15 шагов, которые необходимо предпринять перед запуском магазина электронной коммерции

Когда вы будете готовы рискнуть и, наконец, войти в современный мир электронной коммерции, сделайте паузу на мгновение, прежде чем совершить этот прыжок. Отойдите от края неизведанного виртуального рынка и подумайте, продумал ли вы каждую деталь своего будущего проекта. Этот краткий обзор может уберечь вас от будущих разочарований и поможет сделать вашу предполетную проверку менее напряженной.

Ниже вы найдете список важных моментов, которые должен учитывать каждый продавец, прежде чем открывать прибыльный и простой в обслуживании магазин электронной коммерции.

1. Выберите продукт

Во-первых, вы должны выяснить, что вы собираетесь продавать. Мы советуем вам выбрать товар или группу товаров, которые готовы купить многие покупатели. Это своего рода гарантия хорошей конверсии. И не забудьте найти оптовый рынок, где вы сможете купить товар дешевле, чем ваши покупатели готовы за него заплатить.

Продукт — очень важный момент, так как он сильно влияет на внешний вид и функции вашего сайта. Четко укажите цель вашего сайта электронной коммерции. И когда вы разрабатываете свой сайт, задайте себе следующие вопросы:

• Вам нужен только интернет-магазин или платформа для ведения блога?
• Будете ли вы предлагать вещи бесплатно?
• Какие продукты вы хотите продавать — поставляемые, физические предметы или загружаемые активы? (Или оба?)
• Хотите, чтобы клиенты оставляли отзывы?
• Будете ли вы принимать платежную информацию и хранить ее самостоятельно или будете использовать сторонний платежный сервис? (При принятии этого решения вам придется подумать о таких вещах, как сертификаты SSL (Secure Socket Layer) и PCI (индустрия платежных карт).

После принятия этих решений вам нужно выбрать платформу, которая соответствует вашему уровню знаний, является надежной и простой в обслуживании.

2. Выберите платформу

Сегодня существует так много платформ электронной коммерции, что легко запутаться. Будете ли вы использовать существующую корзину/программное обеспечение, такое как PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce и т. д., или вы будете использовать свою собственную альтернативу, например Magento, или что-то совершенно индивидуальное?

Выбор правильной платформы электронной коммерции или корзины для покупок может иметь решающее значение, поэтому взгляните на их сравнительные характеристики, прежде чем двигаться дальше. Вот пара полезных ссылок со всей необходимой информацией.

3. Выберите доменное имя

Вы уже выбрали его? Если нет, просто перейдите по ссылкам в конце этого абзаца; они отведут вас на лучшие сайты, где вы можете проверить доменные имена. Вот примерный список того, на что обращают внимание другие продавцы при выборе провайдера доменного имени:

• Конкурентная цена.
• Бесплатная защита WHOIS на определенный период времени.
• API домена (позволяет пользователям программно искать, регистрировать, продлевать и удалять доменные имена)
• Чистый пользовательский интерфейс, возможно, предназначенный для администраторов для управления несколькими доменами.
• Быстрые и простые экраны управления доменом.
• Отзывчивая и информированная поддержка.
• Поддержка распространения DNS (система доменных имен) в режиме реального времени.
• Активация Google Apps в один клик.
• Простота создания субсчетов и распространение административного контроля на третьих лиц.
• Отличные обновления процесса и статуса при переносе домена.

Сайты для поиска вашего доменного имени:

• Наведите курсор
• КТО
• Толькодомены
• Имя.com
• iwantmyname

4. Не забывайте о хостинге!

Качественный веб-хостинг необходим для владельцев веб-сайтов. Хотя бесплатный хостинг технически доступен в дикой природе, вы обнаружите, что у вас ограниченная пропускная способность, общие доменные имена и другие неприятные недостатки.

Когда дело доходит до размещения вашего сайта электронной коммерции, вы не хотите возиться с некачественными серверами и неожиданными простоями в самые важные моменты. Можете ли вы представить себе решение этих проблем в разгар распродажи в Черную пятницу? Это того не стоит. С качественным веб-хостингом, который предлагает оптимизированный хостинг для электронной коммерции, вы можете добиться производительности мирового уровня на каждом сайте и масштабировать его до миллионов посетителей.

Когда у вас есть технические детали, пришло время поговорить о самой привлекательной части вашего сайта электронной коммерции: дизайне.

5. Подумайте о дизайне сайта

Никто не будет спорить с тем, что привлекательный макет является ключевым фактором успешного веб-сайта электронной коммерции. На самом деле, есть два способа получить дизайн для вашего сайта. Вы можете пойти в дизайнерское агентство и заказать индивидуальный проект или использовать шаблон электронной коммерции от авторитетного поставщика, например, TemplateMonster или TemplateMela. TemplateMonster предлагает качественные шаблоны для всех популярных платформ электронной коммерции (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify и других). Более того, какую бы платформу электронной коммерции вы ни использовали для своего сайта, они предоставят вам большой выбор шаблонов, поэтому вы обязательно сможете найти идеальный вариант для своего бизнеса. (Например, существуют тысячи качественных тем WooCommerce.)

