Как стратегическое сегментирование вашего списка адресов электронной почты увеличивает вовлеченность

Если вы какое-то время работали в сфере онлайн-бизнеса, вы, вероятно, слышали о важности списка адресов электронной почты и маркетинговой стратегии по электронной почте.

Как говорится, вам нужно постоянно составлять список. Вот где ваша прибыль! Это единственный канал связи, который вы можете контролировать! Вы можете зарабатывать деньги даже с небольшим списком!

Списки адресов электронной почты действительно важны для всех видов бизнеса, особенно для тех, кто продает цифровые продукты и услуги (например, веб-дизайн!). И одна из основных философий списка адресов электронной почты, с которой вы будете сталкиваться снова и снова, — это сегментация вашего списка.

Сегментация вашего списка адресов электронной почты — это, по сути, то, на что это похоже — взять ваш список и разделить его на разные части. Это может стать действительно мощным инструментом в вашем наборе маркетинговых инструментов, как только вы поймете основы сегментации, особенно если вы занимаетесь профессией, которая имеет две потенциальные аудитории — ваши клиенты и потенциальные клиенты, а также любые другие люди, которых вы, возможно, захотите встроить в сегмент. "аудитория."

Но даже если вы работаете только с клиентами, сегментация — это фундаментальная стратегия цифрового маркетинга, которую вы должны понимать. Всегда есть вещи, которые вы можете сделать с сегментами электронной почты, чтобы сделать ваши электронные письма более ценными, и когда вы являетесь поставщиком услуг (или вообще любым бизнесом!), ценность является одной из целей.

Огромные преимущества сегментов электронной почты

Сегментирование вашего списка — это форма эффективности, и я (лично) за эффективность. Вот как это работает.

Когда вы сегментируете свой список, вы применяете определенные ярлыки (фактические ярлыки в вашем поставщике услуг электронной почты или даже отдельные списки, в зависимости от того, как работает ваш ESP) к различным «населениям» в вашем списке адресов электронной почты. Если в вашем списке всего 200 человек, это может показаться глупостью, но по мере роста списка это становится все более и более важным.

Сегментация позволяет вам говорить только с конкретными людьми из вашего списка, которые будут заинтересованы в том, чем вы делитесь. Это приводит ко всем видам отличных маркетинговых KPI, таких как более высокие показатели открытия и большие конверсии, что приятно видеть.

Но — и это важно — сама по себе отправка релевантных электронных писем вашим читателям полезна для бизнеса. Доставляемость вашей электронной почты повысится, ваша вовлеченность повысится, и вы создадите все виды хороших взаимоотношений.

Никому не нравится быть в списке адресов электронной почты, который рассылает все виды массовых трансляций, которые явно не имеют отношения к делу. Если я ваш клиент, например, я не очень хочу слышать о ваших курсах для начинающих дизайнеров. Я не новый дизайнер, это не имеет отношения ко мне, и работа с этим не относящимся к делу письмом в моем почтовом ящике раздражает и является пустой тратой моего времени. Это может даже заставить меня больше не хотеть работать с тобой.

Но если вы создадите сегмент, который содержит ТОЛЬКО людей, которые могут быть заинтересованы в вашем курсе для новых дизайнеров, и отправите электронное письмо только этим людям, все будут довольны. Не-дизайнеры пребывают в блаженном неведении, новички знают об этой замечательной новой возможности, а вы не тот надоедливый человек, который продолжает рассылать неуместные электронные письма. Все выигрывают!

Шаг 1: Определите свой

Целевая аудитория

Первый шаг к тому, чтобы начать сегментацию с нуля, — это определить свою аудиторию.

(Да, для реалистов среди нас: может быть странно думать о клиентах и ​​т. п. как об аудитории, но использование «аудитории» в этом смысле — просто деловой жаргон. Это не означает, что вы выступаете, и это не это не значит, что вы заносчивый; это просто слово, которое используется для этой конкретной концепции.)

