Одноэтапная форма против многоэтапной формы: какая из них лучше и почему

Форма — это, казалось бы, простая часть входящего маркетинга, которая имеет столько силы, чтобы превратить вашу плоскую конверсию в растущую. Однако одношаговая форма против многоступенчатой ​​формы является предметом частых споров, когда дело доходит до разработки новой формы.

Цель контактной формы (и подобных форм) — собирать данные о посетителях и в конечном итоге превращать их в потенциальных клиентов. Это естественная тенденция, что мы пытаемся собрать много информации от пользователей. Посетители, с другой стороны, хотят получить доступ к цели, потратив как можно меньше времени и усилий на заполнение формы.

Решение о том, сколько частей включить в форму, зависит от назначения формы. Почему стоит выбрать одноступенчатую форму? Когда переходить на многоступенчатую форму? Какая из них лучше?

Что ж, в этой статье мы попытаемся ответить на эти вопросы с помощью подробного обсуждения. Маркетологи изо всех сил пытаются найти правильное место, чтобы привлечь внимание клиентов. Длина формы, дизайн, поля и все остальное должны быть проверены, правильно ли они настроены.

Здесь вы найдете лучшие онлайн- инструменты для создания форм, которые удовлетворят все ваши потребности и помогут вам создавать формы с интуитивно понятным и простым в использовании интерфейсом.

Одноступенчатая форма против многоступенчатой

Посмотрим правде в глаза, вам нужны оба из них для разных целей. В то время как одноэтапная форма поможет вам с одной стороны, многоэтапная форма также повысит вовлеченность пользователей с другой стороны. Начав с анализа их преимуществ по отдельности, попробуем сделать вывод: что выбрать и когда?

Одношаговые формы

Это наиболее распространенный тип форм, которые мы видим в Интернете. И они могут варьироваться от контактной формы, формы поддержки и даже простой формы входа. В большинстве случаев одноэтапные формы лучше всего подходят для получения основной информации. Нет необходимости спрашивать данные пользователя, если вы хотите, чтобы он подписался только на информационный бюллетень.

В Интернете вы часто увидите одношаговые формы, предназначенные для быстрых действий. Чтобы войти в свою учетную запись Facebook, вам нужно ввести свой адрес электронной почты и пароль, и то же самое касается тысяч других веб-сайтов. Это примеры односоставных форм.

Когда вы создаете свои формы с помощью WP Fluent Forms, вы увидите некоторые готовые формы:

• Форма обратной связи
• Форма поддержки и
• Форма регистрации на мероприятие

Когда одношаговые формы работают лучше всего

Наличие только трех полей формы приводит к коэффициенту конверсии 25%, в то время как 3-5 полей приносят 20%, а коэффициент снижается до 15%, когда становится больше шести полей. Это исследование провел Нил Пател. Следовательно, когда речь идет о полях формы, чем короче, тем лучше. Компания (Imagescape) увеличила конверсию на 120%, уменьшив свое поле с 11 до 4.

Честно говоря, те же самые правила, которым нужно следовать, когда формы внедряются для лидогенерации . Для первого посетителя, который может превратиться в потенциального клиента, одноэтапные формы могут дать лучшие результаты, чем многоэтапные. Пользователи не должны пугаться первого впечатления. Вы должны предоставить достаточно места, чтобы завоевать доверие пользователя, и это может начаться с короткой и приятной формы.

Эти формы также предположительно обеспечивают большую конверсию, когда нужно заполнить несколько полей. Более того, для побуждения клиента к совершению правильных (ожидаемых) действий эти формы прекрасно работают. Скорее всего, они примут это с готовностью.

Причины использования одношаговой формы:

• Когда вам нужна основная информация от пользователей
• Если вы начинаете с совершенно новой услуги
• Чтобы показать интересное предложение, требующее отправки адреса электронной почты
• Чтобы быстро привлечь внимание пользователей, а не напугать их

Когда одношаговые формы не работают

Как объяснялось выше, однокомпонентные формы лучше всего подходят для сбора простых данных. Они также могут иметь неприятные последствия, если вы не используете их правильно. Особенно, когда вы хотите, чтобы ваши пользователи предоставляли кучу информации за раз, эти формы — просто плохая идея.

