13 передовых методов разработки опросов для увеличения конверсии

Вы ищете передовые методы проведения опросов, чтобы их могло заполнить больше людей? Следуя этим рекомендациям, вы получите больше конверсий в опрос и получите более точные данные.

В этой статье мы расскажем о наиболее важных передовых методах проведения опросов, которым нужно следовать, чтобы люди действительно захотели заполнить ваши формы опроса.

Рекомендации по эффективному составлению опросов

Вот оглавление, если вы хотите забежать вперед:

1. Сделайте ваши вопросы ясными
2. Делайте опрос коротким и понятным
3. Помните об усталости от опроса
4. Начните с наброска
5. Ограничьте количество вариантов
6. Перемешайте вопросы для опроса
7. Сохраните открытые вопросы на конец
8. Задавайте личные вопросы позже
9. Не задавайте двусмысленных вопросов
10. Иметь взаимоисключающие ответы
11. Предложите поощрение
12. Скажите респондентам, что это для них
13. Предварительный просмотр вашего опроса

Понимание и использование передовых методов построения опроса - ключевой фактор для проведения эффективного опроса.

Вот некоторые из лучших советов и методов, которые стоит попробовать:

1. Сделайте ваши вопросы ясными

При написании хороших вопросов для опроса избегайте использования жаргона, даже если он имеет отношение к вашей отрасли. Таким образом люди поймут, о чем вы спрашиваете, и смогут быстро ответить.

Например, не задавайте таких длинных вопросов :

Вместо этого сделайте это проще для понимания, например:

Главное - сделать вопросы разговорными и непринужденными.

И самое главное, убедитесь, что вопросы прямые и по существу. Расплывчатые или плохо сформулированные вопросы запутают посетителей сайта.

В результате они могут отказаться от вашей формы или ответа так, как обычно, если бы они действительно поняли вопрос.

2. Делайте опрос коротким и понятным

Как и в случае с вашими вопросами, постарайтесь сделать свой опрос кратким и переходить сразу к делу.

Рекомендации по продолжительности опроса говорят нам, что люди устают от опросов примерно через 5 минут или 15 вопросов.

Если вы пытаетесь улучшить конверсию в контактной форме, не ждите, что респонденты ответят на безумно длинные опросы так же, как на короткие. Чем больше продолжительность опроса, тем меньше времени люди тратят на каждый вопрос.

Например, если в вашем опросе 5 вопросов, респонденты уделят каждому вопросу больше внимания, чем если бы у вас было 30 вопросов. Если вы следуете передовым методам проведения опросов, количество вопросов является важным фактором, на который следует обращать внимание.

3. Помните об усталости от опроса.

Усталость от опроса - это проблема, которая возникает, когда респонденты раздражаются, скучают или не интересуются опросом и начинают более небрежно отвечать на вопросы.

Если ваша форма опроса должна быть длинной, обязательно выполните некоторые из следующих действий:

• Защитите вашу форму паролем и сделайте ее доступной только для тех, кто проявляет реальный интерес к ее заполнению, например сотрудников или тех, кому платят за участие в опросе.
• Создайте многоступенчатую форму в WordPress, чтобы уменьшить усталость от формы
• Сообщите заранее, как долго длится ваш опрос и сколько времени потребуется на его завершение.
• Делайте матричные вопросы короткими, чтобы у пользователей не возникало соблазна давать одинаковые ответы в каждой строке.
• Включите условную логику, чтобы вопросы можно было отображать или скрывать в зависимости от ответов пользователя.

4. Начните с наброска

Сначала создайте схему своей структуры опроса.

С научной точки зрения, методология разработки опроса говорит вам, что вы должны составить свой опрос логически.

Это включает в себя некоторое размышление над общей структурой, количеством вопросов, порядком, который вы их задаете, и потоком тем.

Это хорошая идея, чтобы не зацикливаться на вопросах и придерживаться хорошо продуманного дизайна опроса.

Например, если вы создаете опрос удовлетворенности пациентов для медицинской практики, начните опрос с самого начала опыта респондента (запись на прием), а затем проследите его, задав вопросы.

5. Ограничьте количество вариантов.

Лучшие вопросы для опроса - это закрытые вопросы, в которых варианты ответов предварительно заполнены для респондента такими вещами, как флажки, множественный выбор и шкала оценок.

Это не только повысит качество ваших данных и упростит их чтение, но и позволит получить больше ответов, потому что анкеты с закрытыми вопросами заполнять проще!

А когда вы используете плагин WPForms для создания формы опроса, добавить шкалу Лайкерта в формы WordPress легко.

Но нужно быть осторожным с тем, из скольких опций вы даете посетителям сайта выбирать. Дайте слишком мало, и вы рискуете не получить точную обратную связь или заставить людей принять решение, которое им не нравится:

С другой стороны, если дать слишком много, вы рискуете подавить участника опроса:

Маркетинговые исследования длины передовых методов опроса напоминают нам, что использование более коротких опросов помогает повысить конверсию, поэтому в большинстве опросов с использованием шкалы Лайкерта количество вариантов выбирается по пятибалльной шкале, чтобы увеличить количество ответов.

6. Перемешайте вопросы для опроса в случайном порядке.

Исследования показали, что люди, как правило, выбирают первый доступный вариант, когда ответы сужаются до двух, независимо от того, что они на самом деле чувствуют.

Чтобы избежать такой систематической ошибки, не забудьте рандомизировать все вопросы опроса с несколькими вариантами ответов, которые есть в вашей форме.

