Как продавать больше планов обслуживания веб-сайтов и максимизировать свой регулярный доход
Опубликовано: 2024-07-12Может ли изменение хотя бы одного аспекта в том, как вы представляете услуги веб-разработки потенциальным клиентам, привести к увеличению продаж планов обслуживания веб-сайтов и значительному увеличению вашего регулярного дохода? Да, оно может! Читайте дальше, чтобы узнать больше…
TL;DR: Интегрируйте обслуживание с услугами по разработке вашего веб-сайта, и продажи планов обслуживания вашего веб-сайта резко возрастут!
«Это может звучать как преувеличение, но я перешел от 0%-ного показателя успеха при закрытии планов медицинского обслуживания к 100%-ному показателю успеха практически за одну ночь… Все, что я сделал, это просто перестал представлять это как необязательное… Я просто включил это в качестве стандартной части мой процесс и цены».
Кори Додд, веб-дизайнер
Готовы ли вы вывести свой бизнес и доход на новый уровень?
Большой! Если вы продаете услуги по обслуживанию веб-сайтов (или планируете это делать), читайте дальше, чтобы узнать, как превращение их в стандартную часть вашего бизнеса и подхода к продажам значительно повысит ваши показатели успеха и ваш доход.
Мы охватим следующие области:
- Продавайте больше планов Web Care и услуг по обслуживанию – гарантированный метод
- Сделайте техническое обслуживание не подлежащим обсуждению и улучшите свои результаты
- Шаг 1. Убедите клиентов, что техническое обслуживание имеет значение
- Шаг 2. Информируйте своих клиентов о риске пренебрежения техническим обслуживанием.
- Шаг 3. Предположим, что клиенты будут участвовать в вашем плане обслуживания
- Как успешно представить клиентам планы веб-обслуживания
- Разработайте эффективный сценарий торговой презентации
- Включите обслуживание веб-сайта в свои услуги
- Продавайте больше планов Web Care с полной интеграцией
- DFY против вариантов обслуживания WordPress своими руками
- Работа с возражениями клиента
Продавайте больше планов Web Care и услуг по обслуживанию – гарантированный метод
Когда вы покупаете автомобиль, вы ожидаете, что он будет регулярно обслуживаться и обслуживаться.
Если у вас есть автомобиль, вы знаете, что безопасность и техническое обслуживание не являются обязательными .
Владение цифровым автомобилем — то же самое.
Как опытный разработчик веб-сайтов WordPress, вы знаете, что может случиться с плохо поддерживаемыми веб-сайтами, а также важность регулярного обслуживания и обслуживания сайтов.
Вы это знаете, а ваши клиенты — нет.
Если ваши потенциальные клиенты не столкнулись со взломом их веб-сайта или не пострадали от сбоев в работе бизнеса из-за необнаруженных проблем, они действительно не знают, что может произойти, если они пренебрегают обслуживанием веб-сайта.
Таким образом, как эксперту и профессионалу, важно донести до своих потенциальных клиентов, что обслуживание веб-сайтов не является обязательным, и объяснить, почему и что может (и, вероятно, произойдет) случиться с их бизнесом, если они не смогут поддерживать свои веб-сайты регулярно обновляемыми, безопасными и безопасными. и оптимизирован.
Сделайте техническое обслуживание не подлежащим обсуждению и улучшите свои результаты
Представьте, что каждый веб-сайт, который вы создаете для клиентов, включает в себя его обслуживание.
Представьте также, что ваши клиенты просто соглашаются и принимают это как необходимую часть владения и управления своим веб-сайтом, так же, как они поступают с владением и управлением автомобилем.
Это существенно повлияет на вашу прибыль, вы согласны?
Теперь, когда вы читаете это, ваш разум, вероятно, выкрикивает всевозможные возражения.
Давайте пока отложим это и посмотрим, как этот подход будет и может работать на ваш бизнес и повысить показатели успешных продаж.
Шаг 1. Убедите клиентов, что техническое обслуживание имеет значение
Лучший способ убедить кого-то другого — сначала убедить себя.
Если вам нужно убедить в необходимости обеспечения безопасности сайтов WordPress, просто ознакомьтесь с последней статистикой безопасности WordPress.
Например:
Sucuri сообщает, что среди очищенных ими сайтов:
- Большинство скомпрометированных сред были затронуты вредоносными PHP-скриптами, вредоносным ПО .htaccess и бэкдорами удаленного выполнения кода.
- 50,58% всех приложений CMS были устаревшими на момент заражения.
- Наиболее часто обнаруживаемые уязвимые компоненты включали устаревшие версии Contact Form 7 ( 27,44% ), Freemius Library ( 20,85% ) и WooCommerce ( 14,51% ).
- На момент восстановления 69,63% взломанных веб-сайтов имели хотя бы один бэкдор.
- SEO-спам был обнаружен на 46,76% всех зараженных сайтов в 2022 году.
- 38,5% всех SEO-спам-заражений содержали спам-дорвеи для манипулирования поисковыми рейтингами. Еще 29,3% пришлось на нежелательные SEO-инъекции ссылок на спам-сайты.
