Полное руководство по почтовому маркетингу для малого бизнеса 2023

Опубликовано: 2022-08-06

Электронный маркетинг существует почти столько же, сколько и сама электронная почта. Однако для малого бизнеса начало работы с маркетингом по электронной почте может показаться сложным. Может показаться, что иногда вопросов больше, чем ответов… «Как мне рассылать маркетинговые электронные письма клиентам?», «Как лучше всего составить список адресов электронной почты?», «Стоит ли заниматься электронным маркетингом или я должен тратить свои деньги реклама в социальных сетях?».

Даже если вы знакомы с маркетингом по электронной почте, иногда может показаться, что вы крутитесь по кругу и не знаете, куда идти дальше.

Что ж, если вы новичок в маркетинге по электронной почте или знакомы с острыми ощущениями от нажатия кнопки «Отправить» в новой кампании, мы надеемся, что эта короткая серия статей по маркетингу по электронной почте предоставит вам свежие идеи и ноу-хау, чтобы сделать ваш маркетинг по электронной почте кампании настоящий успех!

Давайте идти!

Что такое электронный маркетинг?

Для непосвященных давайте просто быстро проверим, что такое электронный маркетинг.

Mailchimp, который использует популярный инструмент электронного маркетинга (подробнее о них позже), утверждает, что электронный маркетинг:

«Мощный маркетинговый канал, форма прямого маркетинга, а также цифровой маркетинг, который использует электронную почту для продвижения продуктов или услуг вашего бизнеса. Это может помочь вашим клиентам узнать о ваших последних товарах или предложениях, интегрировав их в ваши усилия по автоматизации маркетинга. Это также может сыграть ключевую роль в вашей маркетинговой стратегии с привлечением потенциальных клиентов, повышением узнаваемости бренда, построением отношений или поддержанием вовлеченности клиентов между покупками с помощью различных маркетинговых электронных писем».

У всех нас есть учетная запись электронной почты… ну, во всяком случае, у большинства из нас. Практически невозможно использовать онлайн-сервис без него. Из-за этого у маркетологов есть прямая связь почти со всеми потребителями (при условии, что они знают ваш адрес электронной почты). Уже один этот факт объясняет популярность электронного маркетинга. Добавьте относительно низкую стоимость отправки нескольких электронных писем (или нескольких тысяч электронных писем), и вы легко поймете, почему это привлекательный маркетинговый канал.

Вопрос в том, как малый бизнес, вы извлекаете из этого максимальную пользу?

Стоит ли использовать электронный маркетинг?

Прежде чем вы с головой погрузитесь в электронный маркетинг, необходимо задать разумный вопрос: «А стоит ли оно того?». Как упоминалось в самом начале этой статьи, электронный маркетинг существует почти столько же, сколько существует электронная почта. Без сомнения, вы слышали, как люди говорят, что это больше не актуально. Ну, это не совсем так.

Если у вас не был отключен интернет и вы не были в сети в течение последних двух лет, вы заметили, что у нас была пандемия Covid! Сказать, что это изменило то, как мы все живем и работаем, вероятно, было бы мягким преуменьшением.

Ограничения Covid, купленные правительствами по всему миру, означали, что многим предприятиям пришлось буквально закрыться. Те, кому повезло, смогли воспользоваться услугами онлайн. Например, магазины одежды больше не могли продавать товары лично в магазине, а вместо этого должны были продавать товары через Интернет и доставлять товары своим покупателям по почте.

Охват этих клиентов явно был главным приоритетом, и электронная почта оказалась очень эффективной. По данным Litmus, объем электронной почты значительно увеличился с тех пор, как началась пандемия с высоким уровнем вовлеченности. По их оценкам, на каждый потраченный 1 доллар маркетинг по электронной почте принес 36 долларов! Это довольно удивительно и, конечно, не число, которое предполагает, что электронный маркетинг вот-вот умрет тихой смертью в ближайшее время.

Электронный маркетинг также довольно доступен. Подумайте об альтернативах, которые есть у большинства малых предприятий. Социальные сети — это очевидное место, к которому все склонны тяготеть. Органический охват социальных сетей (т. е. количество людей, которые увидят ваши посты, не платя за их продвижение) снижается с каждым годом. Итак, вам придется платить за продвижение постов. Google Ads — еще один «фаворит». Это, однако, может стоить мега баксов. Вероятно, нереально начинать какую-либо рекламную кампанию в Google с затратами менее 1000 долларов в месяц. Гораздо больше для определенных отраслей, таких как финансовые услуги.

