Что такое хороший показатель отказов для веб-сайта?

Понимание показателя отказов имеет решающее значение для любого владельца веб-сайта. Показатель отказов измеряет количество посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра всего одной страницы. Это число может многое рассказать вам о привлекательности и удобстве использования вашего сайта.

Но что именно представляет собой хороший показатель отказов? Ответ не однозначен, поскольку он зависит от различных факторов, в том числе от вашей отрасли и того, чего вы хотите от своего веб-сайта. В этой статье рассматривается, как выглядит хороший показатель отказов, как он варьируется в разных секторах и как его можно улучшить, чтобы повысить производительность вашего веб-сайта.

Что считается «хорошим» показателем отказов в Интернете?

Определение «хорошего» показателя отказов требует понимания того, что этот показатель может значительно варьироваться в зависимости от типа веб-сайта и его целей. Как правило, показатель отказов от 26% до 40% является отличным, тогда как от 41% до 55% является средним, а от 56% до 70% может быть выше желаемого, но это не является чем-то необычным, особенно в зависимости от отрасли и типа веб-сайта. Однако эти цифры являются лишь ориентиром для оценки эффективности вашего сайта.

Важно помнить, что более низкий показатель отказов не всегда лучше. Например, высокий показатель отказов может быть совершенно нормальным для блога, куда читатель часто возвращается, чтобы прочитать статью, а затем уходит. То же самое можно сказать и о странице часто задаваемых вопросов, цель которой — быстро предоставить посетителям конкретную информацию.

Ключевым моментом является согласование показателя отказов с целями вашего веб-сайта и взаимодействием с пользователем. Чтобы оценить, является ли ваш показатель отказов «хорошим», сравните его с отраслевыми показателями и подумайте, какие действия вы хотите, чтобы посетители совершали на вашем сайте. Для этого необходимо разобраться, что показатель отказов говорит о производительности вашего сайта и уровне вовлеченности.

И, конечно же, подумайте, как ваш показатель отказов меняется с течением времени. «Хорошим» показателем отказов иногда можно считать тот показатель, который выше, чем он был в то же время в прошлом году. Цель – постоянное улучшение.

Типичные показатели отказов в различных отраслях

Показатели отказов сильно различаются в разных отраслях из-за ожиданий пользователей и взаимодействия. Вот более детальный взгляд на типичные показатели отказов по секторам:

Электронная коммерция и розничная торговля

На сайтах электронной коммерции показатель отказов часто составляет от 20% до 45%. Более низкие ставки обычно наблюдаются на хорошо оптимизированных сайтах, которые позволяют покупателям легко находить продукты. Эти сайты также имеют тенденцию привлекать очень релевантных посетителей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в их предложениях, что приводит к увеличению количества страниц за сеанс.

B2B (бизнес для бизнеса)

B2B-сайты обычно имеют показатель отказов от 30% до 55%. Высококачественный контент, который эффективно передает ценность, может помочь снизить показатель отказов в этом секторе.

СМИ и издательское дело

Для СМИ и издательских сайтов показатель отказов составляет от 40% до 60% является нормальным. На этих сайтах часто посещают только одну страницу ради статей или новостей.

Недвижимость

Веб-сайты по недвижимости часто имеют показатель отказов от 30% до 50%, что зависит от того, насколько привлекательными и полезными посетители находят списки и контент.

Здравоохранение

На веб-сайтах здравоохранения показатель отказов составляет от 55% до 70%, поскольку посетители часто уходят после быстрого ознакомления с подробностями услуги или контактной информацией.

Путешествия и гостеприимство

Туристические сайты обычно имеют показатель отказов от 30% до 45%, при этом привлекательная графика и простой процесс бронирования могут существенно повлиять на поведение пользователей.

Финансы и страхование

Финансовые веб-сайты обычно имеют показатель отказов от 40% до 65%, в зависимости от сложности представленной информации и ясности призывов к действию.

Образование и некоммерческие организации

На этих сайтах показатель отказов составляет от 35% до 60%. Привлекательный контент и понятная навигация могут дольше удерживать посетителей.

Технологии и программное обеспечение

Технические веб-сайты могут рассчитывать на показатель отказов от 30% до 55%, при этом высокотехнологичный контент может способствовать более высоким показателям, если он не соответствует опыту аудитории.

Развлечения и досуг

На веб-сайтах развлечений и досуга показатель отказов обычно составляет от 30% до 50%, поскольку привлекательный контент и интерактивность играют важную роль в поддержании активности посетителей.

Понимание этих отраслевых норм поможет вам оценить производительность вашего сайта и определить области, требующие улучшения.

Как интерпретировать данные о показателе отказов

Понимание данных о показателе отказов выходит за рамки простого знания цифр. Он включает в себя анализ того, что эти цифры означают в поведении пользователей на вашем веб-сайте.