Обычно достаточно более 4 полей ввода, чтобы отпугнуть пользователей (см. источник выше). Это не жесткое правило, которое нельзя нарушать. Но дело в том, что если вы хотите больше преобразования формы, подумайте о том, чтобы оставить только основные поля, сделав форму короче.

Одношаговая форма не всегда дает ожидаемый результат, если она длинная. От просмотра формы до заполнения — и то, и другое может быть утомительным, если полей для ввода данных слишком много.

Лучшее использование одношаговых форм

Для сбора простой информации одноэтапные формы — отличный вариант. Вы, очевидно, создадите свою форму в соответствии с вашими потребностями. Для лидогенерации и подписки — когда нужна электронная почта пользователя или контактная информация — лучше всего просто. Веб-мастер не настолько глуп, чтобы установить многоступенчатую форму для заполнения каждый раз, когда пользователь хочет войти в систему. Что вы хотите от своих пользователей, когда они подписываются на рассылку новостей по электронной почте? Их электронная почта, верно? Для этой задачи достаточно одной коробки.

Помните, если вы хотите получить больше преимуществ от одношаговой формы, старайтесь, чтобы она была простой и чистой. Не забудьте сосредоточиться на необходимых шагах и добавить яркий призыв к действию , на который пользователи будут нажимать без страха и растерянности. На баннере, всплывающих окнах, боковой панели и в других местах — представьте поле подписки по электронной почте с привлекательной формой подписки.

Узнайте больше о том, как одношаговые формы могут улучшить ваш UX: создавайте лучшие формы с помощью этих советов, чтобы сделать формы удобными для UX

Многошаговые формы

Многоступенчатые формы иногда бывают запутанными из-за дизайна и более длинных шагов. Как только клиент начал заполнять форму, он, скорее всего, закончит ее и с меньшей вероятностью вернется, если будет запрошена какая-либо конфиденциальная информация. Завершение всей формы не является сложной задачей для них, потому что они готовы идти до конца. И статистика подтверждает это действие, поскольку с этими явно скучными формами происходит значительная конверсия.

Когда многоступенчатые формы отлично работают

Исследования подтверждают, что многоэтапные формы заполняются на 14% чаще, чем одноэтапные. На самом деле, многие люди вернулись, чтобы снова заполнить форму после того, как отказались от нее на первом этапе. Более длинные формы требуют ценной информации, и люди готовы предоставить их с уверенностью.

По сути, клиенты, которые уже участвовали в процессе, скорее всего, будут заполнять многоэтапные формы. В основном это происходит, когда кто-то совершает покупки в Интернете и должен заполнить форму оформления заказа. Возможно, с вами уже случилось, что для загрузки электронной книги по маркетингу требуется подробное заполнение формы. Многие из нас заполнили информацию о нашей компании. Мы знаем, что эти книги подобны драгоценным камням, поэтому форма стоит того, чтобы ее заполнить.

Когда вы хотите собрать много информации, сложные формы прекрасно работают. Но вы должны иметь в виду, что несколько полей формы на одной странице могут быть трудными для понимания. Вы можете решить эту проблему, добавив в форму несколько шагов. Таким образом, шансы на успешное заполнение формы будут выше. Давайте кратко рассмотрим использование многошаговой формы.

• Если вы хотите сначала собрать основные данные, а информацию об оплате позже
• Для сбора платежной информации из интернет-магазина
• Если это форма заявления о приеме на работу, где кандидаты должны предоставить много информации
• Подать заявку в формах, где пользователи могут связаться с вами для дальнейшего обсуждения

Поскольку многоэтапная форма необходима для развертывания, когда вы будете запрашивать у пользователей множество информации, вы должны успокоить их, показав прогресс. Удивительно, но у Fluent Forms есть два варианта выполнения этого действия — либо вы можете добавить индикатор выполнения, либо включить шаги.

Когда многошаговые формы не работают

Тем не менее, многошаговые формы не работают, когда вам нужно собрать новые лиды от новых клиентов или посетителей, которые еще не конвертированы. Наряду с этим, если вы хотите, чтобы люди подписались на вашу рассылку или разблокировали ограниченное по времени предложение, представлять им сложную форму — плохая идея. Веб-мастера, которые являются новичками в бизнесе, никогда не должны создавать длинную форму, которая демотивирует новых пользователей, которые приходят в первый раз. Соблазните их несложным опытом.

