Что такое хороший коэффициент конверсии? (и как его улучшить)

Вы заинтересованы в том, чтобы узнать, что такое хороший коэффициент конверсии и какие варианты у вас есть для его повышения?

Если вам интересно, насколько хорошо окупаются ваши усилия в Интернете, коэффициенты конверсии (CR) являются ключом к пониманию вашего успеха.

И если вы не отслеживаете коэффициент конверсии для конкретного действия, вы можете оставить много денег на столе.

Действие может быть любым, от регистрации и продаж до загрузок, вы называете это.

Важно отметить, что отслеживание коэффициентов конверсии — это непрерывный процесс. Независимо от того, высокий у вас CR или низкий, всегда есть возможности для улучшения.

В этой статье вы узнаете следующее:

• Важность коэффициента конверсии для вашего бизнеса
• Как рассчитать коэффициент конверсии?
• Что такое хороший коэффициент конверсии?
• 7 факторов, влияющих на коэффициент конверсии
• 10 способов улучшить коэффициент конверсии
• Вывод: помните о коэффициенте конверсии!

Спойлер : хороший коэффициент конверсии веб-сайта составляет от 2% до 5%. (Но прокрутите вниз, чтобы найти более подробный обзор и тесты.)

Важность коэффициента конверсии для вашего бизнеса

Вслепую вести бизнес, не зная коэффициента конверсии, далеко не уедешь. Конечно, вы можете увидеть некоторые результаты, но вы будете далеко позади конкурентов, которые серьезно относятся к анализу CR.

Коэффициент конверсии напрямую влияет на вашу прибыль и определяет эффективность ваших усилий по маркетингу и продажам.

Давайте рассмотрим некоторые из ключевых причин, по которым коэффициент конверсии имеет значение и почему вы не должны его упускать из виду:

Получение дохода

Высокий коэффициент конверсии означает, что больше клиентов совершают желаемые действия, например совершают покупки, регистрируются в сервисах или становятся подписчиками.

Это напрямую приводит к увеличению доходов и росту бизнеса.

Однако также важно отметить, что высокий коэффициент конверсии некачественных лидов может принести вашему бизнесу больше вреда, чем пользы.

Таким образом, регулярная проверка качества потенциальных клиентов является обязательной, чтобы вы могли соответствующим образом корректировать и оптимизировать свои маркетинговые усилия.

Эффективность затрат

Повышение коэффициента конверсии позволяет максимально эффективно использовать маркетинговый бюджет.

Конвертируя более высокий процент посетителей или потенциальных клиентов вашего веб-сайта в клиентов, вы максимизируете отдачу от своих инвестиций и снижаете затраты на привлечение клиентов.

Если вы потратите 1000 долларов, чтобы привлечь 10 000 читателей, которые генерируют 100 кликов, ваш коэффициент конверсии составит всего 1%, и вы будете платить 10 долларов за каждую конверсию.

С другой стороны, если вы увеличите количество кликов до 200, ваш CR улучшится до 2%, но ваши расходы на конверсию снизятся до 5 долларов.

Оценка эффективности

Коэффициент конверсии — это измеримый показатель для оценки эффективности ваших маркетинговых кампаний, целевых страниц и общего пользовательского опыта.

Это помогает определить области для улучшения и оптимизации, чтобы усовершенствовать ваши стратегии и получить лучшие результаты.

Информация о клиентах

Анализ коэффициентов конверсии дает ценную информацию о поведении клиентов, их предпочтениях и болевых точках.

Это дает вам лучшее понимание того, что стимулирует и препятствует конверсиям, чтобы лучше адаптировать свои маркетинговые кампании, обмен сообщениями и предложения, чтобы положительно повлиять на большее количество клиентов.

Знайте свою аудиторию, благодаря CR!

Конкурентное преимущество

Более высокий коэффициент конверсии дает вам конкурентное преимущество в вашей отрасли.

Это указывает на то, что вы предлагаете привлекательное ценностное предложение и обеспечиваете исключительное качество обслуживания клиентов, что отличает вас от конкурентов.

В конечном счете, хороший коэффициент конверсии означает превращение большего числа потенциальных клиентов в платящих клиентов, увеличение доходов и развитие вашего бизнеса.

К настоящему времени мы знаем, что это ключевой показатель эффективности, который следует отслеживать, анализировать и оптимизировать для достижения долгосрочного успеха.

