SMS-маркетинг против электронного маркетинга: что более эффективно для малого бизнеса?

Думаете постучать в дверь вашего клиента, чтобы увеличить продажи?

В нынешнем возрасте есть несколько умных способов сделать это!

SMS-маркетинг и маркетинг по электронной почте — два наиболее контрастирующих маркетинговых средства.

Проще говоря, SMS-маркетинг — это форма маркетинга, при которой компании отправляют клиентам рекламные сообщения с помощью текстовых сообщений. Его также называют текстовым маркетингом.

С другой стороны, электронный маркетинг подразумевает использование электронных писем для распространения сообщения среди группы получателей, которые являются вашей аудиторией.

Хотя оба обещают охватить вашу целевую аудиторию, что отличает их друг от друга?

Итак, давайте проверим это подробнее в следующих пунктах:

SMS-маркетинг против электронного маркетинга

Вот некоторые факторы, которые отличают оба способа маркетинга — SMS-маркетинг от электронного маркетинга:

Свет в кармане

SMS-маркетинг немного дороже, чем маркетинг по электронной почте. Стоимость зависит от таких факторов, как местоположение в других странах, количество сообщений, частота и другие.

Для электронных писем вам, как правило, придется заплатить абонентскую плату за платформу электронного маркетинга.

Такой плагин, как Icegram Express, поможет вам быть уверенным, поскольку он с легкостью справится со всеми вашими задачами по почтовому маркетингу.

Если вы не используете инструмент, то этот процесс может быть совершенно бесплатным. Хотя на этих платформах будут действовать ежемесячные ограничения, вам не нужно платить за каждое электронное письмо, как в SMS.

Лучший охват

Поскольку SMS является немедленным способом связи, оно доставляется и читается немедленно, что приводит к оперативной связи.

С другой стороны, электронные письма больше подходят для информационных бюллетеней и расширенных маркетинговых кампаний по электронной почте, которые могут длиться относительно более длительный период.

Излишне говорить, что эти электронные письма также можно отслеживать, чтобы оценить эффективность кампаний.

По данным Statista, 61% маркетологов по-прежнему полагаются на электронный маркетинг для своего общения. Это говорит само за себя.

Более того, электронные письма менее навязчивы, а это значит, что их можно прочитать в любое время. Кроме того, у него меньше возможностей отвлекать вашу аудиторию, пока она занята другими задачами.

Идеальная аудитория

SMS-сообщения доходят до мобильных телефонов аудитории, которые они могут проверять чаще. Электронный маркетинг предназначен для брендов, которые хотят построить и развивать долгосрочные отношения со своими клиентами.

Электронная почта позволяет вам напрямую общаться со своей аудиторией. Более того, вы также можете связаться с ними через ту же последовательность электронных писем, что сделает разговор похожим на человеческий разговор.

Хотя подписчики электронной почты могут при желании отказаться от подписки на электронную рассылку, у аудитории SMS такого выбора нет. Это приводит к дополнительному уровню гибкости.

Кастомизация

И SMS, и электронные письма разными способами. Например, SMS-сообщение можно настроить на основе местоположения клиента, его предпочтений, истории покупок и других критериев.

Чтобы гарантировать достижение цели, маркетологи могут использовать определенные ключевые слова, URL-адреса и коды отслеживания для измерения эффективности кампании.

Что касается электронных писем, их можно настроить гораздо больше. Сюда входит имя клиента, компания и другая конкретная информация.

Можно выполнить дополнительную настройку на основе местоположения аудитории, истории покупок и других критериев. Помимо этих факторов, A/B-тестирование можно использовать для оптимизации электронных писем для максимального вовлечения.

Это увеличивает вероятность найти нужный отклик у аудитории, позволяя маркетологам приложить дополнительные усилия для построения прочных отношений со своей аудиторией.

Электронный маркетинг также помогает вам подробно изучить такие показатели, как уровень открытий, показатель отказов, коэффициент конверсии и процент отписок, чтобы оценить результаты ваших кампаний.

Электронные письма также позволяют создавать привлекательные сообщения с макетами, шрифтами и цветами, которые привлекут внимание.

Длина контента

SMS включает в себя только краткий контент (ограничение до 160 символов), а электронные письма позволяют рассказать о теме более подробно.

Хотя SMS использует только текстовый формат, электронные письма продолжают поддерживать множество других интерактивных элементов.

Вдобавок к этому вы также можете добавить дополнительный слой визуального контента, который включает видео, GIF-файлы, инфографику, ссылки на видео, отзывы, анимацию, ссылки на веб-сайты и многое другое.

Это делает электронную почту универсальным режимом, предоставляющим больше возможностей для различных форматов контента. Это означает больше слов, чтобы донести суть дела, и больше возможностей для повышения ценности.

Следовательно, это приводит к увеличению возможностей для многократных преобразований.

Сегментация и персонализация

Кейт и Стейси дружат уже десять лет!

И все же Кейт может не понравиться то, что делает Стейси!

То же самое касается нескольких сегментов аудитории!

Независимо от того, как долго они работают с вашим брендом, клиенты могут проходить разные пути.

