Что такое хороший коэффициент конверсии?

Вы изо всех сил пытаетесь определить, что такое хороший коэффициент конверсии и как он влияет на успех вашего онлайн-бизнеса?

Понимание идеального коэффициента конверсии имеет решающее значение для оценки эффективности ваших маркетинговых кампаний и оптимизации воронки продаж.

В этой статье для начинающих мы рассмотрим концепцию коэффициента конверсии и узнаем, как рассчитать его самостоятельно. Мы также определим хороший коэффициент конверсии (средний показатель по отрасли) и изучим стратегии его повышения.

Давайте взглянем!

• Что такое коэффициент конверсии?
  • Как рассчитать коэффициент конверсии
• Что такое хороший коэффициент конверсии?
  • Средние коэффициенты конверсии веб-сайтов по отраслям
  • Средние коэффициенты конверсии электронной коммерции
• Как улучшить коэффициент конверсии
  • Удобный веб-сайт
  • Качественный контент
  • A/B-тестирование и оптимизация
  • Технические неисправности
  • Социальное доказательство
• Вывод: каков хороший коэффициент конверсии веб-сайта?

Что такое коэффициент конверсии?

Проще говоря, коэффициент конверсии относится к проценту посетителей веб-сайта или потенциальных клиентов, которые совершают желаемое действие, например:

• совершение покупки,
• создание учетной записи,
• заполнив форму (лид), или
• подписка на информационный бюллетень.

Он измеряет эффективность маркетинговой кампании или веб-сайта в преобразовании посетителей в клиентов или потенциальных клиентов.

Более высокий коэффициент конверсии указывает на то, что больше посетителей успешно выполняют желаемое действие, в то время как более низкий коэффициент конверсии указывает на возможности для улучшения.

Прочтите 9 советов экспертов о том, как конвертировать трафик в продажи.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Итак, как именно вы можете рассчитать коэффициент конверсии? Вот шаги, которые вам необходимо выполнить:

Шаг 1 – Определите желаемое действие

Во-первых, определите конкретное действие, которое вы хотите, чтобы посетители выполняли на вашем сайте. Это может быть что угодно, от покупки до подписки на услугу.

Шаг 2 – Настройте отслеживание

Затем внедрите систему отслеживания для сбора соответствующих данных.

Google Analytics — популярный и удобный инструмент для этой цели. Он предоставляет подробные сведения о производительности вашего веб-сайта и коэффициентах конверсии.

Чтобы узнать коэффициент конверсии в Google Analytics, войдите в свою учетную запись Google Analytics и перейдите к свойству веб-сайта, которое вы хотите проанализировать.

Оказавшись там, найдите параметр « Конверсии » на левой боковой панели панели аналитики. Вы также можете рассчитать конверсию вашего сайта вручную.

Если вы хотите узнать коэффициент конверсии вашего магазина на Shopify, войдите в свою панель администратора и перейдите в раздел « Аналитика ».

В разделе «Аналитика» вы найдете панель инструментов, которая предоставляет обзор различных показателей, включая коэффициент конверсии вашего интернет-магазина , сеансы, общий объем продаж и многое другое.

Для более подробного просмотра вы можете нажать « Просмотреть отчет », чтобы развернуть и изучить дополнительные сведения.

Изучите эти удивительные способы повысить коэффициент конверсии вашего магазина Shopify.

Шаг 3 — Определите цель конверсии

В вашей системе отслеживания установите цель конверсии. Это включает в себя настройку события отслеживания или создание определенного URL-адреса, который означает успешное преобразование.

Если вы используете Google Analytics, вы найдете различные варианты, такие как « Цели », « Электронная коммерция » или « Многоканальные последовательности » в разделе « Конверсии ». Вы можете выбрать вариант, соответствующий типу конверсии, которую вы хотите отслеживать.

Шаг 4. Наконец, рассчитайте коэффициент конверсии

Чтобы найти коэффициент конверсии, разделите количество конверсий на общее количество посетителей и умножьте результат на 100, чтобы получить процент.

Формула выглядит следующим образом:

Коэффициент конверсии = (Количество конверсий / Общее количество посетителей) * 100

Если бы у вас было 50 конверсий из 1000 посетителей, коэффициент конверсии был бы:

Коэффициент конверсии = (50/1000) * 100 = 5%

Это означает, что 5% посетителей вашего сайта успешно выполнили желаемое действие.

Поясним далее на примере.