Для сравнения, электронный маркетинг может буквально стоить вам вашего времени, что делает его отличным выбором для бизнеса с ограниченным бюджетом. Конечно, если вы можете позволить себе инвестировать в маркетинг, охватывающий несколько каналов (например, социальные сети), то это, вероятно, будет лучшим подходом. Но отказ от электронного маркетинга может дорого стоить вашему бизнесу.

Статистика электронного маркетинга

Если вам все еще нужно убедиться, что электронный маркетинг подходит для вашего бизнеса, взгляните на некоторые статистические данные ниже:

Ежедневно электронной почтой пользуются 4 миллиарда человек. Ожидается, что к 2025 году число пользователей возрастет до 4,6 миллиарда.
прибл. Каждый день отправляется 306 миллиардов электронных писем!
70% брендов увеличили нагрузку на электронный маркетинг.
Почти 50% пользователей смартфонов предпочитают получать деловые сообщения по электронной почте.

Таким образом, будет справедливо сказать, что электронный маркетинг является достойным дополнением к маркетинговой стратегии вашего бизнеса.

Недостатки электронного маркетинга

Итак, мы рассмотрели хорошее. Но есть ли недостатки у электронного маркетинга?

Некоторые владельцы бизнеса инстинктивно уклоняются от электронного маркетинга, поскольку считают, что таким образом рассылают спам своим клиентам. Это понятная реакция, поскольку у любого, кто читает это, будет много спама в их собственном почтовом ящике. Дело в том, что если вы общаетесь с настоящими клиентами (а не с клиентами из списка, который вы купили в Интернете) на интересующую их тему, то нет, это не спам. Отнюдь не. Люди извлекают реальную пользу из общения по электронной почте. Просто важно, что ваш - один из таких!

Итак, если вы работаете в парикмахерской, то электронное письмо с некоторыми советами и рекомендациями по домашнему уходу «сделай сам» будет иметь отношение к вашей целевой аудитории и, вероятно, будет хорошо воспринято. Но ваши клиенты, скорее всего, очень быстро разозлятся, если вы начнете присылать им рецепты приготовления пищи или что-то в этом роде!

Поддерживайте актуальность, поддерживайте интерес и не перегружайте свой список адресов электронной почты, и вы не ошибетесь. Кроме того, вы можете быть на 100% уверены, что если ваши клиенты не захотят получать вашу электронную почту, они откажутся от подписки. Мы рассмотрим все это позже в этой статье.

Начало работы с электронным маркетингом

Хорошо, мы все убеждены… маркетинг по электронной почте стоит и времени, и денег. Но вам нужно сделать это правильно. Вот как начать.

Создание списка адресов электронной почты

Прежде чем вы сможете даже подумать о том, чтобы написать кому-то по электронной почте, вам сначала нужен список адресов электронной почты! Если вы когда-либо читали какие-либо другие статьи об электронном маркетинге, вы, возможно, видели людей, говорящих о тысячах адресов электронной почты. Для малого бизнеса, который только начинается, это может показаться немного пугающим. Важно понимать, что электронный маркетинг — это марафон, а не спринт. Если вы ищете мгновенные результаты, возможно, это не лучший маркетинговый инструмент. Вместо этого подумайте об этом как о способе регулярной «проверки» ваших клиентов. Способ напомнить им, что вы там. Как способ завоевать доверие.

Другими словами, настройтесь на долгосрочную перспективу. Любимый термин продаж — «воспитание». Продавцы взращивают своих лидов. Они не ожидают, что купят услугу или продукт немедленно. Вместо этого они со временем отсеиваются и в конечном итоге получают продажу. Email-маркетинг идеально подходит для этого.

Таким образом, если у вас есть только несколько адресов электронной почты для начала, это абсолютно нормально. НО, начните собирать больше! Если вы работаете в Интернете, это довольно легко сделать, и есть вероятность, что вы собираете адрес электронной почты каждый раз, когда кто-то что-то покупает в вашем магазине электронной коммерции. Если ваша компания управляет физическим магазином, возьмите за привычку спрашивать у своих клиентов адрес электронной почты, когда они делают покупки у вас. Читай дальше, чтобы узнать больше.

