Лучшие бренды SAAS, которые быстро укрепляют свой авторитет в социальных сетях

Опубликовано: 2022-12-13


Одним из самых быстрорастущих сегментов ИТ-сектора являются продукты и услуги на основе SaaS. Модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), работающие по подписке, централизованные и расположенные в удаленной облачной сети, становятся все более популярными среди многих организаций по ряду причин, включая гибкость и стоимость, что является стимулирование роста мирового рынка SAAS.
Но соперничество жесткое. Сегодня маркетологи SaaS сталкиваются с двумя серьезными проблемами:

  • Чтобы выделиться из толпы.
  • Маркетинг для привлечения потребителей.

Маркетинг в социальных сетях может очень помочь вам в этой ситуации установить связь с вашей аудиторией. В конце концов, большая часть вашей целевой аудитории, вероятно, активна в социальных сетях. Все, что вам нужно, чтобы создать свой собственный план социальных сетей, — это несколько умных маркетинговых стратегий и несколько иллюстраций компаний, работающих по подписке, концепции которых могут послужить источником вдохновения.

В этой статье блога обсуждаются пять ведущих брендов SaaS, которые быстро завоевывают свой авторитет в социальных сетях, и стратегии развития вашего бизнеса SaaS.

Что такое бренд SAAS?

Поставщик SaaS — это бизнес, который размещает приложение и делает его доступным для потенциальных клиентов в Интернете. Это означает, что пользователь использует программное обеспечение удаленно, пока оно размещено на сервере поставщиком SaaS.

SaaS меняет то, как работает бизнес. Эти продукты позволяют распространять данные в Интернете и получать к ним доступ из любого веб-браузера на устройстве. Они по-прежнему размещают программное обеспечение и помогают его пользователям.

Поставщики SaaS, вероятно, будут иметь более высокий уровень безопасности, более быстрые обновления и лучший пользовательский опыт, поскольку они имеют больший контроль над своими продуктами, чем традиционные поставщики. Они также могут предложить более прозрачные цены, поскольку многие полагаются на регулярные ежемесячные платежи от своих клиентов.

Примеры категорий брендов SaaS

Серверы, базы данных и программное обеспечение необходимы для того, чтобы программа была доступна в Интернете через веб-браузеры, поддерживаемые поставщиком SaaS. Пользователи SaaS часто платят ежемесячный членский взнос за доступ к приложению. Некоторые из самых популярных категорий приложений SaaS включают в себя:

  • CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
  • ERP (планирование ресурсов предприятия)
  • Бухгалтерский учет
  • Управление проектом
  • Электронная коммерция
  • УЧР
  • Платежные шлюзы

Преимущества продуктов SaaS
Решения SaaS предоставляют пользователям множество преимуществ по сравнению с традиционным программным обеспечением, поскольку они представляют собой программные сервисы на основе облачных вычислений. Ниже приведены некоторые из их основных преимуществ:

  • Доступно для членства каждого пользователя
  • Программное обеспечение на вашем ноутбуке или компьютере не нужно обновлять или загружать.
  • Доступ к нему возможен через Интернет с любого устройства и из любой точки мира.
  • Снижает стоимость подписки по сравнению со стоимостью обычного программного обеспечения
  • Сокращение времени, необходимого для установки и запуска программного обеспечения

Топ 5 брендов SAAS с сильным социальным авторитетом

  • Adobe

    Adobe — один из самых сильных и быстрорастущих брендов SaaS. В области цифровых медиа и маркетинга, полиграфии и издательского дела Adobe владеет более чем 50 компьютерными приложениями.


    Дизайнеры, исследователи и многие другие специалисты ежедневно используют продукты Adobe. Adobe имеет множество учетных записей в социальных сетях на всех основных платформах, включая Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram.

    Что делает социальные платформы Adobe такими уникальными? Страницы Adobe в социальных сетях заполнены привлекательной графикой, созданной обширной сетью пользователей. Все их каналы в социальных сетях содержат материалы, созданные пользователями. Это потрясающая тактика, так как она позволяет вам привлечь аудиторию и повысить лояльность, не тратя весь день на придумывание новых идей для статей.

    Adobe наиболее активна в Linkedin, выпуская в среднем два обновления в день.

    Инстаграм - 1,4 млн.
    Facebook- 1,3 млн.
    LinkedIn — 3,8 млн.
    Твиттер- 804K

  • грамматически

    Grammarly — один из самых быстрорастущих брендов SaaS. Это приложение SaaS, которое оценивает ваш текст и предлагает решения для его улучшения. Основными целями Grammarly являются помощь пользователям в исправлении грамматических ошибок и определение того, есть ли у них непреднамеренный плагиат.


    Маркетинговый план Grammarly наглядно демонстрирует, что контент-маркетинг привлекает в 7,8 раз больше трафика на сайт, чем любой другой канал. Grammarly больше ориентирован на построение искренних отношений со своим сообществом, чем на представление преимуществ продукта или что-либо, связанное с идеей продажи или покупки.

