Обзор SendinBlue - прочитайте перед покупкой (2022)

Sendinblue — это платформа для электронного маркетинга, разработанная для малого и среднего бизнеса. Уникальным преимуществом, которое компания предлагает своим клиентам, являются доступные услуги электронного маркетинга без ущерба для качества и эффективности. В этом обзоре Sendinblue рассматривается эта SaaS для маркетинга по электронной почте и то, что она предлагает предприятиям и профессионалам.

Значение электронного маркетинга нельзя недооценивать. По данным Statista, число пользователей электронной почты в мире в 2020 году составляло 4 миллиарда человек, и, по прогнозам, к 2025 году это число увеличится до 4,6 миллиарда.

В этой статье мы подробно расскажем о плюсах и минусах, а также о том, подходит вам это или нет. Продолжай читать …

Обзор SendInBlue

SendinBlue лучше всего подходит для

Малые предприятия, которые ищут дешевое решение , имеющее все инструменты и возможности для отправки еженедельного информационного бюллетеня с высокой скоростью доставки и необходимыми инструментами. Платформа имеет простой способ настройки последовательностей электронной почты для клиентских курсов электронной почты. Кроме того, у них есть все инструменты, необходимые электронной коммерции для их электронного маркетинга.

Рейтинг Sendinblue

Скорость доставки

Недостаточно иметь хорошо оформленное и написанное электронное письмо. Если она не достигнет вашей цели, ваши усилия не принесут желаемых результатов. Вы должны убедиться, что письма приходят в почтовые ящики ваших подписчиков.

Службы электронной почты, такие как Gmail, предназначены для предотвращения попадания спама. Поэтому платформа почтового маркетинга, такая как Sendinblue, должна принимать различные меры, чтобы отправленные электронные письма не рассматривались как спам. В противном случае клиенты будут испытывать низкие показатели доставляемости, что негативно повлияет на их маркетинговые усилия.

Sendinblue утверждает, что создан для доставки , и хорошо предположить, что у них есть все функции, необходимые для гарантии высоких показателей доставки. Одной из основных функций является управление SMTP-серверами.

Их сотрудники управляют почтовыми серверами, чтобы поддерживать положительную репутацию отправителя . Yahoo и Gmail имеют агрессивные фильтры, которые рассматривают электронные письма с серверов или доменов с отрицательной репутацией как спам. При отправке больших объемов электронных писем они легко могут быть сочтены спамом. Это то, что Sendinblue помогает вам достичь — увеличить скорость доставки массовых электронных писем .

Они также автоматически заносят в черный список любое сообщение, которое вызывает отказ от клиента. Это предотвратит отправку похожих сообщений и, в конечном итоге, снизит уровень спама. Кроме того, вы можете сортировать контакты в зависимости от того, взаимодействовали ли они с сообщением за последние шесть-двенадцать месяцев.

Компания также позволяет вам получить доступ к выделенным IP-адресам . Однако эта функция автоматически доступна только владельцам корпоративной учетной записи Sendinblue. Если вы пользуетесь другими пакетами, вам придется покупать отдельный IP-адрес за ежегодную плату.

Как и многие сервисы почтового маркетинга, Sendinblue не может гарантировать высокий уровень входящих сообщений. Это связано с тем, что в кампании по электронной почте есть много факторов, которые могут повлиять на доставляемость. Что делает Sendinblue, так это предоставляет вам все инструменты, необходимые для максимального улучшения доставляемости. Компания также предоставляет своим клиентам документацию и руководства по улучшению доставки электронной почты.

Средний показатель доставляемости обычно составляет от 83% до 89% . Все, что выше 89 %, можно считать хорошей доставляемостью, а выше 95 % — отличной доставляемостью . По сравнению с другими почтовыми службами Sendinblue работает сравнительно хорошо с показателем 90%, как показано в таблице ниже :

Сравнение таблиц

Цены

Тарифные планы:

• Бесплатно – $0 в месяц
• Lite — 25 долларов в месяц
• Премиум — 65 долларов в месяц.
• Предприятие – индивидуальные цены

Сравнительная таблица цен

Как показано в тарифных планах и в таблице выше, Sendinblue взимает плату в зависимости от количества отправленных электронных писем. Независимо от того , есть ли в вашем списке 100 или миллион подписчиков , с вас не будет взиматься дополнительная плата.