- 23,63% скомпрометированных веб-сайтов содержали хотя бы один инструмент для взлома.
- Вредоносные администраторы WordPress были обнаружены в 32,69% зараженных баз данных.
- 90% скиммеров кредитных карт были обнаружены в виде вредоносного PHP-кода, что делало их невозможными для обнаружения с помощью внешних сканеров и подчеркивало важность мониторинга на уровне сервера.
- Наиболее частым заражением, обнаруженным во время исправления, были вредоносные правила разрешения/запрета в файлах .htaccess, связанные с японским SEO-спамом ( 13,48% ).
- 36% всех скомпрометированных веб-сайтов имели по крайней мере 1 уязвимый плагин или тему, присутствующую в среде на момент исправления.
- Только в 2022 году команды Sucuri удалили с зараженных веб-сайтов более 1,2 миллиона бэкдоров.
WPScan сообщает о ежегодном увеличении числа уязвимостей WordPress: в его базе данных, насчитывающей более 150 000 плагинов, обнаружено более 51 000 уязвимостей плагинов, и 95% всех уязвимостей относятся к плагинам.
Кроме того, хакеры даже начали использовать сложные фишинговые схемы, чтобы выдать себя за команду безопасности WordPress, когда пользователям WordPress отправляются электронные письма с просьбой установить на их сайты плагины, содержащие вредоносное ПО.
Если всей приведенной выше статистики недостаточно, чтобы убедить вас в том, что каждый веб-сайт, который вы создаете для клиентов, требует круглосуточной защиты, поищите дополнительную статистику, пока не убедитесь в этом полностью. Например, вы можете прочитать документ Patchstack «Состояние безопасности WordPress в 2024 году».
Шаг 2. Информируйте клиентов о риске пренебрежения техническим обслуживанием.
Как профессиональному разработчику веб-сайтов жизненно важно, чтобы ваши клиенты были должным образом проинформированы о риске пренебрежения обслуживанием своих веб-сайтов, желательно до того, как что-то произойдет.
Возьмите на себя ответственность сообщить потенциальным клиентам, что:
- Сайты WordPress постоянно и беспощадно подвергаются атакам. Обеспечение полной безопасности и защиты сайтов WordPress — это бесконечная битва.
- Атаки на сайты WordPress могут происходить откуда угодно и когда угодно… боты, фишинговые письма, уязвимости системы и т. д.
- Хакеры используют все более изощренные методы для обнаружения уязвимостей и поиска способов нарушения безопасности сайта и нанесения ущерба независимо от его размера или важности.
- Владельцы сайтов WordPress, которые не проводят регулярное обслуживание, практически не имеют шансов противостоять хакерам и атакам вредоносных ботов… это только вопрос времени, когда они столкнутся с серьезными проблемами.
Шаг 3. Предположим, что клиенты будут участвовать в вашем плане обслуживания
Вам не нужно настойчиво продавать или заставлять клиентов покупать обслуживание, и вам не нужно использовать какие-либо убедительные, манипулятивные или грязные тактики.
Просто предположите, что каждый клиент будет включен в ваш план обслуживания… и спасибо вам за это!
Если вы сможете представить это в уме, вы не продадите себя дешево.
Помните, это ничем не отличается от покупки автомобиля. Если вы пренебрегаете регулярным обслуживанием и уходом за ним, ожидайте, что впоследствии у вас возникнут более серьезные и дорогостоящие проблемы.
Итак… как представить обслуживание веб-сайта потенциальным клиентам, не делая его «навязчивой продажей»?
Сначала прочтите наше руководство по успешным брифингам для клиентов. Он покажет вам, как провести тщательный анализ потребностей бизнеса вашего клиента и собрать всю информацию, необходимую для эффективной оценки потребностей, желаний, возможностей и бюджета вашего клиента.
Если вашему потенциальному клиенту явно не хватает возможностей самостоятельно осуществлять обслуживание сайта, просто предположите, что вы окажете ему эту услугу.
Как успешно представить клиентам планы веб-обслуживания
Если вы в настоящее время не продаете веб-сервисы, включающие обслуживание, рассмотрите возможность внедрения этого в свой подход к продажам на более раннем этапе.
Ваш процент закрытия продаж планов веб-ухода значительно увеличится, если вы эффективно сообщите своим потенциальным клиентам следующее:
- Необходимость, важность и ценность ваших услуг по техническому обслуживанию,
- Сколько времени, усилий и ноу-хау им потребуется, чтобы научиться оказывать эти услуги самостоятельно?
- Передача этих услуг вам избавит от всех хлопот и головной боли, а также сэкономит время и деньги.
Давайте посмотрим, как это сделать.
Разработайте эффективный подход к продажам
Как бы вы ни предлагали потенциальным клиентам решения (например, электронная почта, видеоконференции, личные встречи и т. д.), важно представить свои услуги по техническому обслуживанию на ранних этапах процесса продаж, чтобы они были полностью осведомлены об этом и воспринимали это как часть вашего решения.