Предположим, у вас есть магазин электронной коммерции, который продает одежду. Ваш коэффициент конверсии будет представлять собой процент посетителей сайта, которые совершают покупку.

Например, если ваш сайт посещают 10 000 посетителей в месяц и 500 из них совершают покупку, коэффициент конверсии составит 5% (500 разделить на 10 000, умножить на 100). Это означает, что 5% посетителей вашего сайта превращаются в клиентов.

Вот еще несколько конкретных формул, которые послужат вам отправной точкой для измерения показателей конверсии в различных сценариях:

• Коэффициент конверсии веб-сайта: (количество конверсий / общее количество посетителей) * 100
• Коэффициент конверсии лидогенерации : (количество лидов / количество посетителей страницы) * 100
• Коэффициент конверсии лидов: (количество конвертированных лидов / общее количество лидов) * 100
• Коэффициент конверсии продаж: (количество продаж / общее количество лидов) * 100
• Коэффициент конверсии электронной почты : (количество конверсий / количество отправленных писем) * 100
• Коэффициент конверсии целевой страницы : (количество конверсий / количество посещений целевой страницы) * 100
• Рейтинг кликов (CTR): (количество кликов / количество показов) * 100
• Коэффициент конверсии призыва к действию (CTA) : (количество предпринятых действий / количество показанных CTA) * 100
• Коэффициент отказа от корзины покупок : (количество брошенных корзин / количество созданных корзин) * 100

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Определение того, что является хорошим коэффициентом конверсии, может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как:

• промышленность,
• Вид бизнеса,
• целевая аудитория,
• и конкретное измеряемое действие или цель.

Как правило, хорошим коэффициентом конверсии считается от 2% до 5% .

Однако это всего лишь приблизительный ориентир, и его не следует рассматривать как окончательный стандарт.

В некоторых отраслях с высокооптимизированными веб-сайтами и эффективными стратегиями цифрового маркетинга коэффициент конверсии может превышать 10 % и более. В то же время другим может быть трудно достичь даже 1%.

Средние коэффициенты конверсии веб-сайтов по отраслям

Ниже приведена диаграмма, которая дает вам общее представление о коэффициентах конверсии в различных отраслях:

Как видите, коэффициент конверсии в секторе электронной коммерции относительно низок, особенно по сравнению с финансовой отраслью. Точно так же высший уровень коэффициентов конверсии финансов может достигать 24,48%.

Благоприятный коэффициент конверсии для веб-сайтов по генерации лидов (которые нацелены на превращение посетителей в потенциальных клиентов) обычно находится в диапазоне 10-15% . Однако можно добиться еще более высоких показателей.

А если говорить о рекламе, WebFX обнаружил, что средний коэффициент конверсии для рекламы в Facebook составляет 9-10% . Для сравнения, средний коэффициент конверсии Google Ads составляет 7,04% .

Но опять же, эти показатели служат общим ориентиром и не могут определять успех бизнеса.

Такие факторы, как размер целевого рынка, средняя стоимость заказа (AOV) и общая вовлеченность клиентов, также влияют на прибыльность бизнеса.

Например, бизнес электронной коммерции с коэффициентом конверсии 3,71% может по-прежнему приносить больше дохода, чем юридическая компания с коэффициентом конверсии 6,46%.

Средние коэффициенты конверсии электронной коммерции

Недавние исследования показывают, что хороший коэффициент конверсии на рынке электронной коммерции обычно составляет около 2-3% . С другой стороны, средний коэффициент конверсии увеличился на 14,17% с 1,77% до 2,02% в мае 2023 года по сравнению с маем 2022 года.

На приведенной ниже диаграмме показаны значительные различия в средних коэффициентах конверсии электронной коммерции в различных секторах:

Если мы посмотрим на коэффициенты конверсии электронной коммерции по отраслям, то в таких секторах, как «Здоровье и благополучие» и «Уход за домашними животными», наблюдался значительный рост по сравнению с маем 2023 года по сравнению с маем 2022 года. В то время как сектор «Игрушки, игры и предметы коллекционирования» сократился почти на 0,53. % с 2,04% до 1,51%.

Когда дело доходит до электронного маркетинга электронной коммерции, средний коэффициент конверсии электронной почты составляет от 8% до 9%. Но некоторые типы электронных писем, например электронные письма о брошенной корзине, имеют тенденцию конвертироваться намного быстрее. А такие отрасли, как розничная торговля, обычно конвертируют чаще, чем другие отрасли.

