Полное руководство по маркетингу в социальных сетях для бизнеса

В наши дни социальные сети являются неотъемлемой частью любой успешной бизнес-стратегии. Это не роскошь, а необходимость. Социальные сети во всем мире используют более 3,6 миллиарда человек. Это цифровая площадка для компаний, где они могут демонстрировать свои продукты и услуги, повышать узнаваемость бренда и общаться с клиентами.

Но это не только развлечения и игры. Чтобы добиться успеха в социальных сетях, требуется хорошо спланированная стратегия. Вот тут-то и пригодится это руководство. Это полная инструкция, которая поможет вам ориентироваться в мире маркетинга в социальных сетях и продвигаться к своим целям.

1. Определите и поймите свою аудиторию

Прежде чем вы начнете создавать контент и размещать его в социальных сетях, важно понять, кто является вашей целевой аудиторией. Это поможет вам адаптировать свой контент, чтобы он был интересным и эффективным, и определить лучшие платформы для инвестирования вашего времени и бюджета.

Как найти свою идеальную аудиторию?

Поговорите со своими нынешними подписчиками и клиентами или, если вы только начинаете, найдите людей, которые с энтузиазмом откликаются, когда вы предлагаете им свою идею.

Вы ищете общие черты помимо общего интереса к категории продуктов, которые вы продаете (фитнес, домашние животные, кулинария и т. д.). О каких болевых точках, увлечениях и основных ценностях вы слышите снова и снова?

Потратьте некоторое время на изучение своей аналитики. Что общего у ваших существующих посетителей? Откуда они? Какой контент они читают на вашем сайте? Находятся ли они в основном в определенном возрастном диапазоне?

Вы также можете отправлять опросы в свой список адресов электронной почты или добавлять опросы в свои учетные записи в социальных сетях. Но абсолютно лучший вариант — поговорить с людьми из вашей аудитории лицом к лицу или по телефону. Это позволяет вам задавать открытые вопросы, которые лучше раскрывают суть их мотивов. Вы можете в конечном итоге узнать то, о чем даже не думали спрашивать!

Затем создайте портрет покупателя, чтобы лучше представить свою аудиторию и то, как с ней общаться. Например, если вы продаете туристическое снаряжение, у вас может быть персонаж по имени Дженни, которой 35 лет, она живет на северо-западе Тихого океана, имеет двоих детей и постоянно ищет новые способы упростить свои походы. Когда вы будете писать контент в будущем, вы можете подумать о том, как он может конкретно помочь Дженни.

Узнайте больше о том, как найти свою аудиторию.

2. Ставьте четкие цели и задачи

Как только у вас будет четкое представление о вашей аудитории и конкурентах, пришло время установить цели и задачи. Вашей общей маркетинговой целью может быть повышение узнаваемости бренда или увеличение продаж, но важно разбить ее на конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени (SMART) цели.

Например, вашей целью может быть увеличение количества подписчиков в социальных сетях на 20% в следующем квартале или достижение определенного уровня вовлеченности в ваши публикации. Имея четкие цели и задачи, вы можете составить план их достижения.

3. Выберите правильную платформу (платформы) для социальных сетей.

Существует бесчисленное множество доступных платформ социальных сетей, но не все из них будут работать для вашего бизнеса. Важно определить самые популярные и релевантные для вашей аудитории. Как только вы узнаете, на каких платформах сосредоточиться, потратьте время на изучение функций и возможностей каждой из них. Это поможет вам определить виды контента, который вам нужно создать.

Например, если ваш бизнес специализируется на продуктах, которые являются творческими, художественными или иным образом лучше всего представлены изображениями, вам отлично подойдут такие платформы, как Instagram и Pinterest. Подумайте о еде, домашнем декоре, произведениях искусства и моде!

С другой стороны, если вы работаете в сфере B2B, LinkedIn подойдет вам больше. Понимание функций и возможностей каждой платформы также поможет вам максимально использовать ее возможности.

Электронный магазин? Узнайте, как правильно выбрать платформы социальных сетей.

4. Создавайте и курируйте привлекательный контент

Ключом к успешной работе в социальных сетях является создание и курирование привлекательного контента. Определитесь с типами контента, который вы хотите создать, например сообщениями в блогах, видео, инфографикой или мемами. Календарь контента поможет вам оставаться организованным и соблюдать график.

Но не сосредотачивайтесь только на создании собственного контента. Курирование и публикация релевантных сообщений из других источников также может быть отличным способом взаимодействия с вашей аудиторией и облегчения необходимости непрерывной разработки оригинального контента.

