12 отличных приложений Shopify Live Chat для исключительного привлечения клиентов и увеличения продаж

Вы можете улучшить профессиональный внешний вид магазина различными способами, например, выбрать правильную платформу, выбрать современную тему или шаблон и настроить его в соответствии с потребностями вашего бизнеса с помощью дополнительных надстроек.

Однако знаете ли вы, какие из них окажут наибольшее влияние на привлечение потребителей и улучшение их покупательского опыта?

Вы должны постоянно адаптироваться и обновляться из-за быстро меняющейся индустрии электронной коммерции и покупательского поведения потребителей. Мы живем в период, когда мгновенное и прямое общение с клиентами имеет решающее значение.

Следовательно, следующая подборка лучших приложений для живого чата Shopify может помочь сократить разрыв в общении между вашими клиентами и вашим магазином.

Как владелец бизнеса, вы больше всего заботитесь о показателях конверсии, но получение возврата инвестиций (ROI) — это непрерывный процесс, который требует частых модификаций интернет-магазина.

Shopify может сделать ваш бизнес обновленным и профессиональным, но будет ли функциональность, уже включенная в платформу, достаточной для ваших нужд?

Однако никогда не бойтесь; Отличные магазины приложений Shopify предоставят вам передовые инструменты для улучшения вашего магазина. Ради расширения возможностей читателя в этой части перечислены некоторые приложения для живого чата, которые обеспечивают обширную и немедленную связь.

Давайте начнем изучать эти лучшие приложения для живого чата Shopify прямо сейчас, а затем воспользуемся нашей серией обзоров Shopify, чтобы узнать о других приложениях в различных областях.

Какие преимущества дает приложение Shopify Live Chat?

Какие преимущества предлагает чат? Живой чат — это инструмент с множеством применений. Это делает больше, чем просто улучшает качество обслуживания клиентов. Следующие преимущества также доступны при интеграции живого чата Shopify с вашим магазином:

1. Реальная и немедленная поддержка

Используя это приложение, ваши сотрудники могут взять на себя управление электронной коммерцией, оказывая помощь в магазине непосредственно покупателям.

Клиенты могут получить такое же персональное внимание, как и в магазине, не выходя из собственного дома, благодаря этому варианту прямой поддержки.

Кроме того, благодаря интеграции виджетов клиенты могут просматривать веб-сайт, одновременно разговаривая со службой поддержки в режиме реального времени.

Это создает у клиентов впечатление, что они разговаривают один на один, даже если они общаются онлайн.

2. Увеличение конверсии

Одним из многих преимуществ использования живого чата является то, что он позволяет вам использовать активное участие для увеличения продаж.

Клиенты более склонны доверять компании, когда они чувствуют, что у них хорошие отношения с ней.

Когда потребители знают, что они могут связаться с вами, если что-то пойдет не так, это побуждает их совершить покупку.

3. Сбор данных

Живой чат предназначен не только для общения. Однако он служит второй, не менее важной цели.

Сбор данных. Владельцы интернет-магазинов имеют доступ к каждому запросу и могут сортировать их по категориям на основе определенных ключевых слов.

Затем они могут провести быстрый поиск, чтобы выделить проблемы, о которых чаще всего сообщают, от своих клиентов.

12 ведущих приложений Shopify Live Chat для развития вашего бизнеса

Может быть сложно выбрать лучшее приложение из множества доступных вариантов. Вот подборка лучших приложений Shopify Live Chat, которые помогут вам более эффективно расширять и развивать свою компанию.

Важно выбрать правильное приложение Shopify для ваших нужд, прочитав описания и наш анализ, основанный на оценках пользователей, поскольку каждое приложение предлагает несколько различное сочетание функций и преимуществ.

1 – Онлайн-чат Shopify Inbox

Мы начнем с лучшего приложения для живого чата для магазинов Shopify: собственного приложения Shopify!

Функция живого чата Shopify, Inbox, содержит множество опций, которые могут улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи.

Вы можете активировать бесплатное приложение на панели инструментов Shopify, создать виджет чата и начать взаимодействовать с покупателями с помощью мобильного приложения.

Бэкэнд-статистика даст вам подробные сведения о том, как работает ваш чат, чтобы вы могли спланировать свою стратегию роста.