PS Вот несколько бесплатных шаблонов электронного маркетинга, которые вам нужно попробовать прямо сейчас, чтобы повысить эффективность маркетинга электронной почты вашего интернет-магазина.

Помните, что есть и другие переменные, влияющие на коэффициент конверсии, например:

• Тип продукта
• Стоимость продукта
• Источник трафика
• Устройство (мобильное, планшет или ноутбук)

Также важно отметить, что хороший коэффициент конверсии показывает улучшение по сравнению с предыдущими показателями. Вот почему вы должны постоянно оптимизировать свой веб-сайт, совершенствовать маркетинговые стратегии и тестировать различные подходы для повышения коэффициента конверсии.

Ознакомьтесь с этими действенными и проверенными советами, чтобы повысить коэффициент конверсии вашего сайта электронной коммерции прямо сейчас.

Как улучшить коэффициент конверсии

Давайте рассмотрим 5 лучших советов, которые вы должны помнить, чтобы резко увеличить коэффициент конверсии:

1. Удобный веб-сайт

Крайне важно иметь веб-сайт, на котором легко ориентироваться, который визуально привлекателен и адаптируется к различным устройствам. Предоставление простого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса может облегчить посетителям поиск того, что им нужно, и взаимодействие с вашим контентом. В конечном итоге это приводит к увеличению числа конверсий, таких как совершение покупки или заполнение формы.

Вот некоторые из ключевых моментов для создания удобного веб-сайта:

• Интуитивно понятная навигация. Упростите для посетителей поиск нужной информации с помощью интуитивно понятных меню, навигационных цепочек и функций поиска. Убедитесь, что на каждую веб-страницу можно попасть с главной страницы не более чем за 3 клика.
• Отзывчивый дизайн: убедитесь, что ваш веб-сайт адаптивен и адаптируется к разным размерам экрана и устройствам. Он должен автоматически корректировать макет, размер шрифта и изображения, чтобы оптимизировать читаемость и удобство использования на смартфонах, планшетах и ​​настольных компьютерах.
• Быстрая загрузка: у посетителей мало терпения к медленной загрузке веб-сайтов. Оптимизируйте производительность своего веб-сайта за счет сжатия изображений, минимизации кода и использования методов кэширования. Стремитесь к быстрому времени загрузки, чтобы пользователи не разочаровывались и не покидали ваш сайт. Такие инструменты, как Google PageSpeed ​​Insights, могут помочь вам определить области, требующие улучшения. Прочтите, что такое среднее время на странице и как его увеличить, чтобы узнать больше.
• Четкий и привлекательный дизайн. Используйте визуально привлекательный дизайн, который соответствует идентичности вашего бренда и находит отклик у вашей целевой аудитории. Эффективно используйте пустую площадь, типографику, цвета и изображения, чтобы создать приятный и привлекательный пользовательский интерфейс. Убедитесь, что ваши элементы дизайна и макет контента направляют внимание посетителей на важную информацию и кнопки призыва к действию.
• Упрощенный процесс конверсии: максимально упростите посетителям выполнение необходимых действий, таких как совершение покупки, заполнение формы или подписка на информационный бюллетень. Минимизируйте количество необходимых шагов и полей формы, устраните ненужные отвлекающие факторы и предоставьте четкие инструкции на протяжении всего процесса преобразования. Используйте индикаторы выполнения, чтобы показать пользователям, на каком этапе процесса они находятся.

Ресурсы:

• Сравнение 10 лучших конструкторов сайтов для малого бизнеса
• 9 советов, как заставить клиентов доверять вашему сайту
• 11 принципов веб-дизайна, которые повысят вашу конверсию

2. Качественный контент

Качественный контент необходим для привлечения, вовлечения и убеждения вашей целевой аудитории. Вы можете завоевать доверие своих посетителей, предоставляя ценную информацию и демонстрируя преимущества своих продуктов или услуг.

