Интервью с Томом Зомборги – «Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых сильных источников привлечения новых клиентов»

В этом интервью вы узнаете, как он анализирует бизнес-модель своей компании, а затем внедряет ее, а также как он разрабатывает эффективные маркетинговые стратегии, которые делают Kinsta мощным и любимым продуктом.

Том также делится мыслями и практическими советами из своей повседневной работы. Давайте послушаем это от него!

Том Зомборги:

Фух, давно было!

Мое первое взаимодействие с WordPress произошло во время учебы в колледже примерно в 2008 году. В одном семестре у нас была лекция по информационным технологиям, и домашним заданием было создать веб-сайт для малого бизнеса с несколькими страницами. Я решил создать этот сайт на WordPress; однако это была версия WordPress.com, а не собственная версия.

Мое время было на исходе, и я как мог откладывал проект (так устроен колледж для многих из нас!) Процесс был относительно простым и быстрым — я смог создать страницу за полдня, и она выглядела правдоподобно. , с несколькими уникальными страницами и иллюстрациями.

Я сдал экзамен, и с тех пор WordPress стал частью моего повседневного рабочего процесса.

После колледжа мы с соучредителями Kinsta занимались веб-дизайном в рамках SEO-кампаний для малого бизнеса. За исключением редкого сайта Joomla, все было основано на WordPress (самостоятельная версия .org).

WordPress переживал бум примерно в 2010 году, и нам было ясно, что из-за его уникальности и простоты использования скорость его принятия не собирается замедляться в ближайшее время.

Вот так, несколько лет спустя, родился Kinsta — решение для хостинга сайтов WordPress.

Том Зомборги:

Во-первых, у меня хороший кофе! Я начинаю свой день со списка передо мной, который содержит задачи, которые мне нужно выполнить и добиться определенного прогресса, потому что они важны и срочные, и от них зависит работа других, поэтому я не могу быть узким местом. Для меня это работает — техника, позволяющая закончить их как можно быстрее, чтобы после этого я мог сфокусироваться на других задачах.

Для задач, требующих высокой концентрации, я обычно отключаю все уведомления — электронные письма, сообщения Slack, социальные сети и мой телефон. Постоянное отвлечение не способствует продуктивности.

Но я должен сказать вам… бывают дни, когда моя продуктивность близка к нулю. Не много дней, но иногда бывает. Я не знаю почему — может быть, настроение или погода на улице — и я просто не могу сосредоточиться на своей работе.

К счастью, я быстро с этим справляюсь и довольно быстро возвращаюсь на правильный путь. Но я хотел упомянуть об этом, поскольку я думаю, что никто из нас не супергерой, и иногда нам нужно взять выходной — даже в середине недели — чтобы отвлечься, чтобы мы могли вернуться за свои рабочие столы освеженными.

Тем не менее, длинный рабочий день, когда я делаю пару более длинных перерывов, работает на меня хорошо. Обычно я гуляю на свежем воздухе со своей семьей или просто иду в продуктовый магазин и делаю необходимые покупки.

Том Зомборги:

У меня есть цели как в личной жизни, так и в профессиональной карьере. Если я смогу достичь этих целей, я обязательно буду считать себя успешным.

В работе я ценю как маленькие победы, так и большие достижения, и определяю «успех» как процесс. Краткосрочные победы — например, достижение ежедневных, еженедельных и ежемесячных целей — для меня абсолютный успех. Рассматривая успех как процесс, я могу сосредоточиться на небольших достижениях, и они поддерживают мою мотивацию, что в конечном итоге приводит к большим достижениям.

Как владелец бизнеса, создавать что-то, что замечают, и получать отзывы каждый день о том, что ваши услуги облегчают жизнь других и бизнес процветает, и, кроме того, они рады платить за это — это определенно исчерпывает концепцию успеха.

Том Зомборги:

Это означает выполнение задач из моего контрольного списка на день. Кроме того, мне нравится поддерживать количество встреч на оптимальном уровне и не планировать ненужные звонки для кого-либо из членов нашей команды. Мы все знаем, что чувство «это могло быть электронное письмо», и это имеет смысл. Это не только мое время — в интересах всей нашей команды эффективно работать вместе и выполнять работу.

Хороший рабочий день также означает, что после того, как я выключаю свой ноутбук, у меня остается достаточно времени, чтобы провести его с семьей.

Том Зомборги:

Это сложный вызов. Сложно описать одним словом. В нем так много хорошего, и каждое из этих слов может показать другую грань этого удивительного сообщества.

Я подбираю слово невероятно .

