Вот почему ваша регистрационная форма убивает ваш рост: полезные выводы

Регистрационные формы служат точками входа для новых лидов. Если вы все сделаете правильно, это может стать одним из наиболее важных факторов для гораздо более быстрого роста организации. Но если вы совершите ошибку, вам придется продолжать работать над ней.

При создании регистрационных форм маркетологи часто делятся на две категории: тех, кто хочет собрать как можно больше информации, и тех, кто хочет любой ценой устранить трения. Ваш выбор здесь сильно повлияет на подход вашей компании к привлечению лидов.

Поэтому стоит потратить время на чтение этого блога, так как он поможет вам создавать успешные формы регистрации и не даст им убить ваш рост.

Почему наличие регистрационной формы — это не проблема

Потенциальные конверсии происходят в формах регистрации. Иными словами, формы регистрации — это то, где зарабатываются деньги. Именно здесь компании общаются со своими потенциальными клиентами в эпоху цифровых технологий, собирают электронные письма, потенциальных клиентов и распространяют контент. Короче говоря, формы регистрации лежат в основе многих онлайн-взаимодействий.

Что касается ресурсов, 50% маркетологов говорят, что стратегии входящего маркетинга, такие как формы на месте, являются их основным источником потенциальных клиентов.

• Формы регистрации — это место, где генерируются лиды, если вы работаете в сфере услуг.
• Если вы работаете в сфере электронной коммерции, эти формы помогут потенциальным клиентам убедиться, что они хотят совершать повторяющиеся покупки.
• С помощью этих форм вы получаете клиентов, если вы работаете с SaaS-фирмой.

Как видите, регистрационные формы — неотъемлемая часть головоломки. Неудивительно, что игнорирование добавления регистрационных форм вредно для бизнеса. Даже одна ошибка может стоить компании долларов потери продаж.

Выяснение того, что не так с вашей регистрационной формой, требует времени, потому что для этого требуется, чтобы отдельный человек или команда проводили A/B-тесты и использовали аналитические решения для поиска улучшений. Мы упомянули основные причины и лучшие практики создания регистрационных форм, которые помогли различным организациям сократить ваш исследовательский процесс.

Причины, по которым ваша регистрационная форма убивает ваш рост

1. Добавление ненужных полей

Первый шаг к созданию выдающейся подписки — ценить время ваших потенциальных клиентов; в противном случае пострадает ваш коэффициент конверсии. В некоторых ситуациях это неизбежно, но когда дело доходит до вашего веб-сайта, хорошо подумайте, прежде чем просить своих потенциальных покупателей заполнить раздел, не связанный с действием.

Точно так же все не терпят чрезмерно широких полей и лишних свойств. Поэтому рекомендуется, чтобы форма регистрации была короткой и четкой с четким призывом к действию, чтобы клиент не разочаровался и не покинул страницу во время процедуры.

Сначала задайте наиболее важные вопросы, а затем удалите дополнительные контактные номера, адреса электронной почты и домашние адреса. Кроме того, вы можете включить прогрессивное профилирование в свой план лидогенерации и задать дополнительные вопросы после того, как лид будет проверен.

2. Наличие Captcha и аутентификации по паролю

Одним из наиболее важных аспектов ведения бизнеса в 2021 году является уважение времени пользователей. Чтобы иметь беспроигрышную ситуацию, компаниям следует отсечь все ненужные шаги, отнимающие драгоценное время пользователей, такие как аутентификация через одноразовые пароли и использование паролей.

Исследования показывают, что 78% людей сталкиваются с проблемой «забыли пароль», что в конечном итоге увеличивает показатель отказов от форм регистрации. Точно так же многие люди сталкиваются с проблемами при получении OTP, и это в конечном итоге приводит к общему плохому опыту для пользователей.

Многие веб-сайты используют такие инструменты, как SAWO, для аутентификации пользователей одним нажатием и помогают им обходиться без пароля и OTP. Использование этих инструментов аутентификации снижает затраты на аутентификацию на 75 % и обеспечивает удобство работы пользователей.

3. Не предлагать стимулы

Предложение любого стимула для формы регистрации может значительно увеличить ваши конверсии. Почему бы не дать подписчикам бесплатный буклет или технический документ? В качестве альтернативы, как насчет консультации по телефону или электронной почте? Если вы предлагаете премиум-членство, попробуйте предоставить новым клиентам бесплатную ежемесячную подписку, чтобы они могли получить некоторые преимущества при подписке на более высокий план.

Людям приятно получать подарки. Это создает у нас впечатление, что мы получаем более выгодную сделку. Из-за всех «бесплатных» вещей, которые вы получаете, все, что на первый взгляд может показаться дорогим, кажется выгодным. Вы можете использовать тот же психологический импульс, предоставляя стимул своим клиентам.

4. Плохие CTA или их отсутствие

Призыв к действию крайне важен для любой регистрационной формы, и без него форма была бы совершенно бесполезна. Она сливается с фоном, или того же цвета, что и другие кнопки на веб-сайте, или никак не бросается в глаза. Несмотря на это, многие веб-сайты не уделяют этому особого внимания и делают призыв к действию практически незаметным.

Поэтому всегда следите за тем, чтобы ваш призыв к действию отличался от других страниц, используйте контрастные цвета, крупный шрифт и заметное место размещения. Кроме того, всегда проводите A/B-тестирование вашего CTA. Некоторые фразы могут быть более эффективными, чем другие, и цвет одной кнопки может быть предпочтительнее другого. Единственный способ убедиться в этом — перепробовать все мыслимые комбинации.

