Это заключительная статья из серии, посвященной доступным веб-приложениям, которую я пишу. В первой статье « Почему мы разрабатываем доступные веб-интерфейсы? Я обсуждал «почему» доступный цифровой дизайн. В разделе « Создание лучшего плана » я рассказал о создании персонажей, путей пользователей, карт сайта и вайрфреймов в соответствии с универсальными принципами дизайна. В « ARIA: 5 лучших практик для программ чтения с экрана и других вспомогательных устройств » я поделился методами, позволяющими сделать работу в Интернете доступной для программ чтения с экрана и других вспомогательных устройств. В статье « Как говорить с клиентами о важности доступности веб-сайта» я дал несколько советов о том, как обсудить с вашими клиентами важность доступного дизайна веб-сайта. В этой заключительной статье я расскажу, как отвечать на распространенные вопросы и проблемы, которые могут возникнуть, когда вы говорите с клиентами о доступности веб-сайта.

В своей предыдущей статье из этой серии я рассмотрел три основные причины — этические, деловые и юридические — почему ваши клиенты должны заботиться о доступности веб-сайтов, и объяснил, как я доказываю доступность веб-сайтов клиентам моего агентства. Этих аргументов достаточно, чтобы убедить большинство инвестировать в доступность веб-сайтов.

Однако у некоторых клиентов могут быть нерешенные тактические вопросы или опасения, которые вам необходимо решить, прежде чем они перейдут на доступный веб-интерфейс. Вот некоторые из них, которые я часто слышу от клиентов, и то, как я отвечаю на каждый из них.

Как вы объясните дополнительную стоимость доступных веб-сайтов?

Я не.

Мое агентство не взимает дополнительную плату за создание веб-сайта, соответствующего требованиям ADA, потому что каждый сайт, который мы создаем, разработан с нуля для обеспечения доступности. Точно так же мы работаем с мобильными веб-сайтами. И то, и другое для нас не подлежит обсуждению. Если мы создадим ваш веб-сайт, он будет адаптивным и доступным.

Это означает, что это занимает больше времени и, следовательно, будет стоить нашим клиентам немного дороже, но это единственный способ, которым мы создаем веб-сайты, и точка. Мы не можем указать на конкретные оплачиваемые часы и сказать: «Вот где мы сделали сайт доступным», потому что все это интегрировано в наши общие усилия. Я частично подчеркиваю это, включив в наши счета строку для соответствия требованиям ADA, а стоимость составляет 0 долларов США.

Что, если клиент скажет, что с доступностью он лучше разберется позже?

Доступность постфактум имеет две фундаментальные проблемы:

• Никогда не бывает так хорошо.
• В итоге выходит дороже.

В первые дни соответствия требованиям ADA для физической среды пандусы для инвалидных колясок модернизировались в зданиях, которые не были спроектированы с учетом доступности. Эти исправления решили проблему простого соблюдения законодательства, но по-настоящему элегантные преобразования произошли, когда архитекторы начали проектировать здания с нуля, помня о всеобщей доступности.

Как я уже писал ранее в этой серии, то же самое и с веб-сайтами. Проще говоря, веб-интерфейс лучше всего подходит для всех, когда приоритет отдается доступности с самого начала как в планах, так и в контенте.

Они также более рентабельны. Подумайте о том, сколько стоит не строить дом по коду, а затем возвращаться позже, чтобы снести гипсокартон и изменить каркас. Вы можете заплатить немного больше за интерфейс, чтобы спроектировать дом, соответствующий коду, или веб-сайт, совместимый с ADA. Но затраты и проблемы, связанные с возвратом позже для соответствия требованиям, в конечном итоге намного хуже.

Что делать, если клиент хочет вместо этого использовать плагин?

Однажды у меня был клиент крупного бренда, который попросил меня сделать его сайт доступным. Поэтому я изучил их существующий сайт и предложил ему разумную цену за исправление. Вместо этого он решил использовать гораздо более дешевый плагин.

Пару лет спустя бренд нанял нового диджитал-директора, который связался со мной и сказал: «Эй, я думаю, этот плагин не защитит нас от судебных разбирательств».

Он был прав, и я объяснил ему, почему. Я объяснил некоторые из более глубоких проблем, которые я видел с доступностью их веб-сайта, и то, как подключаемый модуль не смог их решить. Они нуждались в более фундаментальной перестройке. Затем я дал ему новую цитату, с которой он согласился, и мы приступили к работе.

Справедливости ради следует отметить, что высококачественные плагины специальных возможностей могут повысить соответствие вашего сайта требованиям. Однако сами по себе они почти никогда не являются достаточным решением. Они привлекательны из-за своей простоты и (иногда нулевой) стоимости.

Но плагины не могут написать полезный идентифицирующий альтернативный текст для ваших изображений. Они не смогут добавить правильные метки ARIA, если ваш сайт не предоставляет достаточного контекста для выбора. Плагины не могут исправить запутанную навигацию или компенсировать плохо продуманный путь пользователя. Они не могут изменить сбивающую с толку архитектуру контента.

При использовании в качестве автономных ярлыков плагины часто отображают взломанные, уродливые, несовместимые с брендом встречи для тех, кто выбирает отдельный, но не равный «доступный» опыт. И, в отличие от действительно доступного веб-дизайна, плагины ничего не делают для улучшения работы в Интернете для всех.

Как только вы создадите для меня доступный сайт, смогу ли я забыть о доступности?

Доступность — это непрерывный процесс, и сайты ваших клиентов могут легко выйти из-под контроля, поскольку несколько сторон добавляют новый контент и интерфейсные функции.

Когда ваши клиенты добавляют новые изображения на свои сайты, избегают ли они использования изображений в тексте? Включают ли они описательный альтернативный текст для каждого изображения? Поскольку дизайнеры создают новые творческие ресурсы для сайтов ваших клиентов, обеспечивают ли фоновые цвета достаточный цветовой контраст с наложением текста?

Чтобы сайт соответствовал требованиям ADA и был доступным, ваши клиенты должны обучать всех людей, которые публикуют новые материалы на сайте. Вы можете предложить помощь.

Рассмотрите возможность создания контрольного списка специальных возможностей, который будет использоваться для всего нового контента и функций. А еще лучше — помогите своим клиентам объяснить «почему» доступный контент и дизайн. Как только их люди поймут важность и потратят достаточно времени на создание совместимого контента, доступность станет второй натурой.

Помните, почему доступный дизайн

Как я уже писал, когда начинал эту серию статей, доступный дизайн веб-сайта — это гораздо больше, чем базовое соблюдение требований и избежание судебных разбирательств. Давайте примем более смелое видение того, чем может быть Интернет, а затем вместе воплотим его в жизнь. Как архитекторы, разработчики, дизайнеры, писатели и агентства современной сети, давайте обеспечим всех людей богатыми ресурсами и возможностями нашего связанного мира. Давайте сделаем Интернет лучше для всех.