Таким образом, каждый раз, когда кто-то посещает ваш сайт, ответы, которые они могут выбрать, будут отображаться в другом порядке. Это снижает предвзятость и дает вам более точные данные для работы.

7. Сохраните открытые вопросы на потом.

Поскольку текстовые поля, в которых запрашиваются чьи-то мысли, обычно сложнее заполнить, ограничьте их парой и оставьте их в конце.

Однако лучшие практики создания опросов говорят нам, что здесь можно сделать исключение для условных вопросов.

Имейте в виду, что если вы добавите открытый вопрос в конце опроса, чтобы люди могли расширить некоторые из своих ответов, это будет засчитываться в счет времени, необходимого для завершения опроса.

8. Задавайте личные вопросы позже

Один из лучших приемов написания вопросов для опросов - относиться к опросам как к беседе. С легкостью задавайте личные вопросы и демографические вопросы и ответьте на них в конце опроса. Отличный способ, которым многие люди добились успеха с формами опросов в разговорном стиле, - это использование диалоговых форм для создания диалоговой контактной формы.

9. Не задавайте двусмысленных вопросов

Двусторонние вопросы - это когда вы пишете вопрос для опроса, в котором просят высказать свое мнение сразу по двум вопросам.

Например, «Как бы вы оценили обслуживание клиентов нашей персональной командой и нашу поддержку по телефону?» вопрос двоякий.

При построении опроса всегда помните, что передовой опыт написания опросов говорит вам избегать двусмысленных вопросов.

На это тоже есть веская причина - люди, как правило, пропускают эти запутанные вопросы или могут быть предложены полностью покинуть ваш опрос.

Самый простой способ исправить двузначные вопросы - удалить один вариант и создать отдельный вопрос. Просто убедитесь, что вы по-прежнему следуете лучшим практикам в отношении длины опроса.

10. Иметь взаимоисключающие ответы

Всегда следите за тем, чтобы ваши варианты ответа исключали друг друга. Это означает, что у респондента не могло быть двух ответов на ваш вопрос. Например, этот вопрос с несколькими вариантами ответов не исключает друг друга:

Видите, как ответы на опрос не исключают друг друга? Респондент может владеть всеми тремя домашними животными, поэтому он не сможет точно ответить на ваш вопрос.

Вот пример взаимоисключающего вопроса с множественным выбором:

Видите, как возможен только один ответ? Это взаимоисключающий вопрос с множественным выбором! И взаимоисключающие вопросы - это единственные вопросы с несколькими вариантами ответов, которые вам следует задавать, иначе вы рискуете полностью потерять респондента.

В случаях, когда у пользователя может не быть ответа, вы также захотите включить вариант ответа «Н / Д» или «Другой».

11. Предложите поощрение

Разумный способ привлечь больше людей к заполнению вашего опроса - предложить что-нибудь взамен.

Например, вы можете добавить опрос или опрос к раздаче с помощью такого плагина, как RafflePress.

Вы можете добавить это к любой раздаче RafflePRess. Вы просто вводите свой вопрос и добавляете ответы. Затем вы можете настроить розыгрыш, чтобы дать людям больше записей для заполнения нашего опроса.

12. Скажите респондентам, что это для них

Если вы решите пригласить своих участников по электронной почте, один из лучших способов рассылки опросных писем - использовать это электронное письмо, чтобы подчеркнуть, что вы собираете данные на благо респондентов. Это даст им стимул щелкнуть ссылку на ваш опрос.

Еще один из лучших способов рассылки опросных писем - это послать респондентам дополнительную благодарность по электронной почте. Это можно использовать для всех, кто заполняет ваш опрос, а не только для тех, кто был приглашен по электронной почте. Узнайте, как отправлять пользователям электронные письма с подтверждением после отправки формы, чтобы узнать больше.

У вас еще нет большого списка подписчиков для отправки вашего опроса? Ознакомьтесь со статьей нашего родственного веб-сайта о сверхэффективных лид-магнитах, чтобы расширить свой список рассылки.

13. Предварительный просмотр вашего опроса

Редактирование звучит как очевидная передовая практика, но можете ли вы представить, если вы отправили свой опрос и заметили опечатку или пропущенный вопрос?

Вы наверняка расстроитесь, и данные могут оказаться неверными. Итак, прежде чем разослать свой опрос, убедитесь, что вы привлекли к нему внимание многих.

Просмотрите его сами и отправьте другим для тестирования. Убедитесь, что вы спрашиваете и их отзывы.

Лучший способ провести опрос

Выбор правильного инструмента для онлайн-опросов важен при создании опроса, который позволяет вам следовать передовым методам опроса и дает вам столь необходимые ответы на опрос.

Надстройка WPForms Surveys and опросов упрощает создание настраиваемого опроса, который соответствует вашим потребностям и дает вам ценную информацию о том, что думают ваши респонденты.

Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством о том, как создать форму опроса, чтобы быстро приступить к работе.

А с помощью WPForms очень легко следовать передовым методам анализа опросов. Просмотр данных опроса прост и красив благодаря встроенной визуальной панели.

В заключение

Вот и все! Мы надеемся, что этот список передовых методов проведения опросов помог вам узнать, как разработать опрос, который позволит резко увеличить количество конверсий.

Если вы используете опросы, чтобы узнать об общем имидже вашего бренда, вы захотите ознакомиться с нашим постом о том, как создать опрос Net Promoter Score (NPS).

Так чего же ты ждешь? Начните с самого мощного сегодня плагина форм WordPress.

И не забывайте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.