Что такое маркетинговая воронка и как ее создать?

Что такое маркетинговая воронка?

Маркетинговая воронка — это гипотетическое представление дорожной карты пути клиентов, составленной брендами для выяснения взаимодействия между клиентами и брендом. Компании используют различные инструменты и методы для привлечения клиентов. Маркетинговая воронка помогает компаниям найти лучшую стратегию для получения большего количества конверсий.

Эта дорожная карта пути клиента обычно состоит из различных каналов, таких как блоги, сообщения в социальных сетях, влиятельные лица и т. д. Она описывает каждый шаг, на котором потенциальный покупатель превращается в постоянного клиента.

Давайте рассмотрим пример гипотетической воронки продаж.

Клиент видит запись в блоге >> Подпишитесь на рассылку >> Конверсия

Это может показаться таким простым, но есть некоторые сложности. Клиенты находят вас по разным каналам, иногда через сообщения в блогах, отзывы пользователей или сообщения в социальных сетях. Вы не можете быть уверены, что работает лучше всего, если не определите, откуда приходят ваши клиенты.

Если вы продаете гаджеты для мотоциклов, вы можете получить больше потенциальных клиентов из Instagram и других социальных сетей. В зависимости от продукта, который вы продаете, и ниши рынка клиенты найдут вас по разным каналам.

Следующее, что у клиентов могут быть разные потребности. Вы должны определить их потребности и соответствующим образом продвигать свой продукт.

В-третьих, у ваших клиентов будет другой уровень знаний о вашем продукте, бренде или услуге. Некоторые могут искать альтернативы, тогда как некоторые могут даже не знать о существовании вашего продукта.

Таким образом, вы должны информировать их о своем присутствии и указывать правильные причины, по которым они должны покупать ваши продукты или услуги.

Теперь, когда вы знакомы с основами маркетинговой воронки, давайте углубимся в детали.

Каковы различные этапы маркетинговой воронки?

Как было сказано ранее, маркетинговая воронка — это дорожная карта взаимодействия клиента с вашим брендом. Существуют различные этапы этой дорожной карты пути клиента. Люди часто думают, что продажа — это конец маркетинговой воронки. Ну, количество продаж важно в маркетинге, но опыт после продажи также важен.

Ниже приведены пять основных этапов маркетинговой воронки.

1. Осведомленность
2. Интерес
3. Оценка
4. Преобразование
5. Верность

Вы можете найти в Интернете разные формулировки этапов маркетинговой воронки, но концепция одна и та же. Это функциональная основа маркетинговой воронки, хотя не каждый клиент пройдет все этапы.

1. Осведомленность

Этот этап является самой первой точкой взаимодействия, в которой потенциальный покупатель узнает о существовании вашего товара или услуги.

Клиенты узнают о существовании вашего продукта по различным каналам, таким как сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях, обычные результаты поиска и т. д. Но перед этим покупатель должен определить потребность в продукте.

Как вы можете купить решение, если вы не знаете, что у вас есть проблема? Проблема создает спрос, а продукт является решением. Простая экономика!

Таким образом, на этапе осознания клиенты осознают проблему, которая создает потребность в продукте. Когда эмптор ищет решения, он будет использовать разные каналы, и один из них приведет его к вам.

2. Интерес

На этом этапе клиент будет знать о вашем продукте и будет искать дополнительную информацию и отзывы. Степень исследования будет зависеть от продукта или услуги, которые вы предлагаете.

Если у вас есть ресторанный бизнес, то, возможно, вам поможет простой обзор в Google. Но если вы продаете что-то вроде мебели, исследовательская часть будет более интенсивной. Клиент будет искать отзывы пользователей, результаты обычного поиска, сообщения в блогах и многое другое.

На этом этапе клиент ищет информацию, поэтому сообщение в блоге, в котором объясняются ключевые особенности вашего продукта, может оказаться полезным. Вы также можете рекламировать статьи, связанные с вариантами использования, на своем веб-сайте.

Вот список советов по SEO, которые помогут оптимизировать ваши посты в блоге для поисковых систем.

3. Оценка

Этот этап маркетинговой воронки очень важен. Именно на этом этапе ваш клиент будет искать альтернативы вашему продукту. Если у вас нет лучшего маркетингового плана, чем у ваших конкурентов, вы можете потерять своих клиентов.

На этом этапе клиенты ищут причины, по которым им стоит купить именно ваш продукт. Вы должны дать им именно то, что они хотят.

Существуют различные методы, на которые вы можете положиться. Вы можете использовать органическое SEO, электронный маркетинг, партнерский маркетинг и так далее.

Если вы зависите от контент-маркетинга, вы должны доминировать в результатах поиска по ключевым словам-модификаторам, таким как лучший, лучший и т. д.

4. Преобразование

Это фактическая стадия покупки, на которой клиент покупает ваш продукт. Естественным завершением предыдущих трех стадий является стадия покупки.

Клиент идентифицировал ваш продукт, оценил альтернативы и выбрал то, что лучше для него. Вы можете предложить бесплатную пробную версию, купоны на скидку, гарантию возврата денег, чтобы подтолкнуть ваших клиентов вниз по воронке продаж.

