Советы по управлению магазином для занятых предпринимателей

Если вы управляете интернет-магазином, нет сомнений, что вы заняты. Но если вы потратите время на разработку систем и оптимизацию управления магазином, это поможет вам сократить график, снять стресс и даже увеличить доход. И все это, как ни удивительно, без бесконечных списков дел и заметок-напоминаний на вашем столе.

Вот несколько простых приемов, лайфхаков и инструментов для управления магазином, которые могут повысить вашу эффективность и работать на вас:

Отвечайте на вопросы до того, как они будут заданы

Вы не хотите оставлять потенциальных клиентов зависшими, но вместо того, чтобы постоянно следить за онлайн-чатом или проверять электронную почту, проявите инициативу, отвечая на часто задаваемые вопросы и проблемы заранее .

Страница часто задаваемых вопросов — это ваша первая линия защиты от чрезмерных телефонных звонков и электронных писем, а также она создает более удобный интерфейс. Информационные сообщения в блогах также являются отличной идеей, особенно для более сложных тем. Это могут быть такие вещи, как описания продуктов и услуг, учебные пособия по программному обеспечению, правила возврата или все, о чем клиенты могут захотеть узнать больше. Вы даже можете связать некоторые из ваших часто задаваемых вопросов с содержанием вашего блога, если это уместно.

Все это помогает держать запросы покупателей в страхе. Кроме того, когда клиенты могут легко найти ответы на свои вопросы, они с большей вероятностью совершат покупку.

Управляйте платежами и возвратами с панели управления вашего магазина

Платежи WooCommerce — отличный инструмент для экономии времени, поскольку он позволяет вам управлять платежами и возвратами средств прямо в панели управления WordPress. Вместо того, чтобы входить и выходить из нескольких учетных записей, вы можете управлять финансами своего бизнеса в том же месте, где вы обрабатываете продукты, публикации, аналитику и многое другое.

Кроме того, это отличный инструмент для улучшения общего опыта оформления заказа. Клиенты могут совершать платежи прямо на вашем веб-сайте, а не перенаправляться на сторонний платежный шлюз. И вы даже можете принимать несколько валют.

Оптимизация управления запасами

Управление запасами может отнимать много времени и не является самой интересной частью ведения бизнеса. Таким образом, вместо того, чтобы пытаться вручную обновлять запасы с вашего склада или физического местоположения в вашем интернет-магазине, автоматизация процесса просто имеет смысл.

Такие инструменты, как Scanventory и Square, — отличный способ систематизировать процесс управления запасами. Вы можете создавать этикетки, распечатывать отчеты или обновлять инвентарь в пакетном режиме, а не по одному элементу за раз.

Из всех вещей, которые могут замедлить рост начинающего магазина, управление запасами находится в верхней части списка. Используйте некоторые инструменты, и эти заботы останутся в прошлом.

Печать транспортных этикеток одним щелчком мыши

Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые магазины могут взимать такие низкие тарифы на доставку? Секрет в том, что они, вероятно, не платят полную цену.

WooCommerce Shipping экономит вам кучу денег (и столько же времени), позволяя печатать этикетки прямо с панели управления. А специальные тарифы от USPS и DHL позволяют сэкономить до 67% на внутренних и международных перевозках.

Легко доставляйте предоплаченные посылки, не ожидая очереди в почтовом отделении, или просто попросите USPS забрать их прямо у вашей двери.

Автоматизируйте электронные письма

Транзакционные электронные письма — отличный способ сообщить клиентам, что их заказ был получен, отправлен или задержан по какой-либо причине. WooCommerce предоставляет набор электронных писем с заказами по умолчанию, которые автоматически отправляются каждому покупателю. А с помощью расширения вы даже можете включить информацию об отслеживании.

Сделайте шаг вперед, создав дополнительные автоматические электронные письма. С помощью WooCommerce Order Status Manager вы можете создавать новые статусы заказов и отправлять электронные письма, когда каждый шаг выполнен. Например, если вы изготавливаете деревянную мебель своими руками, вы можете добавить шаг для «сборки» и еще один для «окрашивания». Это держит клиентов в курсе всего времени и означает, что им не нужно звонить вам, чтобы узнать о статусе своего заказа.

Вы также можете использовать такие инструменты, как MailPoet, для настройки транзакционных электронных писем в соответствии со спецификациями вашего бренда и отправки маркетинговых сообщений, таких как электронные письма о брошенной корзине и информационные бюллетени.

Пакетный контент для социальных сетей и блогов

Удивительно, как, когда приходит время публиковать сообщения в социальных сетях, ваш разум может просто стать пустым. Таким образом, вы либо отказываетесь от публикации, либо соглашаетесь на менее чем звездную идею.

Вместо этого планирование публикаций заранее помогает вам найти баланс между работой и личной жизнью и позволяет извлечь выгоду из тех периодов, когда вы наиболее креативны. И если все ваши идеи являются вариациями одного и того же — например, размещение отзыва клиента на изображении похожего стиля — это нормально! Создайте столько, сколько сможете, и распределите их по времени.

Помните, что только (небольшая) часть вашей аудитории в социальных сетях увидит каждый пост. Таким образом, вы можете поделиться прежними сообщениями, если между ними прошло достаточно времени.

Вы также можете рассмотреть возможность перепрофилирования фрагментов контента во всех маркетинговых каналах. Предположим, например, что у вас есть сообщение в блоге о рекомендуемом продукте или услуге, которую вы продвигаете. Если вы уже создали что-то отличное по этой теме, просто настройте его, чтобы он соответствовал вашим различным каналам. Ваш остроумный твит оказался популярным среди вашей аудитории? Вы также можете поделиться им на Facebook или превратить его в изображение для Instagram. Нет необходимости изобретать велосипед, если вы уже создали отличный контент.

Избавьтесь от спама в комментариях

Включение комментариев на вашем сайте — отличный способ привлечь внимание сообщества, но это, вероятно, также поощрит спам. Это не означает, однако, что вам нужно управлять этим спамом самостоятельно. Вы можете быть на два шага впереди с такими инструментами, как Jetpack Anti-spam.

Мало того, что самостоятельная обработка спам-комментариев отнимает много времени, это еще и рискованно, потому что спамеры могут быть скрытными — вы не всегда сможете обнаружить подделку. Но Jetpack Anti-spam учится на миллионах сайтов и точно знает, что искать, устраняя спам в комментариях еще до того, как вы его увидите.

Это сэкономит ваше время и вашу репутацию, а также значительно улучшит качество обслуживания клиентов.

Пусть ваш онлайн-бизнес работает на вас, а не наоборот

Когда вы можете эффективно управлять своим магазином и управлять всем своим онлайн-бизнесом с помощью одной панели управления, у вас светлое будущее. Поставьте себя на первое место в своем списке дел, и пусть автоматизированные решения сделают всю тяжелую работу. За плавную интеграцию, больше продаж и достаточно времени!