Вот подход, который мы предлагаем:
- Кратко представьте обслуживание веб-сайта как неотъемлемую часть ваших услуг при представлении вашего решения.
- Включите аналогии и метафоры, чтобы помочь клиентам понять важность обслуживания веб-сайта.
- Имейте подтверждающие материалы, подтверждающие ваши утверждения.
Кратко остановимся на каждом из вышеперечисленных пунктов.
1. Расскажите об обслуживании веб-сайта в начале вашего общения.
Каким бы образом вы ни решили представить свои услуги по разработке веб-сайтов потенциальным клиентам, это не является целью данного руководства. Важно то, что вы сообщаете потенциальным клиентам, что обслуживание веб-сайта — это не дополнение, а неотъемлемая часть ваших услуг по разработке веб-сайтов.
Например, вот сценарий, который вы можете адаптировать и использовать для сообщения об этом на личной встрече, видеоконференции или по электронной почте:
Начальный сценарий
«Мы рассмотрели вашу информацию и разработали эффективное решение, которое, по нашему мнению, наилучшим образом удовлетворит ваши потребности и ваш бюджет.
Прежде чем мы обсудим это предложение дальше, пожалуйста, поймите, что ваш веб-сайт станет круглосуточной мишенью для хакеров и вредоносных атак, как только он будет запущен. Сложные преступные синдикаты по всему миру атакуют все веб-сайты независимо от их размера, используя автоматизированных ботов.
Владение веб-сайтом похоже на владение автомобилем. Если вы не будете регулярно обслуживать и обслуживать его, он в конечном итоге выйдет из строя и впоследствии вызовет более серьезные и дорогостоящие проблемы.
К сожалению, это реальность присутствия в Интернете. Здесь, в [ВАША КОМПАНИИ], мы серьезно относимся к этому, поэтому вместе с предлагаемым нами решением для разработки вашего веб-сайта мы включили важную информацию о том, с какими проблемами вы можете столкнуться, если не будете регулярно обновлять свой сайт. и безопасно. Мы также включили подробную информацию о плане обслуживания веб-сайта, который соответствует вашему общему бюджету.
Как вы увидите из предложения, мы не только создадим для вас безопасный веб-сайт в безопасной среде хостинга, но и будем поддерживать его безопасность, защиту и оптимизацию в течение первых 12 месяцев, чтобы ничто не мешало вашему бизнесу. Мы будем активно обновлять, отслеживать и исправлять все проблемы на вашем сайте, а также информировать вас обо всем, что мы делаем, с помощью подробных отчетов (см. прикрепленный образец) ».
Как видите, никаких жестких продаж не происходит. Включив вышеуказанную информацию в предлагаемое вами решение, вы не только сообщаете потенциальным клиентам, что вы являетесь профессионалом, но также заботитесь о безопасности, защищенности и долгосрочном успехе их бизнеса.
Этот простой шаг может помочь вам обеспечить дополнительный регулярный доход на долгие годы вперед.
В приведенном выше сценарии указано, что вы включите информацию о том, с какими проблемами могут столкнуться ваши потенциальные клиенты, если они не будут регулярно поддерживать и обеспечивать безопасность своего сайта, обзор услуг по обслуживанию вашего веб-сайта и решение, которое будет соответствовать их потребностям. бюджета, поэтому давайте посмотрим, как это сделать.
Скрипт обслуживания сайта
Мы рекомендуем адаптировать сценарий, подобный приведенному ниже, к вашему предложению или презентации. Он объясняет вашим потенциальным клиентам важность, ценность и необходимость регулярного обслуживания веб-сайта и почему им следует нанять ваши услуги, чтобы убедиться, что это будет выполнено:
«Как указано в нашем предложении, наши услуги по разработке веб-сайтов включают в себя уход за вашим сайтом после его создания. В этом разделе объясняется необходимость, важность и ценность регулярного обслуживания веб-сайта, а также то, как мы активно обеспечиваем, чтобы ваш сайт всегда оставался актуальным, безопасным и полностью оптимизированным.
« Необходимость обслуживания: сайты WordPress часто становятся объектами хакеров из-за своей популярности. Регулярные проверки безопасности и обновления имеют решающее значение для защиты вашего сайта от уязвимостей. Кроме того, хорошо поддерживаемый веб-сайт загружается быстрее и обеспечивает лучший пользовательский опыт, что важно для удержания посетителей и повышения рейтинга в поисковых системах.
« Почему важно обслуживание: ваш веб-сайт является важнейшим активом вашего бизнеса и основным шлюзом для ваших клиентов. Регулярное обслуживание обеспечит безопасность, актуальность и максимальную производительность вашего сайта. Это включает в себя обновление всего программного обеспечения, управление безопасностью и выполнение регулярного резервного копирования для защиты ваших данных.
