Приложение поддержки SuperLemon WhatsApp для повышения конверсии на Shopify

Предоставление безупречной поддержки клиентов является одним из важнейших факторов, определяющих успех интернет-магазина. Если вы рассматриваете различные варианты повышения удовлетворенности клиентов и коэффициента конверсии в вашем магазине Shopify, у нас есть для вас интересные новости. В этом обзоре мы пытаемся понять, как приложение SuperLemon WhatsApp Support поможет вам лучше заботиться о своих клиентах.

Приложение поддержки SuperLemon WhatsApp — обзор

Приложение SuperLemon Whatsapp Support — это популярный вариант для продавцов Shopify, который поможет им интегрировать инструменты WhatsApp для улучшения поддержки клиентов, а также повышения конверсии магазина. Прежде всего, это поможет вам включить чат WhatsApp на вашем веб-сайте для более простой и быстрой поддержки клиентов. Кроме того, он предлагает автоматические и ручные уведомления для подтверждения заказа, отслеживания доставки, проверки наложенного платежа, восстановления брошенной корзины и т. д.

Он поддерживает несколько номеров WhatsApp и предлагает множество вариантов настройки. Владельцы магазинов смогут попробовать различные варианты дизайна кнопки, а также ее положение, чтобы найти оптимальные результаты. Вам будет доступно более 50 дизайнов кнопок, из которых вы сможете выбрать лучший вариант. Более того, это приложение не добавит никакого кода в файл вашей темы. Шаблоны автоматических сообщений предварительно одобрены WhatsApp и поддерживают 11 различных языков. Кроме того, вы можете самостоятельно создавать шаблоны сообщений вручную и отправлять их в один клик с помощью расширения браузера Chrome.

Благодаря популярности WhatsApp, это основной способ общения во многих странах. В результате клиенты будут более заинтересованы в этом посреднике и помогут вам сократить количество отказов от корзины. Кроме того, приложение чрезвычайно легко интегрируется, и весь процесс будет быстрым и легким для владельцев магазинов.

Особенности

Вот некоторые из важных функций этого популярного приложения:

Настраиваемая кнопка живого чата WhatsApp

Используя это приложение, вы сможете отображать кнопку чата WhatsApp в интерфейсе вашего сайта, которую ваши клиенты могут использовать для связи с вами. Вы сможете попробовать различные дизайны и стили кнопок, которые сделают их привлекательными для ваших клиентов. Кроме того, у вас есть свобода изменять текст призыва к действию на кнопке, положение кнопки, страницы, на которых она будет отображаться, а также сделать ее доступной выборочно на мобильных устройствах и компьютерах.

Привлекайте клиентов более эффективно

Вы сможете подключить до 5 различных номеров агентов поддержки одновременно. Кроме того, вы можете использовать виджет приветствия с одним или несколькими агентами. Кроме того, вы можете запланировать время онлайн и офлайн, чтобы клиенты всегда знали о вашей доступности.

Лучше понимать поведение клиентов

Аналитика кнопки чата поможет вам получить представление о взаимодействии с клиентами и о продуктах, которые их больше всего интересуют в вашем магазине. Кроме того, он предлагает четкое представление о странице, с которой клиент инициировал чат, что поможет вашим агентам поддержки лучше понять проблемы клиентов.

Помогает в восстановлении брошенных тележек

Приложение отлично помогает восстановить брошенные тележки в вашем магазине. Вы можете использовать доступные шаблоны и внести необходимые настройки в соответствии с требованиями. В сообщения легко включить такую ​​информацию, как имя клиента и сведения о продуктах. Кроме того, вы можете автоматически применять скидки для восстановления тележек. Существуют также подробные аналитические отчеты, которые помогут вам понять, насколько эффективны ваши усилия по восстановлению корзины.

Управляйте транзакционной электронной почтой без проблем

Приложение также помогает вам более эффективно управлять транзакционными сообщениями в вашем магазине. Существует несколько шаблонов, доступных для различных событий магазина, таких как подтверждение заказа, подтверждение доставки, запрос на просмотр и т. д. Как и в случае с сообщениями о брошенной корзине, вы можете динамически включать информацию о покупателе в сообщения. Кроме того, вы можете использовать теги и фильтры, чтобы следить за конкретными заказами. Он также синхронизирует теги, добавленные любым другим сторонним инструментом, который вы можете использовать на своем сайте.