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Прежде чем мы продолжим, позвольте мне объяснить коэффициент конверсии в одном предложении: коэффициент конверсии — это процент посетителей веб-сайта или пользователей, которые совершают желаемое действие.

Пример: если двадцать человек из 1000 конвертируются, ваш коэффициент конверсии составляет 2%.

Так как же тогда рассчитать CR?

Вы делите количество конверсий/желаемых действий на общее количество посетителей или пользователей ваших веб-сайтов, целевых страниц, форм подписки и т. д.

Затем вы берете это число и умножаете его на сто. Это дает вам коэффициент конверсии в процентах.

В нашем примере выше это будет означать: 20 / 1000 x 100 = 2%.

Вот еще несколько примеров расчета коэффициентов конверсии для конкретных действий:

• Коэффициент конверсии продаж : количество продаж / количество посетителей x 100.
• Коэффициент конверсии веб-сайта : количество конверсий / количество посетителей веб-сайта x 100.
• Коэффициент конверсии подписчиков : количество подписчиков / количество посетителей сайта x 100.
• Коэффициент конверсии лидогенерации : количество лидов / количество посетителей (в форму подписки) x 100.
• Коэффициент конверсии электронной почты : количество кликов или покупок / количество получателей электронной почты x 100.
• Коэффициент конверсии маркетинговой рекламы : количество кликов или покупок / количество просмотров рекламы x 100.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Определение того, что представляет собой хороший коэффициент конверсии, может быть субъективным и зависит от различных факторов, таких как отрасль, бизнес-модель и конкретные цели.

Проще говоря, не существует хорошего CR, который каждый мог бы использовать в качестве эталона. Эй, коэффициенты конверсии различаются даже в рамках конкретной отрасли или ниши, потому что каждый бизнес и его аудитория немного отличаются.

Тем не менее, мы исследовали несколько отраслей для получения цифр, чтобы вы могли увидеть, сильно ли вы отстаете или опережаете то, что считается «хорошим коэффициентом конверсии».

Подсказка: вместо того, чтобы сосредотачиваться на средних показателях по отрасли, более ценным является отслеживание коэффициента конверсии с течением времени и постановка целей постепенного улучшения.

Тестирование и оптимизация никогда не прекращаются, если вы хотите добиться невероятного успеха.

Отраслевые ориентиры

Если мы посмотрим на четырнадцать отраслей, охватываемых Ruler Analytics в их статье, средний коэффициент конверсии по отрасли составляет 2,9%.

Как видно из таблицы ниже, средний CR значительно различается по всем отраслям.

Коэффициент конверсии электронной коммерции

По данным IRP Commerce, средний коэффициент конверсии для электронной коммерции в мае 2023 года составил 2,02%, что на 0,20% больше, чем месяцем ранее. Обратите внимание, что это средний CR на всех рынках электронной коммерции.

По состоянию на май 2023 года сектор электронной коммерции с самым высоким коэффициентом конверсии является сектором здоровья и благополучия, за которым следуют искусство и ремесла.

Удивительно, но в категории младенцев и детей был самый низкий CR, за ними следовали аксессуары для дома и подарочные товары.

Давайте теперь посмотрим на отдельные секторы:

Коэффициент конверсии лидогенерации

Составляя нашу обширную статистику лидогенерации, мы обнаружили, что средний CR в 14 отраслях составляет 2,9%.

Здравоохранение, стоматология и косметика, промышленность и юриспруденция имеют одни из самых высоких CR, в то время как технологии B2B и услуги B2B самые низкие.

Но также важно отметить, что коэффициент конверсии зависит не только от отрасли, но и от квартала.

Некоторые из них имеют самый высокий CR в первом квартале (юридический, 5,3%), некоторые во втором квартале (промышленный, 5,8%), некоторые в третьем квартале (здравоохранение, 5,4%), а некоторые в четвертом квартале (стоматология и косметика, 7,0%).

Коэффициент конверсии контент-маркетинга

В то время как контент-маркетинг может улучшить коэффициент конверсии на несколько 100%, средний CR по умолчанию составляет всего около 1% для B2B. А если посмотреть на кампании контент-маркетинга B2C, средний CR еще ниже.

Не пропустите нашу эпическую статистику контент-маркетинга, чтобы узнать, сколько существует контент-маркетологов и многое другое.