Вот разбивка ключевых аспектов и стратегий создания высококачественного контента:

• Актуальность и ценность. Убедитесь, что ваш контент соответствует интересам, потребностям и проблемам вашей целевой аудитории. Проведите тщательное исследование, чтобы понять их проблемы и предложить решения с помощью вашего контента. Предложите ценную информацию, советы или советы, которые помогут им принимать обоснованные решения или улучшать свою жизнь.
• Визуальные элементы . Включите соответствующие визуальные элементы, такие как изображения, инфографика или видео, для улучшения общего пользовательского опыта. Визуальный контент может помочь более эффективно передавать информацию, повысить вовлеченность и сделать ваш контент более доступным для социальных сетей.
• SEO-оптимизация: оптимизируйте свой контент для поисковых систем, чтобы повысить его видимость и привлечь органический трафик. Проведите исследование ключевых слов, чтобы определить релевантные ключевые слова и естественным образом включить их в свой контент. Напишите привлекательные мета-заголовки и описания, чтобы стимулировать переходы со страниц результатов поисковых систем.
• Призывы к действию (CTA): Включите в свой контент релевантные и убедительные CTA, чтобы направлять посетителей к желаемым действиям. Будь то поощрение читателей к подписке, загрузке или покупке, стратегически размещенные CTA могут значительно повлиять на коэффициент конверсии.

Ресурсы:

• 29 впечатляющих примеров контент-маркетинга, которые вы можете использовать в 2023 году
• 51 лучший бесплатный инструмент для создания визуального контента, облегчающий маркетинг
• SEO Made Easy — полное руководство по увеличению трафика в 2023 году
• 130+ примеров призыва к действию по электронной почте, которые могут повысить вашу конверсию

3. A/B-тестирование и оптимизация

A/B-тестирование или сплит-тестирование — это проверенный метод повышения коэффициента конверсии. Он включает в себя сравнение различных версий веб-страницы, кампании или взаимодействия с пользователем, чтобы определить, какая из них лучше подходит для достижения желаемой цели. Например:

Вот как это работает:

1. Создайте разные версии элемента, который хотите протестировать (например, веб-страницы, электронные письма или объявления). Каждая версия должна иметь одно отдельное изменение.
2. Случайным образом назначьте пользователей или сегмент вашей аудитории для каждого варианта.
3. Запустите A/B-тестирование одновременно, убедившись, что пользователи в одной группе работают только с одной версией.
4. Проанализируйте данные, чтобы определить, есть ли существенная разница в производительности между вариантами.
5. Внедрите более производительную версию в качестве новой версии по умолчанию или проведите дальнейшую оптимизацию на основе полученных сведений.

A/B-тестирование позволяет принимать решения на основе данных, гарантируя, что вы улучшите свои стратегии и оптимизируете воронку конверсии для достижения лучших результатов.

Обязательно постоянно тестируйте и оптимизируйте различные кампании, чтобы определить, что лучше всего подходит для каждого сегмента аудитории.

Также стоит отметить, что некоторые изменения могут привести к снижению коэффициента конверсии. В таких случаях важно вернуться к предыдущему подходу, который давал лучшие результаты.

Ресурсы:

• 60 примеров A/B-тестирования, чтобы получить больше конверсий
• 13 глупых ошибок A/B-тестирования, которые тратят ваше время впустую
• 11 восхитительно простых рекомендаций по A/B-тестированию, которые вы можете использовать прямо сейчас!

4. Технические проблемы

Технические проблемы могут негативно сказаться на пользовательском опыте, снизить доверие и, в конечном итоге, снизить коэффициент конверсии. Вот почему вы должны обращаться и решать любые технические проблемы или проблемы на вашем веб-сайте. Выявив и устранив эти проблемы, вы можете обеспечить посетителям беспрепятственный и беспрепятственный просмотр, повышая вероятность конверсий.

Вот некоторые из ключевых аспектов и стратегий решения технических проблем:

• Мобильная адаптация: протестируйте свой веб-сайт на разных устройствах и размерах экрана, чтобы убедиться, что он отображается правильно и предлагает лучший опыт.
• Совместимость с браузерами: убедитесь, что ваш веб-сайт совместим со всеми популярными веб-браузерами, такими как Chrome, Firefox и Safari. Проверьте функциональность и внешний вид вашего веб-сайта в этих браузерах, чтобы обеспечить единообразие для всех посетителей.
• Неработающие ссылки и перенаправления. Неработающие ссылки могут расстраивать посетителей и мешать навигации. Используйте такие инструменты, как Google Search Console, для выявления неработающих ссылок и их соответствующего обновления. Кроме того, убедитесь, что все переадресации, которые у вас есть, работают правильно и не вызывают задержек или ошибок.
• Меры безопасности: Примите надлежащие меры безопасности для защиты вашего веб-сайта и данных посетителей. Используйте шифрование HTTPS, чтобы обеспечить безопасную связь между вашим веб-сайтом и браузерами пользователей.
• Обработка ошибок. Внедрите удобную для пользователя обработку ошибок, чтобы направлять пользователей при возникновении ошибок. Вместо того, чтобы отображать загадочные сообщения об ошибках, предоставьте четкие и полезные инструкции о том, как решить проблему, или обратитесь в службу поддержки.