    В социальных сетях Grammarly позиционирует себя как вдохновляющий бренд образа жизни, делясь различными советами по образу жизни, информацией о продуктивности и образовании.

    Социальные платформы Grammarly связаны с онлайн-аудиторией, потому что они используют юмор и различные темы, относящиеся к повседневным жизненным ситуациям. Что естественным образом выливается в высокий уровень социального взаимодействия.

    Инстаграм- 412K
    Facebook- 6,9 млн.
    LinkedIn- 111 тыс.
    Твиттер - 225K

  • Слабый

    Slack — это приложение для обмена деловыми сообщениями, разработанное, чтобы помочь членам команды общаться, совместно работать над проектами, обмениваться ссылками и т. д. в режиме реального времени.


    Наиболее значимым каналом социальных сетей для Slack является Twitter. 180-символьная (теперь 240-символьная) платформа социальных сетей использовалась Slack следующим образом:

    • Повысить узнаваемость бренда
    • Опишите тембр голоса
    • Информировать своих пользователей о жизни компании, разработках и улучшениях
    • Получить обратную связь от клиентов
    • Взаимодействие с клиентами

    Команда поддержки Slack быстро расширяется: в команде обслуживания клиентов Slack работает всего 18 сотрудников, 6 из которых круглосуточно управляют Twitter. Несмотря на 374 тысячи подписчиков, аккаунт Slack в Твиттере наиболее известен тем, что на нем размещена Стена любви Slack, где пользователи могут делиться своей привязанностью.

    Инстаграм- 61.3k
    Фейсбук- 126K
    LinkedIn- 1,1 млн.
    Твиттер- 466K

  • Понятие

    Notion — это инструмент повышения производительности труда SaaS, который позволяет компаниям изменять рабочие процессы и процессы. Стартап оценивается в 10 миллиардов долларов, у него более 20 миллионов клиентов, и он достиг виральности на рынке B2B SaaS.


    Пользователи Notion создали свои группы сообщества на различных социальных платформах. Notion начал поддерживать свои сообщества и не заставлял их использовать какое-либо централизованное программное обеспечение.

    В результате многочисленные общественные группы всех типов были организованы по всему миру на более чем 50 языках. Есть группы, управляемые сообществом на Facebook, Reddit, Twitter, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse и других приложениях и платформах сообщества. В настоящее время понятие широко распространено.

    Чтобы извлечь выгоду из влияния своих суперфанатов, Notion учредила программу послов. Амбассадоры следят за интернет-форумами, каналами YouTube, а также онлайн- и физическими мероприятиями. Послы должны следовать строгому кодексу поведения, и Notion консультирует их по лучшим методам управления этими онлайн-сообществами.

    Инстаграм- 215K
    Фейсбук- 26K
    LinkedIn- 223K
    Твиттер- 317K

  • Канва

    Canva — это онлайн-платформа для совместной работы, предназначенная для тех, кто не является графическим дизайнером и не имеет денег, чтобы нанять его для своих разнообразных нужд. Он предлагает программное обеспечение для графического дизайна в качестве услуги. Инструменты и интерфейс Canva просты в использовании. Пользователи могут выбирать из множества шаблонов, шрифтов, цветов и бесплатных изображений.


    Одной из крупнейших сетей Canva является Facebook. План социальных сетей должен быть оружием в вашем арсенале, чтобы помочь вам развиваться и процветать в эту цифровую эпоху, когда клиенты связаны через различные платформы социальных сетей. Об этом знает социальная команда Canva. Поэтому они экспериментируют с различными точками зрения, используя фотографии, чтобы объяснить простым и понятным языком, как конкретные эффекты, элементы или компоненты их продукта могут упростить проектирование чего угодно.

    Canva знает, что ее пользователям нравится простота, с которой они могут создавать что угодно без специальных навыков или опыта. Это их центральная тема во всех их сообщениях в социальных сетях, особенно в их рекламе на Facebook.

    Canva подходит к Instagram с новой точки зрения. Он предлагает пользователям использовать хэштег #canvalove при публикации своих творений в Интернете. В результате формируется сообщество людей, которым нравится дизайн и инновации, и другие люди вдохновляются попробовать это. Canva освещает творения в своем официальном аккаунте в Instagram.

    Инстаграм - 1,2 млн.
    Facebook- 1,9 млн.
    LinkedIn- 506K
    Твиттер — 240 тыс.

Социальные стратегии для развития вашего бренда SAAS

Иногда вы сидите перед своим ноутбуком, чтобы обсудить новые подходы к социальным сетям, но ваши усилия напрасны. Вы должны постоянно разрабатывать новые интригующие идеи, чтобы оставаться конкурентоспособными в социальных сетях. Социальные сети B2B SaaS не так просты, как может показаться. Многие трудности мешают творческому мышлению, от координации маркетинговых усилий до демонстрации рентабельности инвестиций.

