Использование эмпатии, изделий из дерева и электронной коммерции, чтобы сделать невероятно сложные вещи немного проще

Когда Крис Харван и его жена — оба художники — пережили болезненный период, потеряв близких им людей за короткий промежуток времени, их реакцией было заняться искусством.

Изделия из дерева, скульптура и творческое самовыражение помогли им справиться со своим горем, и они решили найти способ поделиться этим открытием. Сегодня яркие урны для кремации и памятные товары Memento можно приобрести в похоронных бюро и в Интернете.

Есть детская урна в форме ракеты, которая остановит вас на пути. Непостижимо, как должен чувствовать себя человек, которому нужна детская урна, но ведь это клиенты Криса.

Его миссия состоит в том, чтобы «подпитывать человеческие потребности и, надеюсь, облегчать даже малейшие страдания во времена утраты».

Вот история о том, как появился этот чуткий и вдохновляющий бизнес индустрии ухода за смертью, включая уроки, проблемы, с которыми столкнулись, и силу общего опыта.

Навязчивый звонок по исследованию бренда

У меня была привилегия пересечься с Крисом во время телефонного разговора по исследованию бренда WooCommerce в начале этого года. Мы поговорили с несколькими клиентами, чтобы узнать больше о том, что им нравится (и не нравится) в WooCommerce, и Крис потратил час, чтобы рассказать нам о своем опыте создания своего магазина — у него был десятилетний опыт создания веб-сайтов. для клиентов и одним из первых внедрил WooCommerce, когда он был впервые выпущен в 2011 году.

Когда он рассказал о своем бизнесе, меня поразила красота использования искусства для поддержки скорбящих людей. Индустрия заботы о смерти непростая, но здесь был художник, стремящийся найти способ служить другим в их самые мрачные моменты:

« Это был один из худших дней в нашей жизни, и я знаю, что урна сделала его немного легче, чем без него. Сейчас он стоит в нашей гостиной, и когда друзья приходят посмотреть на него, они отмечают превосходное мастерство изготовления урны и то, насколько она совершенна ». сказал один клиент.

От выпускника факультета изобразительного искусства до разработчика и художника-предпринимателя

Крис окончил колледж со специализацией в области науки и искусства. Первоначально он предполагал, что станет иллюстратором научной фантастики и фэнтези, но вскоре понял, что в скульптуре он сильнее, чем в рисовании. Когда он закончил художественную школу, индустрия веб-разработки была на подъеме; он научился программировать, нарезать документы Photoshop и превращать их в веб-сайты.

В 2003 году, когда несколько членов его семьи и родственников его жены быстро скончались, они обратились к искусству. Почему люди занимаются искусством, когда они скорбят?

«Это средний палец к смерти и способ жить дальше, справляться и помогать семье справляться», — объясняет он.

Для Криса это были в основном изделия из дерева, рамы и поиск способов показать разногласия из жизни человека, чтобы увековечить их память. Находя большое утешение в этом процессе, он начал помогать другим почтить память своих близких, в основном с помощью комиссий и урн.

Компания была официально зарегистрирована в 2012 году в штате Огайо.

Почему WooCommerce?

"Привет. Я собираюсь добавить несколько плагинов в WordPress, и теперь у меня есть магазин электронной коммерции».

Вот как Крис описывает WooCommerce. Он называет простоту использования, гибкость и широкий выбор плагинов своими самыми большими преимуществами. Доступность была еще одним ключевым фактором в принятии им решения. Работая со всем, от решений с нуля до Etsy, он считает, что «с тем, что вы получаете от WordPress и WooCommerce по стоимости, в большинстве ситуаций вы не можете сделать лучше. И можете настроить внутри них, если вам это нужно ».

Возможность повесить свою регистрацию и не использовать Etsy и продавать вещи в Интернете — это потрясающе. WooCommerce доступен по цене, получает регулярные обновления и следит за тем, что происходит в Интернете.