5. Социальное доказательство

Социальное доказательство означает, что потребители адаптируют свое поведение в соответствии с тем, что делают другие люди. Он работает по принципу, что если у других был положительный опыт или они одобрили продукт или услугу, они должны быть ценными и заслуживающими доверия.

В маркетинге и продажах социальное доказательство относится к использованию положительных отзывов, отзывов, обзоров и проверки в социальных сетях, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов.

Исследования показывают, что почти 89% потребителей просматривают обзор продукта, прежде чем совершить покупку в Интернете. А согласно отчету Nielsen Global Trust in Advertising, потребители на 92% больше доверяют своим сверстникам, чем рекламе, когда дело доходит до решений о покупке.

Поэтому, если вы хотите повысить конверсию своего веб-сайта и взлететь до небес продаж, обязательно используйте социальное доказательство.

И именно здесь на помощь приходит TrustPulse.

TrustPulse – это подключаемый модуль и программное обеспечение для социальных сетей №1 в мире, которое доставляет уведомления с социальными доказательствами на любой веб-сайт.

Он позволяет создавать небольшие интерактивные всплывающие окна, показывающие, как другие взаимодействуют с вашим сайтом в режиме реального времени.

TrustPulse поставляется с четырьмя различными типами кампаний, которые можно использовать бесконечным количеством способов:

• Недавняя активность: предоставляйте уведомления в режиме реального времени о недавней активности клиентов на вашем веб-сайте, например о покупках, отзывах, подписках и многом другом.
• On-Fire: Покажите количество людей, совершающих действия на вашем сайте за определенный период.
• Аналитика посетителей: подчеркните активный интерес к вашему сайту с помощью счетчика посетителей в реальном времени на ваших сообщениях или страницах.
• Сообщение о действии: отображение статического уведомления, чтобы выделить информацию или побудить посетителей к действию.

Вы можете настроить эти уведомления так, чтобы они идеально соответствовали вашему сайту и бренду с нулевым кодированием. Установка занимает менее 5 минут, никаких сложных настроек, которые тратят ваше время впустую.

Самое приятное то, что TrustPulse легко интегрируется со всеми платформами веб-сайтов, такими как WordPress, WooCommerce, Shopify, BigCommerce и сотнями других.

И он поставляется с аналитикой, чтобы увидеть, какие кампании работают лучше всего. Таким образом, вы можете оптимизировать свои результаты и повысить конверсию своей кампании.

Хотите проверить его? Зарегистрируйте свою безрисковую учетную запись TrustPulse, чтобы мгновенно увеличить конверсию сайта до 15%!

Дополнительные советы по достижению высоких коэффициентов конверсии см. в статье Как увеличить коэффициент конверсии веб-сайта.

Вывод: каков хороший коэффициент конверсии веб-сайта?

И это все! Надеемся, вам понравилась эта статья.

Изучение того, что представляет собой хороший коэффициент конверсии, имеет решающее значение для измерения успеха вашего веб-сайта.

Хотя универсального ответа нет, отраслевые тесты и ваши конкретные цели могут дать ценные рекомендации.

Помните, что самое главное — это постоянное совершенствование и стремление оптимизировать коэффициент конверсии с течением времени.

Отслеживайте свои показатели и тестируйте различные стратегии, чтобы добиться лучших результатов. Используйте аналитические данные для достижения желаемых коэффициентов конверсии, которые соответствуют вашим бизнес-целям. И не забывайте учитывать любые низкие коэффициенты конверсии на этом пути.

Если вы хотите узнать больше о коэффициентах конверсии, рекомендуем ознакомиться со следующими статьями:

• Инструменты оптимизации коэффициента конверсии (CRO) для привлечения потенциальных клиентов
• Лучшие значки доверия для повышения коэффициента конверсии
• Как определить (и улучшить) коэффициент конверсии мобильной электронной коммерции

Чтобы вывести коэффициент конверсии на новый уровень, попробуйте TrustPulse сегодня и воспользуйтесь нашей безусловной 14-дневной гарантией возврата денег!