Способы сбора адресов электронной почты — онлайн

Независимо от того, работает ли ваш бизнес в основном в Интернете, или у вас просто веб-сайт в стиле брошюры, который используется вашими клиентами, чтобы узнать о вашем бизнесе, сбор адресов электронной почты — это то, что вы действительно должны попробовать и сделать.

Ваш сайт, в конечном счете, является инструментом продаж. Однако, если вам удалось привлечь трафик на свой веб-сайт (из уст в уста, SEO-оптимизация, Google Adds и т. д.), вы хотите извлечь максимальную пользу из каждого посещения. По крайней мере, это означает адрес электронной почты, который затем можно использовать для продажи вашего продукта или услуги через электронный маркетинг.

Итак, как вы можете это сделать? Это называется лид-магнит.

Люди не очень часто отказываются от своих данных просто так. Если вам нужен их адрес электронной почты (а вы хотите!), вам придется указать вескую причину, по которой они вам его дадут. Во-первых, сначала… вам нужно попросить адрес электронной почты. Затем вам нужно будет предложить что-то взамен. Это должно быть:

Скидка на продукт или услугу . Если вы управляете парикмахерской, вы можете предложить кому-то скидку 25% на первое бритье.
Электронные книги — популярные лид-магниты : на примере нашей парикмахерской дайте людям бесплатную электронную книгу с 10 советами по стилю.
Бесплатные продукты : это, очевидно, дорого, поэтому вы можете предложить кому-то бесплатный продукт только в том случае, если он совершит покупку, но такое предложение может быть заманчивым!

Помните, ранее мы говорили, что электронные письма от вашего бизнеса должны быть актуальными и информативными? Ну, в равной степени, бесплатный контент или бесплатная услуга также должны иметь значение. Любой лид-магнит может помочь задать тон для будущих электронных писем, и, если ваш лид-магнит хорош, люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом позже.

Лид-магниты следует рассматривать как ступеньку к будущей покупке. Вы хотите: а) получить адрес электронной почты и б) побудить клиента воспользоваться вашим продуктом или услугой, чтобы в ваших интересах действительно потратить некоторое время на размышления о том, чего на самом деле хотят ваши клиенты и что было бы действительно полезно для них.

Вам может быть интересно, как вы на самом деле собираете адреса электронной почты через свой веб-сайт. Мы собираемся рассказать о механике этого позже в этой статье, так что продолжайте читать!

Способы сбора адресов электронной почты — в автономном режиме

Ждать, пока клиент зайдет на ваш сайт, если вы работаете в автономном режиме, — это упущенная возможность. Вам необходимо встроить сбор электронной почты в свои процессы продаж в цехе. Как это сделать? Просто спроси!

Например, когда ваш клиент платит после получения услуги, спросите, можете ли вы принять электронное письмо и добавить его в свой список адресов электронной почты. Обещайте им, что они не будут рассылаться спамом, и что в качестве благодарности за регистрацию их первое электронное письмо принесет что-то ценное. Вы можете использовать тот же лид-магнит, который вы установили на своем веб-сайте, но, возможно, измененный, чтобы распознавать, что это существующий клиент. Например, вы не захотите отправлять существующему клиенту ваучер, дающий ему скидку 25 % на его первую покупку… он уже совершил покупку. Это классический случай отправки некачественного маркетингового контента вашему клиенту. Они быстро отключатся и, скорее всего, отпишутся. Вместо этого им нужно дать что-то, что имеет к ним отношение.

Если вы еще этого не сделали, хороший способ хранения электронной почты — настроить и использовать CRM. CRM — это менеджер по работе с клиентами. По сути, это просто удобная база данных, в которой хранятся данные о вашем клиенте. Их контактные данные, предпочтения, любые примечания, которые могут позволить вам предложить более персонализированные услуги и так далее. Хранение такой информации, как адреса электронной почты, в такой системе гораздо предпочтительнее, чем ручка и бумага или электронная таблица.