«Shopify пытается сделать вещи очень простыми. Etsy очень прост в использовании. Существует определенная техническая тонкость, связанная с тем, как веб-сайт WordPress работает вместе. Чтобы заставить WooCommerce работать, требуется немного больше технических навыков, чтения, исследований и понимания. WooCommerce похожа на Робин Гуда: она дает малому бизнесу возможность конкурировать», — говорит он.

Под капотом Mementomemorials.com

Вот несколько расширений, которые Крис использует для управления своим магазином:

• Formidable Forms Pro: добавляет возможность создавать, изменять, удалять и настраивать формы.
• Параметры видимости каталога WooCommerce: показывает разные цены для клиентов по сравнению с похоронными бюро.
• Редактор полей проверки WooCommerce: позволяет клиентам добавлять информацию во время оформления заказа (например, если они были направлены похоронным бюро, они могут добавить имя, чтобы Крис мог передать соответствующую комиссию)
• Депозиты WooCommerce: дает магазинам возможность принимать платежные депозиты. (Комиссионные — это то, с чего началась история Memento, и они никогда не начинаются без депозита.)
• WooCommerce Google Product Feed: синхронизирует продукты WooCommerce с Google Merchant Center, чтобы информация о продукте отображалась в результатах поиска.
• Надстройки продукта WooCommerce: позволяют клиентам настраивать свои заказы.
• Доставка WooCommerce: включает ярлыки доставки со скидкой.
• Простой аукцион WooCommerce: позволяет компаниям продвигать партнерские отношения с благотворительными организациями.
• Образцы и фотографии вариантов WooCommerce: добавлены инструменты для иллюстрации вариантов продукта.
• Yoast SEO: предоставляет простой способ улучшить SEO, обучая лучшим практикам.

Три урока создания сайтов WooCommerce

1. Знайте, когда строить самому, а когда в партнерстве.

«Никогда нет конца тому, чему вам нужно научиться, чтобы заниматься бизнесом. Вы всегда будете расти, и время от времени ваша шкура будет передана вам. WordPress — один из лучших инструментов, которые нужно иметь за поясом. Если вы используете его один раз, вы, вероятно, будете использовать его снова. В Интернете достаточно ресурсов, чтобы научить себя. Я сделал."

2. Стоит провести исследование ценообразования.

«Цены на догадках, а не на исследованиях рискованны. Если вы сможете сосредоточить ценообразование на миссии вашего бизнеса, у вас не будет причин сомневаться в своих решениях, когда они будут поставлены под сомнение (а они будут)».

3. Комиссионные по сравнению с легко воспроизводимыми продуктами

«Работы по заказу на данный момент отошли на второй план в наших продуктовых линейках. Мы подозреваем, что существует высокая вероятность устойчивого и, возможно, даже очень прибыльного бизнеса, выполняющего заказные работы в нашей отрасли, но не без широкого освещения в СМИ и / или в качестве дополнения к установке производственных линий».

Сила начала с «почему»

Крис и его жена нашли способ использовать искусство, дизайн и ремесла, чтобы поддержать тех, кто скорбит, и в то же время построить устойчивый бизнес. На каждом шагу вы можете почувствовать силу причин , побуждающих их усилия:

«Люди говорят об источнике творчества: исходит ли он от высшего существа или от вселенной? Почему людям даются дары, чтобы что-то делать, или энергия, чтобы овладеть ремеслом? Я провел всю жизнь, пытаясь научиться хорошо работать с деревом, создавать вещи, проектировать вещи и направлять свое творчество в пригодные для использования продукты. Попросите кого-нибудь написать отзыв и сказать мне, насколько значимый объект, который я сделал своими руками и спроектировал, помог им справиться с одним из самых сложных моментов в их жизни. Поэтому."

Это довольно убедительный raison d'etre. Мы вдохновлены Harvans и гордимся тем, что они выбрали WooCommerce.