Бесплатная учетная запись позволяет отправлять до 300 электронных писем в день, переводя до 9000 электронных писем в месяц. Кроме того, бесплатный план предоставляет вам услуги автоматизации электронной почты до 2000 контактов. Для малых предприятий, начинающих работу со списком менее 500 человек, достаточно бесплатного плана .

План Lite дает вам все возможности бесплатного плана, а также поддержку по электронной почте и ежемесячный лимит в 20 000 электронных писем. Вы можете разблокировать этот лимит и отправлять до 100 000 электронных писем в месяц за дополнительную плату в размере 65 долларов США в месяц . Опция Lite+ , за доступ к которой вы должны платить дополнительно 12 долларов в месяц , позволяет удалить логотип Sendinblue.

Премиум-план дает вам все возможности Lite и Lite+, а также добавляет многопользовательский доступ для трех пользователей . Кроме того, план добавляет рекламу в Facebook, инструменты автоматизации и поддержку по телефону . За дополнительную плату в размере 599 долларов США в месяц вы можете увеличить месячный лимит электронной почты с 20 000 до 1 миллиона электронных писем .

План Enterprise доступен для крупных компаний, которым нужны индивидуальные услуги. Вы можете отправлять более 1 миллиона электронных писем в месяц на этих планах. Кроме того, корпоративные клиенты могут получить доступ к приоритетной поддержке, менеджеру по работе с клиентами, предоставить доступ 10 или более пользователям , единому входу и другим расширенным функциям.

В целом , Sendinblue — это дешевый сервис электронного маркетинга по сравнению со многими почтовыми платформами на рынке. Кроме того, это одна из немногих компаний, предоставляющих услуги электронной почты, у которых есть бесплатный план.

Простота использования

Пользовательский опыт на любой онлайн-платформе начинается с интерфейса. Пользовательский интерфейс Sendinblue позволяет быстро определить все ключевые области службы. Главное меню вверху. Меню направляет вас к вашим транзакционным электронным письмам, кампаниям, управлению контактами и автоматизации. Меню боковой панели позволяет быстро переключаться на Facebook, статистику, SMS, электронную почту, настройки и шаблоны.

Начать кампанию на платформе легко. Sendinblue проведет вас через все этапы создания кампании. Первым требованием является установка основных деталей, таких как название кампании и строка темы электронного письма.

Следующие шаги, которые вы предпримете, должны быть связаны с тем, как вы хотите, чтобы дизайн электронной почты выглядел. С помощью инструмента для создания электронных писем вы можете настроить дизайн по своему вкусу . Последним шагом является установка получателей электронной почты. Вы можете проверить, сначала отправив себе электронное письмо, прежде чем отправить его в список контактов. Виджет WordPress позволяет автоматически добавлять контакты.

Для дальнейшего повышения простоты использования редактор электронной почты в Sendinblue нуждается в улучшении. И хотя функция перетаскивания упрощает создание электронной почты, она работает медленно.

Шаблоны электронной почты

В Sendinblue есть целая библиотека шаблонов, которые вы можете использовать для своих почтовых кампаний — всего 564 для разных категорий . Это бесплатные шаблоны, доступные для всех планов на платформе.

Некоторые из категорий включают следующее:

• Электронная торговля
• События
• Конкурсы
• Электронные письма о продаже
• Лидогенерация
• Информационные бюллетени
• Праздничные поздравления

Шаблоны выглядят красиво, но большинство из этих шаблонов имеют старый дизайн.

Шаблоны электронной почты — отличный способ быстро разработать электронную почту. Шаблоны оптимизированы как для мобильных, так и для настольных пользователей . Кроме того, каждый элемент в шаблонах можно настроить. Например, вы можете изменить нижний колонтитул электронного письма, добавить собственные кнопки призыва к действию и отредактировать текст. Вы также можете добавить фирменный заголовок с вашей цветовой гаммой и логотипом.

Sendinblue позволяет сохранять собственные настраиваемые шаблоны с помощью редактора перетаскивания. Это шаблоны многократного использования, и вам не придется перезапускать процесс настройки, когда вам нужно использовать их для другой кампании. Эти настроенные и сохраненные шаблоны останутся на вкладке «Мои шаблоны» .

Веб-дизайнеры имеют возможность кодировать свои собственные шаблоны и добавлять их в список.

В целом , я думаю, что их шаблоны в основном в порядке, но некоторые из них, как я уже говорил, нуждаются в обновлении, а также необходимо добавить большое количество элементов и категорий.

