Как компании должны выжить в трудные времена с помощью маркетинга в социальных сетях

Выжить для малого бизнеса в трудные времена, такие как вспышка Covid-19, действительно сложно. Потому что малые предприятия или стартапы должны поддерживать правильный бюджет в нужном месте. И резкое падение коэффициента конверсии, как это происходит в трудные времена, делает их уязвимыми.

Не бойтесь трудных времен. Вместо этого предпримите несколько правильных шагов, чтобы вы могли выжить даже в более сложных ситуациях. Правильные шаги, такие как применение маркетинга в социальных сетях, наверняка вас спасут.

В наши дни ваш бизнес должен быть в социальных сетях. Теперь это основной способ общения со своей аудиторией. Это также способ создать свой бренд, укрепить отношения с аудиторией.

Сегодня в этом сообщении блога мы собираемся изучить некоторые советы по маркетингу в социальных сетях для малого бизнеса, чтобы мы могли применить их и в нашем бизнесе. Но перед этим позвольте мне показать вам, почему это важно. Продолжай читать!

Почему маркетинг в социальных сетях так важен для малого бизнеса

Как вы знаете, маркетинг через социальные сети — одна из самых универсальных и экономически эффективных стратегий, которую малый бизнес может использовать для охвата своей целевой аудитории и увеличения продаж с течением времени.

Используя советы по маркетингу в социальных сетях, мы можем получить пользу во многих отношениях, например:

• Трафик: по данным Statista, 70% населения США имеют хотя бы один профиль в социальных сетях. А к 2021 году ожидается, что число пользователей социальных сетей во всем мире достигнет примерно 3,1 миллиарда человек. Поскольку так много потребителей используют социальные сети каждый день, это открывает прекрасную возможность для владельцев малого бизнеса, которые хотят охватить свою онлайн-аудиторию.
• Узнаваемость бренда: это помогает вам улучшить видимость и, таким образом, повысить узнаваемость вашего бренда. Профили вашего бизнеса в социальных сетях открывают новые возможности для обмена вашим контентом и действительно представляют голос и индивидуальность вашего бренда.
• Экономичность: помогает сократить расходы на маркетинг без ущерба для результатов. Большая часть ваших результатов в социальных сетях будет получена благодаря тому, что вы потратите время на создание и публикацию контента, а также на общение со своими поклонниками и подписчиками.
• Ранжирование в поисковых системах. Знаете ли вы, что поисковые системы могут использовать ваше присутствие в социальных сетях как фактор для своего рейтинга? Успешные бренды, как правило, хорошо представлены в социальных сетях, поэтому сильное присутствие в социальных сетях может служить сигналом для поисковых систем о том, что ваш бренд ценен, заслуживает доверия и заслуживает доверия.
• Более высокий коэффициент конверсии: социальные сети имеют более высокий коэффициент конверсии, чем тактика исходящего маркетинга. Это может быть связано с тем, что каждый ваш пост и каждое ваше взаимодействие в социальных сетях — это возможность превратить заинтересованного лида в счастливого клиента.

15 проверенных советов по маркетингу в социальных сетях для малого бизнеса

Мы перечислили 15 советов по маркетингу в социальных сетях для вашего бизнеса на основе нашего многолетнего опыта. Здесь мы поделились теми же советами по маркетингу в социальных сетях, которым мы следуем каждый раз, когда нам это нужно. Итак, сначала пройдемся по списку, а позже объясним каждое свойство точек.

1. Исследуйте своих покупателей и аудиторию
2. Создание профилей на нескольких платформах
3. Публикуйте контент ежедневно
4. Шпионить за конкурентами
5. Оптимизируйте визуальный контент с помощью ссылок
6. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью предложений Facebook
7. Используйте #Hashtags, чтобы увеличить охват
8. Дайте посетителям причины подписаться на вас
9. Формируйте отношения с социальными авторитетами
10. Трансляция видеопотоков в прямом эфире
11. Спросите свою аудиторию о чем угодно
12. Слушайте своих клиентов
13. Станьте Википедией своей отрасли
14. Определите свои результаты
15. Анализируйте прошлый контент, чтобы улучшить публикации

Помните, что следование этим советам и их применение не принесут результата в одночасье. Так как это медленный и устойчивый процесс. Итак, вам нужно придерживаться этого плана, и вы определенно получите лучший результат для своего бизнеса.