Хорошим вариантом для бизнеса с ограниченным бюджетом является Zoho CRM. Благодаря бесплатному плану или доступным премиальным планам Zoho CRM является мощным инструментом, который позволяет вам внимательно следить за своими клиентами (с точки зрения бизнеса!) и позволяет вам максимально эффективно использовать данные, которые вы храните о них.

Разрешения на маркетинг по электронной почте

Что-то, о чем вы много услышите, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, — это «разрешение». Другими словами, есть ли у вас разрешение, и может ли это быть истолковано как разумное, чтобы отправить кому-то электронное письмо о вашем продукте или услуге.

Если вы этого не сделаете, ваша электронная почта, как правило, подпадает под определение спама (независимо от того, думаете вы об этом или нет!).

Словарь Merriam-Webster определяет спам как «незапрашиваемые, обычно коммерческие сообщения (такие как электронные письма, текстовые сообщения или публикации в Интернете), отправленные большому количеству получателей или размещенные в большом количестве мест».

Спам по электронной почте — очень сложная тема, и правила, касающиеся ее, значительно различаются в зависимости от того, где вы и ваши клиенты находитесь.

Например, в ЕС и Великобритании маркетинг по электронной почте регулируется политикой конфиденциальности, называемой GDPR. В нем говорится, что электронная почта должна быть отправлена только людям, которые прямо согласились на ее получение. В «старые добрые времена» маркетологи обычно размещали на веб-сайтах формы с галочками, которые требовали, чтобы клиент ставил галочку, если он НЕ хочет получать рекламу. Другими словами, согласие на получение маркетинговых материалов не давалось. Это изменилось с GDPR, и теперь клиент должен поставить галочку, если он ХОЧЕТ получать маркетинг.

Это может показаться проблемой, особенно когда речь идет об отправке электронных писем существующим клиентам, от которых вы никогда не получали согласия. На самом деле, правила GDPR допускают некоторую гибкость, позволяя компаниям связываться с существующими клиентами, если обмен сообщениями актуален.

В США правила варьируются от штата к штату, но в целом маркетинг по электронной почте разрешено отправлять только тем, кто дал на это разрешение. Правила, регулирующие это, называются CAN-SPAM. Точно так же, как и в случае с GDPR, разрешение может подразумеваться, если между вами и клиентом существовали отношения.

Что абсолютно не подлежит обсуждению как с юридической точки зрения, так и с точки зрения хорошей деловой практики, так это то, что клиенты должны иметь возможность «отказаться» от любых маркетинговых сообщений по электронной почте. Это означает, что все маркетинговые электронные письма, отправленные им, содержат кнопку «Отписаться», которая удаляет их из любых будущих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Дополнительные требования, общие как для GDPR, так и для CAN-SPAM:

Название и адрес вашей компании должны быть указаны в каждом электронном письме.
В строке темы должно быть указано содержание электронного письма.
В полях «От» и «Ответить» должны быть указаны реальные адреса электронной почты.

В целом, немного здравого смысла имеет большое значение, чтобы держать вас на правильной стороне закона. Кроме того, если вы используете один из основных инструментов электронного маркетинга, такой как Mailchimp, они помогут обеспечить соответствие требованиям (например, путем обязательной ссылки на отмену подписки).

Запуск кампании по электронной почте

Мы рассмотрели вопросы, связанные с маркетингом по электронной почте, и рассмотрели, как вы можете создать список адресов электронной почты. Мы также рассмотрели закон, касающийся электронного маркетинга. Пришло время, когда мы на самом деле взломали и рассмотрели механику отправки электронной почты, и мы собираемся начать с того, как вы на самом деле собираете адреса электронной почты на своем веб-сайте. Возьми кофе и давайте погрузимся.

Захват электронных писем на вашем сайте

Вернитесь всего на несколько лет назад, и вам нужно было быть немного вундеркиндом (или разработчиком!), Чтобы настроить высококачественные формы и поля захвата лидов на своем веб-сайте. К счастью, теперь это очень легко сделать благодаря множеству инструментов.

Мы предполагаем, что вы используете WordPress для управления своим веб-сайтом (а если нет, то почему бы и нет), и это еще больше упрощает работу. Если вы когда-либо использовали плагин на своем сайте, значит, вы имеете полное право идти вперед и начать перехватывать электронные письма!