О чем может свидетельствовать высокий показатель отказов

Высокий показатель отказов может свидетельствовать о том, что ваш сайт не привлекает интерес посетителей. Возможно, целевые страницы не соответствуют тому, что они ожидали найти, или пользовательскому опыту мешают проблемы с дизайном или функциональностью.

Например, если посетители найдут ваш сайт через поисковую систему, но быстро уйдут, возможно, контент не тот, что они искали, или страница может загружаться слишком медленно.

О чем может рассказать низкий показатель отказов

И наоборот, низкий показатель отказов часто указывает на то, что страницы вашего сайта интересны и отвечают потребностям посетителей. Этот сценарий обычно наблюдается на сайтах, где пользователи глубоко взаимодействуют с контентом, например совершают покупку или регистрируются на мероприятие. Это может показать, что веб-сайт эффективно побуждает посетителей исследовать больше, чем просто начальную страницу, на которую они попадают.

Как контекст влияет на восприятие показателей отказов

Контекст, в котором работает ваш веб-сайт, играет решающую роль в том, как интерпретировать показатели отказов. Например, высокий показатель отказов на странице контактов не может быть отрицательным, если основная цель состоит в том, чтобы посетители быстро нашли ваш номер телефона или контактную форму. Точно так же блоги, естественно, могут иметь более высокий показатель отказов, поскольку читатели могут зайти специально, чтобы прочитать одну публикацию, а затем уйти.

В каждом случае важно понять, каких конкретных действий вы ожидаете от посетителей, когда они заходят на ваш сайт, и как эти ожидания согласуются с вашими данными о показателе отказов. Это понимание может помочь вам принять обоснованные решения по оптимизации вашего веб-сайта для лучшего удовлетворения потребностей вашей аудитории и бизнеса.

Сегментация и контекстный анализ

Чтобы по-настоящему понять показатели отказов и их влияние, поработайте над сегментацией и анализом данных на основе критериев, специфичных для вашего бизнеса.

Анализ источников трафика

Источники трафика сильно влияют на показатель отказов. Например, посетители социальных сетей могут иметь более высокие показатели отказов из-за случайного просмотра, тогда как трафик из поисковых систем может иметь более низкие показатели отказов, поскольку эти посетители специально ищут то, что вы предлагаете. Анализ того, как различные источники влияют на общий показатель отказов, может помочь вам более эффективно адаптировать маркетинговые стратегии.

Анализ на основе устройства

Устройство, которое использует посетитель, также может влиять на показатель отказов. Веб-сайты могут иметь более высокий показатель отказов от мобильных пользователей, если сайт не оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах, что затрудняет навигацию. Сравнение показателей отказов на разных устройствах помогает определить, обеспечивает ли ваш веб-сайт единообразную работу.

Временные тенденции и сезонные колебания

Показатель отказов может меняться в зависимости от времени суток, недели или даже года. Например, на веб-сайтах розничной торговли показатели отказов могут быть ниже в период праздников из-за более высокого покупательского намерения среди посетителей. Выявление этих закономерностей может помочь в планировании контента и рекламных акций, чтобы максимизировать вовлеченность и снизить показатели отказов в непиковое время.

Сегментируя данные о показателе отказов, вы можете определить конкретные области, которые нуждаются в улучшении, и лучше понять, как различные аудитории взаимодействуют с вашим сайтом. Такой подход не только помогает снизить показатель отказов, но также повышает общую производительность сайта и удовлетворенность посетителей.

Как добиться хорошего показателя отказов за три шага

Достижение хорошего показателя отказов на самом деле заключается в том, чтобы сделать ваш сайт более привлекательным и релевантным для посетителей. Ниже мы поговорим о трех важнейших областях, на которых следует сосредоточиться, если вы хотите улучшить показатель отказов.

Каждая область ориентирована на определенные аспекты взаимодействия вашего веб-сайта с посетителями: от скорости загрузки страниц до привлекательности вашего контента. Сосредоточив внимание на этих областях, вы можете гарантировать, что когда кто-то посетит ваш сайт, у него будет причина остаться и изучить больше того, что вы можете предложить.

Шаг 1. Улучшите пользовательский опыт

Улучшение пользовательского опыта на вашем веб-сайте — мощный способ снизить показатель отказов. Привлекательный и удобный сайт побуждает посетителей оставаться на нем дольше и изучать больше контента. Вот некоторые ключевые области, на которых следует сосредоточиться:

Улучшения скорости страницы

Быстрая загрузка страницы имеет решающее значение для хорошего пользовательского опыта. Посетители с большей вероятностью уйдут, если страница загружается слишком долго.

Такие инструменты, как Jetpack Boost, могут значительно повысить производительность вашего сайта за счет оптимизации критического CSS, отсрочки выполнения несущественного JavaScript и улучшения показателей Core Web Vitals.

