Как Джилл использовала WooCommerce для создания «Netflix, ради которого нужно носить штаны»

Многолетний опыт Джилл Бурк в качестве исполнителя на независимой театральной сцене позволил ей определить потребность, которую, как она знала, необходимо было удовлетворить: пустые места стоили театров и живых исполнителей.

Чтобы решить эту проблему, Джилл создала RushTix, кураторский членский сайт для живых выступлений и мероприятий. Через сайт Джилл устанавливает связь между организаторами живых мероприятий (которым нужно заполнить места) и любопытными посетителями мероприятий (которые ищут доступный способ регулярно смотреть живые выступления и мероприятия).

Используя WooCommerce, она создала простое решение и с тех пор развивает свой бизнес. Вот как она создала и вырастила « Нетфликс, ради которого нужно носить штаны».

Джилл превратила свою страсть в бизнес

Одним из первых шагов к любому успешному бизнесу является воплощение страсти или нишевого знания в продукт или услугу. Для Джилл необходимость была очевидна из-за ее опыта работы в отрасли.

Я сам исполнитель и уже около 15 лет занимаюсь театральной постановкой самостоятельно. Одна из болевых точек постановки театра — это когда у вас есть свободные места.

Как объясняет Джилл, ценообразование билетов в сфере развлечений очень неэффективно, потому что, в отличие от авиакомпаний или отелей, цены не меняются динамически.

Когда в последний момент в кинотеатрах остаются свободные места, площадки сталкиваются с несколькими проблемами:

1. Посетители, которые заплатили полную цену, могут быть раздражены, увидев скидки.
2. Нет простого способа рассказать об этом
3. Другие варианты продажи билетов со скидкой могут повредить вашему имиджу

С течением времени варианты скидок действительно обесценивают ваш бренд. Он посылает сигнал о том, что что-то не так.

По словам Джилл, до 35 процентов билетов обычно не продаются.

Джилл обратилась к другому источнику вдохновения, чтобы решить эту проблему: Netflix.

Netflix интересен тем, что дает вам доступ ко всем видам развлечений за одну ежемесячную плату . Есть также аспект курирования, когда они пытаются выяснить ваши предпочтения.

С помощью решения RushTix клиенты вносят ежемесячную плату, чтобы получить доступ к большому количеству билетов. Ведущие, у которых есть билеты в последнюю минуту, отправляют эти билеты в пул RushTix.

Вот что хорошо: здесь нет скидок, напрямую связанных с театром, поэтому клиенты не связывают более низкую цену с качеством шоу.

RushTix также курирует свои предложения по билетам для отдельных клиентов на основе их привычек и предпочтений, хотя в настоящее время это делается вручную. Это создает особое сообщество вокруг RushTix и событий, которые они представляют.

Джилл начала с простой и экономичной реализации, чтобы доказать, что она может работать.

Когда у вас есть идея, следующим шагом будет создание версии, чтобы проверить, заинтересованы ли клиенты. Хотя может показаться заманчивым выложиться на полную, Джилл говорит, что ключевое значение имеет создание версии, которая не сломит банк.

Я создал действительно уродливый сайт и у меня была очень простая электронная почта, но люди подписались. Что хорошего в WordPress и WooCommerce, так это то, что можно очень быстро что-то настроить, протестировать и посмотреть, есть ли у вас продукт. Я буквально собрал сайт за 500 баксов.

До RushTix у Джилл уже был опыт работы с WordPress, и ей нравилась природа с открытым исходным кодом — она знала, что будут варианты прямого изменения кода и что «много людей вносят свой вклад в это», поэтому найти помощь позже в будущем будет проще. .

Джилл использовала Bluehost, WooCommerce, бесплатную тему и подписки WooCommerce для первоначальной настройки. Для платежей она использовала платежный шлюз PayPal Standard, уже доступный в WooCommerce. С тех пор она добавила дополнительные инструменты и в настоящее время тестирует новое расширение WooCommerce Memberships.

При такой бережливой реализации Джилл не пришлось ждать крупных инвестиций, чтобы начать работу. Как она говорит, они начали с «друзей и родственников, очень немного». С тех пор, основываясь на раннем успехе сайта, RushTix принял участие в инкубаторе и недавно получил начальное финансирование от известных бизнес-ангелов Силиконовой долины.

Мы взяли только небольшую сумму. Мы могли бы взять гораздо больше, но не взяли. Мы просто хотели проверить нашу модель.