Отправка персонализированных купонов на скидку потребителям из окна чата позволяет вам превращать обсуждения в покупки, что, пожалуй, является лучшей функцией приложения.

Кроме того, онлайн-чат Shopify Inbox включает в себя функцию чата часто задаваемых вопросов и автоматический обмен сообщениями, чтобы потребители могли самостоятельно оказывать помощь и сокращать количество проблем, с которыми приходится сталкиваться вашим сотрудникам.

Цена: Бесплатно

Общий рейтинг 4,5/5

2 – Tidio – Живой чат и чат-боты

Интеграция Tidio Chat с живым чатом, автоматизацией маркетинга и первоклассным обслуживанием клиентов привела к увеличению доходов владельцев магазинов Shopify на 40%.

Живой чат на Tidio предлагает как общение с вами в режиме реального времени, так и автоматическое общение с ботами, когда вы недоступны.

Приложение Tidio идеально подходит для владельцев бизнеса Shopify, которые хотят поддерживать открытый канал связи со своими потребителями.

Когда вы доступны, вы можете ответить на все их вопросы, но когда вы не доступны, это сделают боты.

Это приложение онлайн-чата Shopify также можно использовать для возврата оставленных корзин покупок.

Потребитель, который не получает ответ сразу, все еще может решить свои проблемы, если предоставит свою контактную информацию и дождется сообщения от вас через Facebook Messenger.

Основные характеристики:

• Многоязычная поддержка
• Полностью автоматический, чтобы сэкономить время
• Настраиваемое приложение для узнаваемости бренда
• Предлагает идеальную совместимость с более чем 20 приложениями.
• Разнообразные шаблоны автоматизации и ботов для увеличения продаж.
• Обслуживание клиентов доступно 24/7.

Цена: Доступен бесплатный план | Премиум-план от 19 долларов в месяц

Общий рейтинг 4.8/5

3 – Easy Messenger – онлайн-чат от NexusMedia

Easy Messenger — Live Chat, созданный командой NexusMedia, является важным продуктом для всех администраторов электронной коммерции Shopify, которые хотят использовать Facebook Messenger в качестве Live Chat для своего бизнеса.

Живой чат непосредственно в Facebook Messenger — это эффективное средство активной связи ваших потенциальных потребителей с вашим магазином или брендом, поскольку Facebook Messenger — популярный инструмент общения.

Мы предлагаем вам значительно повысить коэффициент конверсии и укрепить связь с существующими клиентами, предложив им помощь в режиме реального времени.

Easy Messenger — Live Chat — это обязательное дополнение для развития целевой аудитории Facebook и установления контактов с потенциальными потенциальными клиентами, даже если они покидают ваш бизнес-сайт.

Если вам нужен мощный маркетинговый инструмент, который требует всего одного клика, воспользуйтесь им.

Цена: бесплатно установить

Общий рейтинг 4.7/5

4 – Живой Чатра Чатра

Chatra — это фантастическое приложение для живого чата Shopify, которое помогает вам продавать больше, устанавливая индивидуальные отношения с потребителем.

Продукт считается одним из лучших приложений для живого чата для Shopify, поскольку он предоставляет адаптированные автоматические сообщения, которые поддерживают вовлеченность потребителей, даже когда представители недоступны.

Это приложение может быть лучшим способом удержать людей от выхода из корзины и задержки продаж.

Кроме того, бесплатный план включает в себя автономного чат-бота, который может продолжать общаться с потребителями, даже если вы не можете этого сделать.

Вы можете получить доступ ко всем премиальным возможностям чат-ботов в своем магазине Shopify, перейдя на планы подписки.

Особенности

• Это позволяет вам отвечать на все взаимодействия Facebook на странице вашего магазина Shopify из приложения.
• Эта функция позволяет персоналу вашего магазина участвовать в групповых беседах, что улучшает обслуживание клиентов и укрепляет связи.
• Чат всегда возобновляется с того места, где он остановился, независимо от того, сколько раз один и тот же клиент посещает.
• Он позволяет инициировать обсуждение в зависимости от поведения клиента и служит лучшим помощником для ответов на вопросы.
• Он имеет функцию живого набора текста, потрясающие анимационные эффекты и аватары для повышения индивидуальности вашего магазина.