Узнайте больше о Jetpack Boost здесь.

Самый простой плагин оптимизации скорости для WordPress

Jetpack Boost дает вашему сайту те же преимущества в производительности, что и ведущие сайты мира, без необходимости разработки.

Улучшите свой сайт бесплатно

Мобильная оптимизация

Поскольку так много людей используют мобильные устройства для работы в Интернете, крайне важно обеспечить мобильность вашего сайта. Это означает наличие адаптивного дизайна, который адаптируется к экранам разных размеров, и сенсорного управления, которое легко использовать на смартфонах и планшетах.

Четкость навигации

Четкая и интуитивно понятная навигация — ключ к тому, чтобы помочь посетителям найти на вашем сайте то, что они ищут. Используйте простые структуры меню и убедитесь, что все ссылки легко найти и перейти по ним. Чем проще посетителям перемещаться по вашему сайту, тем больше вероятность того, что они будут взаимодействовать с контентом, а не покинут сайт.

Шаг 2. Улучшите качество контента

Качественный контент необходим для поддержания активности посетителей и поощрения их к большему изучению вашего веб-сайта. Вот несколько эффективных стратегий повышения качества вашего контента:

Создайте захватывающий и незабываемый опыт

Область вашей веб-страницы, которую посетители видят без прокрутки, имеет решающее значение. Убедитесь, что он содержит привлекательную и актуальную информацию, которая сразу же привлечет внимание. Это может включать сильный заголовок, привлекательное изображение или четкий призыв к действию, который направляет посетителей к следующим шагам.

Повысьте читабельность и релевантность

Ваш контент должен быть легко читаемым и соответствовать интересам вашей аудитории. Используйте короткие абзацы, четкие заголовки и маркеры, чтобы разбить текст и облегчить его восприятие. Кроме того, адаптируйте свой контент к потребностям и вопросам ваших посетителей, что может снизить вероятность того, что они преждевременно покинут ваш сайт.

Придумывайте привлекательные заголовки и вступления.

Заголовки и вступления имеют решающее значение, поскольку они часто определяют, решит ли кто-то продолжать читать. Потратьте время на создание информативных и интригующих заголовков, не прибегая к кликбейту. Ваши вступления должны давать четкое представление о том, о чем пойдет речь в статье, и формировать правильные ожидания.

Используйте привлекательные призывы к действию (CTA)

Призывы к действию подскажут вашим посетителям, что делать дальше. Независимо от того, читаете ли вы другую статью, подписываетесь на рассылку новостей или связываетесь с вашей компанией, эффективные CTA могут значительно снизить показатель отказов, поддерживая интерес посетителей и их перемещение по вашему сайту.

Стратегически используйте визуальные эффекты и мультимедиа

Включение изображений, видео, инфографики и других мультимедийных элементов может значительно повысить уровень вовлеченности вашего контента. Эти элементы разбивают текст, иллюстрируют основные моменты и обеспечивают более богатый пользовательский опыт.

Сосредоточив внимание на этих областях, вы можете значительно улучшить качество своего контента, сделав свой сайт не просто местом для посещения, а местом, где люди проводят время и глубоко взаимодействуют.

Шаг 3. Оптимизируйте технические элементы сайта.

Точная настройка технических аспектов вашего веб-сайта имеет решающее значение как для повышения показателей отказов, так и для улучшения общего пользовательского опыта. Вот некоторые стратегии, которые стоит рассмотреть:

A/B-тестирование различных макетов и контента

Тестирование различных версий ваших веб-страниц может дать ценную информацию о том, какой дизайн и типы контента лучше всего работают с вашей аудиторией. A/B-тестирование позволяет сравнить две версии веб-страницы, чтобы найти те, которые приводят к снижению показателей отказов и повышению вовлеченности.

Обеспечьте совместимость между браузерами и устройствами.

Ваш веб-сайт должен бесперебойно работать во всех основных браузерах и устройствах. Сюда входит проверка правильности работы всех элементов и корректности форматирования на мобильных телефонах, планшетах и ​​настольных компьютерах. Регулярное тестирование может предотвратить потенциальное разочарование посетителей, столкнувшихся с проблемами совместимости.

Исправьте неработающие ссылки и перенаправления

Неработающие ссылки и неправильные перенаправления могут расстроить посетителей и заставить их покинуть ваш сайт. Регулярно проверяйте свой сайт, чтобы находить и исправлять неработающие ссылки, чтобы посетители могли перемещаться по вашему контенту так, как задумано. Аналогичным образом, убедитесь, что перенаправления ведут на соответствующие страницы, а не ведут в тупики или нерелевантный контент — это может значительно улучшить взаимодействие с пользователем.

Учитывая эти технические детали, вы можете создать более надежный и надежный веб-сайт, который побуждает посетителей оставаться на нем дольше и глубже взаимодействовать с вашим контентом, тем самым снижая общий показатель отказов.