1. Исследуйте своих покупателей и аудиторию

Первый шаг к созданию маркетинговой стратегии в социальных сетях — определить, кто ваши покупатели и аудитория, чтобы вы могли соответствующим образом ориентироваться на их потребности и интересы. Для этого подумайте о людях, которых вы пытаетесь охватить, и почему, а также о том, как бы вы классифицировали их как группу.

Например, если ваша компания продает товары для красоты, вы можете классифицировать свою целевую аудиторию как миллениалов, которым нравится иметь стильные и модные косметические товары.

Рассмотрев образы ваших покупателей и аудиторию, вы сможете определить, какой контент привлечет последователей и клиентов, которых вы надеетесь получить, и как вы можете создавать привлекательный контент, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.

2. Создавайте профили на нескольких платформах

Facebook — не единственный вариант маркетинга в социальных сетях. Многие из нас после запуска стартапа создают страницу в Facebook и не заморачиваются с другими социальными сетями, такими как Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn и некоторыми другими.

Если у вас есть страница Facebook для вашего бизнеса, это здорово. Вы движетесь в правильном направлении. Но одного Facebook недостаточно, чтобы максимизировать охват. Вам нужно установить присутствие на как можно большем количестве социальных платформ.

Согласно исследованию социальных сетей Clutch, менее половины малых предприятий используют Instagram, YouTube и Twitter для продвижения своих брендов. Кроме того, менее трети владельцев используют LinkedIn и Snapchat.

После создания профиля на всех перечисленных выше каналах важно получить канал на YouTube. Видеоконтент, который вы загружаете на YouTube, будет легко опубликовать в других ваших учетных записях в социальных сетях.

3. Публикуйте контент ежедневно

Теперь, когда у вас есть профиль в социальной сети на нескольких платформах, вы должны убедиться, что эти учетные записи активны.

Если кто-то наткнется на одну из ваших страниц, а самый последний пост был трехнедельной давности, он не подпишется на вас. Какой смысл следить за брендом, который не публикует контент?

Кроме того, подумайте обо всех людях, которые уже подписаны на вашу бизнес-страницу. Эти люди не просто перейдут на эту страницу самостоятельно, чтобы увидеть, чем вы занимаетесь. Вам нужно публиковать новый контент, который появится на их главных страницах и в хронике.

Исследование показывает, что чуть более половины малых предприятий публикуют сообщения ежедневно.

Это ваша возможность выделиться среди конкурентов. Если ваши конкуренты публикуют сообщения только один раз в неделю или всего несколько раз в месяц, вам будет легче произвести неизгладимое впечатление на своих подписчиков, публикуя сообщения ежедневно.

4. Следите за своими конкурентами

Откуда вы знаете, какая тактика будет успешно наматывать вашу целевую аудиторию? Посмотрите, что делают аналогичные компании с той же клиентской базой. Конечно, легко следить за конкурентами, которые преуспевают в социальных сетях. Но они не единственные, за кем вы должны шпионить.

Вы также можете многому научиться у таких компаний, как ваша, которые борются в этой области. Используя свои расширяющиеся знания о лучших практиках социальных сетей и то, что вы узнали от своих сильнейших соперников, вы можете точно определить, чего не следует делать.

5. Оптимизируйте визуальный контент с помощью ссылок

Визуальный контент может действовать как «ворота» к более ценному контенту. Планируя размещение визуального контента на социальных платформах, подумайте о том, как он может вернуть трафик на ваш сайт, продукты и услуги.

Например, когда мы публикуем какой-либо визуальный контент в нашем сообществе Happy Addons, мы обычно предоставляем там ссылку. Так что мы можем получить здоровый трафик на нашем сайте. И если кто-то из читателей захочет узнать больше, он легко найдет нас по этой ссылке.

Вы также можете связать короткое видео со своим веб-сайтом из своей учетной записи YouTube или из своего профиля в Instagram и убедитесь, что вы предоставили расширенный контент вокруг видео. Это также поможет вам получить трафик на ваш сайт.

6. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью предложений Facebook

Если вы ищете новый способ привлечения потенциальных клиентов с помощью социальных сетей, попробуйте предложения Facebook.

Предложения Facebook — это тип рекламы Facebook, но они работают немного иначе, чем традиционная реклама Facebook. Вы можете настроить их прямо со своей страницы Facebook (не нужно заходить в панель объявлений), и их можно создать для офлайн- и онлайн-бизнеса.

Предложения продвигаются в ленте новостей (в отличие от размещения в правой колонке на Facebook, где вы обычно видите рекламу на рынке).