5. Не использовать заполнители

Несмотря на то, что меток полей достаточно, чтобы сообщить пользователям, что запрашивает форма, все же есть вероятность, что пользователи отправят неверную информацию. Это происходит, когда у дизайнеров нет заполнителя, что является типичной ошибкой.

Заполнители, как и метки полей, являются важным компонентом приличной формы регистрации. Заполнители — это текстовые свойства, сообщающие пользователям о введенной информации, включая ее контекст и формат, например алфавитный или буквенно-цифровой. Если пользовательский ввод отсутствует, заполнитель уведомляет о предполагаемом значении поля.

Расширенные советы, чтобы получить больше конверсий через формы регистрации

1. Замена паролей/одноразовых паролей и проблемы безопасности

Как упоминалось выше, пароли и одноразовые пароли доставляют пользователям массу неудобств при заполнении регистрационной формы. И не только это, но они также могут вызвать проблемы с безопасностью и утечку данных, что в конечном итоге создаст плохую репутацию для организации.

Инструменты аутентификации без пароля оказались универсальным решением для всех таких серьезных проблем. Поскольку они не хранят никаких данных, у них нет шансов взлома, что создает более безопасную среду как для пользователей, так и для организации.

2. Добавьте социальные доказательства

Поскольку социальное доказательство затрагивает нашу глубоко укоренившуюся социальную склонность, добавление ссылок в регистрационные формы помогает компаниям получать больше конверсий.

Показывая своим посетителям, что другие сделали то же самое, вы повышаете доверие к своему бренду и позволяете повысить коэффициент конверсии: все дело в том, чтобы убедить их предпринять следующие шаги.

3. Используйте всплывающие формы для регистрации

Переход на другую страницу регистрации является психологическим препятствием, поэтому в большинстве организаций для регистрации используется модальное окно. По данным Visual Website Optimizer, добавление модального окна в сочетании с короткой регистрационной формой может увеличить число регистраций на 50 %.

Поскольку оно затеняет всю информацию, кроме формы, модальное окно имеет дополнительное преимущество, заключающееся в уменьшении прерываний на странице регистрации. Это снижает вероятность того, что посетители будут отвлекаться на разные ссылки или что-то еще на странице и пропустят форму регистрации до ее заполнения.

4. Сосредоточьтесь на интервалах и форматировании

Визуальная привлекательность формы регистрации в основном определяется недостатком места и расположением. Владельцы веб-сайтов, которые игнорируют этот важный компонент, часто жалуются на необоснованное падение конверсии.

Хорошо структурированный макет с подходящей иерархией групп полей и соответствующих атрибутов обеспечивает плавный поток ввода клиента. Это также упрощает владельцам сайтов просмотр и управление данными после получения регистрационной формы.

5. Отправить подтверждение по почте

Опросы показывают, что электронные письма с подтверждением являются одними из самых важных электронных писем, которые ожидают пользователи, поскольку они должны сообщать пользователю об успешной регистрации. Однако в большинстве случаев дизайнеры и маркетологи упускают из виду эту важную функцию. Электронные письма с подтверждением могут затормозить процесс регистрации, но получение неверных данных значительно хуже.

Более того, клиенты, которые предоставляют информацию, также испытывают опасения по поводу достоверности, безопасности и т. д. платформ, а отправка письма с подтверждением устраняет все такие сомнения и создает положительный имидж бренда. Вы можете добавить личную заметку, чтобы информировать пользователей об успешной регистрации на основе ваших предпочтений.

Три золотых секунды до успеха: последний контрольный список

«У вас есть 8 секунд, чтобы привлечь внимание вашего интернет-посетителя», — гласит старая интернет-пословица. Но по некоторым данным, сегодняшняя продолжительность всего 3 секунды. Поэтому выполните последний контрольный список, чтобы за 3 секунды привлечь внимание посетителей и увеличить коэффициент конверсии:

• Сделайте форму регистрации как можно больше. Большинство людей предпочитают использовать мышь, чтобы указать и щелкнуть каждое поле при вводе информации, а не прокручивать поля. Им стало намного легче читать контент и убрать с экрана другие отвлекающие факторы.
• Убедитесь, что вашим клиентам не нужно удалять вводимый текст для заполнения своих форм, что тратит их время и замедляет процедуру регистрации.
• Всегда используйте макет с одной колонкой, когда это возможно, потому что табуляция через формы с двумя колонками сбивает клиентов с толку.
• Обязательно включите проверку без пароля, так как пользователи часто забывают идентификатор пользователя и пароль, что в конечном итоге влияет на показатель отказов. Кроме того, их добавление устраняет необходимость в капче, что также сокращает общее время и улучшает взаимодействие с пользователем.
• Сделайте кнопку регистрации большой и заметной, с четким призывом к действию. Сделайте его большим и смелым, и не забудьте рассказать людям, что они получат после предоставления важной информации.

Подведение итогов

Хотя формы регистрации — отличный способ повысить конверсию и получить важную информацию о потребителе, создание успешной формы регистрации требует большого количества исследований. При разработке формы регистрации учитывайте такие факторы, как предлагаемый вами продукт/услуга, целевая аудитория, которая посещает ваш сайт, и жизненно важные вопросы, которые вы должны задать. Пункты, упомянутые выше, являются лучшими стратегиями для оптимизации ваших регистрационных форм для максимальной эффективности.

С помощью таких инструментов, как SAWO, компании повышают коэффициент конверсии, поскольку устраняются такие проблемы, как «забытые пароли» и «недоставленные одноразовые пароли». Самое приятное то, что теперь предприятия могут запретить пользователям использовать пароли для аутентификации и регистрации через формы. Это обеспечивает беспрепятственный пользовательский опыт и позволяет пользователям регистрироваться в течение минимально возможного времени.