Это не всегда легко, но не отчаивайтесь. Это как пытаться придумать хорошую шутку — это сложно, но когда все сделано правильно, это хит.

Как определить тип социальных сетей для создания

Начните с изучения ваших конкурентов. Какие из них имеют наибольшую активность в своих социальных профилях и что уникального в их подходе? Вы можете подобрать подсказки о том, какой контент создавать, когда публиковать и как взаимодействовать с подписчиками.

И вы можете сделать то же самое с конкурентами, которые не так успешны — учась на их ошибках, вы можете избежать повторения тех же самых.

Познакомьтесь с успешными лидерами мнений в вашем целевом жанре. Какой контент они публикуют? На YouTube, например, вы можете быстро сканировать популярных создателей из разных жанров и смотреть на просмотры каждого видео. Что общего у самых популярных? Другими словами, какие темы и стиль контента действительно привлекают внимание?

5. Используйте автоматизацию для оптимизации публикаций в социальных сетях.

Автоматизация необходима для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными в социальных сетях. Это мощный способ оптимизировать ваши усилия в социальных сетях и гарантировать, что вы достигнете своей аудитории в нужное время.

Jetpack Social — идеальный инструмент социальных сетей для владельцев сайтов WordPress. Вместо того, чтобы входить и выходить из учетных записей социальных сетей, вы можете одновременно публиковать сообщения на нескольких платформах или автоматически отправлять новые сообщения WordPress, как только они публикуются на вашем сайте.

Это также позволяет работать более эффективно. Запланируйте публикации заранее, чтобы вы могли планировать раз в неделю, а затем тратить оставшееся время на другие задачи. И вы можете быть спокойны, зная, что они выйдут в идеальное время, чтобы связаться с вашей аудиторией, когда они наиболее заинтересованы.

Представьте, что вы владелец бизнеса, который только что открыл новый магазин, и вы слишком заняты, чтобы публиковать сообщения в социальных сетях, но вы знаете, как это важно. Используя Jetpack Social, вы можете планировать свои публикации заранее и не беспокоиться о том, что упустите потенциальных клиентов. Это как иметь личного помощника, который знает, как пользоваться социальными сетями.

6. Создайте сообщество подписчиков и поддерживайте их участие

Как только у вас появятся сильные подписчики в социальных сетях, важно поддерживать их активность. Поэтому не забудьте сделать взаимодействие с подписчиками регулярной частью вашего плана в социальных сетях. Это может включать ответы на комментарии, проведение розыгрышей и создание опросов. Измеряйте и анализируйте участие сообщества, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Думайте о своих подписчиках как о группе друзей. Вы не хотите говорить только о себе или даже об одной и той же теме снова и снова. Вместо этого измените вещи, чтобы заинтересовать людей, и найдите время, чтобы ваши подписчики говорили сами. Проведение розыгрышей и создание опросов может напоминать вечеринку — это весело и интерактивно. И точно так же, как на вечеринке, вы хотите убедиться, что все хорошо проводят время. Так что следите за уровнем вовлеченности, и если он начнет падать, скорректируйте свой подход!

7. Реклама в социальных сетях

Реклама в социальных сетях — отличный способ привлечь целевую аудиторию и увеличить продажи. Доступны различные варианты, в том числе спонсируемые посты, карусельная реклама, истории, сообщения, видео и многое другое. Важно понимать различные типы рекламы и то, какую пользу они могут принести вашему бизнесу. Создавайте рекламные кампании и ориентируйтесь на определенные аудитории, а затем измеряйте и анализируйте эффективность своих объявлений, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Реклама в социальных сетях похожа на свидание: вы хотите убедиться, что обращаетесь к нужному человеку, и вы хотите убедиться, что отношения того стоят. Разобравшись в различных типах рекламы и ориентируясь на определенную аудиторию, вы повысите свои шансы найти идеальное соответствие.

8. Подумайте о маркетинге влияния

Маркетинг влияния становится все более популярной стратегией для компаний, стремящихся продвигать свои продукты или услуги в социальных сетях. Сотрудничая с влиятельными лицами в вашей отрасли, вы можете охватить более широкую аудиторию и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Маркетинг влияния может помочь вам продвигать свои продукты или услуги более аутентичным и привлекательным способом. Инфлюенсеры создали аудиторию, основанную на доверии и авторитете, и их поддержка может стать мощным инструментом для продвижения вашего бизнеса.

Когда дело доходит до влиятельного маркетинга, важно определить нужных влиятельных лиц и обратиться к ним. Ищите партнеров, которые соответствуют вашему бренду и целевой аудитории и активно взаимодействуют со своими подписчиками.

