Основы воронки продаж, которые должен знать каждый веб-дизайнер

Вы когда-нибудь слышали о воронке продаж? Конечно, есть. Но знаете ли вы, что такое воронка и как ею пользоваться? Это менее просто. Но не бойся! Сегодня мы собираемся начать распаковывать вселенную онлайн-маркетинга воронки продаж… начиная с основ.

[статья_выноска]

В этой статье я расскажу:

• Что такое воронка продаж?
• Почему важны воронки продаж?
• Почему это должно волновать дизайнеров?

[/статья_вызов]

Что такое воронка продаж?

Путешествие клиента. Ценностная лестница. Фронтенд и бэкенд.

Люди говорят о воронках продаж по-разному. Однако независимо от того, как вы это называете, то, о чем вы говорите, чаще всего называют «воронкой продаж».

Так что же все это значит? Говоря языком веб-дизайна, воронка продаж — это серия шагов, которые посетитель веб-сайта предпринимает от начального просмотра страницы до покупки.

Каждая воронка продаж имеет конверсию как конечную цель, и многие воронки продаж имеют несколько встроенных уровней конверсии. Понимание того, как максимизировать конверсию, является ключом к воронкам продаж, и веб-дизайн может сыграть в этом большую роль.

Здесь происходит несколько вещей, которые, возможно, не бросаются в глаза, поэтому давайте разберем каждый шаг.

1. Трафик

Трафик может поступать из самых разных источников, и велика вероятность, что вы как дизайнер немного об этом знаете. Получение трафика на веб-сайт (будь то бизнес-сайт, блог, целевая страница или что-то еще) всегда является первым шагом в любой воронке — и это самая «широкая» часть воронки.

2. Целевая страница

Когда посетитель вашего сайта находится на веб-сайте, у него есть возможность ознакомиться с (бесплатным, без каких-либо условий) контентом. Это очень важно с точки зрения веб-дизайна, потому что посетителю сайта должно быть невероятно легко найти то, что он ищет. Также должен быть видимый, убедительный призыв к действию, который подводит нас к…

3. Электронная почта

Во многих воронках продаж призывом к действию является обмен адреса электронной почты на что-то ценное. Это может быть купон в магазин, загружаемый контрольный список, электронная книга или даже бесплатный курс по электронной почте. Независимо от того, какое предложение, цель подавляющего большинства воронок продаж на данном этапе — заставить кого-то дать вам свой адрес электронной почты. Количество людей, которые это сделают, будет меньше, чем количество людей, которые заходят на сайт, поэтому на этом этапе ваша воронка начинает «сужаться».

4. Дополнительные продажи

Допродажи, которые иногда называют «путеводной нитью», — это ваш первый шаг из царства «бесплатного» в царство «платного». (В конце концов, это воронка продаж.) Обычно допродажа появляется на странице подтверждения после того, как кто-то соглашается, и представляет ограниченное по времени предложение (обычно с таймером обратного отсчета), чтобы получить ценный продукт по очень низкой цене. низкая цена. С точки зрения конверсии цель состоит в том, чтобы превратить посетителя из читателя в покупателя, предложив что-то, что обычно продается за 49 долларов по ограниченной цене 7 долларов (например).

5. Последовательность электронной почты

Независимо от того, купит ли новый потенциальный клиент дополнительную продажу или нет, он попадет в последовательность электронных писем. Обычно первое электронное письмо в этой последовательности должно доставлять подписку, за которой они изначально шли. Могут быть отдельные последовательности для тех, кто покупает, и тех, кто нет, или все они могут идти в одной и той же последовательности. Цель последовательности состоит в том, чтобы «развить отношения», и большое внимание уделяется копиям этих электронных писем. Контент должен содержать дополнительную ценность, которая дополняет исходную подписку, показывая читателю, каковы следующие логические шаги.

6. Новое предложение

Это предложение может быть другим продуктом, курсом или специализированной услугой. Это должен быть следующий логический шаг для потенциального клиента после эффективного использования бесплатной подписки и (если применимо) дополнительных продаж. Это также обычно по более высокой цене, чем апсейл.

7. Воронка продолжается (или нет)

Каждый раз, когда в воронке появляется новый шаг, количество людей, действующих на нем, будет уменьшаться, делая эту часть «воронки» уже. Именно эта уменьшающаяся «форма» или «объем» и дала название воронке продаж.

Почему важны воронки продаж?

В конечном счете, воронка продаж предназначена для получения дохода владельцем бизнеса (будь то вы или ваш клиент). Когда все сделано хорошо, они могут быть чрезвычайно эффективным способом решения проблем на рынке и получать за это хорошие деньги.

[twitter_link]Другими словами, отличные воронки позволяют построить успешный бизнес, удовлетворяя потребности клиентов.[/twitter_link]

Многие успешные компании строятся на бесплатной подписке, надежных электронных письмах, а затем еще на одном предложении (например, в программе с высокими билетами, подписке или членстве). Многие другие предприятия имеют многоуровневую последовательность шагов в своей воронке с пятью, 10 или даже 15 или более ступенями. На самом деле нет ограничений на количество шагов, которые может иметь ваша воронка.

Вы, как веб-дизайнер, можете даже создать собственную воронку продаж. Если вы ведете блог, вы можете предложить подписку по электронной почте, которую ваш идеальный клиент не может не захотеть, а затем вы можете использовать приветственную серию, чтобы показать, почему вы идеальный веб-дизайнер для этого человека, если и когда приходит время. Это основы простой, но эффективной воронки продаж.

Почему дизайнеры должны заботиться?

Что вам нужно понять о воронках продаж, так это то, что они работают только тогда, когда контент, который они доставляют, является надежным. Если воронка не конвертируется или обрывается где-то посередине, проблема либо в позиционировании, либо в самом контенте.

Воронки продаж являются важнейшим элементом цифрового маркетинга. Вы, как веб-дизайнер, также прочно вошли во вселенную цифрового маркетинга. Это две разные области знаний, но они тесно связаны. Веб-дизайн — это не просто создание хорошо выглядящих веб-сайтов — это веб-сайты, отвечающие потребностям… как ваших клиентов, так и их аудитории.

Возможно, вы не хотите специализироваться на разработке воронок продаж, но, как минимум, вам абсолютно необходимо иметь хотя бы некоторые базовые практические знания о том, как должен «выглядеть» каждый шаг процесса. Вооружившись этими знаниями, вы можете воплотить цели продаж вашего клиента в функциональный веб-дизайн, который вписывается в их общее присутствие в Интернете, при этом предоставляя их рекламный текст в максимально эффективном и привлекательном визуальном дизайне.