« Ценность использования наших профессиональных услуг по техническому обслуживанию: у вас будет доступ к нашим экспертным знаниям по обслуживанию веб-сайтов и устранению неполадок, а также многолетнему опыту активного мониторинга и решения любых потенциальных проблем до того, как они станут серьезными, что сэкономит ваше время и сократит время простоев. Мы обеспечим бесперебойную и бесперебойную работу вашего сайта круглосуточно и без выходных, а вы сможете спокойно сосредоточиться на своей основной деятельности.
Вот услуги, которые мы будем оказывать вашему сайту, чтобы он работал наилучшим образом, и решение, которое мы предлагаем в соответствии с вашим бюджетом: [ВКЛЮЧИТЕ СПИСОК УСЛУГ]…»
2. Включите аналогии и метафоры, чтобы облегчить понимание обслуживания веб-сайта.
Включение следующих аналогий и метафор в вашу презентацию или предложение поможет потенциальным клиентам понять ценность и важность подписки на ваши планы ухода за Интернетом для создания здорового, безопасного и высокопроизводительного веб-сайта:
«Поддержание веб-сайта во многом похоже на обслуживание автомобиля. Представьте себе, что вы никогда не меняли масло и не проверяли тормоза. В конце концов, он сломается. Аналогичным образом, наши регулярные обновления и проверки обеспечивают бесперебойную работу вашего веб-сайта и предотвращают дорогостоящие сбои».
«Думайте о нашем сервисе как о системе домашней безопасности высшего уровня. Он постоянно контролирует ваш веб-сайт, защищая его от хакеров и вредоносных программ, точно так же, как система сигнализации защищает ваш дом».
«Сопровождение веб-сайта похоже на уход за садом. Без регулярного ухода и внимания он может зарасти и стать непривлекательным. Мы гарантируем, что ваш веб-сайт останется ярким и здоровым, как ухоженный сад».
«Наш сервис похож на проверку работоспособности вашего сайта. Регулярные оценки помогают нам выявлять и устранять потенциальные проблемы до того, как они станут серьезными, так же, как посещение врача для планового медицинского осмотра».
«Считайте наш план страховым полисом для вашего сайта. Это обеспечивает душевное спокойствие, зная, что если что-то пойдет не так, вы будете застрахованы и ваш сайт будет быстро восстановлен».
«Подобно тому, как зданию нужен прочный фундамент, чтобы оставаться стабильным, ваш веб-сайт требует регулярного обслуживания, чтобы его фундамент оставался прочным и надежным».
«Представьте, что вы никогда не убираете свой дом. Со временем пыль и беспорядок накапливались, делая дом непригодным для проживания. Точно так же без регулярного обслуживания ваш сайт может стать медленным и подверженным серьезным проблемам».
«Думайте о нашем плане как о личном фитнес-тренере для вашего сайта. Мы поддерживаем его в отличном состоянии, гарантируя, что он работает эффективно и остается в отличном состоянии».
3. Подготовьте вспомогательные материалы, которые поддержат вас
Помимо разработки эффективного сценария, важно иметь вспомогательные материалы с яркими визуальными эффектами, подтверждающими ваши утверждения.
Мы рекомендуем включить в вашу презентацию или предложение следующее:
- Простые наглядные диаграммы, охватывающие области безопасности WordPress, время безотказной работы сайта и т. д.
- Подробный образец отчета клиента White Label, демонстрирующий ценность ваших услуг по техническому обслуживанию.
Визуальные диаграммы
Используйте простые наглядные диаграммы, чтобы объяснить важность безопасности WordPress, выполнения обновлений, мониторинга простоев и т. д.
Например, вы можете использовать диаграмму, подобную приведенной ниже, чтобы показать клиентам, что сайты WordPress наиболее часто подвергаются атакам хакеров в Интернете, поскольку WordPress является самой популярной и широко используемой платформой CMS в мире.
Следуйте за этим простой диаграммой, показывающей, как уязвимости в плагинах являются причиной большинства нарушений на сайтах WordPress. Объясните, почему важно поддерживать актуальность плагинов WordPress, поскольку даже один устаревший плагин с уязвимостью может привести к сбою всего сайта.
Образец отчета клиента
Объяснив, почему их сайты WordPress уязвимы для атак и как важно постоянно обновлять все на своем сайте, покажите им, как ваши сервисы будут:
- Заблаговременно обеспечивать безопасность своих сайтов, полное резервное копирование, доступность в Интернете и оптимизацию круглосуточно и без выходных.
- Немедленно решайте и устраняйте любые проблемы с безопасностью, доступностью или скоростью, прежде чем они станут серьезной проблемой, которая может подорвать их бизнес или вывести из строя их сайт.
Вы можете легко создавать настраиваемые клиентские отчеты «white label» прямо из The Hub, которые помогут вам в этом.
Отчет клиента — это отличный инструмент, который вы можете использовать, чтобы:
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА
Ваш пошаговый план ведения прибыльного бизнеса в области веб-разработки. От привлечения большего количества клиентов до сумасшедшего масштабирования.
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА
Планируйте, создавайте и запускайте свой следующий сайт WP без проблем. Наш контрольный список делает процесс простым и повторяемым.