Электронная почта — идеальное решение для людей, которые хотят таргетировать свои сегменты на основе своих интересов и предпочтений.

Это позволит вам персонализировать сообщение и адаптировать его конкретно.

Это повышает вероятность того, что люди откроют эти электронные письма и прочитают их.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как проявить творческий подход при персонализации рассылок по электронной почте.

Хотя вы можете создавать подробные сегменты в электронных письмах, этого нельзя сказать о SMS.

Динамические медиа

В то время как SMS может включать только одну крошечную (короткую и простую) URL-ссылку одновременно, электронные письма могут содержать несколько встроенных гиперссылок и URL-адресов.

Это могут быть своевременные сообщения, эксклюзивные предложения, последние новости и обновления продуктов, позволяющие установить прочную связь между вами и аудиторией.

Текстовые сообщения — это канал, который часто используется для личного общения с друзьями и семьей. В конечном итоге это может раздражать клиентов, если чрезмерно использоваться в качестве маркетингового канала.

Возможность невозможности отказаться от подписки, когда они того пожелают, может раздражать клиентов.

Тестирование и оптимизация

Поскольку производительность электронной почты отслеживается, можно легко отслеживать несколько версий электронной почты.

Это позволит вам провести A/B-тестирование и получить обратную связь, помогая оптимизировать электронную почту с точки зрения содержания, дизайна и общей стратегии. Кроме того, это помогает измерять и другие показатели.

Дизайн и оптимизация помогают гарантировать, что ваши электронные письма будут точными и отзывчивыми. Благодаря этому их будет легко читать и легко адаптировать к устройству, на котором вы просматриваете электронную почту.

Воспитание потенциальных клиентов

Электронные письма позволяют создавать сообщения, учитывающие поведение пользователей, пути клиентов и регистрации.

Например, если покупатель кладет товар в корзину и еще не купил его, вы можете напомнить ему о брошенной корзине.

Такие целевые и своевременные электронные письма помогут вам легко провести клиентов через воронку продаж.

Бесшовная автоматизация

Маркетинг по электронной почте может включать встроенную автоматизацию для автоматических последовательностей, приветственных подписчиков, электронных писем о брошенных корзинах и ретаргетинга клиентов.

Автоматизируя свою электронную почту, также важно помнить о нескольких важных правилах.

Чтобы электронные письма не терялись в переполненном почтовом ящике, важно учитывать несколько практик, таких как темы и другие лучшие практики.

Однако при SMS-маркетинге может быть сложно защитить телефонные номера ваших потенциальных клиентов. Чтобы получить информацию о количестве вашей аудитории, вам потребуется больше доверия.

Автоматизация также позволяет вам иметь шаблон электронной почты, что экономит время, ресурсы и усилия.

Заключение

Мы надеемся, что теперь вам понятен вопрос – SMS-маркетинг против электронного маркетинга!

Если ваш бизнес позволяет, вы можете применить сбалансированный подход к маркетингу по SMS и электронной почте.

Хотя каждый из них имеет свои уникальные сильные стороны, электронная почта по-прежнему остается сильным конкурентом.

Маркетологи могут привлечь больше клиентов с помощью эффективных сообщений, найдя правильный баланс между двумя вариантами. Речь идет о том, чтобы знать, когда и как объединить эти результаты.

Есть несколько факторов, которые вы должны учитывать, прежде чем сделать решительный шаг. Вот они:

• Маркетинговые цели
• Предпочтения аудитории
• Соображения стоимости
• Актуальность сообщения
• Характер вашего бизнеса

Чтобы хорошо охватить аудиторию, маркетологи должны понимать, в чем каждая платформа проявляется больше всего и каковы ее ограничения.

По данным Litmus, 87% руководителей маркетинга считают, что электронная почта необходима для успеха их компании.

Если вы хотите достичь аналогичных показателей, почему бы не попробовать Icegram Express? Мы уверены, вам понравится!

Часто задаваемые вопросы

• Вопрос 1. Что такое электронный маркетинг и чем он полезен для малого бизнеса?
  Электронный маркетинг — это стратегия, при которой компании отправляют целевые электронные письма клиентам и потенциальным клиентам. Он эффективен для доставки содержательных сообщений, обновлений продуктов, информационных бюллетеней и рекламных акций. Малый бизнес получает выгоду от электронного маркетинга, поскольку он позволяет осуществлять подробный обмен сообщениями, сегментацию и персонализацию на масштабируемой платформе.
• В2. Каковы наилучшие варианты использования SMS-маркетинга?
  SMS идеально подходит для срочных сообщений, таких как флэш-распродажи, напоминания о встречах, подтверждения заказов и предложения с ограниченным сроком действия. Его лучше всего использовать, когда компаниям требуется быстрый ответ или когда они нацелены на клиентов, которые предпочитают короткое и лаконичное общение.
• Вопрос 3. Можно ли использовать SMS и электронный маркетинг вместе?
  Да, сочетание SMS и электронной почты может создать мощную многоканальную стратегию. Например, компания может отправить подробное электронное письмо о предстоящей распродаже, а затем в последнюю минуту отправить SMS-напоминание, чтобы повысить срочность и вовлеченность.