Кроме того, они также не принесут вам успеха, если пользователи не увидят прогресс, упомянутый где-то в отношении формы. Важно обеспечить постоянную обратную связь, чтобы пользователи знали, насколько они далеки от заполнения формы. Это также позволит им чувствовать себя комфортно. Видя прогресс, они могут подумать: «О, мне остался один шаг! Это займет еще полторы минуты». Таким образом, если у людей мало времени, они вернутся позже, чем бросят его в ярости и раздражении.

И, лучшее использование многоступенчатых форм

Для конкретного бизнеса вам может понадобиться много деталей о ваших клиентах. Благодаря длинной форме вы можете достичь этой цели. И многоступенчатая форма — отличный выбор, чтобы не перегружать ваших пользователей. Независимо от того, сколько информации вам нужно от них, просто сообщите им, каковы шаги (например, шаг 1, шаг 2 или шаг 1/3). Если вы все еще увлечены одноэтапной формой, вы можете реализовать идею с формой с одним полем, которая имеет несколько текущих шагов.

Мы говорим о конверсиях? Что ж, многошаговые формы имеют отличные результаты (вероятно, самые большие) с формой оформления заказа, когда люди собираются что-то купить. Кроме того, бизнес, которому требуется платежная информация, также имеет успешные многоэтапные формы. Кроме того, вы можете собирать информацию от ваших существующих клиентов, чтобы узнать их детали, и они уже доверяли вам. Пользователи не будут прилагать усилий для заполнения формы, если это не добавит им ценности.

Узнайте больше о том, как многошаговые формы могут улучшить ваш UX: создавайте лучшие формы с помощью этих советов, чтобы сделать формы удобными для UX

Одноэтапная или многоэтапная форма?

Наконец, мы подошли к концу этого обсуждения, чтобы сделать выводы. Испытываете ли вы недоумение после прочтения представленной здесь информации? Это может случиться, хотя мы пытаемся подкрепить ваше решение аргументированным обсуждением. Вам не обязательно идти с определенной стороны, обязательно. Реальность такова, что обе формы могут дать вам ожидаемый результат, если их поместить в правильный контекст.

Точно так же для получения платежной информации нет другой альтернативы, кроме как установить длинную форму. Затем, если вы сможете определить, что многие клиенты бросают свои корзины из-за длинной формы оформления заказа, отнеситесь к этому серьезно. Используйте многоступенчатую форму, чтобы уменьшить количество уходящих клиентов. Для сбора большого количества информации заранее, не перегружая пользователей, пригодятся многоэтапные формы.

Точно так же мы предлагаем вам использовать одноэтапные формы, когда вам нужна только основная информация о пользователе, такая как адрес электронной почты или номер телефона. Одноэтапные формы также являются эффективным выбором для привлечения потенциальных клиентов, подписки, подписки на новостную рассылку и других коротких и приятных действий. Кроме того, одноэтапные формы можно заполнять быстро, поэтому людям нравится нажимать кнопку призыва к действию. Когда вы урезаете действие до меньшего, конверсия просто увеличивается.

Что дальше?

Когда идет спор между одноэтапными и многоэтапными формами в WordPress, именно вы решаете, что выбрать. Пользователи будут принимать оба типа форм, и коэффициент конверсии также будет колебаться по-разному. Вы можете провести A/B-тестирование, прежде чем вынести окончательный вердикт. Создайте форму с обязательными полями, сократите менее важные, а затем выясните, что работает лучше всего.

Вы даже можете протестировать формы с разными настройками одновременно и обосновать результаты. Добавляя и уменьшая некоторые поля, вы можете легко понять образ мыслей пользователей. Форма, которая конвертирует, — это та форма, которая вам нужна. Так что не пренебрегайте его важностью. Получите вдохновение от других популярных веб-сайтов, чтобы быть в курсе тенденций. Не забудьте убедиться, что пользовательский интерфейс выглядит заманчиво наряду с удобным пользовательским интерфейсом.

У нас есть плагин форм WordPress, который поможет вам создавать как многоэтапные, так и одноэтапные формы. Вы можете попробовать бесплатный конструктор форм WordPress, прежде чем выбрать профессиональную версию.

Подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы получать советы и рекомендации, связанные с WordPress. Также следите за нами в Twitter и Facebook.