После того, как вы определили правильных влиятельных лиц, важно установить четкие и взаимовыгодные цели. Это может помочь гарантировать, что сотрудничество будет успешным и выгодным для обеих сторон.

Размер аудитории каждого влиятельного лица может сильно различаться, но даже те, у кого всего несколько тысяч подписчиков, могут дать импульс, если их аудитория идеально соответствует целевой нише вашего бизнеса. Некоторые влиятельные лица будут размещать сообщения в обмен на бесплатные продукты, в то время как другие могут требовать высокой платы. Вы можете проявить творческий подход к этому виду маркетинга, так что попробуйте. Узнайте больше о влиятельном маркетинге для электронной коммерции.

9. Измеряйте и анализируйте результаты

Измерение успеха ваших усилий в социальных сетях имеет решающее значение. Определите ключевые показатели эффективности (KPI) для отслеживания, такие как охват, вовлеченность и конверсии. Анализируйте и интерпретируйте данные, чтобы увидеть, что работает, а что нет, и при необходимости внесите коррективы.

Jetpack Stats — отличный способ погрузиться в мир аналитики. Он предоставляет важную информацию об эффективности вашего веб-сайта и позволяет легко синхронизировать вашу учетную запись Google Analytics для получения еще более подробной информации о маркетинговых кампаниях и конверсиях.

10. Знайте, как управлять негативными отзывами и реагировать на них

Независимо от того, насколько хорошо вы планируете и реализуете свою стратегию в социальных сетях, неизбежно, что в какой-то момент вы получите негативные отзывы. Будь то язвительный комментарий к посту или плохой отзыв, важно знать, как с этим справиться.

Прежде всего, сохраняйте спокойствие и профессионализм при ответе. Не принимайте это близко к сердцу и избегайте защищаться или спорить. Вместо этого потратьте время на то, чтобы понять озабоченность клиента и решить ее вдумчиво и уважительно.

Один из эффективных способов справиться с негативной обратной связью — ответить с юмором или посмеяться над своими ошибками. Если вы сделали что-то не так, признайте это. Если это то, что вы написали или создали лично, подумайте о том, чтобы выйти из ситуации и попросить сотрудника или друга, которому вы доверяете, ответить.

И помните, не все требует ответа. Иногда можно промолчать. У людей бывают плохие дни, и они говорят неприятные вещи. Иногда они неправильно говорят или неправильно понимают. Это не меняет ценности того, что вы строите. Сосредоточьтесь на подписчиках, которым нравится то, что вы делаете!

Наконец, если возникает законная проблема, обязательно запишите ее и используйте как возможность для улучшения. Покажите своим клиентам, что вы цените их вклад.

Часто задаваемые вопросы о маркетинге в социальных сетях

Как Jetpack Social может помочь компаниям в их усилиях в социальных сетях?

Jetpack Social — это мощный плагин социальных сетей для WordPress, который может помочь компаниям автоматизировать свои социальные сети, публиковать сообщения сразу в нескольких профилях и планировать публикации заранее. Это отличный способ упростить работу в социальных сетях и максимально эффективно использовать свое время.

Почему для бизнеса важно присутствие в социальных сетях?

Присутствие в социальных сетях позволяет компаниям охватить новую аудиторию, взаимодействовать с клиентами и увеличить продажи. Это также отличный способ повысить узнаваемость бренда и установить отношения с клиентами.

Каковы преимущества маркетинга в социальных сетях для бизнеса?

Преимущества маркетинга в социальных сетях для бизнеса включают повышение узнаваемости бренда, увеличение продаж, улучшение взаимодействия с клиентами и многое другое.

Какие типичные ошибки совершают компании в социальных сетях?

Некоторые распространенные ошибки, которые совершают компании в социальных сетях, включают непонимание своей аудитории, неустановление четких целей и задач, неправильный выбор платформ, а также отсутствие измерения и анализа своих результатов.

Jetpack Social: автоматизация социальных сетей для бизнеса с использованием WordPress

Как мы уже упоминали в этом руководстве, автоматизация является важным аспектом успешной стратегии маркетинга в социальных сетях. А для предприятий, использующих WordPress, Jetpack Social — идеальное решение.

Этот плагин предлагает широкий спектр функций, которые помогут вам оптимизировать ваши усилия в социальных сетях, включая автоматизацию ваших сообщений в социальных сетях и предварительное планирование публикаций.

Посетите следующую страницу, чтобы узнать больше о Jetpack Social: https://jetpack.com/social/