Создание многоканального бизнеса с помощью WooCommerce и Square

В опросе 1164 владельцев бизнеса в США, проведенном Mercury Analytics в прошлом году, 42 процента заявили, что они принимают кредитные карты в Интернете, а 76 процентов сообщили, что они принимают продажи по кредитным картам лично. В сочетании онлайн-продаж и обычных продаж, каково состояние и позиция вашего бизнеса? Возможно, вы думаете о переходе от цифрового к физическому (или наоборот) и взвешиваете свои варианты.

Давайте углубимся в то, как построить многоканальный бизнес и, в частности, как это сделать с помощью WooCommerce и Square.

Как современные потребители делают покупки

Покупательское поведение современных потребителей изменилось, а ожидания выросли. В 2018 году потребители хотят, чтобы их покупки были простыми и удобными, где бы они ни находились. В недавнем исследовании Deloitte Consulting сообщается, что более двух третей покупателей относятся к категории многоканальных потребителей. Что именно это означает? Покупатели используют несколько каналов на протяжении всего жизненного цикла покупки (просмотр, покупка, возврат).

Зная, что все больше и больше потребителей совершают покупки по нескольким каналам, уделение приоритетного внимания многоканальным усовершенствованиям было ключевым направлением и важным вложением средств для розничных продавцов. Исследование JDA показало, что руководители считают создание нового клиентского опыта своей главной инициативой по расходам для улучшения бизнес-операций, а перепланировку офисов, чтобы они могли расширять свой онлайн-бизнес, в качестве основного фактора стратегического роста. Поскольку поведение потребителей меняется, очень важно, чтобы предприятия приспосабливались к потребностям своих клиентов.

Как работают владельцы бизнеса

В то время как предприятия работают над тем, чтобы адаптироваться к покупательским привычкам потребителей, все еще необходимо внести существенные изменения. Исследование Mercury Analytics 2017 года показало, что у 56 процентов респондентов есть физический магазин, у 21 процента есть всплывающий магазин или всплывающее окно на мероприятиях, 34 процента продают в Интернете (с использованием платформы для создания веб-сайтов), 25 процентов продают через Facebook (40). процентов, проданных в социальных сетях в целом), и 16 процентов через Amazon. Если копнуть глубже, владельцев бизнеса также спросили о том, как они принимают платежи. Большинство (76 процентов) подтвердили, что принимают кредитные карты лично, но только 42 процента заявили, что принимают кредитные карты онлайн.

Преимущества продаж по нескольким каналам

Выход на новые каналы продаж и ведение бизнеса в Интернете, вероятно, приведет к увеличению продаж. Многоканальные покупатели зарекомендовали себя как лояльные и ценные клиенты. Исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что по сравнению с одноканальными клиентами те, кто совершает покупки по нескольким каналам, тратят в среднем на четыре процента больше каждый раз, когда совершают покупки лично, и на десять процентов больше, когда совершают покупки в Интернете. Кроме того, эти покупатели с большей вероятностью станут постоянными покупателями и порекомендуют розничных продавцов семье и друзьям.

4 вещи, которые нужно учитывать, прежде чем начать свой бизнес в Интернете

Расширение бизнеса в новый канал — непростая задача. Есть несколько ключевых элементов, которые должны быть оценены для обеспечения успеха.

1. Как выглядит ваша конкурентная среда?

Прежде чем инвестировать в онлайн-бизнес, очень важно иметь полное представление об отрасли и основных конкурентах в этой категории. Хотя между онлайн и личным общением может быть пересечение, также будут существенные различия, которые необходимо определить. Определите, как вы будете дифференцировать свой бизнес и выделяться.

2. Кто является вашим целевым рынком?

Установите основной целевой рынок. Определение аудитории является ключевым моментом, так как это играет важную роль в том, где продвигать и продавать в Интернете.

3. Какие товары вы будете продавать в Интернете?

Если вы уже продаете лично, решите, будете ли вы продавать тот же набор инвентаря онлайн или есть другая категория продуктов, которая лучше подходит для электронной коммерции.