Коэффициент конверсии SaaS

SaaS CR может сильно различаться в зависимости от бизнес-модели. Например, компании SaaS, которые предлагают бесплатные пробные версии, обычно имеют гораздо более высокий коэффициент конверсии — от 15% до 20%.

Падение CR является значительным, когда речь идет о моделях Freemium (3%-5%) и корпоративных продажах (около 7% и ниже), но это ожидаемо.

Хотите знать, какой источник трафика лучше всего подходит для конверсий SaaS? Электронная почта (2,3%), органический поиск (1,9%) и обычные социальные сети (1,4%).

Несмотря на то, что для SaaS не существует универсального эталона CR, стоит отметить, что показатель обычно выше, потому что эти компании часто сосредотачиваются на продвижении одного продукта или услуги.

Хотите узнать больше о SaaS? Тогда ознакомьтесь с нашей статистикой SaaS.

Коэффициент конверсии электронной почты

Коэффициент конверсии для электронной почты может варьироваться от 1% до 4%, в зависимости от отрасли.

2,6% — это среднее значение по четырнадцати отраслям, причем самые высокие показатели приходится на автомобильный сектор и сектор недвижимости, а самые низкие — на услуги B2C, финансы и агентства.

Но даже внутри каждого сектора показатели конверсии варьируются в зависимости от квартала. Например, автомобильный рынок будет иметь CR 3,9% в первом квартале, 3,5% CR во втором квартале, 3,9% в третьем квартале и CR 4,2% CR в четвертом квартале.

Вы также должны знать, что коэффициент открытия электронной почты (около 20%) намного выше, чем рейтинг кликов (около 4%).

Вы когда-нибудь задумывались, сколько людей пользуются электронной почтой? Наша обширная статистика электронного маркетинга раскрывает все это.

Коэффициент конверсии целевой страницы

Средний коэффициент конверсии целевых страниц составляет примерно 6%, но есть и успешные страницы с CR даже выше 20%. Однако для достижения таких результатов требуется время, тщательный анализ производительности и оптимизация.

Изучая конкретные отрасли, мы обнаружили, что целевые страницы общественного питания и отрасли получают один из самых высоких показателей CR — почти 10%. Двумя другими ведущими отраслями с высоким коэффициентом конверсии являются СМИ, развлечения и финансы (8%) и страхование (6%).

С другой стороны, низкоэффективные отрасли, такие как обустройство дома (4%), путешествия и мероприятия (5%) и отдых (5%).

Не забудьте изучить статистику наших целевых страниц, чтобы узнать, насколько успешным является использование «лендингов».

Примеры с высокой конверсией

• Добавив всплывающее окно электронной почты на страницу с ценами, Hotjar привлек более 400 потенциальных клиентов за первые три недели.
• Вставное окно помогло блогу HubSpot повысить рейтинг кликов на 192% и набрать на 27% больше материалов по сравнению со стандартным призывом к действию (CTA).
• После внедрения A/B-тестирования China Expat Health увеличила конверсию потенциальных клиентов почти на 80% (без увеличения объема трафика!).
• Стратегия ретаргетинга (на избранную аудиторию), включающая 15-секундное видео на YouTube, заканчивающееся призывом к действию, способствовала 52% конверсий по кликам United Airlines непосредственно из рекламы.
• Когда Replaces, Ltd. ввела простые напоминания об отказе от корзины, они получили дополнительный доход в размере 101 000 долларов США за первые четыре месяца.
• Увеличение скорости загрузки мобильной страницы на 100 мс повысило коэффициент конверсии Deloitte на 1%.
• Доказательство использовало «полосы успеха», чтобы показать, сколько людей подписалось на их услуги за «последние 24 часа», что привело к увеличению коэффициента конверсии на 53%.
• Редизайн веб-сайта (после первой неудачной попытки) OROS успешно увеличил продажи на 60%.
• Внедрив стратегию контент-маркетинга, Pomelo Pay увеличила трафик своего блога на 200%+, а общее количество потенциальных клиентов на 700%.
• Освоив обмен сообщениями о ценностных предложениях, Corgi HomePlan добился увеличения мобильного CR на 120%. Не только это, но и почти на 60% увеличилось количество регистраций клиентов и на 21% сократилось количество отказов при оформлении заказа.