Рейтинг поддержки клиентов

Тип услуг поддержки клиентов, которые вы получаете в Sendinblue, зависит от вашей подписки. Подписчики Lite могут получить доступ к службам поддержки по электронной почте . Живой чат и поддержка по телефону доступны для подписчиков планов Premium и Enterprise.

Пользователи с планами, которые не имеют выделенного доступа к службе поддержки клиентов, могут столкнуться с медленным временем отклика. Службе поддержки может потребоваться около 4 часов, чтобы дать ответ в рабочее время. Связаться с ними напрямую не так-то просто.

Как бесплатные, так и платные пользователи могут получить доступ к странице справки и получить подробные ответы на многочисленные вопросы. Это отличное место для начала, если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании сервисов почтового маркетинга Sendinblue.

Безопасность

Sendinblue — это решение, соответствующее GDPR. Компания соблюдает правила защиты данных и конфиденциальности. Обновление до корпоративных планов Sendinblue позволяет использовать единый вход. Входящие подключения разрешены через SMTP на порт 465 . Sendinblue также использует протокол TLS для исходящих соединений , когда он доступен.

Несмотря на то, что описаны другие основные меры безопасности, Sendinblue не имеет важных функций безопасности, таких как двухфакторная аутентификация . В нем также отсутствует отслеживание активности пользователей для групповых учетных записей .

Основные характеристики

Первоначально Sendinblue начинался с определенных функций электронного маркетинга, но теперь включает другие функции, которые делают его полноценной платформой цифрового маркетинга.

Редактор электронной почты Sendinblue

Редактор электронной почты — одна из самых важных функций, которую необходимо тщательно изучить в службе электронного маркетинга. Sendinblue предоставляет вам три варианта редактирования электронной почты:

• Перетащите редактор
• Богатый текстовый редактор
• Вставьте свой собственный HTML-код

Как и следовало ожидать, большинство клиентов Sendinblue используют редактор перетаскивания. Редактор перетаскивания прост в использовании, а также позволяет быстро создавать электронные письма. Кроме того, эта функция предоставляет больше возможностей для настройки ваших электронных писем и обеспечения их идеального вида в любой почтовой клиентской службе.

Вы начинаете использовать редактор, выбирая его на платформе. Эта функция поставляется с готовыми блоками , которые вы можете использовать в своей электронной почте, перетаскивая их. Вы можете добавлять все типы контента, такие как изображения, кнопки, текст и многое другое. Все блоки адаптированы для мобильных устройств. Функция автосохранения также гарантирует, что вы не потеряете контент при его создании.

Редактирование текста на платформе является встроенным. По мере редактирования и внесения изменений вы сможете увидеть, что получится потом. Вы можете установить параметры дизайна для своего контента, такие как цвет ссылки, шрифт и многое другое.

Что мне не нравится, так это невозможность добавлять мультимедиа или изображения без ввода html-кода в режиме редактора форматированного текста . Этот редактор используется только для простых текстовых сообщений электронной почты, поэтому вы не столкнетесь с этой проблемой при редактировании шаблонов в режиме визуального редактирования методом перетаскивания.

Ваши кампании автоматически сохраняются при работе с ними. Нажав на дату последнего сохранения, вы можете получить доступ к истории версий и проверить резервные копии ваших почтовых кампаний. При необходимости можно восстановить версию.

На вкладке «Действия» или в функции редактора перетаскивания доступно несколько полезных параметров.

Вот что вы можете сделать на вкладке «Действия»:

• Предварительный просмотр: Нажав на предварительный просмотр, вы перейдете к функции «Предварительный просмотр и тестирование». Здесь вы можете проверить персонализацию в своей электронной почте либо с помощью одного из ваших контактов, либо с помощью динамических параметров транзакции, либо и того, и другого. Это позволит вам увидеть, как ваша электронная почта будет выглядеть в разных почтовых клиентах.

• История версий: сюда можно перейти, если вы хотите просмотреть автоматические и ручные резервные копии своих кампаний. Кроме того, вы можете увидеть предварительный просмотр всех версий. Выберите и восстановите версию. Продолжайте редактировать версию.

• Отправить тестовое электронное письмо: этот параметр направляет вас к функции предварительного просмотра и тестирования. Вы можете отправлять тестовые электронные письма одному или нескольким контактам. Эта функция также позволяет вам просматривать свою кампанию и вносить изменения в соответствии с вашими предпочтениями.

