Используйте данные о клиентах и ​​аналитику, чтобы увеличить продажи в Интернете

Внедряя данные о клиентах, аналитика может дать вам представление о поведении клиентов и понять, что движет продажами.

Спросите любой бренд, и он радостно воскликнет, что его конечной целью является максимальный объем продаж. Но вы, бренд или онлайн-бизнес, не можете рассчитывать на процветание, если не понимаете, обеспечивают ли ваш веб-сайт, страницы в социальных сетях, онлайн-реклама достаточные продажи или нет.

Не существует универсального маркетингового подхода для увеличения продаж. Однако, как бренд, вы должны быть в состоянии выжать максимум из своей аналитики, чтобы увеличить продажи и конверсии в Интернете.

Изменения неизбежны, и вы не можете избежать возможности того, что вчерашние стратегии могут сегодня устареть. Именно здесь в игру вступают аналитика и данные о клиентах.

Понимание поведения клиентов

Как бизнес, вы не можете просто начать бездумно собирать данные о ваших потенциальных клиентах или клиентах. Важно дать путешествию цель, но бренды должны сосредоточиться на том, чтобы основная идея максимальных продаж не ограничивала их от широкого использования информации о клиентах в стратегии онлайн-маркетинга.

Как бизнес, вы должны понимать своих клиентов по

1. Определение их потребностей
2. Определение того, удовлетворяют ли ваши продукты и услуги эти потребности
3. Внедряйте инновации, чтобы продолжать удовлетворять растущие потребности клиентов

Понимание и внедрение инноваций в ваши продукты/услуги в соответствии с растущими потребностями ваших клиентов не только поможет вам сохранить их, но и укрепит вашу репутацию.

Тенденции меняются, потребности развиваются, и клиенты начинают требовать большего. Сбор достаточного количества данных о ваших клиентах и ​​их сегментация помогут вам создать портреты клиентов и персонализировать свой маркетинговый подход для лучшего распространения ваших продуктов/услуг.

Все, начиная от того, сколько времени ваши клиенты проводят на вашем веб-сайте / целевой странице перед совершением покупки, сколько электронных писем с напоминанием вы должны были отправить своим клиентам, прежде чем они совершили покупку, процент отказов и отказов от корзины, стоимость привлечения клиентов, стоимость удержания клиентов по сравнению с приобретением новых клиентов и т. д. может помочь вам понять поведение ваших клиентов.

Маркетологи должны вкладывать значительные средства в определение диагностических (как и почему действие) и прогнозирующих (оценка будущего) показателей, чтобы оптимизировать свои рекламные и маркетинговые усилия.

Прежде всего, предприятия и маркетологи должны осознавать ценность клиента при сегментации своих целевых клиентов на основе материальных и нематериальных атрибутов, таких как местоположение, возраст, пол, история продаж и т. д.

Поисковые маркетологи могут эффективно полагаться на аналитику Google, чтобы определить, как потенциальные клиенты и клиенты ведут себя на своих целевых страницах, чтобы еще больше персонализировать их опыт и повысить шансы на совершение продажи.

Получение правильных показателей

Если у вас нет метрик, измеренных в расходуемых пропорциях, вы не сможете управлять информацией. Итак, вам нужно измерить и проанализировать данные о ваших клиентах, прочтите их для дальнейшего применения в ваших маркетинговых стратегиях. Давайте взглянем на метрики, на которые должны обратить внимание поисковые маркетологи, чтобы увеличить продажи:

Данные о клиентах. Инструменты автоматизации продаж и CRM позволяют маркетологам оптимизировать данные о клиентах и ​​их покупательское поведение. Понимание поведения клиентов в отношении расходов, объема расходов, времени покупки/заказа, использования купонов и скидок и т. д. может помочь брендам настроить свои маркетинговые кампании для достижения максимальной конверсии.

Гугл Аналитика

Всего и новых сеансов: Google Analytics дает вам четкое представление об общем количестве сеансов или общем количестве посетителей вашего веб-сайта и отдельных страниц (внутренних страниц, домашней страницы, целевых страниц и т. д.) за определенный период времени.

В то время как общее количество сеансов говорит вам об общем количестве людей, посетивших ваш веб-сайт/страницу, новые сеансы указывают на количество новых посетителей.

Трафик конкретного канала: с помощью раздела Google Analytics вы можете проверить, какой источник отправляет вам больше всего трафика, и максимизировать расходы на него, чтобы улучшить качество вашего трафика и, в конечном итоге, конверсии.

