Лучшие вопросы для опроса + примеры (Руководство на 2021 год)

Вам нужна помощь в разработке вопросов для вашего веб-сайта?

Опросы - отличный способ получить обратную связь от посетителей и клиентов вашего сайта, но важно задавать правильные вопросы. В этом посте мы поискали в Интернете и собрали лучшие вопросы для опроса, а также примеры.

Примеры лучших вопросов для опросов

Вот содержание лучших примеров вопросов для опросов:

• Демографические вопросы
• Вопросы о шкале рейтинга NPS
• Вопросы по шкале Лайкерта
• Вопросы с множественным выбором
• Вопросы с множественным выбором изображений
• Закрытые вопросы
• Открытые вопросы
• часто задаваемые вопросы

Примеры демографических вопросов

Вопросы демографического обследования - одни из самых эффективных основных вопросов опроса, которые нужно задать людям. Онлайн-опросы не проводятся лично, поэтому иногда вам нужно задать пользователю очевидные вопросы о себе для ваших данных. Вот несколько идей:

• Сколько вам лет?
• Когда у тебя день рождения?
• Какой ты пол?
• Какая у вас национальность?
• Сообщите нам свой наивысший уровень образования.
• Каков ваш текущий статус занятости?
• Где вы живете? (Город, штат, страна и т. Д.)
• Какое у вас семейное положение?
• Сообщите нам свой семейный доход.

Однако некоторые из них могут быть деликатными, поэтому просите только то, что вам абсолютно необходимо. Имейте в виду, что вы также можете использовать Google Analytics, чтобы узнать некоторые из этих демографических данных о ваших посетителях, но не конкретные.

Пример рейтинговой шкалы NPS

Вопросы по рейтинговой шкале, такие как опросы NPS, популярны, потому что на них много ответов. Для NPS Surveys вы будете использовать систему оценки клиентов, чтобы узнать, насколько человек в целом удовлетворен продуктом, услугой или компанией. Это отличный способ узнать, насколько сильна лояльность клиентов к вашему бренду.

Используя форму условной логики, вы можете задавать разные вопросы в зависимости от того, насколько низка или высока конкретная оценка. Например, предположим, что вы спрашиваете о качестве обслуживания клиентов, и кто-то оценивает его на 2 из 10. Вы можете настроить свою форму таким образом, чтобы задать вопрос типа «Как мы вас разочаровали и что мы можем сделать, чтобы все в порядке? " появляется.

Это отличный способ получить еще более точные данные из ваших форм и показать клиенту, что вы действительно его слушаете. Узнайте, как создать форму опроса NPS в WordPress, чтобы узнать больше, и ознакомьтесь с надстройкой WPForms Surveys and Опросы.

Пример шкалы Лайкерта

Шкала Лайкерта, еще одна форма вопросов о рейтинговой шкале, отлично подходит для использования во многих типах опросов WordPress. Вы, вероятно, уже знакомы с вопросами типа «согласны ли вы или не согласны». Иногда их называют матричными вопросами.

Эффективная шкала Лайкерта будет включать серию вопросов с примерно 5-7 сбалансированными ответами, из которых пользователи могут выбрать свой ответ. Часто он имеет «нейтральную» середину.

Вот некоторые распространенные вопросы по шкале Лайкерта:

• Эта компания вкладывает время в оказание качественной поддержки своим клиентам.
• Выразите свой уровень удовлетворения после использования наших продуктов
• Когда я делаю покупки, мне нужна помощь определенных отделов

Чтобы настроить шкалу Лайкерта, ознакомьтесь с тем, как добавить шкалу Лайкерта в свои формы WordPress.

Пример множественного выбора

Вопросы с несколькими вариантами ответов - это вопросы, для которых предусмотрено несколько вариантов ответа. Это помогает сделать выбор ответов простым и понятным. Это потому, что для них уже созданы варианты ответов, что упрощает заполнение опроса.

Пример изображений с множественным выбором

Изображения с множественным выбором похожи на вопросы с множественным выбором, но с изображением для каждого выбора. Вы можете легко добавить варианты изображения в WPForms в полях «Множественный выбор», «Элемент» или «Флажок». Они невероятно интересны.

Пример закрытого вопроса

Закрытые вопросы - это вопросы, которые ограничивают варианты ответа вашего участника опроса. Им нужно будет сделать выбор из заранее выбранных вариантов. Вопрос с несколькими вариантами ответов считается закрытым.

Это может включать в себя многие из вышеперечисленных, например вопросы с несколькими вариантами ответов «да» или «нет», вопросы по рейтинговой шкале и вопросы по шкале Лайкерта.

Пример открытого вопроса

Спросите себя, каков пример открытого вопроса? Посмотрите этот пример ниже.

В отличие от закрытых вопросов, вы можете просто задать общий вопрос, который не требует ответа. Вам может понравиться, сколько информации вы получите, задав открытый вопрос. Но вы также можете получить бессвязные ответы, которые трудно разобрать.

Чтобы обойти это, вы можете задать открытые вопросы в пилотном опросе, а затем превратить их в закрытые вопросы при проведении настоящего опроса. Подробнее об этом рассказывается в нашей статье о примерах и шаблонах анкет.

Открытые вопросы можно легко создать, просто превратив текстовое поле абзаца в любой желаемый вопрос. Но будьте осторожны, чтобы не задавать двусмысленные вопросы или плохие вопросы в опросе, которые мы рассмотрим далее в нашем разделе часто задаваемых вопросов.

Часто задаваемые вопросы по опросам

Мир онлайн-опросов может быть ошеломляющим, но мы здесь, чтобы упростить его. Вот несколько ответов на наиболее часто задаваемые вопросы об опросах в Интернете.