Цена: Доступен бесплатный план | Премиум-план от 21 доллара в месяц

Общий рейтинг 4.8/5

5 – Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Re:amaze — это комплексная платформа для обслуживания клиентов и взаимодействия с чат-ботами. Он взаимодействует с Shopify, чтобы вы могли быстро получить доступ к информации о заказе. В чатах поддержки вы можете редактировать/создавать заказы, обрабатывать возвраты и отмены, а также изменять данные клиента/заказа.

Особенности

• Наряду с чатом, электронной почтой, социальными сетями, push-уведомлениями, SMS, VOIP и WhatsApp.
• С помощью Re: amaze Live вы можете видеть содержимое корзины покупок клиента, отслеживать его поведение в Интернете и просматривать его дисплеи.
• Создавайте автоматизированные процессы с помощью макросов Shopify
• Предварительно запрограммированный чат-бот, который может отвечать на распространенные вопросы, такие как статус заказа и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Доступная ценовая структура без обязательств

Цена: от 29 долларов в месяц.

Общий рейтинг 4.7/5

6 — Гобот

Еще одно фантастическое приложение для чат-ботов для Shopify называется Gobot.

Он предлагает функцию викторины, которая поможет вам узнать о ваших потребителях и адаптировать свои услуги для них индивидуально.

Он также отслеживает события Google Ad и пиксель Facebook, чтобы предоставлять ответы и предложения о продуктах. Кроме того, Gobot упрощает использование викторин как средства привлечения потребителей и сбора маркетинговых данных.

Совместимость Gobot с другими популярными приложениями службы поддержки, такими как Zoho, является несомненным плюсом.

Особенности

• Совместимость с самыми популярными поставщиками электронной почты, службами SMS и социальными сетями.
• Вы будете иметь приоритетный доступ как к электронной почте, так и к помощи по телефону.
• Вы можете быстро отслеживать и обновлять информацию о запасах, чтобы отвечать на запросы.
• Он использует ИИ для понимания намерений пользователя.
• Предоставление викторин по покупкам является главной особенностью.
• Построитель диалогового потока, который использует интерфейс перетаскивания.
• Предлагает подробный аналитический отчет.

Цена: бесплатно установить

Общий рейтинг 4.7/5

7 – всплывающее окно электронной почты Flowio, чат и SMS

Инновационное приложение онлайн-чата Shopify от Flowio устраняет сразу несколько проблем.

Используя этот инструмент, вы можете координировать свои маркетинговые усилия по электронной почте и SMS и доставлять определенные сообщения потребителям на разных этапах воронки продаж.

Функция чата в режиме реального времени в приложении позволяет персонализировать прием клиентов в зависимости от их активности и своевременно связываться с ними, если им нужна помощь.

В качестве дополнительного бонуса их сотрудники оказывают отличную техническую помощь, а процесс перехода с других платформ, таких как Mailchimp или Klaviyo, прост.

Цена: Доступен бесплатный план | Премиум-план от 9 долларов в месяц

Общий рейтинг 5.0/5

8 – GetButton: WhatsApp, FB и многое другое

Вот еще один инструмент Shopify для повышения конверсии, с которым вы должны быть знакомы: кнопка чата.

На первый взгляд, благодаря множеству инновационных функций это приложение Shopify произведет сильное впечатление на любых владельцев магазинов и потребителей.

Самое приятное то, что вам не нужно знать, как кодировать, чтобы установить и освоить это приложение онлайн-чата Shopify; все, что нужно, это несколько простых шагов.

Более того, это программное обеспечение совместимо с широким спектром известных социальных сетей, включая WhatsApp, Facebook и так далее.

Таким образом, вам и вашим клиентам будет легко общаться друг с другом.

Но это не все; он также функционирует как обычный генератор отчетов благодаря своим функциональным возможностям интеллектуального инструмента создания отчетов.

Цена: Бесплатно

Общий рейтинг 4.6/5

9 – tawk.to Живой чат

Tawk.to является одним из самых известных поставщиков технологий на Shopify, и на него полагаются многие его клиенты. Его можно найти в нашем списке лучших приложений для живого чата Shopify.

tawk.to предоставляет не только онлайн-чат, но и множество дополнительных приложений для вашего бизнеса Shopify.

Тем не менее, сегодня мы обсудим только одно из этих приложений, tawk.to Live Chat.

С помощью этого приложения ваш интернет-магазин может привлечь больше клиентов, взаимодействуя с ними, пока они находятся на вашем сайте.