Коэффициент конверсии, связанный с устройством

Хотя оптимизация для мобильных устройств является одним из самых важных навыков, которым должен овладеть каждый маркетолог, показатели конверсии на настольных компьютерах по-прежнему намного выше.

Это, вероятно, из-за больших экранов и из-за того, что мобильные пользователи постоянно отвлекаются на различные отвлекающие факторы.

Коэффициенты конверсии, связанные с источником трафика

В отчете FirstPageSage мы видим, что электронная почта B2C и органический поиск B2B имеют самые высокие средние показатели конверсии.

Кроме того, при сравнении источников трафика и целевых аудиторий коэффициент конверсии малого бизнеса и малого и среднего бизнеса выше по сравнению с корпоративными организациями.

7 факторов, влияющих на коэффициент конверсии

1. Дизайн веб-сайта и взаимодействие с пользователем

Первое, с чего нам нужно начать, — это дизайн веб-сайта и взаимодействие с пользователем. Это то, что вы можете не прибить сразу, но это нормально. Именно тогда в игру вступают изучение производительности и оптимизации.

Негативное влияние дизайна веб-сайта и пользовательского опыта может сильно повлиять на коэффициент конверсии.

Вот как:

• Повышенный показатель отказов . Когда дизайн вашего веб-сайта вездесущ (даже дизайн информационных бюллетеней, целевых страниц, рекламы и т. д.), люди не будут взаимодействовать с вашим контентом так часто, как могли бы, и предпринимать желаемые действия. Они будут отскакивать (или не предпринимать никаких действий), как только их что-то раздражает. Таким образом, ваши шансы превратить их в клиентов значительно уменьшаются.
• Низкая надежность . Плохой дизайн, устаревшая графика, отсутствие последовательности в брендинге и неработающие ссылки могут создать негативное впечатление и подорвать доверие. Ваш веб-сайт будет относиться к непрофессионализму, поэтому они с меньшей вероятностью предоставят личную информацию или совершат покупку.
• Более медленное время загрузки . Пользователи ожидают, что веб-сайты будут загружаться быстро; если они испытывают долгое время загрузки, они с большей вероятностью покинут сайт. Это жестокая правда.
• Невосприимчивость . С ростом использования мобильных устройств веб-сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, может привести к ухудшению взаимодействия с пользователем. Это может усложнить просмотр, навигацию и взаимодействие с сайтом.
• Сложность поиска информации . Вы ДОЛЖНЫ убедиться, что все находят все легко и быстро. Не вызывайте стресса при поиске сведений о продукте, ценах или контактной информации. Четкий, интуитивно понятный и хорошо организованный контент имеет решающее значение для пользователей и помогает им найти то, что они хотят. Это приводит нас к:
• Слабая навигация . Будь то мобильная версия или десктоп, навигация по сайту должна быть простой для понимания и доступной. Липкая навигация и мегаменю отлично работают. Но для простого блога выпадающий список подойдет.

Не расстраивайте свою аудиторию; возбуждать и вдохновлять их вместо этого. Да, благодаря вашему эпичному дизайну веб-сайта и превосходному пользовательскому опыту.

2. Оптимизация призыва к действию

Из-за важности призывов к действию я добавляю их в качестве отдельного пункта, поскольку они являются одним из ключевых факторов, влияющих (положительно или отрицательно) на коэффициент конверсии.

Слабые или плохо расположенные (непоследовательные или запутанные) призывы к действию могут сбивать с толку пользователей и мешать им совершать желаемые действия.

CTA должны быть визуально заметными, четко сообщать о следующем шаге и соответствовать ожиданиям и намерениям пользователя.

Дружеский совет: CTA — это один из первых элементов, которые вы должны протестировать.

3. Целевая аудитория и сегментация клиентов

Целевая аудитория и сегментация клиентов играют решающую роль во влиянии на коэффициент конверсии. Если вы не знаете свою аудиторию – что ж, вам предстоит много работы.

Выявление и понимание вашей целевой аудитории позволяет вам адаптировать свои маркетинговые сообщения и контент к их потребностям, предпочтениям и проблемам. Создайте более прочные отношения с помощью лучшего обмена сообщениями.

Сегментация клиентов позволяет персонализировать маркетинговые усилия, предоставляя целевой контент, предложения и рекомендации. Сегментация может основываться на демографических, психографических или поведенческих факторах.

