11 методов социального доказательства для увеличения коэффициента конверсии на Shopify

Последнее обновление — 2 февраля 2022 г.

Хотите увеличить коэффициент конверсии Shopify с помощью социального доказательства?

Включение реального социального доказательства в ваш магазин может помочь вашему бизнесу расшириться. Вот почему крупные компании, такие как Amazon, WordPress, Mailchimp и почти все остальные, используют социальное доказательство на своих веб-сайтах.

Недостатком этой независимости является то, что ваш магазин начинается с отсутствия доверия и репутации. Прежде чем посетители нажмут на курок и превратятся в платящих клиентов, вы должны развить свою экосистему доверия и авторитета и использовать силу социального доказательства. Низкая конверсия будет результатом, если вы не создадите социальное доказательство, и в результате пострадает ваш бизнес.

В этой статье вы познакомитесь с более чем 11 методами использования социальных доказательств в маркетинге для повышения конверсии.

Как отслеживать коэффициент конверсии Shopify?

Сводка конверсий Shopify предоставляет обзор предыдущих посещений и действий клиента, прокладывая путь к покупке в вашем магазине. Сводка конверсий отображается на странице заказа и включает в себя обзор:

• Общее количество заказов, размещенных покупателями в вашем магазине.
• Общее количество посещений вашего магазина покупателями за 30 дней.
• Начало первого визита покупателя в магазин.

По какой формуле рассчитывается коэффициент конверсии?

Вычислить коэффициент конверсии несложно. Разделите количество конверсий, полученных за определенный период, на общее количество людей, посетивших вашу целевую страницу или веб-сайт, и умножьте на 100%. Как только вы освоите этот расчет, вы увидите значительное увеличение коэффициента конверсии вашего магазина Shopify.

Коэффициент конверсии = [ конверсии / общее количество посетителей] x 100

Вот 11 методов социального доказательства для повышения коэффициента конверсии Shopify

Когда дело доходит до крупной покупки, никто не хочет, чтобы его подталкивали. Покупатели чувствуют себя комфортно в виртуальном сообществе, поскольку они окружены людьми, принимающими аналогичные решения, как и в обычном магазине.

Вот семь вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы резко повысить свою социальную значимость, авторитет и конверсию.

1.Обзоры всегда выделяются социальным доказательством

Знаете ли вы, что 63% клиентов говорят, что наличие рейтингов продуктов и обзоров на веб-сайте повышает вероятность их покупки?

Вы должны использовать рейтинги и обзоры для повышения конверсии на страницах своих продуктов, особенно если у вас есть бизнес электронной коммерции.

Регулярно общайтесь с предыдущими клиентами и просите их оставить отзыв. Термин «тип буллинга» относится к тенденции к тому, чтобы неблагоприятные мнения людей звучали громче всех. Это помогло бы предотвратить это, так как большинство довольных клиентов никогда не подумает о том, чтобы оставить положительный отзыв.

Создание системы для сбора отзывов может занять много времени, но это необходимо, если вы серьезно относитесь к своему бизнесу электронной коммерции. Рассмотрите возможность использования такой платформы, как reviewbit, которая автоматически связывается с потребителями через WhatsApp, чтобы сэкономить время и автоматизировать процесс.

2. Изображения говорят больше, чем слова

Люди не поверят вашим социальным доказательствам только потому, что они реальны. Итак, как вы пытаетесь их убедить?

Согласно исследованиям, включение фотографий — отличный способ убедить других в правильности ваших заявлений. Мы также знаем, что людям нравится смотреть на человеческие лица в Интернете, и фотообзоры, в которых есть фотография, с большей вероятностью поверят.

Когда клиент видит улыбающиеся лица на вашем веб-сайте, вы можете извлечь выгоду из множества бессознательных триггеров. Люди образуют связи друг с другом. Клиенты хотят соединиться с настоящими человеческими эмоциями, а не просто смотреть на искусственный продукт, делая выбор в пользу покупки.

3.Сила отзывов

Отзывы клиентов, пожалуй, самый популярный тип социальных доказательств. Согласно исследованию Nielsen, 92 % потребителей поверят рекомендации коллеги, тогда как 70 % поверят рекомендации незнакомого человека.

В результате практически каждый крупный бренд публикует отзывы клиентов на своем веб-сайте. Вам не нужно ограничивать обзоры и отзывы одним разделом вашего сайта. Рассмотрите возможность отображения ваших лучших отзывов в разных местах.

Повторение — эффективный способ установить знакомство и доверие. Когда потребитель видит социальное доказательство в виде отзывов на разных страницах вашего веб-сайта, это может помочь ему ускорить путь покупателя. Это превратит их из тех, кто никогда не слышал о вашем бренде, в тех, кто слышал о нем много слухов из разных мест.

4. Стратегия пользовательского контента

Вы позволяете потенциальным покупателям представить, как они могли бы выглядеть, если бы носили те же часы, смотрели тот же телевизор, носили косметику определенной марки и т. д., демонстрируя этот контент, также известный как пользовательский контент или UGC.

Собирайте изображения продуктов с помощью автоматических сообщений WhatsApp, которые отправляются после того, как кто-то покупает у вас. Поощряйте пользователей присылать вам фотографии своих продуктов. Прямо на страницах вашего продукта предоставьте кураторскую ленту фотографий продукта.

5. Социальные сигналы должны быть включены

Ваше присутствие в социальных сетях уже может стать для вас стимулом для продаж. Лучше всего иметь значительное количество подписчиков в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram или YouTube.