• Режим разработчика: это функция, которая позволяет вам кодировать ваши шаблоны. Однако вы не можете напрямую вводить HTML в режиме разработчика. Вы можете использовать только YAML. По мере ввода кода вы увидите изменение дизайна шаблона электронной почты. Каждое изменение сохраняется автоматически.

Автоматизация

Компания предлагает пользователям множество функций автоматизации электронной почты. Инструмент автоматизации содержит базовые шаблоны рабочих процессов, которые можно перепроектировать и отредактировать для конкретных задач. Вы найдете сообщение о дне рождения, приветственное сообщение, посещение страницы, брошенные корзины, покупку продукта, посещение веб-сайта и шаблоны на основе действий. Это отличное дополнение для капельных кампаний и электронных писем, ориентированных на коммерцию.

Можно запустить базовый рабочий процесс со следующими типами файлов:

• Основной контактный файл
• Контакт, отправивший данные формы
• Контакт, который завершил действие электронной почты или веб-сайта
• Контакт, который был отмечен при посещении вашего веб-сайта

После того, как вы добавили конкретные интересующие контакты, вы будете использовать условия «если/то», чтобы определить, что отправить в следующем сообщении. Нет ограничений на количество взаимодействий, которые вы можете создать. Однако ваша учетная запись ограничена в зависимости от количества электронных писем, которые вы можете отправить.

В Sendinblue также есть простой способ создания фильтров контактов по разным демографическим данным. Это означает, что вы можете автоматически добавлять кого-либо в рабочий процесс. Например, если человек проводит на вашем сайте определенное количество времени или ему исполняется определенный возраст, он/она добавляется в рабочий процесс, целью которого является извлечение выгоды из этого взаимодействия.

Всего Sendinblue предлагает более 350 000 вариантов автоматизации процессов продаж и маркетинга. Эти параметры включают отправку SMS и сообщений электронной почты, обновление информации в базе данных контактов и организацию контактов в различных списках.

SMS кампании

SMS-маркетинг в Sendinblue доступен на всех тарифных планах. Однако пользователям бесплатной учетной записи необходимо приобрести кредиты, чтобы воспользоваться услугой. Цена зависит от страны, в которую вы отправляете сообщения.

SMS-маркетинг позволяет отправлять срочные и специальные события, обновления и оповещения в список контактов в вашей базе данных. Просто напишите свое сообщение, выберите список контактов, которым вы хотите отправить, и запланируйте его отправку на определенную дату и/или время, когда вы хотите.

Вы можете персонализировать сообщения, сегментируя их и динамически добавляя отдельные атрибуты контакта, такие как название компании, имя, фамилия или любую другую интересующую информацию, доступную для контакта.

Можно отслеживать эффективность ваших SMS-кампаний на основе различных показателей. Эти показатели позволяют вам определить области, которые нуждаются в улучшении в ваших усилиях по SMS-маркетингу. Вы можете выявлять проблемы в режиме реального времени, используя отчеты о доставляемости в реальном времени и статистику взаимодействия.

A/B-тестирование

A/B-тестирование имеет решающее значение для любой маркетинговой кампании по электронной почте. Это поможет вам узнать, что лучше всего работает для ваших контактов, а что нет.

Тест A/B проверяет, как два разных варианта одного и того же электронного письма работают с выбором из вашего списка контактов. A/B-тестирование позволяет представить наиболее успешный вариант остальной аудитории и в конечном итоге улучшить результаты.

Некоторые основы создания A/B-теста включают в себя:

• Выбор одного элемента для тестирования. Примером является строка темы
• Выберите размер выборки получателей. Каждая вариация должна быть отправлена ​​ровно половине размера выборки.
• Выберите способ определения победителя. Пример — лучший рейтинг кликов
• Установите продолжительность теста — продолжительность теста.

Каждый получатель в выбранном вами образце получит только один вариант из двух версий — версию A или версию B. Некоторые из элементов электронной почты, которые вы можете A / B протестировать в Sendinblue, включают строки темы, заголовки разделов, кнопки призыва к действию, изображения, длина статьи и многое другое.

Чтобы начать A/B-тестирование электронной почты в Sendinblue, перейдите на страницу кампании по электронной почте и нажмите кнопку «Создать кампанию по электронной почте». На странице настройки нажмите на вкладку «A/B Test». Вы можете выбрать переменные, которые хотите протестировать. Для получения статистически значимых результатов тест должен включать не менее 20 000 получателей.