4. Какие функции нужны вашей платформе электронной коммерции?

Передняя и задняя части интернет-магазина служат совершенно разным целям, но оба одинаково важны.

Передняя часть видна покупателю. Это охватывает все: от отображения продуктов и отзывов клиентов до адаптивных макетов. В зависимости от того, что вы продаете и кто является аудиторией, убедитесь, что у вас есть необходимые функции.

Серверная часть обеспечивает понимание данных и аналитики бизнеса. Сюда входят отчеты о продажах и запасах. Если вы продаете лично, наличие платформы, которая синхронизируется по всем каналам, является ключом к тому, чтобы всегда быть в курсе всего вашего бизнеса.

Онлайн-платежи стали проще

Когда вы будете готовы создать свой интернет-магазин, следующим шагом будет выбор платежной системы. Когда вы продаете с помощью Square, вы можете легко принимать онлайн- и офлайн-платежи с помощью единого решения и управлять всем своим бизнесом в одном месте. Кроме того, расширение для подключения Square и WooCommerce теперь можно установить бесплатно.

Обеспечение ваших онлайн-платежей с помощью Square означает:

1. Простое ценообразование — платите по одной фиксированной ставке за каждую онлайн-транзакцию.
2. Быстрые депозиты — получите свои деньги в течение одного-двух рабочих дней.
3. Экономия времени . Поддерживайте точность и актуальность офлайн- и онлайн-ресурсов в одном месте. Сэкономьте время, создав или обновив свои продукты один раз, и вы увидите, как изменения автоматически отражаются на обеих платформах.
4. Сохранение безопасности — Square бесплатно обеспечивает защиту от возвратных платежей и обнаружение мошенничества, поэтому вы можете обеспечить безопасность своего бизнеса и сосредоточиться на совершении следующей продажи.

Продавец Square Майкл Уолдон из Candles Off Main из Мэриленда поделился: «Онлайн-продажи — это наш хлеб с маслом, но они требуют серьезного управления запасами. Мы были очень довольны инструментами управления запасами, предоставляемыми Square. В отличие от традиционного программного обеспечения для настольных ПК, я могу управлять своим инвентарем где угодно — в офисе, на своем телефоне, дома. Мобильное управление запасами действительно необходимо — и Square предоставляет необходимые мне инструменты».

В отличие от традиционного программного обеспечения для настольных ПК, я могу управлять своим инвентарем где угодно — в офисе, на своем телефоне, дома.

Как легко интегрировать WooCommerce и Square

Чтобы начать принимать платежи, вам необходимо интегрировать свой магазин WooCommerce с Square, зарегистрировав учетную запись Square и установив и настроив бесплатное расширение.

1. Зарегистрируйте учетную запись Square (быстро и бесплатно)

Когда будете готовы, перейдите на страницу squareup.com/signup и зарегистрируйте бесплатную учетную запись Square (при появлении запроса введите адрес своей компании). Затем оставайтесь в системе Square во время установки плагина WooCommerce Square. Если у вас уже есть учетная запись Square, войдите в свою учетную запись и оставайтесь в ней, пока настраиваете расширение.

2. Установите и настройте бесплатное расширение

Официальное расширение Square для WooCommerce доступно бесплатно на торговой площадке WooCommerce.com. В документации есть подробные инструкции по установке и настройке.

WooCommerce интегрирует API-интерфейсы Square Transactions, Catalog и Inventory в простое в установке расширение, чтобы упростить онлайн-продажи и личные продажи. Поскольку все готово, процесс внедрения проходит быстро.

Добавление расширения — это простой процесс, который был полезен для таких компаний, как Candles Off Main, которые продают как онлайн, так и лично. «Использование Square в магазине и в Интернете упростило ведение моего бизнеса: один поставщик, один набор отчетов и автоматическая синхронизация инвентаря с моим магазином WooCommerce», — поделился владелец Майкл Уолдон.

Если вам нужны дополнительные рекомендации по настройке Square и WooCommerce, ознакомьтесь с пошаговой документацией.