Заставьте их чувствовать себя людьми, а не числами.

Важно: Используйте свою аудиторию, чтобы направлять разработку вашего продукта. Вы можете получить необходимую информацию с помощью сегментации клиентов, которую можно применить при создании продуктов или услуг, точно соответствующих их потребностям. Я слышу увеличение конверсии, кто-нибудь?

4. Качество источников трафика

Когда ваши источники трафика эффективно нацелены на вашу идеальную аудиторию, это увеличивает вероятность привлечения посетителей, заинтересованных в ваших продуктах или услугах.

Если вы проводите кампанию, ориентированную на пользователей, которые уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам (через электронный маркетинг, кампании ремаркетинга и т. д.), шансы на их конвертацию выше, чем при обычной платной рекламе.

Другими словами, те, кто уже знаком с вашим брендом, с большей вероятностью совершат конверсию, чем новички.

Не пропускайте регулярный анализ и мониторинг эффективности различных источников трафика. Определите те, которые привлекают качественных посетителей и повышают конверсию, и избавляйтесь от тех, которые этого не делают, или оптимизируйте их.

5. Ценообразование и ценностное предложение

Ценностное предложение вашего продукта или услуги играет ключевую роль в определении того, воспринимают ли потенциальные клиенты их как выгодные и достойные своих инвестиций. Будьте максимально прозрачными – сосредоточьтесь на преимуществах и ценности; характеристики на втором месте.

Ценообразование оказывает прямое влияние на решения клиентов о покупке.

Если ваши цены соответствуют воспринимаемой ценности и являются конкурентоспособными, это может положительно повлиять на коэффициент конверсии.

Наоборот, если ваши цены значительно выше, чем то, что клиенты считают разумными, или если они могут легко найти аналогичные альтернативы по более низкой цене, это может привести к более высокому уровню отказов.

Помните, что если ваши цены слишком низкие, покупатели могут усомниться в качестве или ценности вашего продукта.

Стремитесь к правильному балансу между ценой и ценностью.

6. Факторы доверия и достоверности

Завоевание доверия и авторитета имеет основополагающее значение для превращения посетителей в клиентов.

Конечно, это не мгновенная вещь, но это требует времени и усилий, которые могут способствовать долгосрочным отношениям с клиентами и стимулировать рост вашего бизнеса.

Что вы можете сделать, чтобы повысить надежность вашего бизнеса?

• Включите положительные отзывы и отзывы
• Отображать печати доверия, значки безопасности и сертификаты
• Отображение четких и легкодоступных контактных данных
• Создайте привлекательную страницу «О нас»
• Публикуйте тематические исследования, демонстрируйте влиятельные партнерские отношения и размещайте логотипы клиентов.
• Будьте на 100% прозрачны в своих политиках и гарантиях
• Упомяните о защите персональных данных

Сделайте так, чтобы клиенты доверяли вашему бренду и чувствовали себя уверенно, совершая покупку или делясь своей личной информацией.

7. Мобильная отзывчивость и доступность

Когда вы отдаете предпочтение гибкости и доступности для мобильных устройств, вы создаете ориентированный на пользователя опыт, который обслуживает растущую базу мобильных пользователей. Но вы также открываете двери для гораздо более широкой аудитории.

Ваши веб-сайты, целевые страницы, информационные бюллетени, реклама — ВСЕ должно быть оптимизировано для мобильных устройств. Если нет, скажите «Сайонара!» к успеху. Это также означает удобство для мобильных устройств, быструю загрузку и удобную навигацию.

Во-вторых, доступность необходима (становится) необходимой для обеспечения того, чтобы все пользователи, в том числе люди с ограниченными возможностями, могли эффективно получать доступ к вашему веб-сайту и перемещаться по нему.

И то, и другое повышает вовлеченность, снижает барьеры конверсии и повышает общий коэффициент конверсии на мобильных устройствах (и настольных компьютерах), которые в настоящее время составляют значительную часть веб-трафика.

10 способов улучшить коэффициент конверсии

A/B-тестирование и эксперименты

A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, — это метод, используемый для сравнения двух или более версий веб-страницы или элемента, чтобы определить, какая из них работает лучше с точки зрения коэффициента конверсии.

После того, как я сам много закупил медиа, я рекомендую вам всегда начинать с раздельного тестирования только одного элемента.

