11 вещей, которые следует учитывать перед запуском магазина электронной коммерции

По определению термин «электронная коммерция» является открытым и включает в себя все, что связано с покупкой и продажей товаров в Интернете. Все предприятия электронной коммерции продают физические или цифровые продукты, филиалы и услуги через Интернет клиенту, сидящему за экраном.

Поскольку вы читаете эту статью, мы предполагаем, что вам интересно, как открыть магазин электронной коммерции и каковы секреты этой системы цифровых покупок.

Что ж, вы попали в нужное место, так как мы вскоре обсудим все это.

Вещи, которые нужно соблюдать перед запуском бизнеса электронной коммерции

Управлять прибыльным интернет-магазином сложно, а иногда и вовсе не получается. Начать бизнес электронной коммерции с нуля означает тщательно спланировать карту и предпринять несколько шагов в нужное время. Если вы новичок в этой области, не волнуйтесь. Мы получили вашу спину!

Здесь у нас есть компактный список действий, необходимых для всех предприятий электронной коммерции.

• Что продавать
• Целевые покупатели
• Планирование и исследования
• Дизайн магазина
• Безопасность
• Распространить слово
• Цена и прибыль
• Отслеживание заказа и оформление
• Доставка и оплата
• Поддерживать
• После продажи

Выбираем что продавать

Вы явно не можете начать бизнес, если вы не знаете, что собираетесь продавать! Это базовый шаг, но есть вещи, которые нужно рассмотреть, прежде чем принимать решение.

• Сначала выберите нишу. Ищите трендовые ниши.
• Потратьте много времени на поиск и выбор продукта для продажи.
• Следите за трендами и следите за социальными сетями.
• Ознакомьтесь с отзывами о популярном продукте.
• Учитывайте количество пользователей.
• Подумайте о деталях, например, как вы можете управлять им или продвигать его.

Если вы собираетесь начать онлайн-бизнес, скорее всего, вы уже знаете, что продавать. Но вы все еще можете быть немного ошеломлены. Итак, используйте приложения для исследования продукта.

Целевые покупатели

Вы должны иметь полное представление о бизнес-моделях электронной коммерции и о том, кому вы продаете. Это бизнес-бизнес, бизнес-потребитель или бизнес-государство? Не упускайте возможности для бизнеса в сфере электронной коммерции.

Знание ваших потребителей поможет вам предложить им то, что они хотят купить, а не то, что вы хотите продать!

Вот несколько фактов, которые стоит запомнить.

• Настройте свою домашнюю страницу таким образом, чтобы покупатель мог получить к ней доступ с любого устройства.
• Уважайте их предпочтения. Например, персонализация, чтобы показать им продукт, который они часто ищут.
• Знайте их демографию и культуру.
• Будьте в курсе их потребностей и представляйте их соответственно.

Планирование и исследования

Вы выбрали продукт для продажи, что теперь?

Далее следуют опросы и исследования конкурентов, где вы узнаете, с чем вы сталкиваетесь. Изучение SWOT (сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) и конкурентный анализ могут помочь вам узнать, кто является покупателем ваших конкурентов и что им нравится больше всего.

• Знайте клиентское сообщество ваших конкурентов.
• Соблюдайте основные функции и качество обслуживания.
• Обратите внимание на их систему ценообразования и доставку.
• Изучите их маркетинговую стратегию.
• Попробуйте превзойти все, что они предлагают.

Во-вторых, спланируйте свой бизнес-план, чтобы у вас была дорожная карта ваших целей. Планы могут включать ваш капитал и мощность, а также ожидаемую прибыль. SEO веб-сайта является обязательным планом.

Дизайн магазина

Теперь, вот где мы погружаемся вглубь. Для магазина электронной коммерции в эпоху цифровых покупок витрина и дизайн имеют наибольшее значение! Если вы не можете увлечь покупателя заранее, у него мало шансов получить от него какую-либо сделку.

• Назвать магазин может показаться простым шагом, но броское название — это то, что интересует людей. Название должно быть актуальным, коротким, оригинальным и наводящим на размышления.
• Создайте свой сайт и выберите программное обеспечение для электронной коммерции.
• Сделайте свою домашнюю страницу интересной и привлекательной. Оптимизируйте страницу продукта, добавьте яркие изображения и видео.
• Используйте таблицы продуктов (например, Ninja Tables WooCommerce) для организованной презентации.
• Управляйте темой, иерархией и хорошим описанием продукта.
• Сделайте все доступным для просмотра и ускорьте процесс покупки для посетителей.
• Логотип может иметь большое значение. Создайте логотип, соответствующий вашему магазину, с помощью платформы умного дизайна. Например, используйте Logo Maker от Ucraft или Looka.

Безопасность

Люди доверяют веб-сайту, который обещает обеспечить безопасность личной информации клиентов. Демонстрация значка безопасности — это способ сделать ваш сайт надежным для посетителей.

Для обеспечения безопасности продавцов и покупателей, а также для того, чтобы избежать мошенничества в розничной торговле в Интернете, обеспечение безопасности веб-сайта является одной из первых вещей, которые следует учитывать.

Дайте вашим покупателям понять, что вы заботитесь о них и что их пароли, адреса электронной почты или данные кредитных карт в безопасности.

Распространить слово

Маркетинг или продвижение вашего бизнеса — лучший способ привлечь трафик. Слова о вашем бизнесе должны быть такими, чтобы люди охотно посещали ваш интернет-магазин и в конечном итоге превращались в клиентов.

• Создайте отличную маркетинговую команду.
• Создайте профиль в социальных сетях и управляйте спонсируемой рекламой.
• Поднимите шумиху о своем бизнесе, разместив тизеры.
• Присутствуйте и будьте активны во всех социальных сетях.
• Используйте подарки, ваучеры, скидки в качестве стимулов, чтобы слова покупателя разлетались веером.
• Электронная рассылка.

В последнее время маркетинг в социальных сетях работает отлично! Узнайте больше о реферальном маркетинге.

Цена и прибыль

Чтобы оставаться в конкурентной борьбе и быть в числе ведущих предприятий электронной коммерции, вам необходимо поддерживать цены на разумном уровне.

Если вы продаете часы, убедитесь, что вы знаете цены, которые все ваши конкуренты установили на свои часы. Не всегда может быть выгодно, если вы снижаете стоимость по сравнению с вашими конкурентами.

Следите за своей прибылью от каждой продажи. Точно так же создайте электронную таблицу для отслеживания обычной цены, цены со скидкой и любого периода скидки.

Отслеживание заказа и оформление

Интеграция функций отслеживания заказов с системой доставки может сэкономить вам некоторые ресурсы. Точно так же клиенты могут отслеживать статус своего заказа, когда им это нужно. Они могут легко отменить или обновить свой заказ.

Долгий процесс оформления заказа сильно отталкивает цифровых покупателей. Причина, по которой они делают покупки в Интернете, заключается в том, что это быстрее. Итак, зачем им проходить долгую онлайн-систему оформления заказов? Только 2,86% посещений страниц превращаются в реальные покупки, но захват этого небольшого процента может оказаться отличным в один прекрасный день!

Вы можете включить опцию «гостевая проверка», как это делает Apple, и не раздражать клиентов обязательной регистрацией для покупки.

Доставка и оплата

55% онлайн-покупателей отказываются от корзины перед покупкой. Причиной являются высокие дополнительные расходы, такие как стоимость доставки и налоги. Вы же не хотите проиграть тому, кто предлагает более низкую стоимость доставки, не так ли?

Таким образом, чтобы избежать риска отказа от корзины,

• Укажите стоимость доставки заранее, прежде чем они добавят ее в корзину.
• Установите предполагаемый диапазон времени доставки.
• Предлагайте бесплатную доставку для некоторых.
• Выберите лучший способ доставки по низкой цене.

Что касается оплаты, принятие всех электронных способов оплаты может привести к увеличению числа ваших клиентов! PayPal, Amazon Pay, Stripe и т. д. лидируют на всех платформах электронной коммерции.

Поддерживать

Раздел обслуживания клиентов и запросов, который всегда на связи, является одним из лучших аспектов успешного интернет-магазина. Это помогает в установлении взаимопонимания и управлении запросами или запросами от клиентов.

Функция «Живой чат» и функция вопросов и ответов оказались полезными.

Сделайте свою контактную информацию (электронную почту, телефон или социальные сети) видимой и доступной из любой точки мира.

И давайте не будем забывать о чат-ботах. Чат-боты могут оказывать поддержку 24/7, чего не могут люди!

После продажи

Это еще не конец после того, как вы совершите продажу. Вы должны поддерживать связь со своими клиентами и поощрять их к повторному посещению. Дайте им ощущение, что, если они не проверят ваш интернет-магазин, они могут упустить много хороших предложений.

Кроме того, вот некоторые вопросы после продажи, о которых вы должны позаботиться.

• Не каждый продукт должен работать на клиентов. У вас должна быть политика возврата и возмещения для отдельных продуктов, чтобы клиенты могли покупать, не беспокоясь.
• Примите предоплату наполовину или предложите бесплатную пробную версию.
• Обеспечьте бесплатную доставку товара, который вы замените.
• Гарантия возврата денег за некоторые из ваших лучших продуктов.

Это не все…

Это не конец! Мы могли бы продолжить тактику успешного интернет-магазина. Но вот еще несколько вещей, в которых нужно убедиться для предприятий электронной коммерции.

• Высокая скорость загрузки вашего сайта.
• Отзывчивость на любом устройстве.
• Совместимость с разными браузерами.

Бизнес-идеи электронной коммерции на 2022 год

Как начать успешный бизнес электронной коммерции в 2022 году? У нас есть несколько идей, которые вы можете попробовать.

• Косметические товары в настоящее время имеют большой спрос.
• Индустрия здоровья довольно прибыльна из-за пандемии.
• Аварийная служба или доставка.
• Интернет-магазин продуктов и лекарств.
• Дропшиппинг.
• Партнерский маркетинг.
• Продавайте что-нибудь «умное»! Умная одежда и бытовая техника вытесняют аналоговые товары в окно.
• Преподавание онлайн-курсов.
• Написание контента, подкастов или видеоблогов.
• Игрушки, электронные книги, товары для творчества, проекты DIY.

В зависимости от потребительских предпочтений мир электронной коммерции меняется каждый день. Выясните, что стоит преследовать, и стреляйте с этим.

Кроме того, из-за пандемии коронавируса количество пользователей электронной коммерции превысило 3,4 миллиарда в 2020 году, а к 2025 году ожидается, что это число превысит 4,9 миллиарда!

Заканчивать

Поддержание цифрового бизнеса не следует одной идеальной стратегии. Мы составили шпаргалку, содержащую всего 11 (с 3 дополнительными) вещей, которые вам нужно знать перед запуском своего цифрового магазина. Все предприятия электронной коммерции должны обратить внимание на элементы из этого списка.

Вы должны стремиться дать своим клиентам одну вещь – лучший опыт покупок! Если вы хотите, чтобы коэффициент конверсии увеличился, сделать клиентов счастливыми — самый простой способ. В конце концов, «сарафанное радио» весьма эффективно в наше цифровое время.

Наконец, когда вы будете готовы к запуску, ознакомьтесь с нашей статьей «Как увеличить продажи/доход на рынке электронной коммерции».