Простые всплывающие окна

Мы все видели их… всплывающие окна, которые появляются на веб-сайте и запрашивают ваш адрес электронной почты. В своей самой простой форме они, как правило, просто просят вас подписаться на информационный бюллетень компании по электронной почте. Возможно, немного скучно, но очень просто и лучше, чем ничего.

Если вам нравится бесплатность, попробуйте Popup Maker. С множеством 5-звездочных отзывов он предлагает простой способ начать свое путешествие по созданию списка адресов электронной почты!

Расширенные всплывающие окна, модули выхода и многое другое

Если вы хотите выйти на новый уровень, возможно, вам стоит взглянуть на что-то вроде OptinMonster. Это не бесплатно, но дает вам простой способ более изобретательно попытаться убедить ваших клиентов передать свои адреса электронной почты.

Примеры того, как работает этот инструмент, включают такие вещи, как модальные окна «намерение выхода». Когда пользователь перемещает мышь, чтобы покинуть веб-сайт, запускается всплывающее окно, которое, как мы надеемся, отображает неотразимое предложение, которое поможет ему удержаться на сайте. Вы также можете настроить более сложные всплывающие окна, которые срабатывают, когда пользователь веб-сайта достигает определенной страницы (или даже места) на вашем веб-сайте, чтобы любое предложение было более целенаправленным. Это умный инструмент, который может помочь вам создать этот список адресов электронной почты в кратчайшие сроки.

Целевые страницы

Если у вас есть замечательный лид-магнит (т. е. бесплатный подарок, такой как электронная книга в формате PDF или ваучер на скидку), и вы действительно хотите продемонстрировать это, в то же время собирая адрес электронной почты, тогда целевая страница может быть идеальное решение.

Целевые страницы — это веб-страницы, которые очень сосредоточены на чем-то одном. Они удаляют все «обычные» вещи, которые вы можете найти на веб-сайте, такие как панель навигации и загроможденный нижний колонтитул веб-сайта. Все, на чем должен сосредоточиться клиент, — это ваша рекламная презентация, которая, как мы надеемся, будет достаточно убедительной, чтобы он заполнил форму (включая адрес электронной почты), чтобы получить то, что вы предлагаете.

Теперь, конечно, вы можете создать подобную страницу с помощью WordPress, но это определенно требует разумного количества ноу-хау. Вместо этого вы можете использовать такой сервис, как Leadpages, который сделает всю тяжелую работу за вас. Вы даже можете использовать их сервис для создания всплывающих окон.

Интеграции

Одним из ключевых преимуществ перечисленных выше инструментов является их способность интегрироваться с выбранной вами платформой электронного маркетинга. Другими словами, захваченные электронные письма будут отправлены прямо в ваше программное обеспечение для почтового маркетинга для безопасного хранения и, что особенно важно, могут быть немедленно использованы для отправки электронных писем вашему новому лиду. Итак, что же такое программное обеспечение для электронного маркетинга? Рад, что вы спросили…

Программное обеспечение для электронного маркетинга

Итак, мы выяснили, как захватывать электронные письма на нашем сайте. Что теперь?!

Мы все знаем, как отправить электронное письмо. Это просто правильно. Откройте свою систему электронной почты (Gmail или, возможно, специальную учетную запись электронной почты для бизнеса), введите адрес электронной почты человека, напишите свое сообщение и нажмите «Отправить».

Такие системы электронной почты, конечно же, отлично подходят для повседневных задач по электронной почте. Общение с друзьями, семьей. Обращения к поставщикам и т.д. и т.п. Но они категорически НЕ подходят для массовой рассылки. Почему я слышу, как вы спрашиваете?

Трудно отправлять «богатые» электронные письма, содержащие изображения, видео, красивое форматирование и т. д., используя «обычные» системы электронной почты.
Они не будут содержать удобную ссылку «отписаться».
Хотя теоретически вы можете «СКК» свой список адресов электронной почты, который скрывает, кто в нем есть, слишком легко случайно раскрыть другие адреса электронной почты в вашем списке. Это не только серьезно раздражает ваших клиентов, но и может привести к штрафам за неосторожное обращение с конфиденциальными данными.
В нем нет встроенной аналитики — вы даже не представляете, сколько людей открыли вашу электронную почту, среди прочего.
Это просто на любителя!