Когда пользователь нажимает на ваше предложение в ленте новостей, Facebook отправляет этому пользователю электронное письмо на его личную учетную запись электронной почты за пределами Facebook. Это означает, что ваше предложение не только видно на Facebook, но теперь вы попадаете в электронные ящики заинтересованных потенциальных клиентов.

Когда потенциальные клиенты откроют свое электронное письмо, они увидят ссылку на ваш веб-сайт или страницу подписки (куда бы вы ни отправили людей, чтобы они воспользовались вашим предложением).

7. Используйте #Hashtags, чтобы увеличить охват

Хэштег — это мощный способ связать группу единомышленников через социальные сети. Это простой способ значительно увеличить охват.

Использование хэштега бесплатно, так почему бы вам не использовать его?

Твиты, содержащие 1-2 хэштега, на 55% чаще ретвитят.

Твитнуть

Важно помнить, что большее количество хэштегов не приводит к большей вовлеченности. Слишком большое количество хэштегов обесценит ваше сообщение, и оно быстро потеряется.

Вы можете найти соответствующие хэштеги на странице «Тенденции» в Твиттере. Это покажет вам самые популярные и наиболее часто используемые хэштеги в любой момент времени.

8. Дайте посетителям причины подписаться на вас

Чтобы иметь успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях для вашего малого бизнеса, вам нужно иметь много подписчиков. В противном случае ваш контент никто не увидит.

Как только вы сможете увеличить количество подписчиков в социальных сетях, вам будет легче конвертировать своих подписчиков в клиентов. Это связано с тем, что потребители с большей вероятностью совершат покупку у брендов, за которыми они следят в социальных сетях.

Они последуют за вами, если вы будете поддерживать такие вещи, как:

• первоклассные продукты или услуги
• эксклюзивные акции
• развлекательный контент
• предложение скидки или распродажи

Поэтому убедитесь, что ваш контент заслуживает внимания. Как вы уже видели, увеличение числа подписчиков в конечном итоге повысит ваши шансы на увеличение продаж.

9. Формируйте отношения с влиятельными людьми

Когда люди думают о влиятельных лицах, они думают о знаменитостях и спортсменах. Но партнерство со знаменитостью, вероятно, не укладывается в маркетинговый бюджет малого бизнеса.

Итак, попробуйте сотрудничать с влиятельными лицами, а не со знаменитостями, чтобы повысить доверие к вашему продукту.

У этого типа влиятельных лиц может не быть миллионов подписчиков, но вы можете заставить их публиковать контент о вашем бренде за несколько сотен долларов. Возможно, вам даже удастся просто предложить им бесплатные продукты в обмен на публикацию о вашем бренде.

Эта стратегия эффективна, потому что влиятельные лица имеют более сильные показатели взаимодействия со своими подписчиками. Это потому, что они обычные люди.

10. Трансляция видеопотоков в прямом эфире

Малые предприятия могут получить выгоду от трансляции живого видеоконтента на платформах социальных сетей. Facebook, YouTube и Instagram имеют возможность сделать это.

По сути, ваша прямая трансляция повысит ваши показатели вовлеченности. Это также даст вам более аутентичное взаимодействие с вашей аудиторией. Живое видео также является отличным методом распространения для демонстрации продуктов, мероприятий или сеансов вопросов и ответов.

Ваша живая аудитория сможет комментировать вашу трансляцию в режиме реального времени. Убедитесь, что вы подтверждаете эти комментарии и отвечаете своим подписчикам.

11. Спросите свою аудиторию о чем угодно

Опрос аудитории может быть хорошим способом увеличить вовлеченность. Потому что, когда вы о чем-то спрашиваете свою аудиторию, вы даете ей разрешение высказаться. Когда дело доходит до социальных сетей, вы должны делать две вещи: вовлекать и вовлекать людей.

Как только вы позволите другим высказаться, спросив, вы многое узнаете о своем бизнесе; что работает, что нет, и куда идти отсюда. В то же время вы многое узнаете о своей аудитории; кто они, что им нравится и не нравится, и на каком языке они говорят.

12. Слушайте своих клиентов

Теперь клиенты ожидают, что компании будут обрабатывать их запросы через социальные сети.

Сильные инвестиции в обслуживание клиентов могут построить значимые отношения между вашей компанией и вашими клиентами. А с социальными сетями задача обслуживания клиентов остается такой же сложной, как и раньше.