Том Зомборги:

Сосредоточьтесь на создании сильного бренда, среди нескольких других ключевых элементов, таких как отличный продукт, клиентоориентированность компании и сотрудничество с другими компаниями в отрасли. Но я думаю, что создание сильного бренда с нуля — это способ расти и преодолевать конкуренцию. У пользователей есть сильные предпочтения, и они предпочитают покупать из надежного источника; имя, которое они узнают; сильный бренд, за которым они могут следить, взаимодействовать и на который можно положиться, когда это необходимо.

Брендинг — отличный способ выделиться среди всех остальных. Вы можете создать свой собственный бренд и тон и по-настоящему выделиться из толпы. Почему бы не начать с первого дня?

Том Зомборги:

Yoast — один из плагинов, которые я всегда устанавливаю и на который полагаюсь. Это обязательный плагин, и он позволяет легко оптимизировать ваш контент для видимости в поиске. Помимо отличного продукта — как бесплатная, так и премиум-версия многофункциональны — мне нравится и я поддерживаю их подход к постоянному обновлению PHP-версий WordPress до последней стабильной версии. Современный веб-сайт может избавить пользователей от многих головных болей….

Том Зомборги:

Я бы отказался от своего голоса за SEO. Хотя получать органический поисковый трафик становится все труднее и труднее из-за изменений, которые вносит Google, и из-за растущей конкуренции, я по-прежнему считаю, что SEO является наиболее эффективным способом привлечения постоянного трафика на ваш сайт. Как только у вас появится трафик, вам решать, как превратить этих посетителей в потенциальных клиентов и клиентов. Нет другого более экономичного способа ежемесячно привлекать сотни тысяч или миллионы целевых посетителей на бизнес-сайт.

Но я также хотел бы добавить, что в 2022 году недостаточно сосредоточиться на одном канале и полагаться на него. Правильно выполненный электронный маркетинг — это принтер для бесчисленных компаний; для других наилучшие результаты дают социальные сети и активное сообщество, в то время как для других ниш реклама и оптимизированные кампании работают лучше всего.

Когда другие основатели спрашивают меня на эту тему, я всегда предлагаю выбрать три самых эффективных канала привлечения и направить туда большую часть своих ресурсов, но никогда не пренебрегайте другими и никогда не прекращайте экспериментировать. Вы никогда не знаете, что станет следующим отличным источником новых клиентов. Подумайте о TikTok — три года назад большинство из нас не знало его, а сегодня это самый посещаемый веб-сайт в мире с более чем миллиардом активных пользователей.

Том Зомборги:

Прежде всего, мы очень клиентоориентированная компания. Это редкость в мире веб-хостинга, где по умолчанию используется менталитет «сбрасывать и сжигать». Это не тот способ, которым мы когда-либо хотели вести бизнес.

Обеспечивая превосходное качество обслуживания клиентов, мы закладываем основу нашего бренда. Клиенты оставляют положительные отзывы в Интернете, рассказывают об этом своим друзьям и деловым партнерам, публикуют в социальных сетях и так далее. Эти клиенты стали поклонниками Kinsta — я даже могу сказать, что они наши послы, и одним из лучших и сильнейших источников приобретения новых клиентов по-прежнему является старое доброе сарафанное радио.

Нам потребовалось 8 лет, чтобы достичь того, что мы имеем сегодня, и большая часть этого была связана с человеческой частью нашего бизнеса. На сегодняшний день у нас есть несколько специализированных команд, и, хотя у них разные функции, конечной целью является обеспечение удовлетворенности, вовлеченности и лояльности клиентов. У нас есть такие команды, как управление учетными записями, команда по работе с клиентами, специальная команда по работе с социальными сетями и проектные исследования, чтобы общаться напрямую с клиентами и выслушивать их отзывы.

Помимо вышеперечисленного, мы также создаем бесплатные инструменты для пользователей WordPress, такие как DevKinsta, который является 100% бесплатным локальным инструментом разработки. У него есть форум сообщества, где у нас есть специальные члены команды, помогающие пользователям решать любые проблемы бесплатно. Сегодня сообщество DevKinsta является важной частью нашего бренда.

Том Зомборги:

Я всегда смотрю в будущее и на следующую веху или достижение передо мной. В условиях конкурентного рынка и мира это меня вдохновляет, и, к счастью, команда Kinsta думает так же.

Лично я хотел бы продолжить работу над проектом, который имеет значение и помогает массам строить более эффективные предприятия и экономить время и деньги, используя решение, ориентированное на простое, но мощное удобство использования для всех технических нужд. Пока я могу внести свой вклад в этот проект, который мы называем Kinsta, я буду рад остаться и работать над улучшением онлайн-среды.