Люди, впервые посещающие ваш веб-сайт, могут завоевать доверие, увидев, сколько у вас подписчиков, подписчиков и лайков на ваших социальных платформах. Чтобы иметь смысл и выступать в качестве социального доказательства, у вас должно быть не менее 1000 подписчиков в ваших учетных записях в социальных сетях.

6. Используйте горячие полосы

Как люди, мы склонны изменять свои решения, отношения и идеи в ответ на количество людей, которые действуют таким же образом. Милграм, Бикман и Берковиц провели исследование в 1969 году. Они хотели посмотреть, как толпа людей, стоящих и уставившихся на здание на оживленной нью-йоркской улице, влияет на прохожих.

Поскольку смотреть было не на что интересно, исследователи наняли несколько актеров, чтобы они просто стояли и смотрели вверх. Результаты были захватывающими!

По мере того как «стимулирующая масса» росла, все больше особей останавливались и присоединялись к ней, глядя вверх. Проще говоря, когда двое или более человек поднимали глаза, 60 или более процентов прохожих тоже поднимали глаза. Мы можем воспользоваться этой предвзятостью в наших магазинах Shopify, сделав количество людей, активно интересующихся, изучающих или покупающих наши продукты, видимыми на страницах наших продуктов.

Начните отслеживать транзакции, продажи, посещаемость веб-сайта или любые другие важные показатели. Создавайте уведомления о горячих полосах, которые дополняют стиль и атмосферу вашего веб-сайта, а также вашу тему. Отображайте уведомления о полосе успешных продаж вместе с обзорами продуктов и пользовательским контентом на сайтах продуктов, целевых страницах и страницах продаж (UGC).

7.Значки и сертификаты

Вы можете с гордостью показать определенные отраслевые сертификаты или аккредитации на своем веб-сайте, если они есть у вашей компании.

У большинства органов по сертификации и аккредитации есть значки или логотипы, которые вы можете бесплатно использовать на своем веб-сайте. Сообщается, что в некоторых случаях коэффициент конверсии увеличивается на целых 30%.

8. Устранение препятствий

Неразрешенные предположения — одна из основных причин, по которой люди не покупают. Это могут быть вопросы клиентов, на которые они не могут легко найти ответы на вашем веб-сайте, неясные дальнейшие действия или опасения по поводу качества продукта и предложения, которое вы им представляете.

Цель состоит в том, чтобы продемонстрировать вашим посетителям, что они в надежных руках, убрав неопределенность и ненужные препятствия, позволив им пересечь финишную черту. Начните с включения уведомлений на этапе преобразования, которые подробно объясняют процесс, подтверждают выбор пользователей и отвечают на наиболее распространенные запросы в службу поддержки.

9. Продвижение инфлюенсеров/знаменитостей

Что может быть лучше, чем отзыв от другого постоянного покупателя? Отзыв от известного деятеля, с которым заказчик уже знаком. Вы можете сразу же воспользоваться хорошими ассоциациями влиятельного лица со своей аудиторией.

Индустрия маркетинга влияния все еще находится на ранней стадии. Есть много влиятельных лиц в социальных сетях, у каждого из которых миллионы подписчиков, которые обращают внимание на то, что они говорят, и следят за каждым их шагом.

Поскольку у многих из этих влиятельных лиц нет хорошей стратегии монетизации, их легко убедить снять короткое видео о том, как они используют ваш продукт. Некоторые люди могут даже сделать это бесплатно в обмен на образец.

10. Интеграция разных платформ

Если ваш продукт или услуга взаимодействует со сторонними сервисами, логотипы ваших партнеров по интеграции являются одной из лучших форм социального доказательства, которое вы можете использовать. Поступая таким образом, вы отдаете свой продукт в руки надежных и известных компаний.

Когда кто-то появляется, они могут не знать, кто мы такие. Тем не менее, они, несомненно, слышали о Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify и других подобных сервисах, что вызывает доверие.

Один из самых простых способов получить социальную репутацию — включить логотипы для интеграции со сторонними платформами.

11. Тактика бестселлеров

Просто показывая, какие продукты являются вашими «бестселлерами», вы помогаете повысить конверсию этих продуктов.

Потенциальный покупатель, рассматривающий возможность покупки, может быть в нерешительности, но если он обнаружит, что это бестселлер, он будет гораздо более склонен совершить покупку.

Как вы можете улучшить коэффициент конверсии Shopify?

Вот обобщенные советы, которые вы можете применить для своего магазина:

• Включая социальное доказательство: сбор отзывов через Reviewbit, который публикует обзоры на страницах продуктов, имел большой успех.
• Персонализация: включение товарных рекомендаций на главную страницу, страницы товаров и корзины привело к значительному увеличению конверсии и AOV.
• Оптимизация стратегии электронной почты. Да, это нетрадиционная методика, но улучшение электронных писем, особенно цикла брошенной корзины, может значительно повысить коэффициент конверсии. Это деньги на столе, и электронный маркетинг по-прежнему обеспечивает наилучшую отдачу от инвестиций.

Последние мысли

Эти 11 мощных стратегий социального доказательства могут существенно повысить коэффициент конверсии за одну ночь, но только если вы будете действовать и применять то, чему научились, на практике.

Крайне важно постоянно проводить A/B-тестирование вашего магазина Shopify, поэтому пробуйте эти идеи по одной и наблюдайте, как улучшаются ваши конверсии.

Удачи вашему магазину!

Прочитайте о приложении поддержки SuperLemon WhatsApp для повышения конверсии на Shopify.

а также ознакомьтесь с различными способами защиты вашего магазина Shopify.