Если это кнопка CTA, создайте альтернативную версию (красная кнопка против зеленой кнопки) и сравните их. Как только вы найдете победителя, вы можете сравнить размер кнопки, а затем шрифт кнопки.

Вы можете выполнить сплит-тест для любого элемента, который вы хотите.

И как только вы решите, что оптимизировали свою, скажем, целевую страницу, вы можете начать с многовариантного тестирования, которое сравнивает несколько переменных/элементов и то, как они взаимодействуют друг с другом.

Например, вы можете проверить, как запустить A/B-тестирование в блоге WordPress.

Свести к минимуму отказ от корзины

Если вы проверили нашу статистику отказов от корзины покупок, вы знаете, что средний показатель отказов составляет почти 80%. Это огромно!

Что вы можете с этим поделать?

На самом деле есть много приемов, которые вы можете применить, чтобы улучшить коэффициент конверсии, сводя к минимуму отказ от корзины, например:

• Создайте упрощенный (читай меньшее количество шагов) процесс оформления заказа.
• Отображение четких и прозрачных цен на протяжении всего пути клиента. Почти половина потребителей говорят, что отказались от корзины из-за дополнительных затрат (дорогая доставка, дополнительные сборы, налоги и т. д.). Без сюрпризов!
• Предложите вариант гостевой оплаты, чтобы клиенты могли совершать покупки без хлопот с созданием учетной записи.
• Отображение сигналов доверия и безопасности.
• Настройте кампании по электронной почте для восстановления брошенной корзины. Вы можете отправить только напоминание или предложить (персонализированный) код скидки/купона.
• Более быстрая доставка и более четкие правила возврата и возврата.

Персонализация и таргетинг на пользователей

Персонализация — это мощный инструмент для связи с пользователями на более глубоком уровне, который позволяет донести правильное сообщение до нужной аудитории в нужное время.

Используя персонализацию и таргетинг на пользователей, вы можете создать более индивидуальный и актуальный опыт для своей аудитории, что приведет к более активному взаимодействию, повышению доверия и (ДА!) повышению коэффициентов конверсии.

Вы также можете использовать сегментацию аудитории и ориентироваться на определенные группы пользователей с (чрезвычайно) персонализированными сообщениями и предложениями.

Что лучше всего, вам не нужно вручную выполнять персонализацию и таргетинг пользователей; вместо этого позвольте машинам делать работу за вас.

Если вы заинтересованы в автоматизации, наша статистика автоматизации маркетинга поможет вам лучше понять ее потенциал.

Улучшить поддержку клиентов

В то время как все заняты техническими аспектами, которые способствуют улучшению CR, есть одна «простая» тактика — улучшение поддержки клиентов.

Не то чтобы это не требует использования каких-то технологий (эй, статистика чат-ботов!), но вы, возможно, сделали все, что могли, так что все сводится к увеличению вашего взаимодействия между людьми.

Но в целом, вот что вы можете сделать:

• Отдавайте предпочтение удовлетворенности и доверию клиентов
• Ускорьте решение проблем или проблем клиентов
• Предлагайте ценную поддержку и рекомендации (чтобы повлиять на их решения о покупке)
• Эффективная поддержка клиентов отлично подходит для привлечения новых клиентов и удержания существующих.
• Положительная поддержка клиентов может генерировать положительные рекомендации из уст в уста
• Никогда не переставай совершенствоваться!

Поделитесь (дополнительными) преимуществами (не функциями)

Это то, с чем я долго боролся.

Конечно, вы хотели бы перечислить характеристики и характеристики продукта или услуги (на странице продукта/услуги), но это не обязательно то, что вы должны использовать для повышения конверсии.

Вместо этого сосредоточьтесь на преимуществах. Как ваш продукт или услуга может облегчить жизнь пользователя?

Короче говоря, возьмите эту функцию и спросите себя: «Как XYZ может принести пользу/помочь пользователю?»

Используйте преимущества в своих маркетинговых сообщениях, потому что они лучше продаются.

Устраните отвлечение страницы

Беспорядочный веб-сайт = едва ли какая-либо конверсия.

Все эти причудливые анимации и спецэффекты могут выглядеть круто и вызывать эмоции, но они мало что делают для CR. На самом деле, они могут уменьшить его.

