Сравнение трех лучших VoIP для малого бизнеса в 2023 году

Вам нужна полноценная телефонная система для бизнеса, включающая в себя традиционный стационарный телефон? Или может ли ваш бизнес использовать виртуальный мобильный сервис на базе мобильного устройства?

Если вам нужен стационарный телефон, какую услугу вы бы хотели? Вам удобно использовать протокол передачи голоса по Интернету (VoIP), который доступен у нескольких провайдеров и работает через Интернет? Или вы хотели бы использовать стандартную, местную или региональную телефонную линию? Если вы выберете VoIP, хотите ли вы, чтобы система работала в вашем бизнесе (локальная телефонная система) или позволила вашему поставщику услуг разместить ее (в облаке)?

Если вы не уверены, продолжайте читать. В этой статье ниже мы хотели бы представить список 3 лучших провайдеров VoIP, а также плюсы и минусы, ключевые функции и многое другое.

Что вы должны искать в провайдере VoIP?

Вот некоторые важные элементы, на которые должен обращать внимание компетентный провайдер VoIP:

• Интеграция с CRM: мощная интеграция CRM с VoIP позволит предприятиям эффективно управлять продажами, достигая более высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Мобильное приложение : iOS и Android имеют мобильное приложение, которое позволит вашим агентам оставаться в сети и никогда не пропускать звонки.
• Сильная поддержка клиентов: Ищите провайдера VoIP, который предлагает мощную настройку клиента и послепродажную поддержку, чтобы помочь вам поддерживать вашу систему в рабочем состоянии.
• Анализ и детали. С помощью информации о клиентах и ​​анализа данных вы можете улучшить обслуживание вызовов и разработать более сильную стратегию продаж на основе данных.

Зачем и когда вашему бизнесу нужна система VoIP?

Проще говоря, VoIP — это технология, которая помогает вам передавать телефонные звонки через интернет-соединение. VoIP отправляет голосовые данные пакетами по протоколу IP (интернет-протокол), который является более безопасным, эффективным и надежным. Кроме того, он позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, уведомления, электронные письма и многое другое, чтобы звонить на любой номер в мире.

VoIP также может предоставить находчивые и продуктивные группы продаж и поддержки с различными функциями, включая простое сотрудничество, мобильный доступ, информацию о клиентах и ​​​​анализ вызовов. более безопасным и полагаться на данные.

Вы можете добавить номер мобильного или стационарного телефона на свой сайт WordPress и использовать его для приема звонков от клиентов. Но вы не выглядите профессионалом и не можете эффективно общаться со своим номером телефона.

Добавление эффективной системы VoIP позволит вам сделать это:

• Большинство телефонных систем обеспечивают перевод вызовов, коды вызывающих абонентов, ожидание вызова, расписание вызовов…
• Можно поделиться с несколькими пользователями
• Иметь стационарный телефон, мобильный телефон или компьютер для приема и совершения звонков
• Телефонные номера для новых сотрудников можно легко добавить без вызова специалиста службы поддержки.
• Телефонные услуги подключаются через Интернет-протокол, что означает, что вы можете пользоваться международными или бесплатными номерами в любом месте. Все, что вам нужно, это компьютер с высокоскоростным подключением к Интернету.

Сравнение 3 лучших провайдеров VoIP (обновление 2021 г.)

1. Кольцо Центральное

RingCentral предоставляет самое надежное и авторитетное решение VoIP с надежными сетями в США, Европе и Азии. Услуга VoIP поставляется с широким спектром функций для удовлетворения различных бизнес-требований. RingCentral также предлагает полный спектр услуг VoIP, который идеально подходит для малого бизнеса.

Основные возможности RingCentral:

Trail Audit: Эта функция позволяет пользователям легко отслеживать изменения пользователей в телефонной системе. Чтобы уточнить, он предлагает историю аккаунта с возможностью поиска для быстрого решения больших проблем.

Горячая линия: пользователи могут легко войти в общий телефон и поделиться своей голосовой почтой, добавочными номерами, приветствиями и другими функциями.

Видеоконференцсвязь: обеспечивает единое совещание для видеоконференций с участием до 500 человек по всему миру.

MMS и SMS для бизнеса и клиентов: отказ от использования личных телефонов за счет предоставления профессионального текстового решения

Плюсы RingCentral:

• Легко сотрудничайте с группами, общаясь в чате в режиме реального времени с помощью любого устройства с доступом в Интернет.
• Избавьтесь от необходимости использовать несколько паролей с помощью одного средства входа в систему
• Его аналитический портал предлагает агрегированные отчеты в реальном времени, отчеты о качестве обслуживания и панель мониторинга в одном месте, а также более 30 новых показателей, отчеты по конечным точкам и визуализацию данных.
• Воспользуйтесь отчетами в режиме реального времени, чтобы отслеживать работу агентства и оценивать удовлетворенность клиентов.
• Простое подключение до 1000 человек с помощью оборудования для аудиоконференций
• Воспользуйтесь бесплатными звонками в офисы по всему миру, чтобы сократить счета за телефон

Минусы RingCentral:

• Они передают на аутсорсинг свою службу поддержки клиентов, которая очень эффективно решает запросы.
• Цена не конкурентоспособна.

