают эти решения.

Вот три кратких причины, по которым юзабилити-тестирование ПОТРЯСАЮЩЕ!

• Это позволяет вам погрузиться в сознание вашего посетителя
• Он указывает на недостатки юзабилити, о которых вы не подумали.
• Это повышает удовлетворенность пользователей

По сути, юзабилити-тестирование позволяет вам создать лучший опыт для ваших посетителей. Когда вы получаете хорошее обслуживание, вы обычно рассказываете об этом другим, верно? Вы, вероятно, тоже вернетесь в это место. Угадай, что? То же самое относится и к сети.

Юзабилити-тестирование: лучшая отдача от затраченных средств

Хотя существует множество аспектов вашего веб-сайта, которые вы можете протестировать, мы решили указать на три наиболее важных.

Интуитивная навигация

Этот принцип применим не только к вашему сайту WordPress, но и к любому продукту. Людям нужен простой дизайн, соответствующий их естественному мыслительному процессу.

Начните с просмотра ваших ссылок и кнопок. В конечном счете, именно так ваши пользователи будут перемещаться по вашему сайту. Затем ответьте на следующие вопросы:

• Являются ли ваши ярлыки простыми, прямыми и понятными?
• Ваши ссылки ведут ваших посетителей на соответствующую страницу?
• Легко ли найти ваши ссылки? (Не скрыто в нижнем колонтитуле, глубоко в раскрывающемся меню или, что еще хуже, не на вашей домашней странице?)

Когда у вас есть четкие метки для ваших ссылок и вы размещаете их правильно, вашим посетителям не придется искать свое сокровище. Самое главное, им не придется нажимать кнопку «Назад» на разных страницах вашего сайта. Если пользователь нажимает кнопку «Назад» для навигации по вашему сайту, это определенно указывает на проблему с навигацией.

Всегда помните, что посетители заняты и им нужно БЫСТРО найти свои решения. Если они не могут найти то, что ищут, они возвращаются к поиску Google.

Эффективность использования

Вы когда-нибудь хотели заполнить заявку только для того, чтобы понять, что вам нужно заполнить 12 ужасных страниц информации, которая уже есть в вашем резюме? Даже если интерфейс прост в использовании, он все равно не должен отнимать у пользователя много времени. В мире Интернета это имеет решающее значение, поскольку исследования показали, что продолжительность концентрации внимания пользователей сокращается .

Итак, как вы можете убедиться, что ваш сайт эффективен в использовании?

• Минимизируйте количество шагов, необходимых для выполнения задачи.
• Сведите к минимуму количество переключений пользователя между мышью и клавиатурой.
• Сведите к минимуму количество страниц, через которые должен пройти пользователь.
• Оптимизируйте удобство использования мобильных устройств.

Вспомните, когда вам в последний раз приходилось бронировать авиабилеты. Вы могли бы многое сделать на первой странице, верно? Даже если пользователь заинтересован в совершении действия и это действие легко выполнить, если оно занимает слишком много времени, есть большая вероятность, что он вообще откажется от него и будет искать другой источник.

Уровень внимания

Возможно, вы захотите узнать, какие области вашего веб-сайта привлекают внимание, а какие нет. Есть два возможных способа измерения:

• Отслеживайте области вашего веб-сайта, над которыми чаще всего зависают. Положение мыши тесно связано с визуальным вниманием пользователя.
• Проверьте, какие кнопки и ссылки нажимаются чаще всего.

Это сообщает вам несколько вещей, например, какие области вашего веб-сайта активны, а какие нет. Но самое главное, это позволяет вам задуматься о желаемых целях.

Ваши посетители следуют выбранной вами воронке? Если у вас несколько воронок, какие из них наиболее успешны? Вы можете копать дальше и дальше, но, надеюсь, вы понимаете, насколько это полезно.

Отслеживание визуального внимания вашего пользователя — это не конец истории. Вы все еще должны выяснить «почему».

Проведение теста: онлайн или лично?

В общем, вы можете протестировать свой сайт онлайн, лично или комбинировать оба метода. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки, поэтому мы укажем на плюсы и минусы.

Личное юзабилити-тестирование

Этот метод предлагает наибольший контроль и гибкость с точки зрения того, как вы хотите, чтобы тест выполнялся. Это позволяет вам глубже вникать в основные вопросы и участвовать в беседах, о которых вы раньше не думали. Это идеально, когда вам не нужно проводить слишком много тестов.

Тем не менее, этот вариант, как правило, самый затратный как по времени, так и по финансам. Вы должны подготовить среду для каждого пользователя, встретиться с ним в удобное время и дать ему повод для участия. На пользователей также может влиять ваша близость, и они могут чувствовать давление, чтобы отвечать так, как вам нравится.

Онлайн-тестирование юзабилити

Онлайн-тестирование юзабилити позволяет вам развернуть свой тест на столько людей, сколько вы хотите. Люди могут проводить тест, где бы они ни находились и когда бы они ни захотели; вы просто собираете и анализируете их отзывы. Среди отличных сервисов для тестирования вашего веб-сайта — Inspectlet , User Testing и Peek .

С другой стороны, онлайн-тестирование не позволяет вам вдаваться в такие подробности, как личное тестирование. Вы не можете настраивать свои тесты (на лету) в зависимости от производительности пользователя. Вам также придется подумать обо всех своих вопросах заранее. Часто разговор может открыть много идей. Тем не менее, вы можете преодолеть некоторые из этих проблем, организовав живую видеоконференцию с некоторыми из ваших пользователей.

Выбор аудитории: кто и сколько?

Хотя вы можете протестировать свой веб-сайт с семьей и друзьями, лучше протестировать его на идеальном целевом рынке. Постарайтесь привлечь пользователей, соответствующих вашей демографии и заинтересованных в вашей нише. Тем не менее, вы также хотите протестировать свой сайт с людьми, которые не соответствуют этим критериям, так как это может дать вам точку зрения со стороны.

Что касается количества, то здесь нет четких указаний. Хотя вы можете подумать, что вам нужно провести сотни тестов, Якоб Нильсен (аспирант в области пользовательского тестирования) доказал обратное. В своем исследовании он доказал, что пяти пользователей достаточно, чтобы указать на ваши основные недостатки . При этом он добавил, что всегда есть исключения.

Подводя итоги

Легко понять то, что вы разработали сами. Когда вы так хорошо знакомитесь с чем-то, что вы сделали, легко предположить, что другие смотрят на это так же, как и вы. Приятно отвлечься и посмотреть, как реальный мир взаимодействует с вашим сайтом. В конце концов, ваш сайт для них, верно? Так что сядьте, расслабьтесь и посмотрите на мир глазами вашей аудитории.