Джилл связалась с партнерами напрямую и полагалась на молву, чтобы найти нужных клиентов.

Когда простая цифровая витрина готова к работе, следующим шагом будет поиск людей, которые сделают или разрушат ваш бизнес. В случае с Джилл это означало партнеров по мероприятию, которые поставляли билеты, и клиентов, которые искали новые варианты развлечений.

Мы просто связываемся со всеми разными площадками и рассказываем им о нас. Благодаря этой работе мы теперь работаем с более чем 400 организациями искусства и культуры.

Поскольку Джилл восполняла потребность в площадках, они с энтузиазмом приступили к работе и присоединились к RushTix. В результате у RushTix есть около 40 мероприятий, которые они могут представить своим участникам каждую неделю.

С другой стороны, Джилл также должна была найти подходящих клиентов, чтобы воспользоваться услугой. Она начала с молвы, позволив сервису органично расти за счет друзей и рефералов.

Поскольку ее корни уходят в живое развлекательное сообщество, Джилл смогла привлечь нужных авторитетов, чтобы сделать проект успешным. В основном член команды основателей по имени Джонни Фанчип (имя изменено), который продвигал услугу через свой сайт FunCheap.com, привлек существующую аудиторию заинтересованных потенциальных клиентов.

Мы органически росли довольно стабильно, примерно на 20-30% в месяц, в нашем ежемесячном регулярном доходе.

Джилл выполняет свои обещания клиентам и партнерам по развитию бизнеса

Как только клиенты воспользуются вашим продуктом или услугой, их удовлетворенность может определить вашу судьбу. Делая своих существующих клиентов счастливыми, вы можете обеспечить их продолжение бизнеса, а также превратить их в сторонников от вашего имени.

Для Джилл большая часть обещания RushTix заключается в том, чтобы помочь клиентам найти шоу, которые они в противном случае пропустили бы, и, в свою очередь, помочь великим шоу получить известность.

Еще одна важная часть процесса RushTix — первоначальный опыт работы с клиентами.

Самая большая проблема с подписками — это процесс адаптации. И подписки сильно зависят от элемента обслуживания клиентов, в отличие от других продуктов, где он может быть разовым.

По сути, Джилл обнаружила, что первое впечатление определяет, как потребители воспринимают продукт. Чем быстрее RushTix сможет «активировать их, заставить их посещать мероприятия и знакомиться с продуктом, тем больше вероятность того, что они останутся с нами и будут счастливы».

Чтобы удовлетворить эти потребности, Джилл уделяет особое внимание тому, чтобы новые клиенты получали отличный опыт и как можно быстрее знакомились с шоу.

Что касается партнера, Джилл рада значительным успехам.

Я думаю, что мы помогли раскрыть некоторые вещи, о которых люди не знают.

Одним из примеров является театральная компания We Players, которая специализируется на иммерсивных представлениях на открытом воздухе, часто в национальных парках. Джилл разместила их на платформе RushTix, продвигала их в социальных сетях и получила «кучу участников». По ее словам, We Players были «чрезвычайно довольны результатами».

Джилл сосредоточена на обучении и совершенствовании своей модели.

Когда все наладится, вы можете позволить своему бизнесу работать в течение нескольких месяцев, чтобы вы могли решить проблемы, прежде чем расширяться.

Мы официально запустились в марте. До этого мы были в бета-версии 10 месяцев.

Для Джилл начало своего бизнеса в Сан-Франциско было сопряжено с некоторыми трудностями: для этого рынка уже доступно так много приложений, в том числе в сфере развлечений, и найти правильную команду, которая присоединилась бы к ее компании, оказалось непросто.

Теперь Джилл экспериментирует с платной рекламой и PR, чтобы привлечь новых клиентов в RushTix, и вносит некоторые изменения в продукт, чтобы упростить обмен с друзьями, используя существующих клиентов для еще более быстрого роста.

Как только план действий в Сан-Франциско будет разработан, Джилл стремится выйти на новые рынки, в идеале начав с Нью-Йорка, а затем с Лос-Анджелеса.

Мы хотели бы одновременно выйти на десять других рынков, и у нас есть модель, которая поддерживает это, когда мы можем расти одновременно на множестве разных рынков.

В заключение… Посетите новую витрину WooCommerce!

Нам нравится узнавать больше о людях, использующих WooCommerce, и рассказывать их истории. На самом деле, для них есть новый дом в WooCommerce Showcase — посмотрите там RushTix, а также многие другие отличные сайты на базе WooCommerce.