Цена

Базовый план начинается с 19,99 долларов в месяц на пользователя, и вы можете добавить до 10 пользователей. Пакеты различаются в зависимости от прикрепленных к ним функций. Но если вы используете его по отдельности, это доходит до 49,9 долларов в месяц.

Учить больше

2. Нектива

Nextiva предлагает идеальный баланс основных функций и разумной цены. Кроме того, поставщики услуг VoIP предоставляют мощные линии для эффективной и надежной обработки многих вызовов. Это один из лучших провайдеров VoIP для предприятий, которые ищут недорогие услуги VoIP с разумными функциями.

Учить больше

Основные возможности Nextiva:

Автоматизируйте информацию о клиентах: ввод всей информации о клиентах в автоматическом месте, включая информацию о звонках, историю учетной записи и заметки.

Понимайте своего клиента: это позволяет вашему клиенту лучше понять его, отслеживая и обмениваясь информацией в корпоративных сетях, чтобы команды могли действовать соответствующим образом.

Живой чат: эта функция позволяет агентам напрямую общаться с клиентами, чтобы быстрее решать запросы и повышать общую эффективность бизнеса.

Управление клиентами: легко управляйте всеми взаимодействиями с клиентами, чтобы сохранить сцену после окончания разговора.

Плюсы Nextiva:

• Его услуга HD VoIP надежно и надежно высокое качество связи гарантирует высокое качество связи.
• Чтобы подключить клиентов из любой точки мира, используйте приложение Nextiva для смартфонов.
• Он предлагает безлимитные звонки в США и Канаде.
• Сделайте так, чтобы ваш телефон звонил по-разному в зависимости от телефонных номеров, чтобы легко определять приоритетные вызовы.
• Воспользуйтесь преимуществами SIP-транкинга для быстрой настройки, модификации и завершения мультимедийных сеансов. Кроме того, вы можете легко подключиться через мгновенную связь с клиентами.
• Кроме того, легко связывайтесь с клиентами с помощью обмена мгновенными сообщениями.
• Функция фильтрации вызовов, позволяющая пользователям легко решать, совершать или отклонять вызов.
• Получайте текстовые уведомления непосредственно через голосовую почту на текстовую функцию на вашем смартфоне.

Минусы Nextiva:

• По сравнению с другими конкурентами, международные звонки относительно дороже.

Цена

Цены на услугу Nextiva начинаются от 19,95 долларов США за пользователя в месяц. Они будут дешевле, если вы добавите больше пользователей. Вы также можете создать учетную запись с предоплатой, чтобы сэкономить деньги.

3. Оома

Ooma предлагает доступную услугу VoIP, идеально подходящую для малого и среднего бизнеса и фрилансеров. Кроме того, он предлагает мощные и масштабируемые решения, которые легко поддерживают ваш растущий бизнес. Для небольших компаний и независимых предприятий лучше всего подходит Ooma.

Основные особенности Оома:

Расширенная блокировка вызовов: Предотвращение автоматической блокировки вызовов от телемаркетологов и спамеров .

Мультизвонок: Воспользуйтесь этой функцией, чтобы звонить на несколько устройств, включая VoIP-телефоны и приложения для смартфонов, чтобы никогда не пропустить звонок.

Виртуальный секретарь: автоматизируйте управление входящими вызовами с помощью маршрутизации вызывающих абонентов и текстовых сообщений.

Мобильное приложение: управляйте всеми звонками компании через бесплатное мобильное приложение.

Плюсы Ома:

• Обеспечивает легкую установку и установку
• Предоставляет безлимитные звонки в США, Мексике, Канаде и Пуэрто-Рико.
• Тарифы на международные звонки ниже, чем у других конкурентов
• Бесплатный перенос номера
• У каждого пользователя есть конференц-мост
• Отправка голосовой почты через вложения электронной почты
• Лимиты используются выше для парковки вызовов, конференц-связи и расширенного наблюдения, среди прочего.

Минусы Омы:

• Стоимость оборудования выше, чем у других вариантов VoIP.
• Пользователь пожаловался на сокращение числа звонков

Цена

Он предлагает два тарифных плана, в том числе 19,95 долларов США и 24,95 долларов США в месяц на пользователя.

Учить больше

Последние мысли

Итак, вот оно! На сегодняшний день это были одни из лучших поставщиков VoIP на рынке. Следовательно, лучший выбор для вас зависит от потребностей вашей компании. Конечно, чтобы оценить функции, которые вам нужны, вам необходимо тщательно оценить потребности вашего бизнеса. Вы также можете сравнить цены, чтобы найти альтернативу, которая даст вам лучшее соотношение цены и качества.

Подробнее: 8 лучших провайдеров CDN для ускорения вашего сайта