Недавно они удалили эту функцию для планов Lite, поэтому вы сможете использовать ее только в планах Premium.

CRM

CRM в Sendinblue также доступен во всех планах. Наличие этой функции бесплатно — отличное дополнение, потому что большинство сервисов электронного маркетинга не предоставляют ее в своих бесплатных планах. Воронка сделок хорошо продумана и проста в использовании.

CRM позволяет отслеживать все ваши сделки в одном месте. Это позволяет сразу понять, какие возможности требуют внимания для получения максимального дохода. Вы можете создавать и отслеживать возможности на всех этапах конвейера.

Основные преимущества, получаемые от использования этой CRM, включают контролируемое управление контактами , более пристальное внимание к задачам высокого уровня, экономию времени за счет автоматизации, измерение результатов и роста, понимание точного таргетинга, персонализированную удовлетворенность клиентов и бесценную обратную связь с данными.

Запуск CRM-системы Sendinblue занимает всего несколько кликов. Все размещено на серверах компании, чтобы упростить работу пользователей. Для начала войдите в свою учетную запись Sendinblue и перейдите на вкладку «CRM» на панели инструментов.

Следующим шагом является нажатие кнопки «Попробовать Sendinblue CRM». Это создаст для вас новую папку CRM. Дайте вашей CRM имя, и все готово. Чтобы эффективно начать использовать CRM, необходимо добавить контакты, управлять задачами CRM и настроить уведомления.

Другие особенности

Целевые страницы

Эта функция доступна только в тарифных планах «Премиум» и «Корпоративный». Эта функция позволяет пользователям создавать целевые страницы либо с нуля, либо с использованием шаблонов.

Управление отказами

Sendinblue предоставляет вам доступ к журналу жестких и мягких возвратов электронной почты. Эта функция автоматически удаляет жесткие отскоки.

Формы подписки

Вы можете настроить формы подписки Sendinblue в соответствии с вашим брендом. Сложные функции включают автоматическое заполнение данных и проверку капчи.

Сегментация электронной почты

Вы можете сегментировать своих подписчиков на основе их демографических данных, рейтинга лидов и предпринятых действий.

Транзакционные письма

Эта функция позволяет напрямую отправлять транзакционные электронные письма, такие как подтверждения заказов, квитанции и сбросы пароля .

Объявления в Facebook

Вы создаете рекламу в Facebook прямо из своей учетной записи Sendinblue. Сначала вы должны подключить свою учетную запись Facebook Ads к своей учетной записи Sendinblue.

Приложение для разговоров

Приложение для разговоров позволяет вам управлять сообщениями, поступающими через чат-бот, чат, Instagram и Facebook Messenger. Существует также мобильное приложение для разговоров, доступное на Android и iOS.

Кампании WhatsApp

Sendinblue — один из первых метапартнеров для кампаний Whatsapp. Эта функция позволяет отправлять целевые сообщения вашей аудитории через Whatsapp. По сравнению с SMS-кампаниями, кампании WhatsApp позволяют настраивать ваши сообщения с помощью видео, изображений, вложений и CTA.

Альтернативы Sendinblue

• мэйлчимп
• Постоянный контакт
• АВебер
• Активная кампания
• мейлджет
• Почтовый пистолет
• GetResponse
• Мусенд
• Всенаправленный
• Клавио

Мне нравится Sendinblue из-за его простоты и доступности. Это простой в использовании инструмент электронного маркетинга для магазинов электронной коммерции и любого малого и среднего онлайн-бизнеса.

Вывод

Электронный маркетинг является важным компонентом общих маркетинговых кампаний для любого бизнеса. Это просто потому, что нет лучшего способа связаться с существующими и потенциальными клиентами, чем по электронной почте. Sendinblue, благодаря своим различным функциям, таким как шаблоны, редактор перетаскивания и автоматизация, упрощает отправку массовых электронных писем.

Чем больше писем вы отправляете, тем выше вероятность конверсии. Кроме того, Sendinblue является одним из самых дешевых поставщиков услуг электронного маркетинга. Вы можете использовать бесплатный план для тестирования функций и обновления по мере масштабирования или когда вам нужно увеличить количество электронных писем, которые вы хотите отправить в течение определенного времени.

Часто задаваемые вопросы