Тем не менее, tawk. теперь связан с ключевыми приложениями социальных сетей, такими как Facebook, что упрощает общение с вашими потребителями.

Итоговый результат вашего магазина выиграет от довольных клиентов, которые возвращаются и тратят больше.

Кроме того, приложение имеет следующие исключительные функции:

• Простота в использовании, даже если вы не знаете, как кодировать.
• Следите за тем, кто посещает ваш сайт и какие у них чаты.
• Привлеките больше людей к покупкам в вашем магазине.
• Подходит для использования на самых разных платформах и браузерах, включая iOS, Android, Windows и Mac OS X.

Цена: Бесплатно

Общий рейтинг 4.3/5

10 – WhatsApp Marketing + Служба поддержки от DelightChat

С помощью DelightChat интернет-магазины могут оказывать помощь своим клиентам по любому каналу, который им нужен.

Это позволяет вам связать свои каналы поддержки в Instagram, Facebook, электронной почте и WhatsApp и отвечать на запросы потребителей с централизованной панели инструментов.

Помимо облегчения совместной работы и общения в режиме реального времени, он также позволяет назначать заявки для подотчетности и видеть статус заявок в режиме реального времени.

Он должен быть настолько простым, чтобы вы могли начать использовать его вскоре после регистрации.

DelightChat автоматизирует до 40% вашей работы по поддержке, включая ответы на повторяющиеся вопросы, классификацию и назначение проблем, а также извлечение данных Shopify в сообщение для настраиваемых автоматических ответов.

Если DelightChat может сделать все это за вас, нет необходимости делать это вручную.

Легко управляйте своими заказами Shopify, не выходя из панели управления DelightChat.

Цена: бесплатная установка | Премиум-план от 29 долларов в месяц

Общий рейтинг 4.9/5

11 – Справочный центр | Часто задаваемые вопросы Чат Служба поддержки

HelpCenter — это интуитивно понятный инструмент поддержки клиентов для электронной коммерции, цель которого — улучшить взаимодействие с потребителями.

Это инструмент обслуживания клиентов «четыре в одном», который включает в себя базу знаний, систему продажи билетов, функцию живого чата и интерфейс с вкладками.

Особенности

• Создайте страницу часто задаваемых вопросов, которую можно читать на разных языках и которая будет оптимизирована для SEO.
• Одно место для обработки всех вопросов из электронной почты, чата и Facebook Messenger
• Отдельные вкладки для каждого продукта с текстом, генерируемым невидимым образом из самого описания продукта.
• Можно экспортировать и импортировать содержимое страницы часто задаваемых вопросов в другой магазин Shopify.
• Просмотр прошлых покупок и вопросов клиента

Цена: от $3,99/месяц

Общий рейтинг 4.8/5

12 – Зендеск

Zendesk — один из самых популярных вариантов управления процессами обслуживания клиентов.

Zendesk удобен в использовании, поскольку он предоставляет множество полезных функций, таких как автоматические триггеры всплывающих окон, автономные формы, маршрутизация для вашего окна чата и кнопка чата, которую можно настроить.

Кроме того, WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace и множество других популярных систем управления контентом совместимы с этим программным обеспечением для живого чата Shopify.

Zendesk особенно удивителен, поскольку позволяет вам отслеживать сайты, которые сейчас просматривают ваши клиенты.

Вы также можете отвечать на разговоры с помощью мобильного приложения.

Zendesk отлично подходит для автоматизации маркетинга и облегчения коммуникации по нескольким каналам.

Пользователи, которые управляют собственными магазинами Shopify, имеют доступ к полнофункциональной, удобной среде для дополнительных продаж, перекрестных продаж и поддержки клиентов.

Цена: бесплатно установить

Общий рейтинг 3,6/5

Получите максимальную отдачу от приложения Shopify Live Chat, чтобы предоставить своим клиентам индивидуальное обслуживание.

Использование приложения живого чата на Shopify — это простой способ для компаний и их клиентов взаимодействовать друг с другом.

Кроме того, это способствует сокращению проблем, связанных с задержкой ответов.

Следовательно, прежде чем выбрать приложение онлайн-чата Shopify, вы должны убедиться, что его функции предоставляют клиентам своевременную помощь и материалы для самопомощи.