Некоторые из стратегий развития вашего бренда SaaS на платформах социальных сетей:

  1. Укрепляйте доверие к бренду, управляя отзывами в Google.

    Один из наиболее приемлемых способов завоевать доверие — использовать социальные сети для взаимоотношений с клиентами. Социальные сети, такие как Instagram, Facebook и Twitter, работают как идеальная платформа для связи с вашими клиентами. В конце концов, в интересах компании отвечать на той же платформе социальных сетей, если клиенты используют ее для озвучивания своих жалоб на продукт или услугу.

    Исследование, опубликованное Microsoft, показало, что их мнение о бренде улучшилось после того, как они стали свидетелями того, как конкретный бренд ответил на жалобы клиентов в социальных сетях. Любой бренд SaaS может использовать этот метод.

    Мы часто вводим название компании в поиске Google и ищем бизнес-профили. Один из способов сообщить Google дополнительную информацию о вашем бренде SaaS, например о том, кто вы, что вы продаете и где вы находитесь, — это улучшить свой бизнес-профиль Google. Когда у Google будет больше информации о вас, вы, скорее всего, попадете в большее количество категорий поиска. Клиенты и клиенты ищут доверие сегодня, и один из наиболее приемлемых способов сделать это — управлять отзывами в Google.

  2. Поддерживайте имидж своего бренда

    Несмотря на то, что социальные сети применимы ко всем этапам воронки стратегии брендинга SaaS, они наиболее эффективны на этапе TOFU (вершина воронки). Ваша главная цель в это время — распространить как можно больше информации. Было бы лучше, если бы вы стремились рассказать своим потребителям о многочисленных продуктах и ​​услугах, которые вы предоставляете, и об идеалах, к которым стремится ваш бренд. Также вы можете использовать программное обеспечение и инструменты для управления репутацией в Интернете.

    Facebook и Twitter используются для обновления статуса; вы также можете использовать подробный контент блога, чтобы показать своим клиентам, как использовать вашу программу. Когда вы используете качественный контент, велика вероятность того, что ваш пост станет сенсацией. К сожалению, по мере роста вовлеченности растет и количество бесполезных и неуместных комментариев. Затем вы можете скрыть комментарии Facebook, которые не приносят пользы вашему бренду. Вы также можете просматривать старые твиты и записывать изменения качества и охвата вашего контента за определенный период времени.

    Сегодня у Instagram больше пользователей, чем когда-либо прежде. Если вы решите не использовать эту платформу, вы потеряете тысячи потенциальных клиентов, заинтересованных в том, что вы предоставляете. Когда кто-то открывает ваш профиль в Instagram, он часто читает вашу биографию. В результате это ваш лучший шанс представить себя и свою компанию, объяснить, что вы делаете и кого вы предлагаете своей аудитории, и посоветовать им, что делать дальше. Создайте потрясающую биографию для своего профиля бренда, черпая вдохновение из биоидей Instagram.

  3. Сотрудничайте с соответствующими влиятельными лицами

    Маркетологи раньше называли влиятельных лиц амбассадорами брендов, но идея та же. Ваш бизнес платит кому-то за продвижение вашего продукта среди своей аудитории за символическую компенсацию. Убедитесь, что вы выбрали идеального лидера мнений, который поможет вам и будет иметь самый значительный охват, потому что, очевидно, чем больше аудитория, тем больше вам придется потратить на их поддержку.

    Вместо того, чтобы постоянно платить лучшим специалистам, подумайте о поиске влиятельных лиц среднего звена, имеющих массу взаимодействий с вашим целевым рынком. Эти влиятельные лица часто ищут возможности для спонсорства, потому что считают, что это повысит их репутацию среди аудитории.

    Точно так же, если потребители сильно связаны с влиятельным лицом, они также будут идентифицировать ваш бренд с таким же позитивом. Это только один из факторов, обуславливающих ожидания того, что маркетинг влияния будет продолжать расти в последующие годы, как это было в прошлом. При правильном использовании это может дать вашей SaaS-компании одно из самых значительных преимуществ.

Подведение итогов!

Для продвижения продукта SaaS присутствия в социальных сетях недостаточно. Крайне важно выбрать подходящие каналы социальных сетей, которые нравятся вашему целевому рынку, если вы хотите достичь целей своей компании и взаимодействовать с потенциальными клиентами различными способами.

Существует множество брендов SaaS, создающих сильное присутствие в социальных сетях с использованием различных платформ. Ожидается, что количество пользователей социальных сетей увеличится по мере роста популярности социальных сетей. Платформы социальных сетей превратились в эффективные маркетинговые платформы для SaaS-компаний всех размеров и отраслей.