Как написать хороший вопрос для анкеты?

Если вы ищете хороший способ узнать больше о своих продуктах и ​​услугах, вам нужно создать онлайн-опрос. Но вы должны быть уверены, что пишете хорошие вопросы для опроса.

Один из способов сделать это - использовать шаблон опроса. В WPForms Pro есть шаблоны опросов, которые соответствуют правилам и примерам из этого сообщения. Это позволяет любому человеку легко провести опрос на своем веб-сайте WordPress.

Но чтобы написать хороший вопрос для опроса, вот несколько общих правил, которых следует придерживаться, когда вы придумываете идеи:

• Задавайте конкретные вопросы - если вы хотите получать от людей достоверные данные, вам нужно быть максимально точным и конкретным, чтобы дать им честный и полезный ответ.
• Будьте ясны и кратки - говорите прямо и переходите к сути, чтобы не потерять внимание посетителей.
• Избегайте субъективного словоблудия - как часто встречается слово «регулярно» в вопросе «регулярно ли вы занимаетесь спортом?»
• Не навязывайте ответы - будьте избирательны в том, какие вопросы вам требуются в ваших опросах, чтобы не потерять респондентов, которые ищут конфиденциальность или хотят пропустить вопрос.
• Избегайте двойных вопросов. Примером этого может быть: «Было ли это самым быстрым и дружелюбным обслуживанием клиентов, которое вы когда-либо получали?»
• Склоняйтесь к закрытым вопросам - постарайтесь ограничиться менее чем тремя открытыми вопросами в более длинных опросах, таких как многоэтапные опросы, и 1-2 в более коротких.
• Избегайте наводящих вопросов - не задавайте вопросов с предвзятостью вроде «Насколько весело было это мероприятие ?!»
• Не делайте вопросы слишком похожими - убедитесь, что вы разумно потратите время на опрос, задавая множество вопросов.

Что такое плохой опрос?

В некотором смысле плохой опрос субъективен. Но когда вы управляете веб-сайтом и бизнесом в Интернете, плохой опрос - это опрос, который плохо конвертируется и не дает вам хороших данных.

Чаще всего это вызвано тем, что в опросе задается слишком много плохих вопросов и недостаточно хороших вопросов. Давайте теперь рассмотрим несколько примеров плохих вопросов в опросе, чтобы вы знали, каких из них следует избегать.

Каковы примеры плохих вопросов в анкете?

Вот несколько примеров плохих вопросов, на которые следует обратить внимание:

«Почему мы лучшая компания по производству футболок на планете?»

Это наводящий вопрос, и его следует избегать, даже если вы считаете, что утверждение верно. Наводящие вопросы - плохая идея для ваших опросов. Это показывает предвзятость, которая в конечном итоге даст вам плохие данные.

«Сколько тебе лет и твоего дня рождения?»

Не просите об одном и том же более одного раза. Человек, проводящий ваш опрос, может счесть это пустой тратой времени. Обязательно запрашивайте только те данные, которые вам нужны.

«Как бы вы оценили наш продукт и нашу службу поддержки клиентов?»

Старайтесь не задавать двузначные вопросы, которые задают сразу несколько вопросов.

«Если бы вы могли выбрать наш следующий продукт, что бы это было, что бы он делал, как бы вы его назвали, сколько он будет стоить и какого цвета?»

Вы вообще дочитали это предложение? Не задавайте многословных вопросов и не забывайте, что опрос должен быть кратким, кратким и по существу.

"Что вы думаете о нашем сайте?"

Это довольно расплывчатый и неоднозначный вопрос, поэтому постарайтесь дать более конкретный ответ в своем опросе.

«Ваш любимый цвет - синий или зеленый?»

Не предлагайте людям слишком мало вариантов, когда их гораздо больше. Если вы не знаете других вариантов, включите поле «Другое» со строковым текстовым полем, чтобы люди могли вводить свои ответы. Вы можете получить более точные ответы, чем если бы не включили другое поле.

Что такое неоднозначные вопросы?

Если вы ожидаете, что респонденты ответят на неоднозначные вопросы, вы будете удивлены, когда заглянете в свою панель отчетности. Вы можете увидеть большой трафик на своем сайте, но мало ответов на ваш опрос.

Это потому, что двусмысленные вопросы, которые являются расплывчатыми и имеют более одного значения, сбивают с толку. Они нарушают одно из самых больших правил написания хорошего опроса, и они не являются краткими или прямыми.

Как вы анализируете результаты?

Вы можете анализировать результаты опроса по-разному в зависимости от того, какие поля вопросов вы использовали. Закрытые вопросы обычно легче анализировать, чем открытые.

Если вы используете шкалы Лайкерта, лучше не использовать массу вариантов ответов, чтобы сделать более убедительный вывод.

Если вам нужна помощь, у нас есть несколько приемов, как написать резюме опроса, которое поможет вам лучше всего представить свои выводы.

В заключение

И вот оно! Примеры лучших вопросов для опроса. Надеюсь, этот пост помог вам настроить стратегии проведения опросов для вашего веб-сайта малого бизнеса и найти для вас наиболее подходящие типы вопросов.

Вы можете проверить наши сообщения на:

• Обзор передовых методов повышения конверсии форм
• Выйдите из опроса, который вам НЕОБХОДИМО задать

Так чего же ты ждешь? Начните с самого мощного сегодня плагина форм WordPress. WPForms Pro включает бесплатные шаблоны онлайн-опросов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

И если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше обновлений из нашего блога.