- Продемонстрируйте услуги по техническому обслуживанию, которые вы будете выполнять, чтобы их сайты обновлялись, были безопасными и оптимизированными.
- Объясните и обучите их важности регулярного обслуживания веб-сайта.
- Помогите им понять сложность и ценность всех услуг, которые вы им предоставите.
Давайте рассмотрим примеры услуг по техническому обслуживанию, которые вы можете рекламировать. Не стесняйтесь адаптировать приведенные ниже примеры сценариев и использовать их в своем предложении, презентации, веб-копии или любом другом методе, который вы используете для продвижения своих услуг.
Безопасность веб-сайта
Вот пример сценария, который вы можете использовать для объяснения служб безопасности вашего веб-сайта:
Представьте свой веб-сайт как витрину магазина; вы бы не хотели оставлять его незапертым на ночь, не так ли?
Наша служба безопасности веб-сайтов и обновления программного обеспечения действует как охранник, патрулирующий ваши помещения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, предлагая непрерывную защиту от постоянной угрозы со стороны автоматических ботов и хакеров. Последовательно отслеживая, обновляя и интерпретируя данные безопасности, мы гарантируем, что ваш сайт останется безопасным, актуальным и полностью защищенным от потенциальных сбоев.
Преимущества наших услуг по обеспечению безопасности веб-сайтов включают в себя:
- Постоянная защита : ваш сайт WordPress находится под постоянной угрозой со стороны множества ботов каждый час, круглосуточно, 24/7/365. Наш сервис гарантирует постоянную защиту вашего сайта.
- Автоматизированная защита . Боты безостановочно пытаются взломать веб-сайты, независимо от их размера и важности. Благодаря нашему сервису ваш сайт будет защищен от этих автоматических атак каждую минуту дня.
- Комплексный мониторинг : хакеры исследуют все возможные уязвимости. Мы постоянно следим за вашей безопасностью, запускаем сканирование, просматриваем журналы и обновляем компоненты программного обеспечения, чтобы опережать угрозы.
- Проактивные обновления . Всего один устаревший плагин с известной уязвимостью может вызвать серьезные сбои или нанести ущерб вашему сайту и деловой репутации. Мы гарантируем, что все ваше программное обеспечение, плагины и темы всегда будут актуальными.
- Круглосуточная безопасность : наша услуга включает круглосуточный мониторинг для обнаружения уязвимостей, вредоносных программ и предотвращения попыток взлома, обеспечивая вам душевное спокойствие.
- Экспертная установка и настройка : мы устанавливаем и настраиваем лучшие решения безопасности, адаптированные к вашему объекту, обеспечивая оптимальную защиту.
- Интерпретация данных и устранение неполадок . Данные безопасности требуют экспертной интерпретации. Наша команда анализирует данные и устраняет проблемы, чтобы предотвратить взлом и обеспечить безопасность вашего сайта.
Наш проактивный подход повышает безопасность вашего веб-сайта, защищает конфиденциальные данные и поддерживает доверие клиентов.
Резервные копии веб-сайтов
Вот пример сценария, который вы можете использовать, чтобы объяснить ценность услуг резервного копирования вашего веб-сайта:
Выполнение регулярного и последовательного резервного копирования сайта похоже на страховой полис для ваших данных. Резервные копии гарантируют, что информация вашего веб-сайта находится в безопасности и может быть быстро восстановлена в случае потери данных или кибератаки. Это также сводит к минимуму время простоя и предотвращает потерю важной информации, обеспечивая бесперебойность и бесперебойность ваших бизнес-операций. Думайте об этом как о системе безопасности для ваших цифровых активов.
Преимущества нашей услуги резервного копирования веб-сайтов:
- Ежедневное (или ежечасное) резервное копирование . Обеспечьте постоянную безопасность данных вашего веб-сайта с помощью регулярного резервного копирования. Вы можете выбрать ежедневное или даже ежечасное резервное копирование в зависимости от ваших потребностей.
- Резервные копии перед техническим обслуживанием : мы выполняем резервные копии перед любыми действиями по техническому обслуживанию, такими как обновление плагинов или устранение проблем, чтобы защититься от непредвиденных проблем.
- Мгновенное восстановление : в случае возникновения каких-либо проблем наша услуга позволяет немедленно восстановить ваш сайт, гарантируя отсутствие потери данных и сводя к минимуму время простоя.
- Душевное спокойствие : благодаря нашим услугам резервного копирования вы можете сосредоточиться на своем бизнесе, не беспокоясь о потере данных или сбоях в работе сайта.
Мы позаботимся о том, чтобы ваш сайт всегда был в безопасности и ваши данные никогда не были потеряны.