Итак, что вы делаете вместо этого. Простой. Используйте какое-нибудь программное обеспечение для электронного маркетинга. И хорошие новости… есть из чего выбирать!

Программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет вам отправлять электронные письма, подобные тем, которые вы, несомненно, получили от розничных продавцов и т. д., от которых вы сами согласились получать маркетинговый контент. В самом базовом формате они включают следующее:

Система управления списками : содержит всю информацию о ваших клиентах, такую как их имя, адрес электронной почты (конечно же!) и, возможно, некоторые другие данные, такие как их возраст, пол, предпочтения в отношении продуктов и так далее.
Создатель электронной почты : вы знаете, как мы говорили, что сложно создать блестящую, красивую электронную почту в «обычной» системе электронной почты? Ну, у систем управления электронной почтой есть эта сторона. Обычно они предоставляют редактор WYSIWYG, который позволяет вам перетаскивать контент по странице, чтобы вы тоже могли создавать великолепные электронные письма. Они также позаботятся о том, чтобы это выглядело хорошо как на мобильных, так и на настольных экранах.
Системы соответствия : компании, стоящие за программным обеспечением для электронного маркетинга, абсолютно не хотят попадать в противоречие с законом, и определенно не в их интересах, чтобы вы рассылали спам по электронной почте из их систем. Поэтому они делают все возможное, чтобы помочь вам делать все правильно. Это означает, что вам придется использовать соответствующие нижние колонтитулы электронной почты, а не включать контактные данные вашей компании и, возможно, самое главное, включать ссылку для отказа от подписки во всех электронных письмах, отправляемых из их системы. Это, в свою очередь, согласуется с системой управления списком адресов электронной почты и автоматически удаляет из списка любые адреса электронной почты, если и когда получатель нажимает ссылку для отказа от подписки.

Вы можете хорошо узнать имена некоторых крупных игроков в области программного обеспечения для электронного маркетинга. Они включают:

мэйлчимп
Постоянный контакт
Отправить синим цветом
Кампании Зохо
Получить ответ

Все вышеперечисленное в целом делает одно и то же, но со своими уникальными особенностями. И большинство из них легко интегрируются с такими инструментами, как OptinMonster и LeadPages, что значительно упрощает управление вашим маркетингом по электронной почте.

И лучший бит? Многие из них предлагают бесплатный план, так что вы даже не потратите ни копейки, чтобы начать свои маркетинговые усилия по электронной почте.

Лучше всего подписаться на несколько (используйте бесплатные пробные версии, которые они предоставляют) и поиграть. Взгляните на предлагаемые функции и прочитайте несколько обзоров, прежде чем остановиться на своем любимом. Вы будете проводить некоторое время в их компании, так что вы хотите попробовать и убедиться, что они подходят. Тем не менее, не беспокойтесь, если вы хотите двигаться дальше по линии — все это позволит вам легко экспортировать свои списки адресов электронной почты, и все они одинаково легко импортируют списки.

Сделайте свою первую кампанию простой

После того, как вы выбрали какое-либо программное обеспечение для маркетинга по электронной почте (EMS), пришло время отправить вашу первую кампанию. Предположим, у вас есть небольшой список адресов электронной почты, который вы создали, используя данные существующих клиентов. Вам нужно будет загрузить эту информацию в выбранный вами EMS. Без сомнения, они попросят вас подтвердить, что получатели этого письма согласились получать от вас маркетинг по электронной почте. Если они этого не сделали, убедитесь, что у вас есть предыдущие отношения, и вы не нарушаете правила CAN-SPAM или GDPR.

Теперь, когда ваш список готов, вы можете создать свою первую кампанию. Это будет включать создание шаблона информационного бюллетеня с соответствующим брендом. Вы сможете повторно использовать этот шаблон для будущих кампаний, так что не беспокойтесь, если вам потребуется некоторое время, чтобы настроить его и привести в порядок.

Наконец, когда ваш шаблон готов, вы можете написать свое первое маркетинговое письмо. Помните, делайте это интересным и актуальным.