Ваша целевая аудитория может означать что угодно, но в основном она сводится к «группе(ам) людей, с которыми вы хотите поговорить». Когда дело доходит до сегментов вашего списка адресов электронной почты, вы можете думать о «целевой аудитории» как о различных типах людей, которые будут в вашем списке адресов электронной почты, и исходить оттуда.

Если вы были сосредоточены на услугах, которые вы предоставляете, но хотите выйти на новую территорию, либо разработав курсы, став спикером или консультантом, либо иным образом развивая часть своего бизнеса за пределами фактических услуг, которые вы предоставляете, вы иметь несколько различных целевых аудиторий. Основная работа на этом этапе заключается в выявлении их всех.

Клиенты и потенциальные клиенты, очевидно, будут одной из ваших целевых аудиторий, но тогда целевой аудиторией могут быть начинающие разработчики или опытные дизайнеры, которые хотят перейти к высококлассному дизайну. Специалисты по маркетингу могут быть аудиторией, в зависимости от того, что вы хотите сделать. Получите четкое представление о правильном человеке, которого вы хотите привлечь, и это проинформирует вашу целевую аудиторию в целом.

Шаг 2: Определите свои различные сегменты

После того, как вы создали и запустили список — может быть, это ваша клиентская база данных, может быть, это плюс куча подписок по электронной почте, которые вы получили из бесплатной загрузки, может быть, вы преподавали на онлайн-саммите, и у вас есть всех заинтересованных зарегистрировавшихся. Что бы это ни было, у вас есть список! Теперь пришло время придумать сегменты.

Существует довольно много различных способов структурирования сегментов, и вы должны использовать их, зная, что некоторые люди поместятся в несколько сегментов. Это не плохо! Только не думайте, что один адрес электронной почты может быть только в одном сегменте.

Первый шаг — подумать о том, как люди попали в ваш список. Что они искали? К каким естественным группам они могут принадлежать? Возможно, некоторые подписались на определенную бесплатную загрузку. Возможно, у вас есть один сегмент для каждой услуги, которую вы предлагаете. Возможно, имеет смысл иметь сегменты по местоположению, размеру компании или даже времени, в течение которого они были в вашем списке.

Следующий шаг в выборе правильных сегментов — подумать о том, чем именно вы хотите поделиться со своей аудиторией. Если вы хотите объявить о новой услуге, которую вы предлагаете, кому эта услуга будет наиболее полезна? Ответ на этот вопрос — сегмент. Например, если вы предлагаете новую услугу удержания, вы можете объявить об этом клиентам за последние шесть или 12 месяцев и исключить всех остальных из своего списка.

Другие возможные сегменты, которые вы можете использовать:

• Уровень навыков или знаний, включая участие в курсе или курсах, которые вы предлагаете (те, кто участвовал, и те, кто не участвовал)
• Покупатели определенного товара
• Профессия (сегмент для дизайнеров и сегмент для разработчиков, например)
• Тип юридического лица (юридическая фирма, медицинский офис, некоммерческая организация, школа и т. д.)
• «Тип» работы (например, фрилансеры, обычные сотрудники, владельцы малого бизнеса и студенты)
• Демографическая информация

Шаг 3: Используйте сегменты для лучшего позиционирования

После того, как вы настроили свои сегменты, пришло время начать их использовать! Вот как вы можете максимально использовать свой список адресов электронной почты.

По мере того, как вы продолжаете развивать свой бизнес и предлагать новые услуги и предложения, вы сможете отправлять эти вещи тем людям, которые с наибольшей вероятностью будут в них заинтересованы. И в этом сценарии, опять же, выигрывают все!

Со временем вы привыкнете к сегментации, и это станет естественным соображением каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо. Вы начнете видеть новые сегменты, которые уже существуют в вашем списке, а также сможете создавать новые сегменты, которые хотите развивать.