Используйте тепловые карты для определения возможностей улучшения веб-сайта

Внимание, вовлеченность и взаимодействия, генерируемые посетителями при просмотре вашего веб-сайта, визуально представлены в тепловых картах веб-сайта. Вы можете создавать различные карты с помощью бесплатных или дорогих инструментов, чтобы лучше понимать поведение пользователей и повышать конверсию.

Что такое тепловая карта сайта?

Тепловые карты — это графическое изображение внимания, вовлеченности и взаимодействий ваших посетителей, когда они просматривают ваш сайт. Холодные цвета выделяют игнорируемые части страницы, а теплые цвета выделяют области, вызывающие наибольший интерес или вовлеченность.

Позвольте вашим собственным клиентам предложить, как вы могли бы улучшить свой веб-сайт, чтобы увеличить продажи, а затем просто внесите необходимые корректировки и отслеживайте результаты.

Когда используются тепловые карты?

Инструменты тепловой карты могут подсчитывать количество кликов на вашем сайте, а также оценивать внимание и вовлеченность. Они являются неотъемлемой частью вашего набора инструментов для оптимизации.

Вот некоторые из основных обоснований использования этого программного обеспечения вместе с конкретными иллюстрациями:

• Чтобы оценить участие. Вы когда-нибудь задумывались, когда читатели перестают читать онлайн-сообщения, которые вы пишете?
• Вы можете увидеть «прокрутку» пользователя и то, где он взаимодействует с вашим сайтом, используя тепловую карту. Возможно, пришло время что-то изменить, если вы видите, что очень немногие люди на самом деле находят ваш призыв к действию.
• Для оценки производительности. Куда нажимают посетители моего сайта? Они нажимают правильную кнопку? Тепловые карты показывают, выполняют ли ваши посетители те шаги, которые вы от них хотите, а также показывают, где у них могут возникнуть проблемы.
• Для оценки внимательности Какие заголовки больше всего привлекают внимание читателей? Какие картинки самые популярные? Какие компоненты отвлекают внимание от основного сообщения?

Видна ли моя форма посетителям? Вы можете начать внедрять улучшения, которые повысят коэффициент конверсии, как только получите четкие ответы на эти вопросы.

Получение ответов на приведенные выше вопросы может помочь вам получить следующие ответы:

• В какой раздел я должен поместить свой самый важный материал?
• Как следует использовать изображения и видео?
• Где поглощаются мои клиенты?
• Где я должен рассказать о своем продукте/услуге?

Вы можете создавать карты, которые отображают действия пользователей под разными углами, используя большинство инструментов тепловых карт. Идея заключается в том, что для того, чтобы узнать о поведении ваших посетителей, вы должны ссылаться на каждого из них.

Щелкните тепловую карту

Этот тип карты позволяет количественно оценить действия. Он визуально показывает все клики, которые посетители сделали на вашей странице. Эта «карта» дает ценные данные, поскольку позволяет вам точно определить места, где пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Тепловая карта размещает светлую точку точно в том месте, где пользователь нажимает на определенную часть веб-сайта. Большие участки белого цвета обозначают места, на которые нажимает большинство пользователей.

Вы можете легко узнать, кликают ли посетители там, где вы хотите, найдя «горячие точки» на вашем веб-сайте.

Прокрутить тепловую карту

Карта прокрутки позволяет вам наблюдать, как далеко посетители прокручивают страницу, а также, в частности, на каких компонентах они фокусируются и где они задерживаются.

Используя карту прокрутки, вы можете проверить, отвлекаются ли люди на ненужные компоненты или видят правильные части вашего веб-сайта.

Изображение и две строки текста под ним — самые популярные части поста о SEO, судя по снимку экрана выше, который показывает, что примерно 82% посетителей просматривали эти компоненты.

Карта сегментов

В отличие от представления, которое отображает только «плотность» кликов, тепловая карта сегмента позволяет вам увидеть каждый отдельный клик на веб-сайте. Это позволяет вам определить, пытаются ли пользователи нажимать на недоступные для клика места, и, если это так, решить проблему.

Карты слежения за глазами

Отслеживание взгляда отслеживает взгляд пользователя, тогда как тепловые карты в основном отслеживают движения мыши и клики. Отслеживание взгляда используется для отслеживания точных моделей взгляда пользователей на вашем веб-сайте и определения областей, представляющих интерес.

Подобно тепловой карте, области, выделенные теплыми цветами, показывают, на что читатели больше всего обращают внимание.

Отслеживание взгляда, несомненно, полезно, но требует технологии, которую сложнее внедрить. Большинству агентств не хватает специализированного оборудования, необходимого для этого.

Как выбрать идеальный инструмент?

При поиске инструмента тепловой карты следует учитывать следующие факторы:

• Используя определенные критерии таргетинга и сегментации, инструмент должен позволять вам создавать тепловые карты в соответствии с выбранной вами аудиторией.
• Сравнение карт. Сравнение результатов нескольких карт от разных групп пользователей должно быть простым и понятным.
• Шаблон страницы: если ваша страница представляет собой страницу продукта электронной коммерции, и у вас их сотни или даже тысячи, наличие тепловой карты, адаптированной для каждой страницы, может затруднить анализ. Требуется возможность объединения результатов для всех страниц определенной категории.
• Адаптивные тепловые карты должны работать на страницах, доступ к которым осуществляется с мобильного устройства. Прикосновения, прокрутки и смахивания, которые являются уникальными для этих устройств, должны быть записаны. Чтобы правильно интерпретировать данные, вы должны уметь отличать поведение и модели навигации, наблюдаемые на мобильных устройствах, по сравнению с настольными устройствами во время анализа.
• Карты с возможностью экспорта. Эта важная функция упрощает передачу результатов коллегам.
• Ретроактивные тепловые карты. Изменился ли макет вашего веб-сайта с тех пор, как вы в последний раз анализировали его? Вместо того, чтобы просто накладывать результаты на ваш новый дизайн, результаты не будут иметь смысла, ваше программное обеспечение должно иметь возможность сохранять предыдущие результаты, отображаемые на дизайне веб-сайта, который использовался в то время.

Никогда не забывайте о других методах

Допустим, вы использовали тепловую карту, чтобы лучше понять, как посетители вашего сайта взаимодействуют с вашей компанией. У вашего веб-сайта есть как сильные, так и слабые стороны, и вы хотите внести необходимые улучшения.

Как бы вы оценили успех этих изменений? A/B-тестирование ваших улучшений — единственный вариант.

Чтобы оценить, насколько хорошо они работают, идея состоит в том, чтобы создать множество версий ваших веб-страниц, рекламных объявлений, целевых страниц и т. д.

Используя тепловую карту и экспериментируя, вы можете создать трехэтапный процесс:

• Выявление проблем
• Проверьте возможные средства защиты.
• Выберите наиболее эффективный вариант.

Ранняя тепловая карта этого веб-сайта по ремонту домов показывает, что слишком много конкурирующих элементов за внимание и вовлеченность пользователей.

Чтобы переориентировать внимание посетителей на один призыв к действию, компания внесла несколько изменений на главную страницу с помощью A/B-тестирования.

После корректировок создается вторая тепловая карта.

Конверсия возрастает по мере того, как внимание возвращается к основному призыву к действию — номеру телефона.

Вывод

Тепловые карты — эффективный инструмент для любого плана повышения конверсии. Они являются жизненно важной частью комплексного исследования поведения пользователей вашего веб-сайта. Начните улучшать поведение посетителей веб-сайта прямо сейчас, когда вы знаете, что такое тепловые карты и как они работают.