Служба оптимизации веб-сайтов
Используйте сценарий, подобный приведенному ниже, чтобы объяснить клиентам ценность услуг по оптимизации вашего сайта:
Оптимизация вашего веб-сайта сокращает время загрузки, повышает удобство работы пользователей и повышает рейтинг в поисковых системах. Более быстрый и эффективный сайт привлекает посетителей и увеличивает коэффициент конверсии, что напрямую влияет на вашу прибыль. Точно так же, как чистый и организованный магазин привлекает больше клиентов, хорошо оптимизированный веб-сайт обеспечивает отличные впечатления для ваших посетителей.
К преимуществам наших услуг по оптимизации сайта относятся:
- Улучшенный пользовательский опыт . Быстрая загрузка страниц повышает удовлетворенность и вовлеченность пользователей, что приводит к снижению показателей отказов и повышению показателей конверсии.
- Улучшение рейтинга SEO . Оптимизированная скорость сайта повышает рейтинг вашего сайта в поисковых системах, что облегчает потенциальным клиентам поиск вас в Интернете.
- Увеличение трафика : лучшая видимость в поисковых системах и превосходный пользовательский опыт привлекают на ваш сайт больше посетителей.
- Регулярное обслуживание . В рамках нашего обслуживания мы постоянно оптимизируем ваш сайт, чтобы он работал максимально эффективно и обеспечивал долгосрочную выгоду.
- Конкурентное преимущество : хорошо оптимизированный веб-сайт дает вам преимущество перед конкурентами с более медленными и менее эффективными сайтами.
Наша услуга по оптимизации веб-сайта обеспечивает быструю загрузку страниц, улучшение пользовательского опыта, лучшую индексацию поисковыми системами, увеличение трафика, регулярное обслуживание и конкурентное преимущество, что приведет ваш бизнес к большему успеху.
Мониторинг работоспособности
Вот простой сценарий, который вы можете использовать, чтобы объяснить своим клиентам ценность использования услуг мониторинга работоспособности вашего сайта:
Наши услуги по мониторингу работоспособности веб-сайта гарантируют, что ваш сайт всегда будет онлайн, мгновенно решают проблемы и активно поддерживают доступность сайта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Преимущества наших услуг по мониторингу работоспособности веб-сайта включают в себя:
- Круглосуточный мониторинг : ваш сайт всегда будет работать, даже когда вы спите, обеспечивая постоянную доступность.
- Мгновенные оповещения о проблемах : мы получаем мгновенные оповещения в случае возникновения каких-либо проблем и немедленно их решаем, даже если сейчас 3 часа ночи.
- Упреждающее решение проблем . Наш превентивный мониторинг обеспечивает отсутствие ошибок на вашем сайте и постоянную доступность онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Совет: если вы не хотите решать проблемы своих клиентов в 3 часа ночи, просто воспользуйтесь услугами наших специалистов. Мы все сделаем за вас (пока вы и ваши клиенты будете спать спокойно!)
Исправление неработающих ссылок
Используйте сценарий, подобный показанному ниже, чтобы объяснить вашим клиентам ценность использования ваших услуг по проверке неработающих ссылок:
Неработающие ссылки на вашем сайте могут серьезно повлиять на пользовательский опыт, рейтинг в поисковых системах и даже на вашу деловую репутацию.
Преимущества наших услуг по проверке ссылок на веб-сайтах включают в себя:
- Улучшите взаимодействие с пользователем: исправление неработающих ссылок обеспечивает беспрепятственную навигацию, благодаря чему вашим посетителям будет проще найти то, что им нужно. Это поддерживает вовлеченность пользователей и уменьшает разочарование.
- Улучшение SEO. Регулярная проверка и исправление неработающих ссылок положительно влияет на SEO вашего сайта, помогая поддерживать и улучшать его рейтинг в поисковых системах.
- Повысьте доверие к сайту. Неработающие ссылки могут подорвать доверие к вашему сайту. Исправляя их, вы показываете, что ваш сайт активно контролируется и поддерживается.
- Предотвращение ухода пользователей: представьте, что вы находитесь в магазине, где проходы заблокированы; это расстраивает и может отпугнуть клиентов. Исправление неработающих ссылок предотвращает эту проблему на вашем веб-сайте, удерживая посетителей на вашем сайте дольше.
- Проактивное обслуживание: мы будем регулярно проверять и исправлять неработающие ссылки на вашем сайте, обеспечивая его функциональность и удобство для пользователя.
Дополнительные услуги
В дополнение к вышесказанному включите такие услуги, как SEO, написание контента, обзоры эффективности сайта и т. д.
Отчеты о клиентах Hub позволяют вам выбирать разделы, которые вы хотите представить своим потенциальным клиентам.
Завершите свое предложение по техническому обслуживанию или коммерческую презентацию заявлением, подтверждающим, что эти услуги сэкономят время и деньги ваших клиентов.
Например:
Наши комплексные и превентивные услуги по обслуживанию веб-сайтов гарантируют, что ваш сайт всегда будет безопасным, быстрым и актуальным.
Доверив нам заботу о вашем сайте, вы можете спокойно сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Мы обеспечим безопасность и оптимальную работу вашего веб-сайта, чтобы устранить проблемы, сократить ваши расходы и обеспечить оптимальную работу в Интернете для ваших пользователей и поисковых систем.