Теперь они достают свои кошельки, чтобы совершить покупку.

Это может выглядеть как конец, но поверьте мне, это не так! Превратить потенциального покупателя в клиента — это большой шаг, но удержать его в качестве лояльного клиента — еще больший шаг. Кроме того, вы должны позаботиться о запросах после продажи и предложить помощь, если это необходимо.

В противном случае они могут опубликовать негативные отзывы о вашем продукте, что в конечном итоге приведет к потере потенциальных покупателей в будущем.

5. Лояльность

Этот этап — не конец, а средство для построения хороших отношений с вашими клиентами. Когда вы обращаете внимание на поведение своих клиентов после покупки и предпринимаете необходимые действия, чтобы они остались довольны, они будут возвращаться снова и снова.

Таким образом, вы можете превратить их в постоянных клиентов, они могут даже рекомендовать ваши продукты друзьям и семье. Вы также можете предлагать вознаграждения и скидки своим постоянным клиентам.

Итак, это различные этапы пути клиента по воронке продаж. Теперь давайте посмотрим, как работает воронка продаж.

Как работает маркетинговая воронка?

Вы когда-нибудь заполняли масляный бак вашего автомобиля через воронку, не проливая масло на двигатель? Здесь тоже тот же принцип. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные покупатели двигались вниз по воронке и превращали их в постоянных клиентов.

Вам может быть интересно, почему это называется воронкой и почему это не может быть труба, трубка или что-то еще полое, имеющее свободный проход. Что ж, поскольку это графическое представление дорожной карты пути клиента, взаимодействие будет выше вверху и уменьшаться по мере спуска.

Рассмотрим этот пример:

1000 потенциальных покупателей читают ваш блог >> 500 человек подписываются на вашу рассылку >> 10 совершили покупку.

Из 1000 человек, читающих ваш блог, только 10 дошли до конверсии.

Таким образом, взаимодействие будет выше на этапе осведомленности, но лишь немногие доберутся до конца и станут вашими постоянными клиентами. Вещи будут становиться все труднее и труднее по мере продвижения вниз, но вы продолжаете толкать их вниз по воронке с помощью правильных маркетинговых стратегий.

Как создать маркетинговую воронку, чтобы увеличить продажи?

Теперь вы знаете, что такое маркетинговая воронка, как она работает и через какие этапы проходит. Вот несколько способов создать мощную воронку продаж для вашего бизнеса.

Определите своего клиента

Важно определить ваших потенциальных клиентов и создать образ пользователя для вашего бизнеса. Определите, откуда они приходят, что ищут и как их можно превратить в ваших клиентов.

Найдите подходящие каналы

Вы должны предлагать своим клиентам разные способы добраться до вашего продукта. Есть несколько каналов, найдите то, что лучше для вас, и уделите больше внимания наилучшему из возможных способов. Ваши маркетинговые стратегии пропадут даром, если вы будете продвигать свои товары или услуги не по тем каналам.

Найдите свою нишу на рынке, а затем используйте соответствующие стратегии продвижения. Кроме того, не полагайтесь на один канал, используйте несколько каналов для продвижения продуктов, но уделяйте больше внимания тому, что приносит больше клиентов.

Используйте различные маркетинговые стратегии

Существуют различные маркетинговые стратегии для продвижения вашего бизнеса. Выбор правильной стратегии зависит от того, что вы продаете и кому вы продаете. Вы можете использовать популярные маркетинговые стратегии, такие как контент-маркетинг, партнерский маркетинг, вебинары и т. д.

Используйте всплывающие формы и информационные бюллетени, чтобы получить контактную информацию ваших клиентов, затем вы можете заниматься маркетингом по электронной почте или прямым маркетингом.

Предлагайте скидки и вознаграждения

Вы можете предлагать скидки, проводить праздничные распродажи, создавать дополнительные продажи и многое другое. Кроме того, вы можете предлагать пробные периоды, гарантии возврата денег и другие предложения, которые сделают покупку у вас легкой задачей.

Оказывать послепродажную помощь

Предоставление помощи после продажи может иметь большое значение для обслуживания клиентов после покупки. Кроме того, это может укрепить доверие к вашему бренду и повысить его ценность, чтобы вы могли привлечь больше клиентов.

Отвечайте на запросы ваших клиентов после продажи, при необходимости оказывайте техническую поддержку и получайте положительные отзывы от ваших клиентов.

Вышеупомянутые методы — это некоторые из методов, которые вы можете использовать для создания мощной маркетинговой воронки для вашего бизнеса.

Подведение итогов

Маркетинговая воронка — это гипотетическое представление пути клиента. Это поможет вам разработать более эффективные стратегии для продвижения ваших продуктов и привлечения более лояльных клиентов для вашего бизнеса.

Цель этой статьи — помочь вам понять маркетинговую воронку и то, как она влияет на ваш бизнес. Если вы считаете эту статью информативной, поделитесь своими мыслями в комментариях.