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы ответим на некоторые распространенные вопросы о показателях отказов, предоставив четкие объяснения, которые помогут владельцам веб-сайтов и создателям контента лучше понять этот важный показатель.

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра только одной страницы без каких-либо взаимодействий на этой странице. Это мера, используемая для оценки эффективности сайта в привлечении людей во время их первого впечатления.

Как рассчитывается показатель отказов?

Показатель отказов рассчитывается путем деления количества одностраничных сеансов на общее количество сеансов на сайте. Например, если ваш сайт посещают 100 человек и 50 из них уходят после просмотра только одной страницы, ваш показатель отказов составит 50%.

Чем показатель отказов отличается от показателя выходов?

В то время как показатель отказов измеряет процент посетителей, которые уходят после просмотра только одной страницы, показатель выхода относится к проценту всех выходов с одной конкретной страницы. Важно отметить, что все отскоки являются выходами, но не все выходы являются отскоками.

Какие факторы могут привести к высокому показателю отказов?

Несколько факторов могут вызвать высокий показатель отказов, в том числе плохое время загрузки страницы, скучный контент, проблемы с навигацией или отсутствие четкого призыва к действию. Это также может означать, что страница полностью соответствует потребностям посетителя.

Влияет ли источник трафика на показатель отказов?

Да, источник трафика может существенно повлиять на показатель отказов. Например, посетители платной рекламы могут иметь более высокий показатель отказов, если реклама плохо таргетирована, тогда как трафик из информационных бюллетеней по электронной почте может иметь более низкий показатель отказов из-за уже существующего интереса аудитории.

Как обычно сравниваются показатели отказов для мобильных и настольных компьютеров?

Обычно мобильные сайты имеют более высокий показатель отказов, чем сайты для настольных компьютеров. Это может быть связано с такими факторами, как более медленное время загрузки мобильных устройств, менее оптимизированный дизайн мобильного сайта или различное поведение пользователей на мобильных устройствах по сравнению с настольными компьютерами.

Какие распространенные ошибки увеличивают показатель отказов?

Распространенные ошибки включают в себя запутанный макет сайта, медленную загрузку, контент, который не соответствует поисковым намерениям посетителя, а также навязчивую рекламу или всплывающие окна, которые мешают работе пользователя.

Как показатель отказов влияет на коэффициент конверсии?

Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с вовлечением пользователей, что потенциально может привести к снижению коэффициента конверсии. Улучшение пользовательского опыта и более точное соответствие контента ожиданиям посетителей могут смягчить эту ситуацию.

Как скорость сайта влияет на показатель отказов?

Скорость сайта является основным фактором, влияющим на показатель отказов. Более быстрые сайты обычно имеют более низкий показатель отказов, поскольку люди с меньшей вероятностью уйдут из-за разочарования из-за медленной загрузки.

Как пользователи WordPress могут легко улучшить скорость своего сайта?

Пользователи WordPress могут улучшить скорость своего сайта, установив плагин оптимизации скорости. Jetpack Boost — это эффективный вариант, который упрощает процесс, предлагая различные функции для увеличения времени загрузки, такие как оптимизация CSS и отсрочка выполнения JavaScript.

Jetpack Boost: самый простой плагин для оптимизации скорости на WordPress.

Повышение скорости вашего сайта важно не только для снижения показателя отказов, но и для повышения общей удовлетворенности пользователей и показателей конверсии. Один из простых способов решить эту проблему — использовать Jetpack Boost. Этот плагин WordPress удобен для пользователя и эффективен, помогая вам быстро повысить производительность вашего сайта.

Jetpack Boost фокусируется на нескольких ключевых областях ускорения вашего сайта. Он автоматически оптимизирует критически важный CSS-код вашего сайта, что означает, что он в первую очередь отдает приоритет загрузке основных стилей, чтобы ваши посетители могли начать взаимодействовать с вашей страницей раньше. Плагин также откладывает второстепенный JavaScript, позволяя контенту быть визуально завершенным и интерактивным быстрее, не дожидаясь загрузки всех скриптов.

Не менее важно и то, что Jetpack Boost обеспечивает простую для понимания настройку, не требующую глубоких технических знаний. Всего несколькими щелчками мыши вы можете реализовать функции, которые обычно требуют сложной конфигурации или помощи разработчика.

Для пользователей WordPress, желающих повысить скорость своего сайта с минимальными усилиями, Jetpack Boost предлагает мощное решение, которое упрощает процесс оптимизации. Это делает его отличным выбором для тех, кто хочет сократить время загрузки своего веб-сайта, обеспечить более плавное взаимодействие с пользователем и, в конечном итоге, дольше удерживать посетителей.

Узнайте больше о Jetpack Boost на официальной странице плагина здесь: https://jetpack.com/boost/.