Кнопки «Поделиться» в WhatsApp для увеличения охвата вашего магазина

Плагин также позволяет отображать кнопки обмена WhatsApp, которые будут побуждать клиентов делиться вашим магазином со своими друзьями. Виджет живого чата WhatsApp предлагает возможность инициировать сообщение в приложении пользователя, чтобы помочь ему легко поделиться сообщением со своими контактами. Вы даже можете настроить кнопку «Поделиться», чтобы сделать ее более привлекательной и соответствующей вашему стилю.

Начало работы с SuperLemon

Вы можете легко начать работу с этим приложением в своем магазине Shopify. Вы можете установить его либо из магазина приложений Shopify, либо с веб-сайта приложения. После того, как вы установите его в свой магазин, вы можете ввести свое имя и номер WhatsApp, чтобы начать работу с виджетом.

Как только вы добавите номер WhatsApp в приложение, вы сможете увидеть дополнительные настройки для настройки инструментов поддержки WhatsApp. Вы можете включить опцию чата WhatsApp, которая по умолчанию будет отключена. При необходимости вы также можете добавить дополнительных агентов, нажав кнопку «+Добавить другой номер».

Базовая конфигурация приложения

Вы можете легко настроить следующие аспекты приложения:

Изменить время включения/выключения

Установите период времени, когда ваши агенты будут доступны онлайн. Здесь вы можете установить разные периоды времени в соответствии с рабочим временем вашего магазина.

Изменить внешний вид кнопки

Вы можете внести изменения в текст и дизайн кнопки. Здесь вы можете изменить «текст кнопки чата», а также «тело сообщения».

Если вы хотите применить некоторые настраиваемые или предварительно настроенные дизайны, нажмите кнопку «Изменить дизайн». Это отобразит модальное окно с множеством опций, которые вы можете выбрать.

Карточка выноски для привлечения внимания к виджету чата

Вы можете настроить карточку выноски, которая привлечет внимание к приложению. Вы можете добавить собственный текст для отображения, а также время задержки. Для поддерживаемых браузеров вы также можете включить звук уведомлений.

Виджет приветствия

Вы можете приветствовать клиентов заранее определенными сообщениями, чтобы сделать взаимодействие более плавным. Приложение также предлагает простые варианты настройки приветствия в соответствии с онлайн-статусом агентов.

Изменить положение кнопки чата

Вы можете изменить положение кнопки чата в интерфейсе сайта. Приложение предлагает различные настройки как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

Определите, на каких страницах должен отображаться виджет чата.

Вы можете выбрать страницы, на которых вы хотите отображать виджет чата WhatsApp. Существует ряд различных страниц, на которых вы можете отключить опцию чата, если она не актуальна.

Это основные параметры конфигурации виджета чата WhatsApp. Точно так же вы можете настроить кнопку «Поделиться». Доступные параметры включают в себя включение кнопки «Поделиться», настройку текста и дизайна кнопки, настройку ее положения и выбор страниц для отображения.

После сохранения этих настроек ваши клиенты смогут видеть виджет чата и кнопку «Поделиться» на вашем сайте.

Цены

Вот информация о ценах на приложение:

Что мы думаем о приложении?

Приложение поддержки SuperLemon WhatsApp станет отличным вариантом для улучшения поддержки клиентов и коэффициента конверсии в вашем магазине Shopify. Это приложение позволяет вам предоставить один из самых доступных каналов поддержки клиентов в нескольких странах. Его легко установить и начать работу с приложением, а также существует множество параметров настройки, которыми вы можете управлять без сложных настроек. Шаблоны дизайна могут пригодиться, если вы хотите применить некоторые интересные изменения дизайна к внешнему виду виджета и кнопки «Поделиться». Мы протестировали бесплатные функции приложения и обнаружили, что оно легко и интуитивно понятно в настройке.

Мы надеемся, что этот обзор приложения поддержки SuperLemon WhatsApp будет полезен для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через форму комментариев ниже.

дальнейшее чтение

• Методы социального доказательства для Shopify
• Увеличьте продажи Shopify с помощью цифрового купонного маркетинга.