Вы можете получать удобный для конверсии реферальный или социальный трафик, поэтому лучше постоянно проверять, откуда приходят ваши настоящие потенциальные клиенты и посетители, чтобы максимизировать отдачу от этих платформ.

Общее количество конверсий. Крайне важно проверить количество конверсий на целевой странице, в рекламе с оплатой за клик и в рекламе в социальных сетях, чтобы оценить, насколько прибыльными были ваши маркетинговые усилия. Как бренд, вы должны сосредоточиться на максимизации своих конверсий, и определение этого показателя поможет вам найти лазейки в ваших маркетинговых стратегиях.

Соотношение лидов и близких: важно, чтобы вы выяснили, какие лиды теряются и почему. Соотношение потенциальных клиентов и закрытых сделок расскажет вам все о потенциальных клиентах, которых вы не смогли конвертировать, и о неэффективных стратегиях последующих продаж. Потеря лидов означает упущенную возможность, поэтому важно определить, почему вы теряете лидов.

Стоимость лида: вы можете привлекать лиды с помощью рекламы в социальных сетях, рекламы для лидов, контент-маркетинга, рекламы с оплатой за клик и т. д. Деньги и усилия, вложенные в эти платформы для генерации лидов, дадут вам общее представление о том, во сколько вам обходятся лиды. Основываясь на этой стоимости, вы можете определить экономически эффективные способы получения качественных лидов.

Коэффициент удержания клиентов. Назначая своим клиентам реальную ценность, вы сможете лучше отшлифовать свои маркетинговые усилия и увеличить продажи. Приобретение нового клиента обходится гораздо дороже, чем удержание существующего. И если вы теряете клиентов, которые часто покупают у вас/нанимают вас, вы также теряете стабильный доход.

Социальные и демографические данные

Демографические данные помогают компаниям создавать действенные образы клиентов, а данные из социальных сетей помогают маркетологам исследовать безликие личности этих клиентов.

Фактически, Facebook позволяет вам выбирать свою целевую аудиторию при размещении рекламы. Конечное преимущество наличия этой информации под рукой помогает маркетологам охватить соответствующую аудиторию, не тратя впустую рекламу и расходы на кампании.

Реклама детских подгузников или рассылка информационного бюллетеня о брендах детских подгузников 40-летнему мужчине, инвестиционному банкиру, не принесет вам никакой прибыли. Но тщательно ориентируясь на аудиторию будущих родителей, новые родители или родители, планирующие семью, будут.

Эффективный и основанный на данных подход

Бренды, надеющиеся увеличить продажи в Интернете, должны следовать структурированному и ориентированному на данные подходу в Интернете, интегрируя вышеупомянутые показатели в свою стратегию.

Поисковым маркетологам необходимо постоянно измерять количество потенциальных клиентов, которые покидают свою страницу продаж, и определять, почему. Выяснив факторы, влияющие на продажи, поисковые маркетологи и компании смогут лучше монетизировать различные онлайн-платформы и максимизировать свою отдачу за счет персонализации опыта.

Контекстуальное и более широкое понимание клиента поможет вам предоставить ему сложный, достойный взаимодействия и персонализированный опыт и лучше удовлетворить его потребности.

Стоит учитывать, что плохо адаптированный опыт, предлагаемый на вашем веб-сайте потенциальным клиентам, может препятствовать вашим продажам. Прежде всего, маркетологам необходимо начать сегментировать свою целевую аудиторию, понимая допустимость цен, требования и т. д. целевого рынка.

Прежде чем вы, как бизнесмен/маркетолог, начнете активно продавать свои услуги/товары, лучше всего положиться на упреждающие исследования и определить благоприятную ценовую структуру. Основываясь на поведении посетителей и клиентов на веб-сайте и других платформах, маркетологи должны начать совершенствовать распространение своего контента и совершенствовать свои стратегии, чтобы увеличить продажи.

И последнее, но не менее важное: нет ничего лучше старых или устаревших данных. Данные о клиентах, даже за пять лет, но относящиеся к вашей области услуг или продуктов, дадут вам достаточно фундаментальных сведений о рынке и эволюции клиентов. Стремясь стимулировать продажи с помощью надежных показателей, убедитесь, что вы продолжаете измерять аналитику в режиме реального времени, чтобы регулярно импровизировать и совершенствовать свой маркетинговый подход.