Социальные сети позволяют мгновенно взаимодействовать и получать обратную связь от клиентов. Компании также могут сразу же отвечать своим клиентам. Почти половина клиентов в США используют социальные сети, чтобы задать вопросы о продуктах или услугах. Таким образом, наличие стратегии обслуживания клиентов в социальных сетях чрезвычайно важно.

13. Станьте Википедией своей отрасли

В настоящее время мы все стали невероятно нетерпеливыми в Интернете. Другими словами, если мы заходим на веб-сайт компании и не можем найти то, что ищем, это нас беспокоит. Мы быстро разочаровываемся.

То же самое происходит, когда кто-то из нашей аудитории задает вопрос в комментариях или в чате, они ожидают быстрого ответа. Итак, изучите себя достаточно, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией, когда они комментируют ваши сообщения в социальных сетях.

Убедитесь, что они чувствуют, что за брендом стоит человек. Убедившись, что они не чувствуют, что разговаривают с роботом, они лучше воспримут вашу компанию и заставят их чувствовать себя более ценными клиентами. И задавайте открытые вопросы, а затем дайте аудитории ответить, чтобы привлечь их к активному участию.

14. Определите свои результаты

Когда мы говорим о том, что лучше всего сделать в маркетинге в социальных сетях для любого бизнеса, мы должны начать с того, чего этот бизнес пытается достичь; то, что называется «желаемыми результатами».

Приблизившись ко всем этим советам, принесет ли это плодотворную пользу или нет. Это должен быть закрепленный вопрос, чтобы проверить, нужно ли вам обновить свои подходы или продолжать в том же духе. Поэтому всегда следите за результатом своих усилий.

15. Анализируйте прошлый контент, чтобы улучшить публикации

Вам нужно постепенно улучшать качество своей статьи и перейти к реальной публикации, основанной на данных. По этой причине вам понадобится правильное понимание ваших сообщений в социальных сетях. Вы можете использовать социальные сети для сбора этой информации. И Facebook, и Twitter позволяют вам просматривать охват и понимание всех ваших сообщений.

Чтобы просмотреть статистику на своей странице в Facebook, просто перейдите на страницу, администратором которой вы являетесь, и они будут рядом с вашей фотографией на обложке. В Твиттере будет возможность просматривать информацию о каждом твите, который вы публикуете, внизу каждого твита.

Бонус: как измерить эффективность контент-маркетинга

Показатели контент-маркетинга — это данные, связанные с успехом ваших публикаций и вашим влиянием на вашу аудиторию и клиентов на различных платформах.

Вот 10 наиболее важных метрик, которые вы должны отслеживать:

1. Вовлеченность: сюда входят клики, комментарии, лайки и ответы на ваши посты в социальных сетях.
2. Охват: количество людей, которые видели какой-либо контент, связанный с вашей страницей или профилем, является вашим охватом.
3. Подписчики: это количество людей в вашем профиле, которые нажали кнопку «Подписаться» и регулярно видят ваш контент в своих лентах.
4. Показы: это количество просмотров сообщения из вашего профиля или страницы, независимо от того, нажимают ли на него члены вашей аудитории. Это часто происходит, когда кто-то прокручивает свою ленту новостей, но ничего не нажимает.
5. Просмотры видео: на Facebook, Snapchat, Instagram или любом другом социальном канале с возможностями видео это количество просмотров, которое получает каждый.
6. Посещения профиля: количество людей, открывших вашу страницу в социальной сети, — это количество посещений вашего профиля.
7. Упоминания: это количество раз, когда ваш профиль был упомянут участниками аудитории в их сообщениях.
8. Теги: это когда ваша аудитория добавляет название профиля вашей компании или ваш хэштег в другой пост.
9. Репосты: это когда член вашей аудитории публикует часть вашего контента в своем профиле.
10. Репосты: это посты, которые ваши подписчики и зрители берут из вашего профиля и делятся со своей сетью.

Планируйте и начинайте реализовывать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях прямо сейчас

Теперь мы узнали все советы по маркетингу в социальных сетях для малого бизнеса. Пришло время применить их и в вашем бизнесе. Не заканчивайте тем, что просто применяете их в своем бизнесе. Но убедитесь, что вы проверяете результаты кампании и постоянно обновляете свой контент, а также план.

Если вы планируете работать над этими советами по маркетингу в социальных сетях, не забудьте сообщить нам об этом в поле для комментариев ниже, чтобы мы могли помочь вам при возникновении любой проблемы. Удачи!