Включите обслуживание веб-сайта в свои услуги
Последним шагом в этом подходе является интеграция обслуживания веб-сайта с вашими услугами по созданию веб-сайтов.
Есть несколько способов сделать это. Например, вы можете:
- Включите начальный период обслуживания веб-сайта в свои услуги по разработке веб-сайта.
- Предлагайте различные планы ухода для разных предприятий и бюджетов.
- Сделайте подписку на ваши планы веб-обслуживания более дешевой в качестве профилактического варианта.
Давайте кратко рассмотрим каждый из этих вариантов:
Включите начальный период обслуживания веб-сайта в новые сборки сайта
Предложите включить обслуживание веб-сайта на определенный период времени (например, 6 или 12 месяцев) с каждым новым веб-сайтом. Это позволяет клиенту в полной мере ощутить ценность вашей услуги и, надеюсь, зависеть от нее.
По истечении срока действия вы можете предложить своему клиенту различные варианты продления (например, автоматическое продление каждые 6, 12, 18 или 24 месяца).
Преимущества этого подхода включают в себя:
- Доступность : добавление 3 или 6 месяцев обслуживания веб-сайта к общей стоимости веб-разработки может быть достаточным для клиентов с небольшим бюджетом, чтобы опробовать и продлить услугу после истечения первоначального периода.
- Гибкость : вы можете создавать разные периоды обслуживания с разными вариантами ценообразования (например, платить ежемесячно или ежегодно, купить 24 месяца обслуживания, получить 2 месяца бесплатно и т. д.) и включить эту опцию в разные планы (см. ниже).
Предлагайте различные планы ухода
Предлагайте различные планы ухода для разных типов бизнеса и потребностей.
Как поясняется в нашем Руководстве по уходу и обслуживанию веб-сайтов, наши услуги реселлера позволяют вам настраивать различные пакеты веб-услуг и отображать их на своем сайте с помощью специальных таблиц цен.
Сделайте подписку дешевле в качестве профилактического варианта
Думайте об этом как о страховании бизнеса для ваших клиентов.
Рассчитайте затраты на услуги и рабочую силу и увеличьте цены для клиентов, которые не включены в ваши планы медицинского обслуживания.
Сообщите потенциальным клиентам, что если они включены в ваш план обслуживания и с их сайтом что-то произойдет:
- Их подписка будет охватывать все, что указано в их пакете.
- Если потребуются какие-либо дополнительные работы, вы выставите им счет за услуги или работу, не предусмотренные планом (совет: предложите взимать скидку за дополнительную работу, если они перейдут на план следующего уровня).
Продавайте больше планов Web Care с полной интеграцией
Чтобы этот подход был по-настоящему эффективным, убедитесь, что все ваши продажи, маркетинг и рекламные коммуникации последовательны:
- Публикуйте статьи в своем блоге, чтобы рассказать потенциальным клиентам, почему им следует нанять вас для создания и обслуживания своих сайтов.
- Создайте на своем сайте раздел часто задаваемых вопросов.
- Добавьте отзывы довольных клиентов, которые ощутили преимущества ваших интегрированных услуг.
DFY против вариантов обслуживания WordPress своими руками
Предположим, к вам приходит клиент с просьбой разработать сайт. Вы рассказываете им, как вы будете создавать и поддерживать их сайты, и они решают, что на данный момент им нужна только разработка веб-сайтов, ссылаясь на бюджетные ограничения и т. д.
Прежде чем предлагать веб-разработку и обслуживание веб-сайтов как совершенно отдельные услуги, мы хотели бы предложить еще одну вещь, которую вы можете сделать, чтобы помочь вашим клиентам понять ценность и необходимость использования услуг по обслуживанию вашего веб-сайта и дать себе еще одну возможность увеличить продажи вашего сайта. планы ухода за сетью:
Дайте им руководство, которое покажет им, как самостоятельно выполнять все работы по техническому обслуживанию.
Что??? Зачем вам это делать?
Вот стратегия этого метода:
- Завоевывайте доверие : ваши клиенты увидят, что вы действительно заботитесь о долгосрочном успехе их бизнеса и что вы твердо верите в важность обслуживания веб-сайта.
- «Сделай сам» — это сложно : большинство компаний слишком заняты, чтобы самостоятельно выполнять полную процедуру обслуживания веб-сайта или тратить время на обучение тому, как это делать. Когда ваши клиенты попытаются следовать инструкциям в вашем руководстве, они поймут, что обслуживание веб-сайта гораздо сложнее и требует больше времени, чем они себе представляли.
- Они выбирают ваше решение : клиенты оценят, сколько работы, навыков и опыта требуется для поддержания их веб-сайта (особенно когда они сталкиваются с проблемами). Это поможет им оценить ваши услуги и оценить ваш профессионализм, заботу и прозрачность.
Сделайте вышеперечисленное, и когда ваши клиенты будут готовы взять на себя обязательства по обслуживанию своих сайтов, вы станете их первым и очевидным выбором.