После этого используйте функции тестирования/предварительного просмотра, предоставляемые вашей EMS. Проверьте наличие опечаток, убедитесь, что строки темы указаны правильно, а содержание выглядит хорошо. Тогда проверьте еще раз!

После этого вы можете нажать кнопку отправки. Но подождите, не отправляйте письмо в 3 часа ночи, когда ваши клиенты спят!

Переход на новый уровень

Одна из действительно крутых вещей в электронном маркетинге заключается в том, что, приложив немного усилий, вы можете постоянно работать над улучшением успеха своих кампаний.

Существует множество показателей, на которые вы можете обратить внимание, и когда ваша первая кампания уже на подходе, вы, несомненно, захотите проверить статистику, которую предоставляет ваш ESM. Вы увидите данные об открытии, показателе отказов (когда ваше электронное письмо не было доставлено), количестве кликов и многом другом. Не расстраивайтесь, если ваши показатели открытия и кликабельности кажутся низкими. Обычно рейтинг кликов может составлять около 2%.

Цель состоит в том, чтобы постоянно улучшать эту статистику, и есть много способов сделать это.

Ваша EMS предоставит ряд инструментов, которые помогут вам улучшить вашу кампанию. Они могут включать в себя такие функции, как A/B-тестирование, которые позволяют вам отправлять немного разные электронные письма вашей аудитории, чтобы вы могли увидеть, улучшает ли что-то вроде настройки строки темы открываемость. Со временем вы также почувствуете, что работает лучше всего и естественным образом улучшит вашу маркетинговую игру по электронной почте.

Автоматизация электронной почты

Мы упомянули, что одна из причин использования инструмента захвата потенциальных клиентов, такого как OptinMonster, заключается в том, что он будет напрямую интегрирован с выбранной вами EMS. Это позволяет вам делать некоторые крутые вещи. Например, вы можете создать рабочий процесс, который отправляет поток электронных писем в течение нескольких недель в зависимости от активности пользователя вашего веб-сайта.

Давайте посмотрим на пример.

Вы создаете всплывающее окно на своем веб-сайте парикмахерской, которое предлагает людям, заполнившим электронную почту, скидку 25% на следующую стрижку. Всплывающее окно появляется, когда они попадают на вашу страницу бронирования, но только если они не бронируют в течение 1 минуты после перехода на эту страницу или покидают страницу.

Форма, которая сопровождает ваше всплывающее окно, запрашивает у них следующие данные:

Их имя
Когда их следующая стрижка

Взамен им обещают ваучер, дающий право на скидку 25% при следующем бронировании.

Ваш потенциальный клиент заполняет форму. Эти данные отправляются в вашу систему EMS, где они автоматически добавляются в список «Потенциальные клиенты». EMS теперь автоматически отправляет предварительно подготовленное электронное письмо потенциальному клиенту с его ваучером.

На основании их ответа отправляется второе электронное письмо в день следующей стрижки с напоминанием об их ваучере на скидку и ссылкой на вашу систему онлайн-бронирования.

Наконец, через 2 недели после этой даты будет отправлено третье электронное письмо, которое может напомнить им, что они забыли подстричься!

Надеемся, что клиент решит забронировать, и если он это сделает, его данные должны быть перемещены из списка «Потенциальные клиенты» в вашей EMS во второй список «Клиенты».

Некоторые EMS предлагают ошеломляющие уровни автоматизированных опций, и практически единственным ограничением того, чего вы можете достичь, является ваше воображение. Креативные, чувствительные ко времени, целевые электронные письма имеют НАМНОГО больше шансов достичь желаемого результата, и вы должны стремиться действительно использовать умные средства автоматизации, доступные вам через вашу EMS.

Чего же ты ждешь?

Электронный маркетинг доступен и эффективен. Это также очень легко начать. Вы можете начать свой бизнес-маркетинг по электронной почте, не вкладывая ничего, кроме своего времени, используя все доступные вам бесплатные инструменты. Если вам нравится то, что вы видите, всегда есть возможность повысить скорость, и на этом этапе платить за инструменты премиум-класса может иметь большой смысл.

Как бы вы ни решили это сделать, вы мало что потеряете и многое приобретете, присоединившись к 64% предприятий, которые уже максимально используют этот король маркетинговых каналов.