На наш взгляд, второй способ, с шаблонами, дешевле и проще. Вы не покупаете кота в мешке, вы видите, как будет выглядеть и работать ваш интернет-магазин, прежде чем платить деньги. Кроме того, шаблоны электронной коммерции от надежных компаний легко настраиваются и имеют широкий набор функций, необходимых для быстрого старта. Это означает, что ваш магазин станет абсолютно уникальным после того, как вы загрузите свой собственный контент, поиграете с цветами, настроите ползунки и внесете все другие изменения, которые пожелаете. Наконец, уважаемые компании предоставляют клиентам бесплатное круглосуточное обслуживание клиентов.

6. Убедитесь, что он отзывчив

Многие покупки совершаются на ходу, поэтому ваш магазин должен быть удобным и хорошо выглядеть на экранах любого размера. «Отзывчивость» означает, что сайт будет автоматически регулировать свой размер в соответствии с размером экрана устройства, на котором он отображается. Вам не кажется, что максимальный комфорт и свобода — это суть сайтов электронной коммерции? И если вы цените время своих покупателей, уважайте их привычки и предпочтения и не забудьте сделать свой сайт адаптивным. Мы уверены, что адаптивный дизайн электронной коммерции окупится.

7. Хорошо продуманная навигация

Вам нужно иметь список ваших продуктов, разбитых на категории и подкатегории, чтобы обеспечить удобную навигацию, быстрый поиск и удобство использования. Amazon — отличный пример такой модели навигации. Так называемые «хлебные крошки» также полезны, так как клиенты всегда знают, где они находятся в любой момент и как мгновенно перейти на одну из предыдущих страниц.

8. Пишите описания продуктов и делайте HD-фотографии

В отличие от посещения уличного магазина, покупатель не может прикоснуться к предлагаемому вами товару. Вот почему настоятельно рекомендуется снабдить каждый товар кратким, точным описанием и несколькими качественными фотографиями, а также видео, если это необходимо. Такая исчерпывающая информация помогает заказчику принять положительное решение без необходимости физического контакта с объектом.

9. Включите отзывы клиентов, рейтинги продуктов и комментарии

Некоторым покупателям важно знать, что другие люди думают о любом продукте или услуге, которые они собираются приобрести. Для них нормально охотнее покупать товары с более высокими рейтингами. Но это еще не все, ведь даже отрицательный отзыв полезен для вашего магазина. Он выделяет недостатки и слабости, о которых вы могли не знать, что дает вам возможность улучшить и удовлетворить запросы вашего клиента. Вывод прост: оставьте место для отзывов покупателей, оценок товаров и комментариев в дизайне вашего магазина. Вот отличный пример из отзывов клиентов Zappos.

10. Подумайте о кнопках «Купить» и корзине покупок

Кнопки покупки должны быть заметными, красивыми и удобными для прикосновения. Корзина должна располагаться там, где покупатели ожидают ее увидеть, и должна указывать, сколько товаров уже есть. Максимально упростите процесс оформления заказа. Не заставляйте покупателей нажимать больше нескольких раз, чтобы купить желаемый товар, иначе вероятность отказа от корзины может быть довольно высокой.

11. Знайте, какие формы оплаты вы принимаете

Попробуйте включить все самые популярные способы оплаты, такие как PayPal, MasterCard, Visa и другие. И не забывайте об обмене валюты, если собираетесь торговать по всему миру.

12. Предоставьте контактную информацию

Убедитесь, что ваш номер телефона, форма подписки на рассылку и чат поддержки работают корректно и находятся в нужном месте на странице. Если ваша компания небольшая, вы можете привлечь к процессу тестирования своих друзей и родственников.

13. Знайте, как обращаться с доставкой

Вам необходимо иметь специальное средство для управления заказами на вашем сайте и, конечно же, после заказа товаров, обеспечить своевременную отгрузку и доставку. Клиенты должны иметь возможность просматривать статус своего заказа в любое время. Также важна правильная упаковка, приемлемая для покупателя и предохраняющая товар от повреждений, иначе вы получите массу недовольных клиентов и их отрицательные отзывы в довершение всего.

14. Подумайте о своей политике возврата

Подробно опишите, как покупатели могут вернуть купленный товар и вернуть свои деньги, если товар не подходит или не работает должным образом. Это повысит доверие к вашей продукции и убедит самых осторожных клиентов в вашей готовности быть полезным.

15. Соблюдайте стандарты PCI

Имейте в виду, что вы должны осторожно обращаться с личной информацией клиентов и защищать ее. Многие люди не хотят раскрывать свою личную информацию неизвестным продавцам, пока они не дадут определенные гарантии защиты личных данных. Необходимо, чтобы ссылка на PCI-систему вашего сайта присутствовала где-то, например, в нижнем меню.

Заключение

Этот контрольный список не является исчерпывающим, но содержит довольно много ценной информации и ссылок. Используйте их себе во благо. Желаем, чтобы ваш новый или ребрендированный магазин был прибыльным и работал бесперебойно 24/7, в любую погоду.

Как вы думаете, о чем должен подумать каждый новый владелец электронной коммерции, прежде чем запускать свой сайт? Каковы были ваши самые большие препятствия с сайтом электронной коммерции? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже!