5 простых советов для успешной оценки поставщиков программного обеспечения

Итак, вы решили создать какой-то цифровой продукт. Может быть, у вас есть многообещающая идея, которую вы хотели бы воплотить в жизнь в стартапе, или, может быть, вы управляете бизнесом и вам нужна помощь в оптимизации рабочего процесса или внедрении новых функций в существующее решение. В любом случае, самая важная задача, которую вам нужно решить, чтобы все это произошло, — это оценка поставщика программного обеспечения.

Процесс оценки на самом деле сложнее, чем предполагают многие предприниматели. Существует множество аспектов, которые необходимо учитывать, и это не только стоимость разработки программного обеспечения, как можно подумать. Эта статья была создана, чтобы упростить выбор поставщика программного обеспечения для владельцев бизнеса, и включает в себя некоторые приемы, которые помогут вам сделать выбор, которым вы будете довольны.

Ознакомьтесь с ценами на программное обеспечение

Не все предприниматели имеют хоть малейшее представление о том, сколько на самом деле стоит программное обеспечение. А знание рыночной ситуации будет иметь решающее значение для принятия взвешенного и обоснованного решения. Это жизненно важно как для предприятий, желающих инвестировать в готовое программное обеспечение, так и в индивидуальное решение.

Допустим, вам нужна CRM, и однажды вы получаете электронное письмо от поставщика, который обещает доставить заказной продукт за 3000 долларов США. Если до этого вы уже потратили некоторое время на изучение цен на разработку программного обеспечения, вы знаете, что такая стоимость слишком хороша, чтобы быть правдой. Это слишком мало для кастомной CRM, а такое предложение — явный развод. Но если вы новичок на рынке разработки программного обеспечения и ничего не знаете о ценах, вы можете согласиться на такую ​​заманчивую цену и в итоге потерять деньги.

Как применить его к оценке поставщиков программного обеспечения?

Просмотрите Интернет, чтобы узнать, какова средняя цена вашего конкретного решения и насколько высоки средние темпы разработки программного обеспечения. В процессе собеседования спросите потенциального поставщика о модели сотрудничества и запросите оценку. Получите несколько оценок от разных поставщиков и сравните их. Не выбирайте самый дешевый вариант, но также не бойтесь спрашивать о способах сокращения расходов, если бюджет ограничен. Надежный поставщик предложит более дешевые альтернативы (это может быть создание MVP, другой стек технологий и т. д.).

Читайте отзывы клиентов, но не полагайтесь на них полностью

Опрос, проведенный Gartner, утверждает, что 17% покупателей, желающих приобрести программное решение, используют обзорные платформы в качестве предпочтительного канала получения информации о продукте. 73% респондентов считают обзоры и оценки либо очень важными, либо умеренно важными. Но является ли разумной идеей доверять онлайн-обзорам, когда речь идет о разработке программного обеспечения?

Что ж, это палка о двух концах. Отзывы клиентов важны, в этом нет никаких сомнений. Стоит ли их читать? Да, ты должен. Но это не должно быть ключевым фактором, влияющим на ваше окончательное решение.

Как применить его к оценке поставщиков программного обеспечения?

Начните с поиска общей информации о поставщике. Чем больше деталей вы найдете, тем лучше. Чем больше в различных источниках будет этой информации, тем лучше. Если все обзоры, которые вы можете найти, доступны на нескольких платформах (например, на веб-сайте компании и в каком-либо онлайн-каталоге), это тревожный сигнал. Нет никакой гарантии, что отзывы, которые вы увидите, будут реальными.

Посмотрите отзывы как клиентов, так и сотрудников, так как корпоративная политика поставщика будет иметь прямое влияние на качество программного обеспечения. Если бывшие сотрудники не могут сказать о компании ничего плохого, это хороший знак.

Спросите у продавца отзывы. Хорошо, если в отзывах есть либо имя и должность человека, либо ссылка на его социальные сети. Это означает, что показания заслуживают доверия. Если по вашему запросу вы получите документ с анонимным текстом, это должно заставить вас задуматься.

Спросите план действий

Рынок разработки программного обеспечения отличается высокой конкуренцией, поэтому вы должны быть готовы к получению сотен предложений от поставщиков, которые «готовы создавать для вас программное обеспечение». К счастью, есть верный способ определить, какие провайдеры заслуживают вашего внимания, а от каких следует отказаться с самого начала. И это требует плана действий.

Как применить его к оценке поставщиков программного обеспечения?

Организуйте короткую онлайн-встречу с потенциальным поставщиком, ответьте на все его вопросы, касающиеся проекта, а затем спросите человека, с которым вы разговариваете, может ли он рассказать вам, как именно будет проходить процесс разработки. Задавайте столько конкретных вопросов, сколько хотите. Узнайте о способах решения конкретных проблем, с которыми вы сталкиваетесь.

Ничего страшного, если у продавца нет ответов на все вопросы сразу. Им может потребоваться время для изучения требований. Тем не менее, потенциальный поставщик должен быть в состоянии предоставить вам пошаговый план реализации, учитывающий все ваши предпочтения. Если все, что вы получите в ответ, это молчание или «мы собираемся это сделать, у нас есть опыт, поверьте нам», даже не пытайтесь продолжать общение.

Попробуйте разные методы общения

Выбор поставщика программного обеспечения всегда подразумевает довольно интенсивное общение с представителями компании. Это может быть как руководитель проекта (в случае создания собственного решения), так и персональный менеджер, который поможет с развертыванием и сопровождением после запуска (в случае покупки готового продукта).

В любом случае, для предпринимателя важно убедиться, что поставщик является простым и эффективным коммуникатором.

Как применить его к оценке поставщиков программного обеспечения?

Посмотрите, сколько времени требуется провайдеру, чтобы ответить на ваши сообщения по нескольким каналам связи. Они сразу отвечают на ваши письма? Полезен ли чат на их сайте? Готовы ли они использовать предпочитаемый вами мессенджер? Согласны ли они с составлением расписания онлайн-встреч, которое вам подходит?

Оцените гибкость поставщика с точки зрения коммуникации. Ваш комфорт должен быть приоритетом провайдера.

И, конечно же, проверьте, насколько продуктивны первые звонки или видеочаты. Вы получаете всю необходимую информацию? Есть ли языковой барьер? Довольны ли вы общим тоном и презентацией?

Помните, что разработка/сопровождение программного обеспечения — это не краткосрочный процесс, это займет довольно много времени. Поэтому чувствовать себя комфортно при общении с представителем вендора очень важно.

Используйте контрольный список для оценки поставщика программного обеспечения

Это легко. Создайте контрольный список, содержащий все важные для вас критерии, и установите флажки для каждого поставщика, которого вы считаете подходящим. Сейчас в мире более 24 миллионов разработчиков, и поиск «идеального совпадения» может занять некоторое время. Чтобы дать вам что-то для начала, вот 10 лучших вопросов для контрольного списка оценки. Не стесняйтесь увеличивать его, если вам это нравится.

1. Это реальная компания с проверенным опытом разработки программного обеспечения?
2. Обладает ли поставщик необходимой отраслевой экспертизой?
3. Есть ли портфолио и реальные отзывы клиентов?
4. Адекватна ли предложенная цена? Соответствует ли это моему бюджету?
5. Сможет ли провайдер настроить комфортную и эффективную коммуникацию?
6. Понимает ли продавец, чего я хочу добиться? Есть ли у них видение/план реализации проекта?
7. Учитывает ли поставщик мои предложения, опасения и пожелания?
8. Является ли процесс потенциального сотрудничества прозрачным?
9. Готов ли поставщик подписать все необходимые юридические документы (договор, NDA и т.д.)
10. Получу ли я ответы на все свои вопросы? Доволен ли я этими ответами?

Подвести итоги

Мы надеемся, что эта короткая редакционная статья была полезной и что теперь процесс оценки будет немного менее напряженным. Помните, что найти идеального поставщика с первой попытки удается нечасто, так что не расстраивайтесь. Мы уверены, что вы найдете идеального поставщика программного обеспечения, который поможет вашему бизнесу расти и процветать! Удачи!