Семь советов, как привлечь старых клиентов в этот праздничный сезон

Магазины тратят много времени и усилий на привлечение новых клиентов. Во время курортного сезона новые перспективы и лиды привлекают еще больше внимания. И это в основном нормально. Но помните — намного проще получать новый доход от существующих и предыдущих клиентов.

Вот семь маркетинговых стратегий, которые помогут вам заработать на повторных продажах в праздничный сезон.

1. Привлекайте предыдущих клиентов с помощью целевого маркетинга

Вы можете ориентироваться на предыдущих клиентов, используя несколько различных методов.

В социальных сетях вы можете отправлять сообщения и рекламу только своим предыдущим покупателям. Вы также можете повторно продавать людям, которые были на вашем сайте, с помощью рекламы в социальных сетях или поисковых системах.

Вы можете отправлять электронные письма только тем людям, которые ранее совершали покупки. Это позволяет создавать специальные предложения и использовать очень конкретные сообщения. В зависимости от качества ваших данных, вы можете сузить круг только до людей, которые приобрели у вас в прошлом году в настоящее время. Или сегмент клиентов, которые не совершали покупок в праздничный сезон, а делали это только в другое время года. См. полный список наших расширений для электронного маркетинга.

Вы также можете отправлять печатные материалы, такие как открытки или письма текущим и предыдущим клиентам.

Каждый раз, когда вы работаете с подмножеством клиентов, у вас есть возможность использовать язык, который очень специфичен для аудитории, к которой вы обращаетесь. Это повысит ваши шансы на успех и позволит более разумно расходовать маркетинговый бюджет.

2. Привлекайте предыдущих клиентов с помощью персонализированного маркетинга

Персонализация мощная.

Одно дело получать специальные купоны по электронной почте или на открытке от компании, у которой вы покупали раньше. Совсем другое дело получить те самые купоны с вашим именем!

AutomateWoo позволяет вам делать именно это, отправляя по электронной почте персонализированные купоны вашим предыдущим клиентам. С такими купонами вы даже можете писать персонализированные темы для своих клиентов, увеличивая вероятность того, что они прочтут вашу электронную почту и примут ваше предложение.

AutomateWoo также помогает рассылать напоминания о списках пожеланий. Итак, если вы заметили пару продуктов, которые появляются в списках пожеланий многих клиентов, выставьте их на продажу. Затем отправьте напоминание о списке желаний, в котором клиентам сообщается, что нужный им товар теперь доступен по специальной низкой цене.

Посмотрите, что еще AutomateWoo может сделать для вашего бизнеса

3. Используйте несколько форм медиа

Если вы хотите получить максимальный доход в этот праздничный сезон, вам нужно выходить за рамки существующих клиентов. Вы сделаете это с помощью различных средств массовой информации. Не полагайтесь только на электронную почту, социальные сети или печатную рекламу. Используйте их все.

Открытки особенно эффективны для привлечения предыдущих клиентов. Почему? Потому что вы уже заслужили их доверие. Они знают тебя. Тот же самый барьер, который увеличивает вероятность того, что они откроют ваши электронные письма, также увеличит вероятность того, что они не просто выбросят вашу открытку в мусорное ведро. Они посмотрят на это и рассмотрят ваше предложение гораздо больше, чем кто-то новый.

А если эта открытка содержит персонализированное предложение, отклик может быть еще выше.

Но что им предложить?

4. Делайте специальные предложения эксклюзивными для предыдущих клиентов

Ключом к привлечению предыдущих клиентов является эксклюзивность. Покажите им, что они особенные.

Здесь вы можете сделать гораздо больше, чем просто предложить общую скидку 20%. Мы уже обсуждали персонализированные купоны. Но купон не обязательно должен быть на скидку. Это может быть специальный подарок. Вы можете предложить бесплатный подарок всем предыдущим покупателям, которые потратят не менее 40 долларов в вашем магазине. Только предыдущие клиенты могут получить бесплатный подарок. Это показывает им, что они особенные.

Вы можете предложить им некоторую форму VIP-статуса. Это может включать в себя подарочные карты со скидкой, бесплатную доставку, бесплатную доставку, однодневную или сверхбыструю доставку для местных клиентов, доступ к специальным предложениям, участие в конкурсах и многое другое.

5. Проводите розыгрыши и конкурсы

Еще одним специальным предложением является розыгрыш, розыгрыш или другой вид конкурса. Вы можете сделать их доступными только для предыдущих клиентов. Обязательно сообщите им, что их шансы на победу будут выше!

Например: «Каждый предыдущий клиент, который потратит 100 долларов или более, будет участвовать в розыгрыше 250 долларов в виде гостиничных ваучеров». Или сделайте приз новым продуктом, который вы предлагаете, который все хотят попробовать.

Конкурсы, связанные с покупками , — отличный способ вызвать волнение, и предыдущие клиенты захотят принять в нем участие.

6. Отправляйте полезный контент, который они могут использовать

Еще один отличный способ получить новые заказы от предыдущих клиентов — просто напомнить им, что вы существуете, но полезным способом.

Ресторан может присылать советы по приготовлению праздничных блюд, включая несколько блюд из своего меню. Розничный магазин может разослать советы по праздничному украшению, идеи, которые можно попробовать для семейного собрания в этом году, или искренние способы поблагодарить родственников за подарки.

Каждый бизнес может предложить полезные советы, подсказки, идеи и стратегии, которые могут использовать их клиенты. И вы можете рассылать этот контент, используя все те же уже обсуждавшиеся носители. Вот процесс:

1. Создайте свой контент. Это может быть сообщение в блоге, PDF-файл, обучающее видео, руководство по подаркам и т. д.
2. Напишите хорошее название и заголовок для контента, который вы предлагаете.
3. Разместите этот заголовок в социальных сетях и по электронной почте и дайте ссылку на страницу.
4. Отправьте контент предыдущим клиентам и поблагодарите их за работу.

Вот и все! Эти клиенты увидят ваш контент, а некоторые будут его использовать. Некоторые из них совершат покупки, а вы не предложили им ни одной скидки. Вы просто помогли им.

7. Выделяйтесь с помощью видео и пользовательского контента

Наконец, прорвитесь сквозь праздничную суматоху с помощью привлекательных визуальных эффектов. Это может быть видео, которое вы делаете, или другие творческие изображения. Но это также может быть пользовательский контент, например довольные клиенты, использующие ваш продукт.

Вы можете стимулировать контент, созданный клиентами, предлагая вознаграждение всем, кто что-то отправляет.

Свяжите магию сезона

Во всем своем маркетинге для клиентов в праздничный сезон не забывайте обращаться к эмоциям. Свяжите свои продукты с эмоциональным вознаграждением, которое происходит, когда их дарят. И в следующем году радость (и продажи) будут продолжать распространяться, поскольку еще большая группа предыдущих клиентов поделится тем же чувством с другими, которых они любят.