Придерживаясь минималистского и упрощенного дизайна, вы создаете четкий и сфокусированный пользовательский опыт. Вы хотите, чтобы вашу аудиторию привлекали предложения, а не отвлекающие факторы.

Более того, слишком большой выбор или отвлекающие факторы могут ошеломить посетителей и привести к усталости от принятия решений.

Вы также повысите ясность сообщения, улучшите взаимодействие с пользователем, профессионализм проекта и – да, действительно – ваш веб-сайт будет предлагать лучшее время загрузки.

Тестируйте различные предложения

Тестирование различных предложений похоже на открытие сокровищницы информации.

Это поможет вам определить, что нравится вашим клиентам, уточнить ценностное предложение и решить их болевые точки.

Например, если вы используете форму подписки на информационный бюллетень для привлечения потенциальных клиентов, вы также можете использовать код скидки в обмен на форму электронной почты и посмотреть, что работает лучше.

Этот подход, основанный на данных, позволяет вам принимать обоснованные решения, улучшать свои предложения и повышать коэффициент конверсии.

Все дело в доставке предложений, которые попадают в яблочко и заставляют вашу аудиторию возвращаться за новыми.

Упростите и оптимизируйте воронку продаж

Если вы не видите наилучших результатов, возможно, ваша воронка продаж слишком сложна, ненадежна или неактуальна, поэтому многие потенциальные клиенты уходят на полпути (или раньше).

Есть куча вещей, которые вы можете сделать, чтобы разобраться в ситуации:

• Сократите ненужные шаги и сформируйте поля для
• Создайте более четкий путь и простую навигацию
• Включите сигналы доверия и социальное доказательство
• Используйте целевые страницы для продвижения отдельных продуктов и предложений
• Добавьте четкий призыв к действию
• Убедитесь, что ваша аудитория не слишком широка
• Работайте над качественным контентом (изображения, видео, копии и т.д.)

Упрощая и оптимизируя воронку продаж, вы предоставляете клиентам прозрачное и беспрепятственное путешествие, которое требует больше конверсий.

Добавить отзывы и обзоры

Хотя я думал добавить отзывы и обзоры как часть упрощения и оптимизации воронки продаж выше, я думаю, что им нужен отдельный абзац.

Неважно, насколько хороша ваша копия, насколько высокого качества ваши видео и изображения и насколько превосходно ваше предложение — отзывы и обзоры могут как улучшить конверсию, так и помешать ей.

Более 90% онлайн-покупателей перед покупкой читают онлайн-обзоры. Мало того, почти 90% из них говорят, что доверяют онлайн-отзывам и историям клиентов больше, чем рекомендациям друзей и семьи.

Итак, вы хотите улучшить коэффициент конверсии? Включите отзывы, обзоры и рейтинги в воронку продаж.

Используйте инструменты анализа и отслеживания данных

Забудьте о применении вышеперечисленных стратегий для улучшения CR вручную. Почему?

Потому что ваши конкуренты используют программное обеспечение, которое работает круглосуточно, и вы не сможете превзойти его ручной работой.

Вот почему важно инвестировать хотя бы в некоторые инструменты (некоторые из них бесплатны), такие как аналитика, отслеживание конверсий/пользователей, анализ данных, сегментация пользователей, сплит-тестирование, тепловые карты, оптимизация конверсий и т. д.

Но выбирайте программное обеспечение и инструменты, исходя из ваших конкретных потребностей, бюджета и технических требований.

Вывод: помните о коэффициенте конверсии!

Понимание того, что представляет собой хороший коэффициент конверсии, имеет решающее значение для компаний, стремящихся добиться успеха в своих онлайн-начинаниях.

В то время как идеальный CR варьируется в зависимости от отрасли, бизнес-модели, предложения и целевой аудитории, хороший коэффициент конверсии соответствует вашим конкретным целям и постоянно превосходит средние показатели по отрасли.

Таким образом, сосредоточьтесь на своем бизнесе и улучшите коэффициент конверсии, а не на столько, сколько CR в среднем по отрасли/нише.

Однако начните с реалистичных ожиданий, реализуйте их, а затем двигайтесь вперед. (Не ставьте цели, в которые вы не можете поверить на 100 %.)

Короче говоря: ставьте цели. Отслеживайте свою производительность. Оптимизировать. Применять. Повторить.