Итак, если клиент отказывается воспользоваться вашими услугами по техническому обслуживанию, просто скажите что-то вроде:
Ничего страшного, я полностью понимаю, что вы не можете прямо сейчас воспользоваться нашими услугами по техническому обслуживанию по причине [вставьте сюда причину клиента].
Как мы объясняли, очень важно поддерживать актуальность, безопасность и оптимизацию вашего веб-сайта, и мы относимся к этому серьезно. Итак, после того, как мы создадим ваш веб-сайт, я дам вам подробное руководство с контрольными списками и подробными пошаговыми инструкциями, которые покажут вам, как самостоятельно выполнить все этапы обслуживания. Таким образом, вы можете обеспечить полную безопасность и надежность своего сайта, а если вам понадобится помощь, просто свяжитесь с нами и сообщите нам об этом.
Вы можете создать собственное руководство, выполнить поиск ресурсов в Интернете или загрузить это бесплатное и полное руководство по обслуживанию сайтов WordPress в формате PDF.
После создания и предоставления веб-сайта отправьте им руководство и спросите, как идут дела, когда у вас будет следующая встреча.
Вы обнаружите, что многие клиенты просят вас взять на себя обслуживание их сайта, особенно после того, как вы попытались сделать это самостоятельно или столкнулись с трудностями.
Планы ухода на веб -сайт - Обработка возражений клиента
Осуждение о том, что обслуживание веб -сайта не является вариантом, а необходимость владения веб -сайтом, недостаточно.
Также важно быть готовым к любым возражениям или проблемам, которые могут иметь потенциальные клиенты по поводу использования ваших услуг по техническому обслуживанию.
Чтобы помочь вам сделать это, мы создали полезное и практическое руководство о том, как справиться с возражениями и проблемами клиента с использованием инструментов искусственного интеллекта здесь: может ли AI помочь вам продать больше услуг WordPress? WPMU DEV AI Assistant против ChatGPT
Wpmu Dev дает вам все необходимое для успеха
Если вы являетесь участником WPMU DEV, у вас уже есть все, что вам нужно, чтобы начать прибыль от продажи услуг по обслуживанию WordPress клиентам, прямо от стартовых ворот.
Мы даем вам полную веб -разработку и обслуживание сайта WordPress «бизнес в коробке», чтобы вы могли эффективно продавать планы по уходу за веб -страхованием и обслуживание для своих клиентов, развивать свой бизнес и увеличить свой повторяющийся доход.
В нашем руководстве по уходу и обслуживанию веб -сайта мы объясняем:
- Какие виды обслуживания вы можете предложить своим клиентам.
- Почему предложение услуг по техническому обслуживанию может быть прибыльным источником ежемесячного повторяющегося дохода для вашего бизнеса.
- Как создать планы ухода и обслуживания веб -сайтов и пакеты обслуживания под собственным брендом с WPMU Dev.
Мы также предоставляем контрольный список обслуживания WordPress, чтобы у вас был начальный шаблон для работы и разработки ваших услуг.
Мы даже показываем вам поэтапно, как перепродать наш полный набор веб-сервисов и как настроить портал клиента White Label, чтобы ваши клиенты могли иметь дело только с вами, пока мы делаем все тяжелые работы на заднем плане.
И это даже не царапает поверхность всего, что мы предлагаем.
Мы также:
- Разработать, поддерживать и включать каждый плагин, необходимый для оптимального обслуживания сайта (например, безопасность, оптимизация сайта, оптимизация изображений, SEO и т. Д.),
- Предоставить вам необходимые услуги по техническому обслуживанию, как автоматизация, резервное копирование, аналитика и отчетность,
- Включите инструменты для обслуживания для экономии для 24/7 мониторинга сайтов и проверку сломанных ссылок,
- Предоставлять бесплатные услуги по миграции, чтобы ваши клиенты могли переключиться на ваши услуги практически без сбоев, и
- Сделайте все доступным из одного центрального командного центра, который позволяет управлять и поддерживать неограниченные клиентские сайты.
Кроме того, с интегрированным хостингом, брандмауэрами, электронной почтой, доменами, управлением DNS, клиентским выставлением и нашими «бесплатными» службами экспертов для вашего клиента для обработки мониторинга работы вашего клиента, удаления вредоносных программ, оптимизации сайта (и поддержки экспертов WhiteLabel Expert Client Скоро!), Вы могли бы даже сказать, что мы построили «Ultimate» платформу для ухода и обслуживания веб-сайтов и технического обслуживания «Ultimate».
Мы надеемся, что вы нашли это руководство о том, как лучше сообщить о ценности и необходимости ваших услуг по техническому обслуживанию полезными. Сделайте свои услуги по техническому обслуживанию неопенционированными и наблюдайте за продажами ваших планов по уходу за веб-сайтом.
Еще не являетесь членом WPMU DEV? Наше членство в агентстве включает в себя все, что вам нужно для развития вашего бизнеса WordPress и вывести его на следующий уровень.